Nos escribe Alejandro para contarnos su odisea una vez encargada la compra de su nuevo Nissan con financiación y desistir de esta financiación en plazo, para pagarlo finalmente al contado. Aquí te explicamos lo que dice la ley y los pasos a dar en caso de desistir de la financiación de un coche nuevo.
Alejandro va a un concesionario oficial para comprarse un coche nuevo. Él ya tenía clarísima la marca (Nissan), modelo y motor y como tienen una unidad en stock con el color y equipamiento deseado, su interés es entonces obtener un buen precio y señalar la compra.
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El vendedor propone financiar el coche
El vendedor del concesionario, que, para cobrar su sueldo variable, necesita hacer financiaciones para la financiera de la marca, intenta convencer a Alejandro para que financie parte del precio del coche a cambio de un buen descuento sobre el precio final del coche.
A Alejandro le entran dudas. ¿Qué es mejor? ¿Pagar, por ejemplo 11.000 euros por su coche nuevo a tocateja o 10.200 euros habiendo desembolsado cuando devuelva el préstamo 12.500 euros? Ciertamente el precio total a pagar, con gastos financieros incluidos, es elevado así que indica que tiene que estudiar el asunto.
Tras una simulación fallida con la financiera de Nissan (Nissan Financiación), el vendedor le ofrece ahora financiar el 40% del precio del coche (es lo mínimo a financiar) al plazo de reembolso menor posible, 36 meses (la permanencia del crédito debe ser al menos de 18 meses).
A última hora del día, Alejandro, con mil números en la cabeza, acepta la financiación de CaixaBank Consumer Finance.
La operación de compraventa con financiación queda así: el concesionario le aplica un descuento de 1,000 euros (IVA e Impuesto de Matriculación incluidos). A cambio debe firmar un contrato de financiación con CaixaBank Consumer Finance por el 40% del precio de venta, a 36 meses, que no se pueden acortar por contrato.
Dos días después, el comprador acude al concesionario para firmar la operación de financiación a distancia. Se va a firmar el contrato de préstamo en el teléfono móvil del vendedor, por lo que el comprador quiere que le imprima el contenido de lo que va a firmar.
El método para poder imprimir el contrato firmado por el cliente es peculiar: se le envía a su correo electrónico la oferta vinculante de la financiera. El comprador la debe reenviar al correo del vendedor, para este poder imprimirla.
Alejandro lee el contrato, no de forma muy completa (hay mucha presión por firmar y cerrar la operación), prestando atención a las cláusulas que considera más importantes.
Le dice al vendedor que ni en el pedido, ni en el contrato de financiación, aparece ninguna cláusula que se refiera a la permanencia mínima de 36 meses, con los detalles que el vendedor le había dado verbalmente.
La respuesta del vendedor es que, “es un papel del fabricante”, que no lo tiene y que tiene que pedirlo y, no queriendo entrar mucho en el tema, le dice que “eso es así”, que no se preocupe, que se lo dará. Esta situación se mantiene así toda la semana siguiente.
Finalmente, Alejandro hace la transferencia por el 60% del precio del coche y le dice al vendedor que ya le ha llegado la documentación completa de préstamo, con contratación electrónica certificada, y que sigue sin ver nada relativo a la permanencia.
El vendedor sigue diciendo que se lo tienen que mandar.
Fecha prevista de entrega y desistimiento de la financiación
El día previsto, el coche se entrega en plazo. Ya en casa con su flamante con en el garaje, Alejandro recapacita sobre las condiciones del préstamo.
Y entonces decide echarse para atrás, ya que en su condicionado se hace mención literal al artículo 9 de la Ley 28/1998, de 13 de julio, de venta a Plazos de Bienes Muebles.
Este artículo 9 (Facultad de desistimiento) reconoce la facultad del consumidor de:
desistir del contrato dentro de los siete días hábiles siguientes a la entrega del bien, comunicándolo mediante carta certificada u otro medio fehaciente al vendedor y, en su caso, al financiador” (siempre que no haya usado la cosa y la devuelva en perfecto estado). “Este derecho será irrenunciable, sin que la no constancia de tal cláusula en el contrato prive al comprador de la facultad de desistimiento”.
También aparece en el contrato de préstamo lo que indica el artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Créditos al Consumo:
El derecho de desistimiento de un contrato de crédito es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado, comunicándoselo así a la otra parte contratante en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna.
En el caso de Alejandro, al tener la condición de consumidor, dispone de 14 días para el desistimiento en lugar de los 7 de la primera norma.
En este mismo artículo se establece el deber del particular de devolver al financiador el principal más el interés acumulado desde la disposición del préstamo hasta el reembolso del capital, en un plazo máximo de 30 días naturales.
Las cosas así, Alejandro decide ejercer en plazo su derecho al desistimiento y abonar el principal más los intereses a la financiera y el descuento que le habían hecho por la financiación parcial al concesionario, ya que el precio al contado era algo mayor que el precio con financiación.
