Ventajas e inconvenientes del medio de pago online PayPal

Ventajas e inconvenientes del medio de pago online PayPal
Logo de PayPal
Uno de los medios de pago online más utilizados para compras online hoy en día es PayPal. Según Wikipedia, PayPal es una empresa estadounidense fundada en 1998 por Peter Thiel, Elon Musk y otros que permite pagar en sitios web y transferir dinero entre usuarios que tengan correo electrónico (tengan o no cuenta en PayPal). Tiene su sede social en San José (California) y su centro de operaciones se encuentra en Omaha (Nebraska). Técnicamente Paypal es lo que se conoce como proveedor de servicios de pago (PSP).

Qué es PayPal

PayPal es un medio de pago rápido, muy cómodo y seguro al que se accede mediante una cuenta de usuario a la cual hay asociado un medio de pago tradicional (una tarjeta bancaria o una cuenta bancaria). Para pagar con PayPal basta seleccionar este medio en la tienda online. Se nos pedirá acceder a nuestra cuenta con nuestras claves de usuario y luego bastará con aceptar la compra por el importe seleccionado para pagar, sin tener que acceder a nuestra tarjeta bancaria.

Cómo funciona Paypal

Paypal distingue entre cuentas particulares (para usuarios de a pie que quieren hacer sus compras online en comercios que aceptan PayPal, o para ser pagado por este medio) y de empresa (para comercios electrónicos que instalan este medio de pago en su tienda online y lo ofrecen como medio de pago online).Para abrirse una cuenta de usuario en Paypal basta con elegir primero la modalidad de cuenta (cuenta personal de usuario o cuenta business de empresa):
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paypal-altaSi se opta por la modalidad de alta de cuenta personal sólo necesitaremos un email y una contraseña:paypal-alta2Luego se nos pedirán datos personales como la fecha de nacimiento, dirección postal y el móvil. Nuestra dirección será la que cuando compremos en un comercio electrónico PayPal nos pregunte si desearemos que sea la de entrega de nuestro pedido.paypal-alta3En un último paso, asociar o bien nuestra tarjeta bancaria o bien nuestra cuenta corriente bancaria a nuestra cuenta recién creada en PayPal:paypal-alta4

Ventajas de Paypal

Entre las ventajas de PayPal destacan:

 Comodidad para el usuario: asocias tus medios de pago (tarjeta o cuenta bancaria) a tu cuenta PayPal en un solo sitio y la primera vez. A partir de ahí ya puedes hacer tu compra online en los miles de sitios web de todo el mundo donde se acepta este medio de pago. El pago es muy sencillo y no te obliga a introducir de nuevo los datos de tu tarjeta o banco (ya los introdujiste al darte de alta por primera).

 Recibir y enviar pagos: con tu cuenta de PayPal puedes recibir dinero en tu moneda local u otra moneda extranjera (ojo que te cobran importantes comisiones de cambio).

 Seguridad: en el momento del pago, se abandona la web del vendedor para irte a la página de PayPal, acceder con nuestras claves secretas, confirmar el pago y volver a la tienda del vendedor, el cual nunca accede a nuestras claves o datos de pago.

 Rapidez: PayPal facilita la rapidez de un pedido online ya que comunica al instante al comercio online si ha detraído de nuestra cuenta los fondos para validar la compra o no. En caso positivo, el comercio ya dispone de ese crédito y puede tramitar nuestro pedido.

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Se trata de la misma rapidez que pagando con una tarjeta de crédito, pero mucho mayor que cuando se paga por transferencia bancaria, si bien, en el caso de la tarjeta, el comercio suele dedicar unas horas a hacer comprobaciones sobre nuestra identidad, el domicilio de entrega del pedido, etc. mientras que con PayPal, en principio se da por bueno el pago.

 Gratuidad: para el usuario este medio es pago (ya se encarga PayPal de cobrárselo a sus comercios asociados con sustanciosas comisiones).

 Garantía: para el usuario es muy seguro pagar con PayPal, pase lo que pase con el comercio, ya que gracias al Centro de resoluciones de disputas de que dispone, se puede notificar a PayPal si hay cualquier inconveniente con una compra online (no entrega, entrega errónea, devolución al comercio, etc.) hasta 180 días tras el pago.

Inconvenientes de Paypal

PayPal tiene algunos inconvenientes como medio de pago online:

 PayPal tiene que llegar a acuerdos, uno a uno, con cada comercio online (o más bien al revés), así que si tu tienda preferida (anuncia que 80.000 disponen de este medio) no dispone del medio de pago PayPal, no podrás utilizar este medio de pago. Como PayPal cobra importantes comisiones de venta a los comerciantes, muchos de ellos huyen de este medio de pago. Y los muy grandes tipo Amazon, no disponen de PayPal.

 Cuenta de reserva y límites: cada vez que se tengan comprometidos fondos de nuestra cuenta PayPal, no podremos disponer de ellos, aunque el saldo esté ahí. El pago al comercio se hará en los siguientes tres días.

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Además el máximo de pagos anuales que podrás hacer (o recibir) se fija en 2.500 euros, es decir, no se podrá pagar más de esa cuantía por el medio PayPal salvo que aportes una serie de datos adicionales a sus gestores (DNI, actividades, cuenta bancaria etc.), lo que es un poco farragoso.

