Las peores aerolíneas de España en 2016

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Maletas avion aeropuerto

El transporte aéreo es uno de los sectores donde, a pesar de la regulación de compensaciones (algunas automáticas) en caso de overbooking, retrasos áereos y pérdidas de equipajes, más tropelías sufrimos los consumidores cada año. La web de reclamaciones online reclamador.es acaba de hacer balance de las peores aerolíneas (las más reclamadas) en 2016, tras el análisis de las 30.000 reclamaciones aéreas recibidas en su web contra más de 200 compañías diferentes.

Peores aerolíneas 2016

El ranking de las peores compañías aéreas lo encabezan, por este orden, la low cost Vueling, Air Europa y Ryanair, seguidas de cerca por Iberia y Norwegian.

La low cost Vueling es la más denunciada por los usuarios de reclamador.es con más de 10.000 reclamaciones debido a los importantes retrasos y cancelaciones del inicio del verano de 2016 y Air Europa y Ryanair tuvieron un 12% de las denuncias cada una (unas 4.000 reclamaciones cada una).

Principales atropellos aéreos

Según Reclamador, hay en España un millón y medio de pasajeros afectados al año por incidencias aéreas (retrasos, cancelaciones y overbooking), Y unos 2,5 millones de maletas con problemas (daños, demoras o pérdidas). No obstante, muy pocos usuarios reclaman, ya que el 95% de los españoles desconoce la ley que defiende sus derechos.

Además, entre los que sí conocen la legislación que los defiende ante las aerolíneas (el 5% de los españoles) y se lanzan a reclamar estos abusos, menos del 1% obtienen indemnización si lo hacen por su cuenta.

Otros estudios como el de la asociación de consumidores FACUA, revelan el cobro de suplementos por facturar maletas en la bodega del avión. O por anunciar precios de los billetes sin tasas aeroportuarias, o solo poder pagar un billete con tarjeta y suplemento.

También por cobrar penalizaciones carísimas por imprimir un billete o la denegación de embarque a pasajeros sin DNI o pasaporte y por los teléfonos 905 de alto coste para poder contactar.

Aeropuertos más problemáticos en 2016

En cuanto a los aeropuertos con más incidencias comunicadas a reclamador.es en 2016 se encuentran:

Aeropuerto de Madrid Barajas Adolfo Suárez con el 20% de las reclamaciones;

Aeropuerto de Barcelona El Prat, con el 13,2% de los problemas;

Aeropuerto de Son Sant Joan (Palma de Mallorca), con el 3,9%:

Aeropuerto de Ibiza (3,7%);

Aeropuerto de Málaga (2,5%) y

Aeropuerto de Gran Canaria (1,9%).

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

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Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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