Así lo hace por uno de los dos métodos que la financiera indica en la documentación, llamando a un teléfono de Atención al Cliente.
La financiera no se entera
El empleado del Servicio de Atención al Cliente de la financiera demuestra no tener ni idea de lo que le están hablando. Tampoco su superior.
Al final, tras varias pausas para consultar, asegura que ya está tramitado, aunque Alejandro se queda con serias dudas de que se hayan enterado de qué iba el caso. Por eso, al día siguiente se va a Correos y envía un burofax, comunicando el desistimiento a la dirección indicada por la financiera.
En él les pide que le indiquen, a la mayor brevedad posible, el importe a abonarles (capital más intereses por los poquísimos días que ha durado el préstamo), y la forma de hacerlo.
A los tres días, el comercial del concesionario llama a Alejandro para decirle que ha recibido un correo electrónico de la financiera, diciéndole que el préstamo se va a liquidar.
Está muy alterado, habla de que la financiera aporta una cantidad para contribuir al descuento por financiación, monta un buen pollo: “el concesionario te va a hacer un cargo en tu cuenta, que ya sabrás lo que te conviene, que ellos no regalan el dinero, etc.”
Alejandro insiste en que está dispuesto a devolver el descuento y que, puestos a incumplir su palabra, nunca le llegó el documento de permanencia de 36 meses de la financiación.
Ahora, es el comercial quien responde que ese documento se lo tiene que enviar la financiera al cliente (ya no se trata del fabricante del coche como había mantenido hasta la fecha).
Ahora el frente de batalla de Alejandro es conseguir que la financiera le comunique los intereses debidos y la cuenta de abono para cancelar el préstamo, teniendo que llegar a poner una reclamación para que se los faciliten.
Después de siete días de insistencia la financiera le envía una liquidación por cancelación anticipada errónea al incluir una comisión de cancelación anticipada y otra de apertura del préstamo y un seguro de vida vinculado que no deben pagarse ya que el desistimiento es por definición gratuito, como hemos visto.
Para colmo, la financiera le dice que no tiene que devolverles el dinero a ellos, sino al concesionario, y este, a su vez, devolvérselo a ellos. Alejandro, haciendo caso omiso de lo que le cuentan, decide actuar cómo está indicado en el contrato, y en la ley.
Una vez que se desiste en plazo de la financiación del vehículo a motor hay que hacer la transferencia por los interese corridos esos escasos días a la financiera, poniendo en el concepto de la transferencia “Desistimiento del préstamo nº tal, NIF y nombre”.
Al final, después de reclamar una vez más, Alejandro recibe la comunicación que esperaba de CaixaBank: “En relación a su petición, le informamos que la devolución se ha gestionado correctamente”.
Y lo curioso de todo este penar para Alejandro es que el comercial, finalmente, renuncia al descuento que le dio por financiar su coche, a pesar de que este insiste en pagar la diferencia del precio con financiación, respecto al precio contado, unos 1.000 euros a mayores.
Ya lo sabes, tienes derecho a desistir de la financiación de tu próximo coche durante los 7 días hábiles tras la entrega. Y si además tienes la condición de consumidor, durante los 14 días naturales siguientes a la firma del contrato de préstamo.
Buenas
Yo fui a comprar un coche de segunda mano. Me pidieron una entrada de 350 eur. La cual pague con tarjeta de crédito. Lo que me dieron fue, una hoja con las condiciones del pago, características del coche, etc. Y quedamos a expensas de que aceptarán la financiación. Una vez que la aceptaron, el concesionario me lo envió para que la firmara. Mirando bien la información que me mandaron, desistí el firmarla pq era más dinero de el que me habían dicho. Al comentarles el caso y pedirles la devolución del dinero, me dicen que no lo devuelven pq tengo ya la financiación aceptada. Y que aunque no la tenga firmada, la tengo en mi poder y no me pueden devolver el dinero. Les pregunto que donde pone eso. Y me dicen que en ningún lado pero que es así. Al no haber firmado nada, no tengo derecho a la devolución del dinero?
Hola Marco
Pídeles la hoja de reclamaciones porque se sobreentiende que cuando haces una solicitud de financiación para la compra de un coche de segundamano, estás a la espera de aceptar o no las condiciones. Si no las aceptas, tienes derecho a deshacer toda la operación por desistimiento.
Un saludo
Hola, estamos pensando en comprar un coche y el concesionario nos ofrecen un descuento por financiar de 2.000€ pero con unas condiciones abusivas (como muchos de ellos hoy en día). ¿Podemos desistir de la financiación en los 14 días naturales? ¿Los 2.000€ por financiar los pueden reclamar, contando que el concesionario es una empresa que no tiene nada que ver con Santander Consumer Finance?
Hola,
Estoy pensando en comprarme un coche eléctrico km0 que está en stock y el concesionario me obliga a comprarlo financiado (con sus condiciones incluídas unos gastos de apertura del 3.8%). ¿Es legal o debería poder comprarlo al contado?
