Burger King a domicilio: ten en cuenta esto antes de pedir

Burger King a domicilio: ten en cuenta esto antes de pedir

La restauración rápida de hamburguesas se ha puesto las pilas con el envío a domicilio en España. Burger King a domicilio se lanzó a finales de 2014 (tras una prueba en Cáceres en 2012) y McDelivery el servicio de entrega a domicilio de McDonalds hace unos meses. En este post analizamos el servicio a domicilio de Burger King que te lleva a casa, sin coste adicional alguno (aunque no a cualquier hora como veremos), tus hamburguesas y menús BK (Servicio Home Delivery).

Burger King a domicilio

Burger King ha sido la primera ‘fast food americana’ en lanzarse al comercio electrónico a través de un proyecto para servir comida a domicilio en las principales ciudades españolas a finales de 2014. El servicio lo puede contratar cualquier persona mayor de 14 años (los menores necesitan el consentimiento de sus padres o tutores) a través de:

 su web www.burgerkingencasa.es,

 en los teléfonos 91 193 39 33 / 902 411 114,

 vía la App de Burger King España

Dónde está disponible el servicio

Los pedidos se preparan desde cada establecimiento de la cadena y mediante su propia flotilla de motoristas los sirve domicilio en menos de 40 minutos. Es por eso que Burger King a domicilio está solo disponible allá donde haya un restaurante BK, lógicamente.

Aquí tienes la “capilaridad en Madrid” que es muy grande (más de 40 restaurantes):

Burger King a domicilio Madrid
Burger King a domicilio Madrid

 

Y aquí te muestro la presencia de Burger King a domicilio en Barcelona (a penas una decena de restaurantes)

Burger King a domicilio Barcelona
Burger King a domicilio Barcelona

Haciendo un pedido de prueba

Cuánto cuesta. ¿Compra mínima?

Lo primero que debes saber es que el reparto a domicilio es gratuito, para pedidos superiores a 15 euros y está limitado a ciertas franjas horarias de lunes a viernes (cuando tienen disponibilidad de repartidores):

  • De 13:30 a 16:00 (dependiendo de la tienda)
  • De 20:00 a 23:30 (dependiendo de la tienda).
RELACIONADO  Papeles en el bolsillo y responsabilidad de la tintorería

Fuera de ese horario no puedes recibir tu BK a domicilio, así que tendrás que pasarte por un restaurante cercano para pedir tu Whopper.

Horarios entrega BK a domicilio y coste
Horarios de entrega de BK a domicilio. Gastos de envío de 0 euros para compras mayores de 15 euros.

 

¿Puedo pedir de todo?

Hablando de hamburguesas, podrás pedir a domicilio prácticamente todo lo que te vende un restaurante BK salvo helados y batidos. Tampoco entregan a domicilio ofertas exclusivas de los restaurantes como las “King Ahorro” y “Euroking”.

¿Cuánto tardan?

Si se está dentro de los horarios de entrega, el problema inicial que uno ve a la hora de hacer un pedido online es que los tiempos de entrega “asegurados” son de 40 minutos, con lo cual, tu comida podrá llegarte un poco pasada a tu casa. BK lo dice así en sus FAQs:

Nuestro tiempo medio de entrega es aproximadamente de 40 minutos o menos. Ocasionalmente, podríamos tener un pedido grande delante que podría llegar a retrasar 5-10 minutos extra antes de poder empezar a preparar el tuyo. Nuestros estándares aseguran que el reparto se produce inmediatamente después de preparar cada pedido, queremos entregarte el mejor producto, con la mejor calidad y en el menor tiempo.

En su aviso legal, además BK declina cualquier compensación si se produce un retraso superior:

BURGER KING o los restaurantes adheridos al Servicio no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

¿Y si pido fuera de hora?

Una de las cosas que no han pensado los responsables “digitales” de BK a domicilio es que muchos usuarios querrán encargar a cualquier hora aunque la hora de entrega sea posterior. Si pides a las 5 de la tarde tu pedido, su web simplemente te dice que no puedes y que vayas al restaurante en vez de ofrecerte pagar y dejar encargado tu pedido para entrega desde que sea posible ese mismo día, que sería lo suyo. ¡Fallo, gordo!

