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El vending es un neologismo en inglés del sistema de ventas de productos de consumo por medio de máquinas auto-expendedoras accionadas de forma mecánica previo pago por el consumidor, generalmente en moneda fraccionaria, aunque también se pueden usar sistemas prepago (tarjetas con chip, tokens, etc.), fichas especiales, telefonía móvil o billetes.
La venta automática es la forma de distribución detallista cada vez más frecuente, en la cual se pone a disposición del consumidor el producto o servicio para que éste lo adquiera mediante el accionamiento de cualquier tipo de mecanismo y previo pago de su importe, por medio de máquinas de venta automática. Legalmente, el vending y cualquier máquina de vending, está regulado por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista en sus artículos 49 y siguientes.
Según una encuesta de la patronal de las empresas que se dedican al vending, ANEDA (trabajo de campo hecho en octubre de 2013, con 1.090 encuestas telefónicas), casi la mitad de la población, el 49,1%, de la población se declara como consumidora de productos en máquinas vending, el 22,8% a diario. El vending es más de hombres (59,5% la usan) que de mujeres (37,9% de ellas lo usan) y por edad, es mayor su aceptación entre los 20-29 años es del 67,4%. 8 de cada 10 usuarios están satisfechos.
Te presentamos a continuación todo lo publicado en Consumoteca sobre las ventas automáticas por medio de máquinas de vending:
Vending
La venta automática en detalle
Qué es una máquina expendedora
Consejos antes de utilizar una máquina de vending
Ventas fuera de establecimiento comercial
Comunidades autónomas y vending
Regulación de las ventas automáticas o vending en Andalucía
Murcia extiende a todos los comercios la obligación de disponer de hojas de reclamaciones
Nueva ley de protección de los consumidores en Galicia
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