Muchas gracias
Hola Octavi, el vendedor puede imponer esa condición. Claramente necesita conseguirle financiaciones a la financiera de su marca para conseguir sus objetivos y comisiones del fabricante.
Buenas tardes,
Me gustaría hacer una consulta, me he comprado un coche nuevo, me ha ofrecido Bankinter un crédito al consumo para decirme que me ofrece lo mismo que el concesionario del coche pero menos años. El Tae y el tin un poco alto con la casa de coche mientras que en el banco Bankinter es más barato y menos años. El banco me comenta que ellos liquidan la deuda del vehículo haciendo levantamiento de carta de dominio y teniendo la deuda con ellos. Según me comentan ellos, no tengo que pagar el 1% de penalización por cancelar el préstamo. Alguien me podría ayudar si es fiable la operación. Gracias y saludos.
Ana
Los concesionarios reciben comisiones de las financieras de las marcas de coche. Por eso, muchas veces resulta más barato comprar un coche nuevo financiado con ellos que pagando al contado.
Como contrapartida, te cobran una TAE, que es lo que tienes que mirar, más alta.
Tú puedes financiar el coche con quien te dé la gana. Si lo haces con Bankinter porque tiene una TAE inferior, mucho mejor para ti. Pero tienes que saber que contraes una obligación de devolver el préstamo a Bankinter so pena de que te embarguen el coche. Si Bankinter no te cobra comisión de cancelación mucho mejor. Podrás quitarte el préstamo antes.
Que te hagan un plan de pagos para saber el método de amortización del préstamo. Normalmente es por el sistema francés, que implica pagar siempre la misma cuota. En estos casos, la parte de la cuota dedicada a intereses es muy alta al principio de la vida del préstamo y va bajando.
Así que lo mejor es quitarse el préstamo con amortizaciones parciales si se puede, y sin coste mucho mejor.
Un saludo
Buenos días: Compre un coche en el que en el concesionario me indicaban que para tener el descuento que ellos hacen, tenía que financiarlo y esperar 18 meses, bien, ya han pasado los 18 meses, y cuando he ido a cancelar el préstamo, me indican desde el banco que tengo que pagar la comisión de apertura que estaba prorrateada en el total de gastos del préstamo, sin embargo en las condiciones de cancelación anticipada, no indica que tenga que pagar ningún gasto al cancelar anticipadamente, solo una penalización del 1%.
Sin embargo, me insisten que es parte del préstamo y que tengo que pagar el total que me queda de la comisión de apertura, sin poner exactamente eso por escrito.
¿tengo que pagar la comisión de apertura?
Si en el contrato no se dice nada no debes pagar esa comisión. Tendrá que ser la entidad financiera la que te reclame el pago de la comisión probando por qué es así.
ojo con los anexos a los contratos de financiacion ya que especifican muchas veces que para aplicar ese descuento de financiacion ha sido necesaria dicha operación y que en caso de cancelacion total antes de la cuota X deberá devolver el descuento aplicado ya que la financiera cobrara dicha cantdad a la concesión.
Luego vienen sustos a los mas listos de la clase, que se piensan que no puede aplicarse algo debidamente firmado.
jueguen sus bazas, no se puede cancelar totalmente pero se puede amortizar capital sobre el principal dejando capital suficiente para cubrir la permanencia en plazos y cifras pactadas, ahorrandose los intereses que generaria el capital que amortizemos.
seamos serios que somos el pais de los malandrines, nos gusta BBC pero luego aún queremos más.
leamos, firmemos y actuemos en consecuencia..
Estoy con la compra de un coche que financio, sin plazo mínimo de financiación, reniego del seguro ya que posiblemente lo pague antes. Firmo los papeles y me quedo muy contenta (financiera del concesionario). Al día siguiente voy a firmar el contrato de compraventa y ellos sí que me obligan a que la financiación dure 18 meses o les devuelvo 3000+iva del descuento que dicen que tiene el coche. Me niego a firmar pero ellos no me dan el coche si no firmo eso, aunque en el contrato de financiación ponga otra cosa. Es legal mezclar los dos contratos?
Pedi un prestamo a la caixa para comprar un coche i me lo pintaron de todo lujo en el contrato que estaria en un taller para reparar desgaste ya que venia de renting. bueno en 15 dias abiles me lo entregarian y tardo un mes cuando lo bajaron del camion al revisarlo las puerta lateral no cerraba ya que eran automaticas de momento esto con el chofer de transporte se pone en cotacto con sus jefes y le dice que hacin no me llevo el coche bueno el resposable de la venta del coche al momento me llama y me dice que con la garantia me buscara un taller bueno acepto trigo el coche a casa y me pongo a rebisarlo los espejos retrovisores no fucionan no se pliegan y se wuedan en volandas bueno sigo es 7 plazas los acientos trasero abatible le falta una piesa y no fuciona vamos que el presttamo es21500 euros que no es lo que me dijeron puedo negarme a no querer el coche y esque no lo quiro
Hola!
