Qué es un árbitro en Consumo

Qué es un árbitro en Consumo

Definición de árbitro

Un árbitro, mediador, conciliador o amigable componedor, es una persona a cuyo juicio se someten dos partes en conflicto para que ésta decida quién tiene razón en una disputa de cualquier tipo. En los asuntos de consumo hay miles de situaciones en los que surgen discrepancias entre lo que el consumidor espera y lo que el comerciante o profesional entrega, a cambio de un precio.

Tradicionalmente, estas disputas de consumo es prácticamente resolverlas por la vía de los Tribunales de Justicia, con lo cual, el consumidor estaba falto de un sistema ágil, fuera de los tribunales (extra-judicial), por el que pudiera reclamar sus derechos, sin tener que esperar meses a que un Juez se hiciera cargo.

El árbitro y el arbitraje en Derecho del Consumo

En este sentido y en materia de Derecho del Consumo, en España disponemos del arbitraje de consumo como solución por la que, a petición de alguna de las dos partes, se celebra una vista arbitral. Una vista arbitral es una especie de “juicio” de carácter voluntario para las partes (el consumidor o usuario reclamante y el comerciante reclamado pueden adherirse voluntariamente declinar la invitación de celebración de un arbitraje) que someten su controversia a la resolución de un árbitro de la administración, para conocer y decidir la cuestión sometida a su fallo.

Este fallo en el arbitraje de consumo se conoce como laudo arbitral. y aunque no es una sentencia, sí tiene su misma fuerza ejecutiva. Es decir, que se puede solicitar su ejecución y además, salvo por defecto de forma, no es recurrible.

RELACIONADO  Junta Arbitral de Transporte Terrestre

En España la Administración de consumo ha impulsado el arbitraje de consumo como mecanismo para la resolución de los conflictos de consumo y la de transportes una variante de esta, el arbitraje de transportes por medio de las Juntas Arbitrales de Transporte Terrestre.

Funciones del árbitro

La normativa* que regula el arbitraje de consumo en España hace estas menciones a la figura del árbitro:

Exposición de motivos:

Los miembros de la Comisión de las Juntas Arbitrales actuarán asistidos por dos árbitros en representación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las organizaciones empresariales o profesionales.

….

se apuesta decididamente por la capacitación de los árbitros, por la creación de colegios sectoriales y especializados

Artículo 5. Juntas Arbitrales de Consumo:

1. Las Juntas Arbitrales de Consumo son los órganos administrativos de gestión del arbitraje institucional de consumo y prestan servicios de carácter técnico, administrativo y de secretaría, tanto a las partes como a los árbitros.

Artículo 6. Funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo:

Las Juntas Arbitrales de Consumo desempeñan las siguientes funciones:

e) Elaborar y actualizar la lista de árbitros acreditados ante la Junta Arbitral de Consumo.

Artículo 10. Composición y funcionamiento:

1. La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo estará integrada por su presidente, que será el presidente de la Junta Arbitral Nacional, y dos vocales designados, por un período de dos años, por el Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo, entre los presidentes de las Juntas Arbitrales territoriales.

El secretario de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo, que asistirá a las reuniones con voz, pero sin voto, será designado entre el personal del Instituto Nacional del Consumo.

2. La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo estará asistida por dos árbitros designados, por un período de dos años por el Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo, entre los árbitros propuestos por los representantes en dicho órgano del Consejo de Consumidores y Usuarios y de las organizaciones empresariales y profesionales.

3. Los vocales y árbitros designados por el Consejo podrán ser reelegidos por un máximo de tres mandatos, procediéndose a la cobertura de las vacantes que se produzcan mediante nueva designación del Consejo por el tiempo que reste de mandato al vocal o árbitro sustituido.

4. En caso de vacante, ausencia o enfermedad el presidente será sustituido por el vocal más antiguo en el cargo.

5. Los acuerdos de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo se adoptarán por mayoría de votos emitidos entendiéndose válidamente adoptados si en la votación concurren, al menos, una mayoría de sus miembros.

Normativa sobre arbitraje de consumo

La norma vigente sobre arbitraje de consumo en España es el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo

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