La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC de Barcelona en detalle

Una OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa.

La ciudad de Barcelona cuenta desde el año 1983, en el que vio la luz con el nombre de SIDEC, (Servicio de Información, Defensa y Educación del Consumidor).

La OMIC de Barcelona tiene como misión principal:

 Informar y orientar a los consumidores barceloneses sobre el ejercicio de sus derechos.

 Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.

 Educación y formación en materia de consumo.

Además, la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Barcelona sirve de soporte del Consejo Municipal de Consumo de Barcelona, que es un órgano consultivo (se pronuncia sobre las normativas y ordenanzas de consumo durante su elaboración) y de participación directa de los ciudadanos en la gestión municipal relativa a los temas de comercio y consumo.

Este Consejo de Consumo informa y asesora al Ayuntamiento de Barcelona sobre comercio y consumo emitiendo todo tipo de estudios y propuestas y organizando actos, cursos, campañas, jornadas, etc. tanto relativas a aspectos técnicos que puedan mejorar el nivel de profesionalidad de las organizaciones ciudadanas como de aquellos relativos a la información y concienciación de los consumidores.

Servicios que presta la OMIC de Barcelona
Entre los servicios prestados destacamos los siguientes:

 Atención personalizada de consultas de consumidores finales;

 Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones de estos;

 Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.

 Campañas de información y orientación a los consumidores.

 Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo y las asociaciones de consumidores.

Datos de contacto
OMIC de Barcelona
Ronda Sant Pau, 43
08015 Barcelona

www.omic.bcn.es

Teléfono: 93 402 78 41
Fax: 93 402 78 27
E-mail: omic@bcn.cat

Metro
L3 verde estación Paral.lel
L2 lila estación Sant Antoni

Autobús
L-20-24-64-91 Rda. Sant Pau
L-20-36-57-64-91-157-220 Paral.lel
L-20-24-64-220 Rda. Sant Antoni

Tren – RENFE (Pl. Catalunya)
Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya

Es importante aclarar que, como cualquier otra OMIC, la de Barcelona sólo entiende de problemas de consumo cuando el reclamante es un consumidor final barcelonés o el comercio reclamado está en Barcelona.

Fuente:
Página web de la OMIC de Barcelona
http://www.omic.bcn.es


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