Si compro por internet un coche y lo financio en una entidad bancaria (trabajan juntos), ¿puedo desistir del contrato si ya he hecho uso de ese préstamo? y como lo tendría que hacer? Disponer de todo el dinero del prestamo en mi cuenta?
gracias!
¡Hola!
Mi caso es algo particular. Os lo cuento por si alguien se encuentra en la misma situación ahora o en el futuro.
Compré un coche financiado y me incluyeron el seguro de vida del Sabadell (500.90€). Al querer desistir de él en los 30 días naturales, me informan de que si cancelo el seguro perderé el descuento de 1000€ que me ha hecho Toyota pues firmé un anexo en el que se indica que la financiación ni el seguro podrán cambiar en 24 meses.
Creo que es una práctica abusiva y no tiene pinta de ser muy legal…. ¿A alguien más le ha pasado?
A mí me paso también. Las financieras de las marcas imponen a los concesionarios un cupo de coches vendido con su financiación. Los concesionarios la única forma de conseguir alcanzar el cupo de coches financiados ponen un precio financiado más barato que pagando al contado. Pero no te dicen que te «cascan» un 10% de interés TAE o superior si financias. Con lo cual los intereses acaban de ser superiores al descuento con el coche financiado.
Es la clásica trampa de la sociedad de consumo en que vivimos. Interesa más que consumamos mucho, pagando muchos intereses, con la excusa de poder acceder a todo hoy, en vez de mañana cuando hayamos podido ahorrar.
Hola. Cuando di la señal para el coche acepté el descuento por financiación financiando la cantidad mínima para recibir dicha oferta (8000 euros). Al hablar ahora con el concesionario (todavía no me ha llegado el coche) me dicen que la cantidad mínima ha subido a 9000 euros. Es esto posible?
Entregue la señal de reserva de 500€ para la compra de un vehículo de kilometro 0, a la espera de buscar una entidad que me ofreciera una buena financiación.
No firme ningún contrato de arras al respecto, fue de palabra. El vendedor me dijo que si no encontraba nada que me interesara que no pasaba nada me devolvía la señal.
Pues no me cuadraban las financiaciones que me ofrecían por sus altos intereses más comisiones y seguros, debido a todo esto me he echado atrás para la compra, a la hora de reclamar que me devuelva la señal el vendedor me dice que no puede solo me la devolvería si me deniegan la financiación que es política de la empresa cosa que no me dijo,
Aunque ahora el me asegura que si me lo dijo, le dije que no hay ningún contrato firmado donde figuren las condiciones, y me dice que no hace falta que con la fotocopia del DNI es suficiente para formalizaron de la señal, no se si eso es así si lo contempla la ley o no la mayoría no son sinceros del todo a la hora de vender.
Hola,yo estoy en la misma tesitura de los 36 meses de cancelacion del prestamo del coche, mi pregunta es que si por proteccion de datos pueden avisar al concesionario de que has pagado el prestamo,gracias.
Hola buenas el día Miércoles ise una financiación de un Nissan.
La cosa es que fui a recogerlo y lo guarde en la cochera la cosa que no llevo ni 2 días con el aún y la cosa es que por temas economícos hoy mismo he estado llamando al concesionario donde lo financie para devolver el coche mañana mismo y cancelar la financiación tendría algún problema ?!
Hola José Manuel, si el coche está matriculado a tu nombre ya y la financiación firmada es muy complicado resolver el contrato porque lo tendrías que revender a alguien, sabiendo que el precio de compra será menor que el que tú pagaste y tendrás que estudiar qué dice el contrato de financiación sobre la cancelación anticipada.
Hice una financiacion el viernes,un dia despues quiero anularla pero me dice q temgo que darle el numero de.contrato y no me dieron ningun papel ni me mandaron como dijeron correo…como puedo hacerlo?
Hola Manuela,
Si no tienes el número de contrato de financiación, razón de más para cancelarla. No es posible que se te conceda una financiación sin la documentación asociada. Intenta hablar con la financiera que te la ha concedido. Con tu DNI/NIE debería bastar.
Un saludo
Muy buenas, me ha gustado mucho el post, ya que me encuentro en una situación parecida: la resumo rápidamente.
Compré un coche financiado hace 20 días. En la hoja que firmé del concesionario pone a mano que la cancelación es a partir de los 18 meses, sin embargo en el contrato con la financiera pone que se puede cancelar en cualquier momento con una penalización del 1% (ya pasaron los 14 días naturales para cancelar la financiación sin penalización). Mi pregunta es: si cancelo la financiación, ¿puedo tener problemas con el concesionario?
Muchas gracias
Aclarar que en ningún momento me dieron por escrito el precio al contado del coche, ni lo pone en la hoja que firmé del pedido donde se identifica el modelo del coche, nro de km, precio, condiciones financiación y mis datos.
Gracias
Me acabo de dar cuenta leyendo otro post tuyo que lo único que firmé con el concesionario es una hoja de pedido, rellenada a mano, en la que ponía las condiciones de financiación. Pero, me llevé el coche y no volví a firmar nada en el concesionario, solo la financiación del coche de la financiera online.
