Compromiso de permanencia

Compromiso de permanencia

Compromiso de permanencia

En materia de contratación un compromiso de permanencia es un mínimo de tiempo en el que una parte (generalmente el usuario) se obliga a mantener una relación comercial con la otra, a cambio del beneficio de conseguir una ventaja material imposible de conseguir si se adquiriera libremente.

Por ejemplo, si contratas 24 meses un servicio de tarifa telefónica consigues un terminal telefónico a precio cero o muy reducido.

Cláusula de permanencia

La mayoría de los contratos de telecomunicaciones incluyen cláusulas de permanencia que a veces ni siquiera leemos, a cambio de ofrecernos apetitosos terminales telefónicos de última hornada gratis o a un precio reducido.

Aunque los compromisos de permanencia se pueden cancelar, su cancelación anticipada suele llevar aparejado el pago de penalizaciones (generalmente la devolución de la ventaja disfrutada al contratar en la parte de tiempo que quedara antes de que finalizara).

Compromiso de permanencia Vodafone

La cláusula 13 del contrato (Compromisos con Vodafone asumidos por el Cliente) detalla este compromiso.

13. Compromisos con Vodafone asumidos por el Cliente.
En caso de que en la contratación de los Servicios el Cliente acceda a condiciones ventajosas en relación con la compra de dispositivos o Equipos a precio parcial o totalmente subvencionado, descuentos en el precio de los Servicios, subvención total o parcial de los gastos imputables al Cliente o cualquier otra condición económica más favorable, Vodafone solicitará al Cliente como contraprestación a dicha ventaja un compromiso de permanencia en los Servicios contratados o en las condiciones aplicables a los mismos.

En caso de que el Cliente incumpla el compromiso de permanencia adquirido con Vodafone en virtud de lo anterior, la penalización asociada será proporcional tiempo del compromiso de permanencia acordado.

Los términos y condiciones concretos del compromiso de permanencia asumido por el Cliente se detallan, en su caso, en las Condiciones Particulares.

Condiciones Generales para los Servicios de Comunicaciones Móviles, Fijas y de Televisión para Clientes Particulares (ver online).

Compromiso de permanencia móviles

En caso de cambio de compañía de móviles, si tenías una permanencia contratada debes calcular cuánto tiempo, medido en días naturales, no en meses completos como te querrá imponer tu compañía de móviles, quedarían de tu contrato para cubrir el compromiso de permanencia que pactaste en el momento de la firma y qué tipo de ventaja disfrutaste (por ejemplo, un móvil o un precio especial por un paquete de móvil, fijo, adsl y tv).

La cuantía de la indemnización debe ser calculada por los días que queden por cumplir el total del período, y no por meses u otras fracciones.

Ojo, también te pueden cobrar la “penalización de permanencia”, como contrapartida a un terminal “adquirido” con los puntos de fidelización que ofrecen las compañías, o los llamados planes Renove.

Es decir, si el abonado se da de baja no se le puede penalizar por ello, está en su derecho, pero sí se le puede exigir el pago proporcional por el tiempo restante a su compromiso de permanencia, de las ventajas que haya tenido precisamente por haberse comprometido a un período mínimo (que ahora se incumpliría).

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Esta entrada tiene 4 comentarios

  1. compromiso de permanencia con digital + hola quiero saber si el compromiso de permanencia de 12 meses con digital+ es legal porque quiero darme de bajallevo ya 9 meses. No paran de llamarme empresas telefonicas para que me cambie de empresa de telefonos y me dicen qye mi compromiso con moviestar no es legal . Gracias

  2. IngenieroTécnico Me quiero dar de baja de Yacom por razones de tipo económico y me dicen después de tres años aprox. de permanencia que se prorrogó ésta telefónicamente a cambio de invisibles ventajas y por seis meses me cobraran una penalización de 120 €. ¿Es esto legal?

  3. @Julio Compromiso de permanencia Hola Julio

    Lo primero que tienes que hacer es dirigirte a Telefónica y que te justifique con contrato en mano la cláusula de permanencia que tuvieras para entender si el cobro ha sido ajustado a lo pactado.

    Después yo pediría explicaciones a Jazztel sobre por qué te dijeron que serían unos 30 euros cuando luego te han cobrado en Telefónica mucho más. Intenta negociar con ellos una compensación ya que de alguna manera te prometieron que si te ibas con ellos Telefónica apenas te penalizaría, cuando la realidad ha sido otra.

    Si Telefónica se resiste a explicarte el contrato y razonarte la penalización por no permanencia infórmate gratis en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones 901 33 66 99, http://www.usuariosteleco.es

    Mucha suerte

    Juan del Real
    Consumoteca

  4. Compromiso de permanencia Telefónica Hola, me he cambiado hace dos meses de compañia de adsl, de telefonica a jazztel y me quedaban 5 o 6 meses de permanencia, pero me dijeron en jazztel que me llegaria una sancion de 25 o 30€. Ahora me ha pasado telefonica una factura de 118€ ¿debo pagarla? ¿que ocurre si no la pago? Gracias.

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