Directorio de organismos de consumo públicos

Directorio de organismos de consumo públicos
Derechos del consumidor

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Directorio de organismos de consumo

La Constitución española de 1978 dice en su artículo 51 que:

Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

Los poderes públicos promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquéllos, en los términos que la ley establezca.

Para la protección de nuestros intereses en una administración descentralizada que da más poder a las administraciones públicas más próximas al ciudadano-consumidor, existen en España una red de servicios de consumo que te listamos a continuación, en forma de Directorio de organismos de consumo públicos para la defensa de los consumidores y usuarios.

Ámbito estatal

Además, del Ministerio, en el ámbito estatal, el precursor de la defensa de los consumidores y usuarios post-constitucional fue el INC, adscrito al entonces Ministerio de Sanidad y Consumo.

Ministerio de Sanidad Consumo y Bienestar Social

Príncipe de Vergara 54
28006. Madrid

Teléfono: 91 822 44 40 / 91 822 44 63
Página web

Instituto Nacional del Consumo

Príncipe de Vergara, 54
28006 Madrid (España)

Tel: 91 822 44 40 / 63
http://www.consumo-inc.es
inc@consumo-inc.es

El INC hasta febrero 2014 fue el máximo organismo de la administración española para la defensa de los consumidores, siendo la AESAN(Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición), la agencia encargada de proteger nuestros intereses en temas de seguridad alimentaria. En esa época una las tareas del  INC fue representarnos antes organismos internacionales de consumo (como la DG XXIV de la Comisión, entonces SANCO), coordinar a las direcciones generales de consumo de las Comunidades autónomas, o coordinar las tareas de análisis comparativos y seguridad del Laboratorio de Barajas.

A partir de febrero de 2014, el INC cambia de denominación y funciones, pasando a fusionarse con la por mor del Real Decreto 19/2014, de 17 de enero, por el que se refunden los organismos autónomos Instituto Nacional del Consumo y Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición en un nuevo organismo autónomo denominado Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición y se aprueba su estatuto (ver PDF).

El organismo resultante de la fusión de ambos se llama, y está vigente hoy, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), y asume las competencias y responsabilidades que hasta la fecha venían desempeñando ambos organismos autónomos.

Comunidades autónomas

Las Comunidades autónomas en España tienen cedidas las competencias en materia de comercio y consumo. El organismo equivalente a nivel regional de la política de consumo es conocido como las Direcciones Generales de Consumo (normalmente de “comercio y consumo). Genéricamente, a estos organismos autonómicos se les conoce como “servicios de consumo de las comunidades autónomas”.

Estas son las actuales Direcciones Generales de Consumo autonómicas. Las tienes todas aquí:

Andalucía

Dirección General de Consumo de Andalucía
Plaza Nueva, 4, 1ª planta
41071 Sevilla (España)

Tel.: 955 00 63 00

dg.consumo.csalud@juntadeandalucia.es
http://www.consumoresponde.es/

Aragón

Dirección General de Consumo de Aragón
Avda. Pablo Gargallo 3
Edificio Santa Isabel 1ª Planta
50071 Zaragoza

Teléfono: 900 12 13 14, 976 71 56 12.
Correo electrónico: consumo@aragon.es
http://www.aragon.es/Temas/Consumo

Asturias (Principado de Asturias)

Agencia Regional de Sanidad Ambiental y Consumo de Asturias
Santa Susana 20, 2º
33007 Oviedo

Teléfono: 985 10 83 02.
Página web

Baleares

Dirección General de Salud Pública y Consumo de las Islas Baleares
C/ Jesús, 38 A
07010 Palma de Mallorca

Teléfono: 971 784 996.
Web.

Canarias

Dirección General de Consumo Islas Canarias (Las Palmas)
C/ León y Castillo, 200
Edf. Servicios Múltiples III Planta 1ª
35071 Las Palmas de Gran Canaria

Teléfono: 928 79 61 00/01
Correo electrónico: dgconsgc.ceic@gobiernodecanarias.org
Página web

Dirección General de Consumo Islas Canarias (Tenerife)
Avda. Francisco La Roche, 35.
Edf. Servicios Múltiples I Planta 8ª.
38071 Santa Cruz de Tenerife.