Sabiendo esto y añadido a mis otros dos mensajes, ¿puedo tener problemas con el concesionario si decido cancelar la financiación? Comentar que en esta hoja de pedido el concesionario me puso también las condiciones de garantía del coche y primeros mantenimientos gratis. ¿Puedo llegar a perderlos? ¿Me pueden llegar a reclamar dinero?
Muy interesante tu blog. Creo que aporta mucho valor, gracias!!!
Hola buenos días compré un coche de un concesionario estaba trabajando con contrato le traje todos los papeles qué me pidió y el aval bancario me hizo el contrato con Cetelem me dieron el coche y después de 2 semana me fui de la empresa me llamo que porque me ha ido que el préstamo ya no me lo dan me pidieron otra vez la vida laboral del aval y cambiaron el contrato a Santander consumer y al aval bancario como primer prestamista pero sin que firmemos nada ni avisarnos el recibo vine a mi cuenta con el nombre del aval si dejo de pagar pasaría algo muchas gracias y disculpa las molestias
Buenas tardes.
En mi caso tengo financiado 16.000€ de un coche aunque finalmente pagaré 22.000€ entre unas cosas y otras. El tema es que mande la carta de desestimiento al día siguiente ya que otro banco me ofrecía mejores condiciones.
El Santander en este caso me mandó la carta con el importe a ingresarles y aquí incluyeron los 16.000€ + 2.700€ de bonificación de la financiera por el vehículo, pero en el otro banco me están diciendo que en una carta de desestimiento no pueden incluirme ese descuento que es ilegal y solo deben ir los 16.000€, desde Santander me dicen que si es correcto..
Entonces realmente pueden incluirme en en esta carta de cancelación el descuento por financiación?.
Gracias
Hola buenos días,
Me llamo Ivan y en septiembre de 2019 compré un coche de pocos kilómetros en kia motors logroño: pagaba 213€ al mes y 85€ de intereses.
En junio de 2020 llamo a la financiera y le digo que quiero pagar todo 11.000€ y si tenía algún cargo con el concesionario o con ellos y me dijeron que no. Yo pague todo por mi banco e incluso la mujer del banco hablaron con ellos y nos dijeron todo para pagarlo. Ahora está semana me llama el concesionario el que me vendió el coche, alterado, que por qué había pagado el préstamo y que tenía que haber estado 36 meses como mínimo. A mi no me dieron ningún papel que me conste sobre eso, me dicen que me lo tienen que mandar por correo y por lo que hice tendré que pagar 1200€. Yo vi los correos que me mandaron ellos al comprar el coche y no veo ningún papel donde se diga eso, lo más probable es que fuera verbal. No sé qué hacer, gracias y un saludo
Hola Iván, lo que cuenta siempre es lo que está recogido por escrito en el contrato de compraventa. Tienes que tenerlo y poder leerlo en detalle. Si no se dice nada de penalización por cancelación anticipada de la financiación, pues tranquilo.
Solo me mandaron un fichero por correo, uno es de la financiera y el otro fichero no se ve. Me dice que me mandaran el contrato de compraventa pero a mi no me dieron nada de eso 😕
Pues con más razón tendrás que reclamar Iván
Yo no tengo ningún papel de que pone que tenía que estar 36 meses ni ningún correo de kia solo tengo contratos del banco Santander, lo siento por las molestias
Hola, el pasado 16/07 firme una hoja de pedido con 500€ de desembolso inicial por un km»0″, sujeto a la financiera, con precontrato concedido. Jueves a la tarde la empresa donde trabajo nos comunica que habrá cambios laborales, por lo que decidimos el viernes 17/07 ir al concesionario explicar la situación y no entregar ni las nominas para la financiera ni otra documentación, para no quedarnos el coche, pero nos dicen que no nos devuelven los 500€ de desembolso.
No he firmado compraventa, solo el pedido y el precontrato financiero. ¿Es legal? Como los puedo reclamar? Si desisto del precontrato financiero antes de los 14 dias, me devolverán el desembolso inicial?
Gracias
Hola Anna el contrato de financiación y la venta del coche suelen ser independientes salvo que se trate de la financiera del fabricante del coche. Lo primero si no estás segura de tu futuro laboral es la prudencia de desistir de la financiación.
Lo segundo es explicar al concesionario tu nueva situación y hacerle entender que se trata de circunstancias ajenas a vuestra voluntad y que no puedes pagar un coche ahora con certeza. Si no os devuelven la entrada me temo que tendréis que ver qué tipo de arras habéis firmado con ellos y valorar si no podéis negociar algo beneficioso para las dos partes.
https://www.consumoteca.com/motor/las-arras-en-una-compraventa-de-un-coche/
Buenas, este jueves me entregaron mi coche un 3008 km 0. El problema viene pq creo que me han entregado un coche inferior al que me enseñaron ya que el que me enseñó en un principio cerraba los intermitentes cuando se cerraba el coche y la llave era distinta.
