La entrada «Consumo» se publicó por primera vez el 14 de noviembre de 2019 y ha sido actualizada el 14 de octubre de 2023.
Consumo es la acción de consumir por parte de un consumidor o usuario.
A efectos de la normativa de protección del consumidor, es cualquier acto por el que un consumidor o usuario adquiere, utiliza o disfruta bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones.
Y ello cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden, para su consumo final o definitivo.
Al hecho de comprar un producto o contratar un servicio con un profesional o comercio se le conoce como «relación de consumo«.
Tabla de contenidos
Derecho del Consumo
Y el derecho del Consumo sería el conjunto de normas creadas por la Administración (en España, mayoritariamente las Comunidades autónomas) con el objetivo de proteger y defender los derechos de los consumidores y usuarios.
Servicios de Consumo
Al conjunto de administraciones públicas e instituciones privadas encargadas de proteger y defender los intereses de los consumidores y usuarios también se le conoce como «Consumo».
En España, las Comunidades autónomas tienen competencias legislativas exclusivas sobre la administración central en materia de comercio y defensa de los consumidores y usuarios.
A través de sus Servicios de consumo prestan atención y asesoramiento y median en las reclamaciones de los consumidores a profesionales y comercios.
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), son organismos públicos de los ayuntamientos que también nos asesoran y reciben nuestras quejas y reclamaciones.
Consumo energético
En materia energética, el consumo de un bien es el gasto de combustible o energía necesario para que ese bien genere el bienestar que perseguimos con su utilización (desplazarnos, enfriar alimentos, lavar la ropa, etc.).
En el mundo de los electrodomésticos, lo que consume un aparato se mide mediante la etiqueta energética. Esta nos previene antes de comprar de la eficiencia energética del electrodoméstico que estamos viendo.
Comprar electrodomésticos eficientes ayuda al medioambiente y consume menos energía, aunque el precio de compra sea algo mayor.
Normativa relacionada
La ley vigente de defensa de los consumidores en España es el:
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (ver online).
