Sistema arbitral de consumo

El Sistema arbitral de consumo o arbitraje de consumo es un mecanismo para la resolución alternativa de conflictos de consumo (RAC) entre consumidores y empresarios o profesionales por el que se ha optado en España.

El SAC es un mecanismo alternativo a la vía judicial en asuntos de pequeña cuantía entre consumidores y usuarios y empresarios y profesionales, salvo que hayan habido daños o lesiones, en cuyo caso es obligatoria la vía judicial.

El arbitraje de consumo es un sistema extrajudicial (alternativo a la Justicia),

-Voluntario (ojo, el denunciado puede negarse a acudir),

-Más rápido que la vía judicial,

-Gratuito (salvo que se propongan peritajes sobre las cosas), y

-Sencillo pues apenas hay formalidades,

-Vinculante: el laudo que se emite tiene el mismo efecto que una sentencia judicial.

Los organismos encargados de su tramitación y funcionamiento se llaman Juntas Arbitrales de Consumo.

Advertencia: no es oro todo lo que reluce, el sistema arbitral de consumo tiene dos inconvenientes mayores:

-Es voluntario con lo que cuando la empresa no es seria no acude y santas pascuas, y en segundo lugar,

-El laudo emitido no se puede recurrir (salvo manifiesto error de forma en el arbitraje celebrado) y por tanto, se nos cierra el recurso a la vía judicial si no quedamos satisfechos.

Si te interesa este tema, te recomendamos leer la entrada El arbitraje de consumo en detalle.

Sinónimos de Arbitraje de Consumo: Sistema Arbitral de Consumo, Sistema Arbitral, Arbitraje de consumo, Arbitraje.

Fuentes:
Elaboración propia
Instituto Nacional del Consumo
Servicios de Consumo de las Comunidades Autónomas

Belén

Soy Licenciada en Derecho con una especialización en los asuntos de consumo habiendo prestado mis servicios como asesora de una asociación de consumidores y para una OMIC.Este proyecto me parece interesante para las profesionales como nosotras, especialmente porque permite a todo el que quiera colaborar aportar su conocimiento.

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