Todo lo que tienes que saber sobre devoluciones de productos

Te mostramos a continuación todo lo publicado en Consumoteca en relación con la devolución de productos y devoluciones en el comercio físico y el comercio electrónico, telefónico o por catálogo (formas a distancia)

Comercio tradicional

 ¿Está obligado un comercio a admitir devoluciones?

 Cuántos días tengo para descambiar un producto

 Qué plazo tengo para devolver un producto

 Compré un producto que me costó X dos días antes de las rebajas. Mi mujer me dijo que tenía que haber esperado y que lo iba a devolver pero el comerciante le dice ahora que le abona el precio actual del producto. ¿Es correcto?

 Si me ofrecen el cambio o la devolución de un aparato estropeado en garantía, ¿me pueden exigir el embalaje original?

 ¿Está obligado un comercio a admitir devoluciones durante los primeros 7 días? Lo he leído en alguna parte y creo que tengo razón.

 ¿Está obligado un comercio a admitir devoluciones? Lo hacen los grandes almacenes así que supongo que estará obligado, ¿no?

 ¿Me pueden ofrecer devolverme el importe del producto rebajado si lo compré antes de rebajas a un precio mayor y el comercio acepta devoluciones dentro de un plazo de tiempo?

 ¿Puede un comercio no admitir en rebajas devoluciones de productos a cambio de un vale de compra si lo venía haciendo durante el resto del año?

 ¿Puede un comercio que admite devoluciones ofrecerme vales de compra? ¿Por qué no me da el dinero directamente?

 ¿Qué plazo tengo para devolver un producto comprado por Internet?

RELACIONADO  Obligación de vender

 La contratación a distancia: derechos de los consumidores y usuarios

 En qué consiste el derecho de desistimiento de los consumidores

¿Tienes alguna experiencia con alguna devolución que quieras contar? Escribe tu comentario  debajo de cada post.

María

Licenciada en Derecho. Experta en Derecho de Consumo.Soy Licenciada en Derecho y Master en Derecho Empresarial (Universidad Antonio de Nebrija 1997).Soy actualmente Abogada en ejercicio, con más de diez años de experiencia en despacho propio, que desarrolla su labor profesional en diferentes ámbitos del mundo del consumo (asesoría, mediación y arbitraje).Letrada del turno de oficio y Arbitro de la Corte Arbitral del Colegio de Abogados de Madrid.Colaboro con Consumoteca porque es una oportunidad de acercar mis conocimientos legales a la realidad diaria de las personas que accedan a esta web, y porque supone una oportunidad única para conocer de primera mano los problemas reales que surgen en la vida cotidiana.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. Hola,
    Compre en una empresa on line (Lets Bonus), un conjunto de muebles de salón, pero nada más haber realizado a través de pay pal, vi otro modelo que me gustó más.
    Todo esto ha sido ayer y desde q efectue el pago, hasta que he solicitado la devolución integra de mi dinero, sólo han pasado unas horas y todo dentro del mismo día…

    Ahora bien, si puedes hacer uso del derecho de desestime ti SOLO UNA VEZ RECIBIDO EL ARTÍCULO, me parece absurdo tener q pagar unos gastos de envio y devolución… De un producto del q ya he avisado de antemano que no quiero y no ha dado tiempo a ser ni avisado el provedor q suministra el producto, ni el producto, evidentemente no está en proceso de ser enviado. Lo he pedido en domingo y es un día ni hábil, qué ni siquiera puedes contactar vía telefónica en su 902…(teléfono de pago).

    Otro dato, la fecha prevista para la entrega es el 22 de abril de 2014.
    Tendré q esperar a esa fecha para acogerme al derecho de desestimiento, que me traigan unos muebles q a las pocas horas les informe que ya no quería y por consecuencia y normas internas suyas, q me penalicen con pagar unos gastos de envio enormes???

    Gracias

  2. devolucion del importe he comprado un mp3 para coche,y a los pocos meses se ha estropeado,y no tiene arreglo,y me dicen que ese modelo ya no se fabrica,y entonces me han dado un vale de compra por el importe que pague,pero ahora los mp3 que tienen son de casi el doble de valor del que yo comprara.
    entonces la cuestion es si,no estarian obligados a darme uno nuevo aunque fuera un modelo mas moderno o superior,o en su caso la devolucion del importe en metalico?
    gracias ,saludos.

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