Prestador de servicios online

En materia de Internet y de comercio electrónico, un prestador de servicios online es cualquier persona (física o jurídica), que realice actividades de carácter comercial o que persigan un fin económico por medios electrónicos.

Esta definición incluye a prestadores de servicios online personas físicas o empresas, y a actividades de comercio electrónico (venta de bienes o servicios) y a los que tengan una actividad (un Blog personal, una web con contenidos, etc.) que les reporte ingresos publicitarios, aunque los contenidos que se ofrezcan sean de acceso gratuito.

La  Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) regula las obligaciones que recaen sobre estos prestadores, los códigos de conducta suscritos, el uso de cookies y su finalidad y el derecho de los usuarios a no utilizarlas, los derechos de los consumidores, las comunicaciones por newsletters y concursos y sorteos online, los mecanismos de resolución de conflictos de consumo online, y el régimen de sanciones por incumplimientos.

Entre las obligaciones legales básicas de los prestadores de servicios online están las de:

 informar a los usuarios sobre su actividad (información completa sobre ellos y su producto o servicio),

 las obligaciones previas a la contratación: el prestador de servicios de la sociedad de la información que realice actividades de contratación electrónica tendrá la obligación de poner a disposición del destinatario, antes de iniciar el procedimiento de contratación de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre cómo comprar, el contrato, el servicio, etc.  por medio de las condiciones generales de contratación.

 información posterior a la celebración del contrato: deber de confirmar el pedido online por e-mail en el plazo de 24 horas desde el mismo.

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Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en un montón de sitios y me gusta leer y montar en moto.Tras trabajar ocho años en la más grande de las asociaciones de consumidores de nuestro país, decidí montar y financiar de mi bolsillo Consumoteca.com en 2009 para ayudar a conseguir gente más informada a la que no timen las empresas.Consumoteca, con cuatro mil contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad y quiero contribuir con mis conocimientos tanto en derecho del consumo como en Internet, diseño y usabilidad web a una sociedad más informada y a que las empresas nos respeten más como consumidores y usuarios.Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com

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