Después de estar un fin de semana trasteando y buscando un botón o algo para esa función descubrimos que no está y no sé si plantarme en el concesionario y darle las llaves y exigir que me den el que me enseñaron
Hola Fran
Lo importante es ver en la hoja de encargo qué se incluía y qué no. Una vez matriculado el coche es prácticamente imposible un cambio salvo que el coche no se corresponda radicalmente con lo encargado, claro. Lo mejor es ir al concesionario y ver qué ha ocurrido. Y si se tiene razón negociar con ellos algún tipo de mejora, incentivo, descuento en revisión, etc, etc, que supla lo que no se ha entregado.
En febrero este año reserve un coche en concesionario Renault en Manresa pagando la paga y señal con la condicion de pagar el coche al contado.Lamentablemente la empresa entro en concurso de acreedores y ahora no se como recuperar mi dinero.Otra pregunta es ¿es necesario(obligatorio) firmar nuevo contrato si decido seguir con la compra del coche con el nuevo propietario del consecionario? I al final me gustaria saber si existe alguna obligacion legal al consecionario que me entregase el coche en un plazo maximo despues de haberle pagado la totalidad del precio del coche?Simplemente tengo miedo que puedo pagar el vehiculo y el se lo podria entregar a otro alguien haciendome esperar eternamente.Gracias!
Hola Alex
Son dos temas diferentes. Por un lado, deberías informarte de en qué Juzgado está presentada la solicitud de concurso de acreedores y apuntarte como pate interesada en intentar recuperar la señal que diste al concesionario fallido. Aquí lo explican bien y tal vez te puedan ayudar los de Reclamador:
https://www.reclamador.es/blog/concurso-de-acreedores/
Por otra parte, si hay un nuevo concesionario (distinta razón social), tendrás que iniciar la compra desde cero, en cuyo caso, cuanto menor sea la señal mejor para tí. Léete esto:https://www.consumoteca.com/motor/la-senal-de-un-coche/
Un saludo
Hola, MI HISTORIA ES ALUCINANTE…
Compré un coche nuevo, NUEVO, a un concesionario de Renault OFICIAL de Manr….. Este se niega a entregarme el coche sin ningún motivo claro. Primero dijo que por problemas informáticos PARA MATRICULARLO, MENTIRA, UN DÍA DESPUÉS DE SU LLEGADA AL CONCESIONARIO, ESTABAN ENTREGANDO UNO NUEVO Y MATRICULADO. Después cambió de propietario y ahora que está en concurso de acreedores.
Le he entregado 14.000 euros y estoy pagando un préstamo de 243€ y llevo ya unos tres meses sin coche. El comercial se largó sin darme explicaciones y el gerente me da largas de todo tipo. He puesto un denuncia en el juzgado de guardia y nadie me da explicaciones.
Al final la fecha que me dio, el jueves 19 de marzo, la que le dio la gana a él y yo no estuve de acuerdo, san José, el concesionario decidió poner festivo ese día por su web según le diese la gana. CLARO SI YO LLEGABA O NO y así que decidí presentarme en el concesionario el lunes de esa misma semana. Al ver la tomadura de pelo el señor gerente J Cas.. me dice que están en concurso de acreedores y que no me da el coche, QUE NO LE DA LA GANA, y me llama ignorante y se va insultandomé.
YO LO MANDO A … Al final le digo que me devuelva el dinero y que anule el contrato ya que no se ha cumplido el plazo de entrega que era el 28 de febrero como máximo y sin acuerdo de ningún tipo ni 30 días ni nada después de ir 5 veces a buscarlo.
El banco, ni puto caso, BBVA EL ÚNICO QUE LE DA PRÉSTAMO NO FINANCIACIÓN RENAULT COMO SERÍA LO NORMAL. El concesionario ni caso. La casa Renault se desentiende y me entero que el concesionario tiene embargado todo y la propiedad es de concesionario de Granollers y tiene 30 coches por entregar. Me amenaza REPITO AMENAZA, que si denuncio se ampliará el plazo de entrega. Ninguna llamada en tres meses.
El comercial se presentó en mi casa para firmar la financiación y cobró el finiquito y me dijeron que estaba de vacaciones, después que se despedido y después que lo echaron un tal Carles … Se presentó sin aviso y cuando le dio la gana a las tantas de la noche en mi casa que firmase en el garaje la financiación YO alucinando.
TODO DENUNCIADO y yo sin dormir varios días por ingreso de un familiar en el hospital OPERANDO VIDA O MUERTE Y CON cáncer y sin coche. Amenazas por movil de gente haciendose pasar por el BBVA con mis datos personales para que fuese a buscar el coche, gente burda y sin puta educación a gritos, cuando no era la fecha de entrega.
Ahora al romper el contrato me hacen llamadas a casa tres veces al día y cortan las llamadas como amenaza y los he denunciado a todos .. El coche no parece nuevo estaba lleno de mierda, llegó a la semana y decidí pagarlo al verlo dice que se limpiaba y que era nuevo. No me gusto nada pero dije es oficial y financiarlo he buscado y creo que es un km 0 da toda la pinta.
