Los electrodomésticos son aparatos que funcionan con energía eléctrica y que nos facilitan la vida al realizar y agilizar algunas muchas tareas domésticas de rutina diaria.
Los electrodomésticos se suelen dividir en dos grandes grupos: los de línea o gama blanca (porque ese solía ser su color hasta hace unos años) y los de gama marrón, que incluyen todos los aparatos de color «oscuro» que usamos en casa (televisores, aparatos de música, tabletas, ordenadores personales, etc.).
Reparación de electrodomésticos
Cuando se nos avería un electrodoméstico voluminoso que no podemos acarrear con nosotros (lavadora, frigorífico, etc.) a un servicio técnico (SAT) no nos queda más remedio que pedir la visita de un técnico a domicilio.
Los derechos básicos del consumidor en este caso son: información previa (presupuesto) y garantía post-venta de la reparación.
Precios libres
Como en tantos otros sectores, la fijación de precios de los servicios de asistencia técnica es libre, pero esta libertad en la fijación de precios no debe ir en detrimento del deber de información al consumidor que recae sobre estas empresas, sobre todo cuando se desplazan a domicilio y más aún si el servicio es urgente.
Ir al SAT o que venga el técnico a casa
Por su parte, si el aparato es de pequeño tamaño, nos tocará acercarnos al servicio de asistencia técnica (SAT) y dejarlo en depósito para que se elabore un presupuesto de la reparación, y tal vez la reparación en si.
Pero si se nos avería un electrodoméstico grande lo primero es comprobar si está o no dentro de garantía. Si lo está es recomendable, si queremos que el fabricante nos siga otorgando como válida la garantía sobre el mismo, hacer venir a un servicio oficial de la marca.
Y si está fuera de garantía no te quedará más remedio que hacer venir a un técnico o sustituir el aparato por otro nuevo.
Te resumimos aquí todos los contenidos hasta la fecha relacionados con la reparación de electrodomésticos, publicados en Consumoteca:
Contenidos sobre reparación de electrodomésticos
Antes de ir a un servicio de asistencia técnica de electrodomésticos
Llevar un electrodoméstico a reparar a un servicio técnico
Visita a domicilio de un servicio técnico, lo que hay que saber
Cuánto tiempo para que el servicio técnico arregle mi frigorífico
Reparación de pequeños electrodomésticos
Documentos importantes para el consumidor
Qué es un resguardo de depósito
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muchas gracias por este gran articulo de verdad me ha ayudado mucho.
Lo primero de todo, gracias por ésta página dónde a mucha gente nos pueden aclarar y solucionar infinidad de dudas.
Mi problema es que se ha estropeado la botonera de mi campana mepamsa 60 2M BL JET, el servicio técnico me instala una nueva por el seguro de hogar que tengo.
Ahí va el problema, el seguro sólo me cubre 100€ de la reparación, pensé en instalarme una nueva ya que ésta es más antigua y pagar la diferencia. Pero el técnico me quiere vender el mismo modelo, pero actual.
Creo que sólo varían las luces, pero ya tengo que desembolsar unos 60/70€.
Mi pregunta es si hay algún modelo similar a ésta, con mismas características o mejores, pero con las mismas dimensiones, ya que sino tengo que reformar parte del mobiliario de la cocina.
Me gustan mucho las extraíbles, pero el técnico me dice que por tamaño del tubo extractor, no se podría.
Si me pudieran aclarar todo ésto, estaría enormemente agradecida.
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.