Teléfono: 922 47 54 00.
Correo electrónico: dgconsgc.ceic@gobiernodecanarias.org
Página web

Cantabria

Dirección General de Comercio y Consumo
C/ Albert Einstein, 2 2ª planta
39011 Santander.

Teléfono: 942 200 033.
Correo electrónico: servicioconsumo@cantabria.es
Página web

Castilla La Mancha

Dirección General de Salud Pública, Drogodependencias y Consumo de Castilla-La Mancha
Avenida de Francia, 4 Torre 7
45071 Toledo.

Teléfono: 900 50 10 89, 925 28 45 29
Correo electrónico: infoconsumodgc@jccm.es
Página web

Castilla y León

Dirección General de Comercio y Consumo de Castilla y León
C/ Jacinto Benavente, 2
47195 Arroyo de la Encomienda (Valladolid)

Teléfono: 983 41 88 11
Correo electrónico: consumo@jcyl.es
Página web

Cataluña

Agència Catalana del Consum
Pamplona, 113
08018 Barcelona

Tel: 93 551 66 66
Fax: 93 551 65 17
consum@gencat.cat
Pagina web

Extremadura

Instituto de Consumo de Extremadura
C/ Adriano, 4, 1ª planta
06800 Mérida

Teléfono: 924 00 47 00.
Correo electrónico: consultas@incoex.org
Página web

Galicia

Instituto Galego do Consumo
Gonzalo Torrente Ballester 1-5 Bajo
15707 Santiago de Compostela

Teléfono: 981 544 512
Correo electrónico: igc.informacion@xunta.es
Página web

Comunidad de Madrid

Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid
C/ Ramírez de Prado, 5 bis
28045. Madrid.

Teléfono: 012 y 91 310 59 03 / 04 .
Correo electrónico: atencionalciudadano@012.madrid.org
Página web

Murcia (Región de Murcia)

Dirección General de Consumo de Murcia
Ronda de Levante 11. 4ª Planta
30008 Murcia

Teléfono: 901 50 16 01, 968 36 68 50.
Página web

Navarra

Servicio de Consumo y Arbitraje (Gobierno de Navarra)
C/ Amaya 2A planta baja
31002 Pamplona

Teléfono: 848 427 733 y 848 427 758.
Correo electrónico: infoconsumo@cfnavarra.es
Página web

País Vasco

Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide)
Avenida Santiago, 11, 1ª planta
01002 Vitoria-Gasteiz

Teléfono: 945 01 99 23.
Correo electrónico: consumo@ej-gv.es
Página web

Rioja (La Rioja)

Dirección General de Salud Pública y Consumo
C/ Vara de Rey, 8
26071 Logroño

Teléfono: 941 294 351.
Correo electrónico: consumo.informacion@larioja.org
Página web

Valenciana (Comunidad Valenciana)

Dirección General de Comercio y Consumo de Valencia
Colón 32
46004 Valencia

Teléfono: 96 386 96 04.
Página web

Ciudades autónomas de Ceuta y Melilla

Ceuta

Servicio de Consumo de Ceuta
Plaza de la Constitución Acc.1ª A.
51001 Ceuta

Teléfono: 956 51 16 58 / 956 51 14 98
Página web

Melilla

Dirección General de Sanidad y Consumo
Carretera Alfonso XIII 52-54 Bajos
Edificio Logüeno
52005 Melilla

Teléfono: 952 699 271
Correo electrónico: consumo@melilla.es
Página web

Ayuntamientos

 Barcelona
La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC de Barcelona

 Bilbao
La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC de Bilbao en detalle

 Madrid
La Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC de Madrid

 ¿Tienes alguna experiencia con un organismo de consumo que quieras compartir con el resto de usuarios de Consumoteca? Escribe tu comentario al pie de esta entrada.

Esta entrada “Directorio de organismos de consumo”, con fecha original de 23 10 2010 ha sido actualizada con fecha 15 09 2019

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.Consumoteca, con 4.200 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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