Hay 30 compradores igual que yo y todos estamos igual. ¿Se que puedo anular el contrato por no entregarlo y que puedo pedir indemnización por daños causados me han hecho de todo y hasta se han burlado de mi padre enfermo que vino ayudarme. Lleva haciendo esto 6 años a la gente y además con el dinero que le pagamos para matrícula nuestros coches y pago incial, paga los coches que tiene el espera a Renault y solo se los da a sus amiguitos catalanes o favoritos o quien le denuncia más.
Los demás a esperar o denunciar. Todo con consentimiento de Renault la casa oficial. Mi abogada tomará el caso. Toda esta información la he sabido después por un extrabajador suyo.
YO ESTOY ALUCINADA DEL LIO QUE ME HAN METIDO DE LAS AMENAZAS, DE NO DORMIR, DE PAGAR DE NO TENER COCHE EL MIO SE AVERIÓ Y TUVE QUE PAGAR PARA ARREGLARLO Y QUEDARME SIN COCHE UNOS DIAS .. ADEMÁS COMO ESTÁ EN CONCURSO SI AUMENTA LA DEUDA el gerente PUEDE IR A LA CÁRCEL, CREO QUE EL COMERCIAL ME UTILIZÓ PARA COBRAR FINIQUITO DEL DINERO QUE PAGUE Y JODER A SU JEFE Y QUE YO LO DENUNCIARA UTILIZÓ EL TELÉFONO DE DONDE TRABAJA PARA LLAMARME Y LA SEGUNDA LLAMADA UTILIZÓ UN NÚMERO OCULTO PARA AMENAZARME DE IR A BUSCAR EL COCHE GRITANDOME, YO ALUCINANDO . ESTO ES LA CATALUÑA SIN LEY.. EL COMERCIAL PRESUME DE SU TRABAJO EN SEAT OFICIAL QUE TAMBIÉN ARRUINÓ Y UN NEGOCIO ARRUINADO TAMBIÉN Y RENAULT Y DE SER UN ENTENDIDO EN MOTIVACIÓN .. O COMO JODER A SU JEFE UTILIZANDO A COMPRADORES NUEVOS ..
Hola he firmado una financiación, pero al leer tranquila en casa me doy con la sorpresa que tengo que pagar poco más de 6 mil euros de interés, el coche su costo es de 14.500 y el monto a pagar a plazos a la financiera es de 22.000, que puedo hacer, por favor
Hola Elis
No puede ser el coste de una financiación tan alto. ¿Leíste bien? Infórmate de la TAE de la operación antes.
Puedes anular el préstamo por burofax enviar anulación por correo al banco, y avisar al concesionario tiene 30 días A CONTAR CUANDO RECIBES EL COCHE , RECUERDA 30 DÍAS , o pagar el total del precio de coche que falta después de un año de préstamo, y siempre después de un año de pagar el crédito , pagando una cantidad que se te indica en mi caso son son 2000 EUROS mas, esta en la bases del préstamo que has firmado, para dejar de pagar EL BANCO SIEMPRE quieren ganar algo Y QUIEREN UN AÑO DE PRÉSTAMO EN MI CASO ME INTERESABA EL SEGURO A TODO RIESGO Y LA GARANTÍA DE 3 AÑOS que es por donde te pillan para pedir esto cuanto mas pagas en efectivo menos pagas de crédito al banco y te cobran un año de crédito, al año si quieres pagas lo que te queda del coche y se anula el préstamo, siempre dejan un año, pagas lo que te falta y no pagar el total del préstamo . https://www.lasexta.com/motor/noticias/han-retrasado-entregarte-coche-nuevo-asi-deberian-indemnizarte_201805245b0e94660cf24f917b0cd8c1.html
firme un contrato de financiacion para comprar un coche. antes de los 24 horas queria anular la compra del coche y la financiacion llame al consesionario me pide 300€ para anular la financiacion mande un buro fax al consecionario y a la financiera tengo miedo que me pidan dinero que ni siquiera me han entregado el coche
Buenas compré financiado por una financiera un coche, al siguiente a los dos días por problemas personales veo qué no voy a poder hacer frente a la letra, le mandó al concesionario, habló con ellos diciendo que quiero echar la operación para atrás, mi pregunta es si puedo hacerlo y si tengo que pagar por echar dicha operación para atrás? Es con banco Santander.
Buenas ,podrías alguien aclararme una duda? Compre un coche con descuento por financiación durante 18 meses…. al sexto mes he cancelado el préstamo en su totalidad…..es legal que me reclamen el descuento por desistir del préstamo antes de la fecha?
Pues yo he comprado un coche, hace 8 dias firme una financiación online la cual ni he recibido, y el coche esta de camino, me arrepiento de financiar, y le estoy reclamando ese contrato que he firmado y no tengo copia al concesionario.
Hay algo que pueda hacer?
Hola
Ayer financiamos un coche, su precio es de 9490, a 60 meses con un interés de 4.9%.
