Los Servicios de Consumo de las Comunidades autónomas son el órgano encargado de llevar a cabo las labores que marca la normativa de protección del consumidor, en su ámbito geográfico de actuación.
En España, las 17 Comunidades autónomas tienen plenas competencias en su ámbito geográfico para:
- dictar normas de protección de los consumidores.
- hacer inspecciones de consumo sobre empresas o profesionales o sectores de ellos.
- realizar campañas de información, y
- cualquier acción que incremente la protección de sus consumidores y usuarios.
Tabla de contenidos
Principios y fines de la protección en materia de consumo
La actuación de los servicios de consumo tiene como finalidad fundamental la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios y de sus derechos económicos y sociales.
A tal fin, las administraciones públicas autonómicas de consumo hacen inspección y control sobre los productos, bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores en los mercados.
Y coordinan los servicios de consumo de los ayuntamientos.
Actuaciones de protección
Los servicios de consumo están obligados a desarrollar todo tipo de acciones administrativas o judiciales necesarias para garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores y usuarios recogidos por ley, en sus normas de desarrollo, o en la correspondiente legislación sectorial.
En especial, y sin perjuicio de otras medidas que puedan resultar oportunas, deberán realizarse las siguientes actuaciones:
a) Vigilancia, control e inspección de los productos, bienes y servicios.
b) Adopción de las medidas administrativas oportunas para la protección frente a cualquier tipo de riesgo para las personas.
c) Instrucción y resolución de los procedimientos sancionadores cuando se produzca algún tipo de infracción en materia de consumo.
d) Adopción de las medidas provisionales que se consideren necesarias para garantizar la seguridad de los productos, bienes y servicios.
e) Coordinación de actuaciones de los diferentes órganos y administraciones con competencia en aspectos relacionados con el consumo.
Directorio de servicios de Consumo autonómicos
La web del Ministerio de Sanidad publica el directorio de servicios de consumo de las comunidades autónomas. Estos servicios se dividen en dos:
- Direcciones generales de Consumo (y Comercio).
- Delegaciones territoriales de Consumo (provinciales normalmente).
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