Desperfectos en unos altavoces y más muebles durante una mudanza resueltos por arbitraje de consumo

Desperfectos en unos altavoces y más muebles durante una mudanza resueltos por arbitraje de consumo

Un consumidor contrató un servicio de mudanzas en el transcurso de la cual se produjeron unos desperfectos en varios de sus muebles y en unos altavoces. El consumidor, nada más apreciar los desperfectos remitió un fax a la compañía de mudanzas notificándoles los daños constatados sobre sus pertenencias.

La empresa envió a un empleado para realizar las reparaciones sobre los objetos, pero el consumidor no quedó satisfecho.

Por ello, reclamó a la junta arbitral de consumo de su localidad para que un perito suyo valorase los desperfectos y que los servicios oficiales los reparasen adecuadamente. Pidió además que, si esto no era posible, le abonasen 600 euros para reparar todos los desperfectos. Junto a la reclamación aportó fotografías del estado en que quedaron los enseres.

El tribunal arbitral tras comprobar que los daños habían sido producidos por la empresa de mudanzas (extremo que esta no negó), estimó la pretensión del consumidor solicitante obligando a la empresa a recoger las cajas acústicas y llevarlas a un servicio técnico y a enviar un ebanista para reparar los arañazos de los diversos muebles.

La alternativa que dio a la empresa fue el pago de 450 euros.

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María

Licenciada en Derecho. Experta en Derecho de Consumo.Soy Licenciada en Derecho y Master en Derecho Empresarial (Universidad Antonio de Nebrija 1997).Soy actualmente Abogada en ejercicio, con más de diez años de experiencia en despacho propio, que desarrolla su labor profesional en diferentes ámbitos del mundo del consumo (asesoría, mediación y arbitraje).Letrada del turno de oficio y Arbitro de la Corte Arbitral del Colegio de Abogados de Madrid.Colaboro con Consumoteca porque es una oportunidad de acercar mis conocimientos legales a la realidad diaria de las personas que accedan a esta web, y porque supone una oportunidad única para conocer de primera mano los problemas reales que surgen en la vida cotidiana.

Esta entrada tiene un comentario

  1. Buenos días

    Compré un vehículo de segunda mano. Cuando me lo entregaron tenían que cambiarse los asientos delanteros porque no se regulan bien y están en mal estado. Me dijeron que eso tarda en que lo traigan y que en cuanto lo tengan me los cambian. Han pasado 3 meses y ahora dicen que tengo que pagar el cambio de un de los asientos. Me niego porque ellos dijeron que los cambiarían.

    Que puedo hacer. Poner una hoja de reclamación y denunciar para que me lo hagan sin ningún coste.

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