Política de devoluciones

En materia de comercio y de establecimientos comerciales (tiendas), la política de devoluciones de un comercio (tienda física o comercio a distancia) es el conjunto de normas que formando parte de sus condiciones generales de venta o contratación, detalla en particular las condiciones en las que los consumidores podrán devolver los artículos en/a ella comprados, ya sea presencialmente (de manos del vendedor) o a distancia (por teléfono, catálogo o Internet).

La política de devoluciones es un concepto que encontramos muy frecuentemente en las tiendas online y en ella se explican detalles como el derecho de desistimiento, su plazo (puede ser superior a los siete días hábiles previsto por Ley*), y las condiciones en las que debemos devolver el producto para que la tienda online nos abone su importe.

* Ley 7/1996, de 15 de enero de 1996, de Ordenación del Comercio Minorista (Boletín Oficial del Estado nº 15, de 17 de enero de 1996).

RELACIONADO  Cataluña regula el comercio, los food trucks y tiendas pop up

Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género.Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo.En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

Deja un comentario

Cerrar Menú

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración. Más Info

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close