RELACIONADO  Qué es el concurso de acreedores
Pedido Burger King a domicilio fuera de horario
Mensaje que te sale cuando haces un pedido a Burger King a domicilio fuera de horario

Pagando tu BK a casa

Una de las partes más importantes de tu compra es el pago.

BK te ofrece el pago con tarjeta o en efectivo contrareembolso. Si eliges tarjeta has de saber que los repartidores están equipados con equipos de cobro de tarjeta inalámbricos (tpvs inalámbricos) con lo que no tendrás problema con tu tarjeta.

Y si optas por el pago en efectivo a la entrega, procura tener a mano el cambio justo o más cercano al importe de tu compra (BK dice en su aviso legal que “de no indicar esta cantidad o indicarla mal (la de tu disponibilidad de billetes), el repartidor dispondrá únicamente de 10 euros de cambio“), en ningún caso superior a un billete de 50 euros.

Consejos de última hora

Por experiencia te contamos algunos trucos que te ayudarán a aprovechar a tope tu pedido de Burger King a domicilio:

 Recuerda que estas compras a distancia no tienen desistimiento. Una vez pedidas no te puedes echar a atrás por ser alimentos perecederos. El aviso legal de BK dice así: “No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados“.

 Si eres menor de 18 años no podrás pedir alcohol (cerveza) con tu pedido a domicilio y serás responsable en caso de “engañar” a la cadena.

Al formalizar un pedido a través Servicio Home Delivery que incluya cerveza, el Usuario declara ser mayor de 18 años y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud de esta declaración y asume el deber de indemnizar al restaurante responsable de la venta por las consecuencias derivadas de la falta de veracidad de esta declaración.”.

 BK te ofrece hamburguesas con pan sin gluten.

Hamburguesa Burger King sin gluten
Hamburguesa Burger King sin gluten

 

 Si pagas contrareembolso debes tener el importe preciso para evitar problemas con el cambio porque los repartidores de BK solo llevan cambio de hasta  50 € Si no tuvieras un billete menor (sería raro), siempre podrías pagar con tu tarjeta.

RELACIONADO  Análisis de la tienda de material de oficina y papelería 20milproductos

 Abre el pedido y comprueba el contenido y su estado antes de que se marche el motorista de BK. Te evitarás errores y problemas de responsabilidad ya que BK dice en su aviso legal que “El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad“.

 Antes de que se marche el motorista recuerda que los repartidores de BK llevan consigo extras como salsa de tomate ketchup, que no te cobrarán nada.

 Exige un tique o factura del servicio prestado. El aviso legal de BK dice a este respecto así: “La venta y la entrega será realizada siempre por la empresa titular del restaurante “BURGER KING” quien se encargará igualmente de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro correspondiente“.

 Si tienes un problema con tu comida BK recuerda que además de reclamar a BK (ver abajo), estos le pasarán la “bola” a su empresa franquiciada responsable de la preparación y envío a tu casa de la comida.

En su aviso legal, BK dice a este respecto: “La empresa titular del restaurante “BURGER KING” con servicio de reparto más próximo al domicilio del Usuario, será siempre la parte contractual en la compraventa de productos y, en consecuencia, la única responsable de la venta y de su reparto.”

Contacto Burger King España

La cadena BK opera en España a través de la empresa:

Burger King Spain, S.L.U.
CIF B-03093093

Avenida de Europa 26, Ática VII, Edificio, 7
28224 Madrid

Teléfono de Att al cliente:  902 411 114

Foto de portada: www.elconfidencialdigital.com

Consumoteca

Consumoteca es una web con contenidos prácticos clasificados por temática para hacer tu vida como consumidor o usuario más fácil y ayudarte a elegir bien. Te ofrecemos consejos y experiencias de otros consumidores para que no te pase a ti lo mismo, muy poca publicidad, la suficiente para mantener viva esta Comunidad de consumidores y un lenguaje de la calle, sin enredos ni terminología de expertos profesionales.

Deja un comentario

Cerrar Menú

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración. Más Info

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close