¿Me puede cobrar un taller si tardo en recoger el coche tras realizar un presupuesto o una reparación?

Los talleres de reparación de vehículos automóviles (motos, coches, furgonetas, etc.) se rigen en España por el Real Decreto 1457/1986*, que trata los derechos de sus usuarios de este servicio.

Los talleres te pueden cobrar gastos de estancia si, una vez que nos hayan avisado de la recogida del vehículo, han pasado tres días hábiles sin recogerlo, y sólo a partir de entonces, por lo que exceda esos tres días.

La citada norma dice así en su artículo 15 (Factura y gastos de estancia):

1. Todos los talleres están obligados a entregar al cliente factura escrita, firmada y sellada, debidamente desglosada y en la que se especifiquen cualquier tipo de cargos devengados, las operaciones realizadas, piezas o elementos utilizados y horas de trabajo empleadas, señalando para cada concepto su importe, de acuerdo con lo que se indica en los artículos 12 y 14 del presente Real Decreto.

2. Únicamente podrán devengarse gastos de estancia cuando, confeccionado el presupuesto o reparado el vehículo, y puesto en conocimiento del usuario este hecho, no proceda dicho usuario al pronunciamiento sobre la aceptación o no del presupuesto o a la retirada del vehículo en el plazo de tres días hábiles. En todo caso, dichos gastos de estancia solo procederán cuando el vehículo se encuentre en locales bajo custodia del taller y por los días que excedan del citado plazo.

Por tanto, sólo te podrán cobrar gastos de estancia en un taller una vez hecho el presupuesto o realizada la reparación, si, una vez hecha la notificación por el taller (por SMS, llamada, e-mail, etc.) de forma fehaciente, pasan tres días hábiles sin que recojas el vehículo.

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En todo caso, dichos gastos de estancia solo procederán cuando el vehículo se encuentre en locales bajo custodia del taller y por los días que excedan del citado plazo, y en el taller deberían anunciar y publicitar el coste diario de esos gastos.

* Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes (artículo 14). (Modificado por el Real Decreto 455/2010, de 16 de abril, por el que se modifica el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes).

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en un montón de sitios y me gusta leer y montar en moto.Tras trabajar ocho años en la más grande de las asociaciones de consumidores de nuestro país, decidí montar y financiar de mi bolsillo Consumoteca.com en 2009 para ayudar a conseguir gente más informada a la que no timen las empresas.Consumoteca, con cuatro mil contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad y quiero contribuir con mis conocimientos tanto en derecho del consumo como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada y a que las empresas nos respeten más como consumidores y usuarios.Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com

Esta entrada tiene 3 comentarios

  1. He tenido un siniestro con mi coche, ordené a una grúa que llevase el coche a un taller para que el perito de la aseguradora fuese a tasar, ha transcurrido 30 días, puede dicho taller cobrarme lo ellos llaman custodia ??

    1. Hola Juan
      Lo importate y urgente es que te pongas en contacto con tu aseguradora, que es la que debería pagar la “fiesta”, si no es capaz de enviar con agilidad al perito, y seguir sus instrucciones, informándoles que tendrán que hacer frente al coste de “custodia” (lo que, a partir de cierto tiempo inmovilizado en sus dependencias, te cobran por el espacio ocupado) y que tienen el deber de enviar al perito, que tú no puedes estar sin coche todo este tiempo.

      Te aconsejamos escribas un mail a la aseguradora para que todo quede por escrito de manera que no tengas que pagar tú sus ineficiencias

      Un saludo

      1. muchas gracias exacto su informe

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