Todo sobre reparación de electrodomésticos

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Cocina con electrodomesticos

Los electrodomésticos son aparatos que funcionan con energía eléctrica y que nos facilitan la vida al realizar y agilizar algunas muchas tareas domésticas de rutina diaria.

Los electrodomésticos se suelen dividir en dos grandes grupos: los de línea o gama blanca (porque ese solía ser su color hasta hace unos años) y los de gama marrón, que incluyen todos los aparatos de color «oscuro» que usamos en casa (televisores, aparatos de música, tabletas, ordenadores personales, etc.).

Reparación de electrodomésticos

Cuando se nos avería un electrodoméstico voluminoso que no podemos acarrear con nosotros (lavadora, frigorífico, etc.) a un servicio técnico (SAT) no nos queda más remedio que pedir la visita de un técnico a domicilio.

Los derechos básicos del consumidor en este caso son: información previa (presupuesto) y garantía post-venta de la reparación.

Precios libres

Como en tantos otros sectores, la fijación de precios de los servicios de asistencia técnica es libre, pero esta libertad en la fijación de precios no debe ir en detrimento del deber de información al consumidor que recae sobre estas empresas, sobre todo cuando se desplazan a domicilio y más aún si el servicio es urgente.

Ir al SAT o que venga el técnico a casa

Por su parte, si el aparato es de pequeño tamaño, nos tocará acercarnos al servicio de asistencia técnica (SAT) y dejarlo en depósito para que se elabore un presupuesto de la reparación, y tal vez la reparación en si.

Pero si se nos avería un electrodoméstico grande lo primero es comprobar si está o no dentro de garantía. Si lo está es recomendable, si queremos que el fabricante nos siga otorgando como válida la garantía sobre el mismo, hacer venir a un servicio oficial de la marca.

Y si está fuera de garantía no te quedará más remedio que hacer venir a un técnico o sustituir el aparato por otro nuevo.

Te resumimos aquí todos los contenidos hasta la fecha relacionados con la reparación de electrodomésticos, publicados en Consumoteca:

Contenidos sobre reparación de electrodomésticos

Antes de ir a un servicio de asistencia técnica de electrodomésticos

Llevar un electrodoméstico a reparar a un servicio técnico

Visita a domicilio de un servicio técnico, lo que hay que saber

Cuánto tiempo para que el servicio técnico arregle mi frigorífico

Reparación de pequeños electrodomésticos

Documentos importantes para el consumidor

Qué es un presupuesto

Qué es un resguardo de depósito

Qué es una factura

¿Tienes alguna duda o anécdota que quieras compartir con el resto de usuarios de Consumoteca sobre reparación de electrodomésticos? Utiliza los comentarios al pie de cada post.

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. Oscar

    muchas gracias por este gran articulo de verdad me ha ayudado mucho.

  2. Angie

    Lo primero de todo, gracias por ésta página dónde a mucha gente nos pueden aclarar y solucionar infinidad de dudas.

    Mi problema es que se ha estropeado la botonera de mi campana mepamsa 60 2M BL JET, el servicio técnico me instala una nueva por el seguro de hogar que tengo.

    Ahí va el problema, el seguro sólo me cubre 100€ de la reparación, pensé en instalarme una nueva ya que ésta es más antigua y pagar la diferencia. Pero el técnico me quiere vender el mismo modelo, pero actual.

    Creo que sólo varían las luces, pero ya tengo que desembolsar unos 60/70€.

    Mi pregunta es si hay algún modelo similar a ésta, con mismas características o mejores, pero con las mismas dimensiones, ya que sino tengo que reformar parte del mobiliario de la cocina.

    Me gustan mucho las extraíbles, pero el técnico me dice que por tamaño del tubo extractor, no se podría.

    Si me pudieran aclarar todo ésto, estaría enormemente agradecida.

    Muchas gracias de antemano.

    Un saludo.

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