¿Qué es la portabilidad de mi línea de teléfono móvil y cómo se solicita?

La portabilidad de una línea de teléfono móvil es la posibilidad de cambiar de compañía de telefonía móvil manteniendo el usuario el mismo número de móvil.

La portabilidad se materializa en un documento escrito llamado “solicitud de portabilidad”, que incluye los datos y la firma del abonado, y tiene normalmente dos compañías protagonistas:

 el operador telefónico que pierde al cliente (operador cedente) y

 el operador que gana al cliente gracias a una oferta más atractiva para el abonado (operador receptor).

La solicitud de portabilidad consta de tres ejemplares iguales: una copia es para el operador donante, otra para el operador receptor y la tercera la mantendrá el abonado.

Cómo se tramita una portabilidad
El abonado que desee portar su numeración debe solicitarlo al nuevo operador mediante la solicitud de portabilidad, la cual incluye ya la solicitud de baja al antiguo operador por lo que en principio no sería necesario solicitar esta baja por parte del abonado.

Baja técnica y baja administrativa
Ahora bien, desde Consumoteca te recomendamos pedir la baja a tu operador actual de telefonía móvil, ya que los operadores últimamente diferencian entre baja técnica y baja administrativa siendo la primera la que se insta y produce rellenando la “solicitud de portabilidad” mientras que la segunda sólo la puede instar el usuario que pide la baja a su operador actual.

Muchas veces la baja administrativa no se produce tras la portabilidad y la antigua compañía de teléfonos, que no se da por aludida, puede entender que puede seguir facturándonos algún servicio que antes nos daba, mientras no tramitemos la baja administrativa.

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Aprovéchate de la situación
Hoy en día, la competencia entre las compañías de telefonía móvil es tan fuerte que una solicitud de portabilidad es un buen momento para conseguir una mejora en nuestro contrato (por ejemplo, tarifas más baratas) o un mejor terminal telefónico, manteniendo el mismo operador.

Es cada vez más frecuente que cuando nuestro operador móvil reciba nuestra solicitud de portabilidad de parte del nuevo operador te contacte para hacerte una contraoferta si permaneces en la compañía.

Por tanto, antes incluso de solicitar la portabilidad a otro operador móvil, negocia con tu operador actual una mejora en tu contrato (una tarifa más ventajosa) o un terminal mejor. Tal vez al final ni te compense obtener una portabilidad (no deja de ser un trámite a veces engorroso que puede durar hasta cinco días desde que se solicita), y sin embargo estarás mejor que estabas unos días antes.

Fuente:
Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es

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