El precio final sería de 12099 euros, sin ningún descuento por financiarlo, mi pregunta es si quisiera desestimar,cuanto tendría que pagar por los intereses?
Hoy he disistido de un préstamo de coche por qué al ver las condiciones pactadas no eran las iniciales me han dicho que si desistia del vehículo también o solo del préstamo he dicho que el coche me interesa sabe alguien si al quedarme con el coche y pagarlo por otra vía me pueden subir el precio del vehículo ?
Sergio
Si el préstamo (la financiación), te la ofreció el concesionario seguro que el precio al contado será diferente (posiblemente superior), ya que el gancho de las financiaras que trabajan con los concesionarios es ese, darte un precio mejor que pagando al contado pero cobrándote intereses que al final de la vida del préstamo, hacen menos interesante financiar tu coche.
Hola Sergio, podria decirnos como quedo la cosa ? Has conseguido desistir solo del prestamo o el concesionario intervino , te pidio mas dinero? Tuvistes que abonarlo, al contado?
Buenas noches,
Me gustaría comentar nuestro caso a ver qué os parece y si nos podríais echar una mano o darnos vuestra opinión. Hemos comprado un Coche km 0 hace dos días entregando una entrada y financiando lo demás. Firmamos la financiación. Todo correcto hasta ahí. El coche estaba revisado y garantizado por la marca. Cuando salimos de la concesionario fuimos a probar el coche y empezó a oler a quemado pero pensamos que no sería nada y al entrar en el garaje, al arrancar empezó a salir mucho humo del motor y a oler a quemado de una forma…
Llamaremos a la concesionario, pero visto lo visto no nos convence la idea de quedarnos con un coche en ese estado por mucho que nos lo arreglen (entendiendo insisto que supuestamente estaba en perfectas condiciones).
Podríamos desistir de la compraventa del coche como tal y por lo tanto de la financiación y que nos devolviesen el dinero de la entrada¿
Muchas gracias. Un saludo
Hola Luis
Qué fastidio. Por poder, desistir de la financiación si se ha contratado a distancia (desde el ordenador del concesionario) entendemos que no habría problema. En el contrato seguro que aparece mención al desistimiento.
Lo único que el km 0 entendemos que ya está matriculado a vuestro nombre y por tanto pagada la transferencia (impuesto de transmisiones patrimoniales, tasas de tráfico, gestoría etc.). Estos gastos en un coche nuevo suben bastante (solo el impuesto de transmisiones puede ser del 4 al 8% del valor de mercado, según la Comunidad autónoma).
Y el concesionario no va a querer oir pero se ofrecerá a reparar el coche. Lo mejor es actuar en dos sentidos:
a) si conoces algún mecánico de confianza que te valore el problema antes de ir al concesionario, mejor. Luego obligar al concesionario a que se haga cargo de la puesta a punto del coche y que lo deje a punto. Todo por escrito para que quede constancia de lo que ocurre en caso de que no sea la única avería del coche.
b) pedir la hoja de reclamaciones y pedir en ella la celebración de un arbitraje de consumo para que un perito pueda valorar el estado real del coche y que el concesionario se haga cargo de sustituir y reparar el coche para que sea un km 0 y no lo que habéis comprado que tiene mala pinta. Este mecanismo es voluntario, así que si el compraventa no quiere, solo te quedaría el recurso de los tribunales vía un abogado civilista.
Buenos días,
Sería interesante saber si transcurrido ya un tiempo desde que ocurrió el caso que relata Alejandro, «Y lo curioso de todo este penar para Alejandro es que el comercial, finalmente, renuncia al descuento que le dio por financiar su coche, a pesar de que este insiste en pagar la diferencia del precio con financiación, respecto al precio contado, unos 1.000 euros a mayores», sigue sin haber tenido que hacer el desembolso de esa cantidad.
No se ve en Internet otro caso que trate de problemas con un un desistimiento, ni de la posterior reclamación de cantidad y mucho menos de que se la hayan perdonado.
Parece que hay algo muy turbio en la incentivación de las financiaciones de las compras de automóviles, que igual produce que se vean cortados por algo a la hora de reclamar los concesionarios su mordida. Tal vez habría que dar una vuelta a lo relativo a la Ley de Defensa de la Competencia.
Saludos
Hola Oscar, mi nombre es Rafa.
Hace como un mes que compre y financie un kia con el Flexiplan, y tambien me hicieron firmar el anexo disuasorio de no cancelar antes de 24 meses y no dar de baja el seguro de vida. Aun asi, mi idea es cancelar a los 13 meses.
Hice una consulta en un bufete de abodados, y segun ellos, no lo ven nada claro, pero me aconsejan dejarlo como esta, y no correr riesgos.
Realmente uno no sabe que hacer. Todos tenemos esa duda, pero no hay nadie que comenta en los foros que fuera a juicio y lo perdiera. A pesar de que hay muchisima gente que lo ha cancelado antes de tiempo.
Es legal, o ilegal……..???