Instituto Nacional del Consumo

El Instituto Nacional del Consumo (INC), es el organismo administratico de la Administración general del Estado dependiente del Ministerio de Sanidad, cuya función prinicipal es promover y fomentar los derechos de los consumidores y usuarios en el Reino de España.

El INC vela y defiende las garantías jurídicas de los consumidores y usuarios en el ámbito estatal y promueve la investigación, la información, la educación y el asesoramiento sobre el Consumo y la normativa aplicable.

El Instituto Nacional del Consumo también coordina la representación del Estado español ante las autoridades de la Unión Europea (SANCO), los servicios de consumo de las Comunidades Autónomas y la actividad de las asociaciones de consumidores de carácter estatal admitidas en su Registro.

Nueva denominación
En febrero 2014, el INC ha cambiado de denominación y funciones al fusionarse con la AESAN (Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición). El organismo resultante de la fusión de ambos se llama hoy Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), y asume las competencias y responsabilidades que hasta la fecha venían desempeñando ambos organismos autónomos.

Datos de contacto

Instituto Nacional del Consumo
http://consumo-inc.gob.es/

* Real Decreto 19/2014, de 17 de enero, por el que se refunden los organismos autónomos Instituto Nacional del Consumo y Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición en un nuevo organismo autónomo denominado Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición y se aprueba su estatuto.

* Real Decreto 19/2014, de 17 de enero, por el que se refunden los organismos autónomos Instituto Nacional del Consumo y Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición en un nuevo organismo autónomo denominado Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición y se aprueba su estatuto.

Instituto Nacional del Consumo
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Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.Consumoteca, con 4.200 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 6 comentarios

  1. Hola buenos días:

    Mi hijo compra un coche de segunda mano a 300/400 Km de donde vivimos. Según el vendedor, el coche está perfecto y solo hay que cambiar una cosa que vale 10/15€. Resulta que no es así, es más caro porque al llevarlo donde vivimos a un taller, le dicen que el coche está tocado por todas partes y con piezas de segunda mano de otros modelos de coches y la reparación le sale 900€.

    En un principio el vendedor se niega a hacerse cargo de la reparación. Después le dice que le manda el las piezas (de segunda mano) y que se las monten en un taller. En el taller nos dicen que no, que ellos no montan piezas que no sepan de donde vienen, ni si están bien y por ultimo que lleve el coche a su ciudad para repararlo allí en un garaje de su confianza.

    Esto supone madrugón, gastos de viaje, comida y si en un día no reparan el coche dormir. ¿Puede obligar el vendedor a reparar el coche donde el quiera?

    Gracias

    1. Hola Ana

      Si el vendedor es un compraventa, debe hacerse cargo en garantía de poner el coche como dios manda. Y si es un particular, dependerá de la “fuerza negociadora” que podáis ejercer sobre el vendedor. Si entendéis que hay “engaño” y que se ha aprovechado de vuestro desconocimiento lo mejor es sugerirle que le vais a denunciar por engaño en la compraventa. Lo malo es que tendríais que acudir a los tribunales y esto es lento (y puede ser caro). Pero si demostráis que hay mala fe, tenéis muchas posibilidades de dar su brazo a torcer.

  2. Buenas,
    Hace 3 días lleve mi coche a un taller que creía que era de confianza, ya que hacia un ruido a la hora de pisar el embrague y me dijeron que tenía que cambiar el Kit de embrague, me hicieron presupuesto y me lo cambiaron, pero seguía haciendo el mismo ruido, el mecánico y dueño de ese taller me dijo que también debería de cambiar la caja de cambios ya que el ruido también procedía de allí y que me iba a dar problemas, me ofrecía cambiármelo sin coste de mano de obra ya que me había cambiado el embrague, ya en ese momento pensé algo raro, como un taller va a regalar la mano de obra?, al día siguiente fui a otro mecánico para que me aconsejara que hacer con el coche, y se quedó sorprendido ya que me aseguro que no me habían cambiado el embrague ya que el ruido era de allí y no había ninguna marca de manos y ninguna señal de haberlo cambiado, me quede sin palabras ya que me habían estafado y no sabía que hacer, también me dijo que la caja de cambios estaba perfectamente y no hacía falta cambiarla.
    Ahora no se que hacer, voy a ir al taller pero no se como demostrar que no me han cambiado el embrague.
    Aconsejarme por favor , Gracias.

  3. Mas que un comentario, quisiera saber referencia de la seriedad de la agencia de viajes Erasmus de Valencia, España ya que pienso viajar y contactar con ellos.

    Gracias

  4. Quiero poner una reclamacion a ORANGE

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