 Protección de datos y litigios: PayPal tiene su sede a efectos de datos personales y de litigios en Luxemburgo, es decir, que si quieres reclamarle algo tendrás te tirar de diccionario y dirigirte a ellos en Luxemburgo. Opcionalmente puedes recurrir el Centro Europeo del Consumidor, quien intentará mediar por ti ante PayPal en su sede de Luxemburgo.

 Seguridad: si alguien accede a nuestras claves personales puede hacer pagos fraudulentos, así que hay que tener cuidado en caso de suplantación de personalidad (phishing o spoofing).

Contacto de Paypal

PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. 22th Floor, 24-2449 Boulevard Royal L, Luxemburgo

Guía gratis sobre medios de pago online

Descarga aquí tu Guía completa sobre los medios de pago online, por Juan del Real, experto en Consumo.

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en un montón de sitios y me gusta leer y montar en moto.Tras trabajar ocho años en la más grande de las asociaciones de consumidores de nuestro país, decidí montar y financiar de mi bolsillo Consumoteca.com en 2009 para ayudar a conseguir gente más informada a la que no timen las empresas.Consumoteca, con cuatro mil contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad y quiero contribuir con mis conocimientos tanto en derecho del consumo como en Internet, diseño y usabilidad web a una sociedad más informada y a que las empresas nos respeten más como consumidores y usuarios.Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com

Esta entrada tiene 21 comentarios

  1. puedo usar la tarjeta asociada a pay pay como tarjeta de credito? es decir puedo comprar sin tener saldo en la tarjeta e ir pagando? si es asi como sería el proceso?

  2. Mi hijo me pidió la tarjeta para ponerla como dato en paypal para que le abonen un trabajo.
    En mi ignorancia pregunto, y espero que alguien contesté, por favor: van a cobrarme algo o tengo algún riesgo?

    1. Liliana,

      Una vez asociada la tarjeta o cuenta bancaria puedes realizar pagos contra ellas. Si de lo que se trata es de recibir pagos de tercero, no debería haber problema. Otra cosa es que por volumen del ingreso PayPal le pida justificar el origen de los fondos. Y otra cosa es la responsabilidad fiscal por los ingresos obtenidos en este medio de pago/cobro.

  3. Hola, como están? espero alguien me pueda ayudarme con una duda, si compro internacionalmente en ebay con paypal, me cobran comision por comprar?…. mi cuenta esta en dolares asi q no habria q hacer cambio de divisa….

    Gracias espero me ayuden porfa

  4. Buenas tardes necesito orientación. Soy de bs as Argentina.

    Tengo un camion en venta en mercadolibre y HAY una persona estadounidense que creo yo de muy buena fe me lo quiere comprar. Me dice que paga con paypal, la consulta es como saber si me lo va a comprar de buena fe, como saber si me ha acreditado ese monto que yo se lo ofrezco, si me paga en dolares me sacan comicion a mi? Desde ya espero y agradesco su respuesta

    1. Hola Matías,

      Para cantidades elevadas yo utilizaría una transferencia de cuenta a cuenta o el pago en efectivo. Piensa además que, como indicas, si te paga en USD, PP te va a cobrar una comisión de cambio importante.

      Entiendo que el norteamericano y tú contactaréis físicamente, examinará el camión, pondrá a su nombre la documentación etc.
      Un saludo

  5. Buenas,

    Es posible realizar una transferencia de 10.000 euros a traves de paypal, para la compra de un vehículo a un particular que no tiene cuenta en paypal?

    Gracias

  6. Mi pregunta es muy simple. Con una cuenta de Paypal, ¿puedo transferir dinero entre 2 cuentas de las que soy titular? Tendría que tener PayPal asociado a las dos cuentas? En caso de poder hacerlo, ¿tiene algún coste? Gracias

    1. Hola mMnuel, la respuesta es que sí.

      Tienes que entrar en la opción del menú superior “Enviar y solicitar dinero” de tu cuenta PayPal con fondos o que esté asociada a una cuenta bancaria con fondos. Luego debes elegir la opción “Enviar dinero a amigos y familiares”.

      La página a la que llegas te dice esto:

      Puedes enviar dinero a prácticamente cualquier persona que tenga dirección de correo electrónico o número de móvil. Si dicha persona no tiene una cuenta PayPal, puede crear una de forma fácil y gratuita“.

      Ojo con los envíos de fondos en distinta moneda ya que ahí PayPal te la “clava” bien por medio de sus tipos de cambio entre diferentes monedas extranjeras.

  7. Hola que tal.

    En el caso que reciba un pago por la cuenta de PayPal, ¿cómo puedo retirar ese dinero?

    1. Hola Franco,

      Cuando abres una cuenta en PayPal, asocias a ella uno o varios medios de pago y por tanto de cobro (tarjeta bancaria y/o cuenta corriente). Con una cuenta de PayPal puedes hacer dos tipos de movimientos básicamente:

      a) salidas de dinero para pagos a terceros: no necesitas tener saldo en tu cuenta PayPal para poder pagar o enviar dinero sino que, cuando quieras pagar, ordenarás que el dinero salga de tu cuenta corriente o se cobra en tu tarjeta,

      b) recibir dinero que queda en tu cuenta a modo de saldo y retirar el saldo que quieras (mientras sea positivo) enviándolo a tu cuenta corriente (tu caso).

      Un saludo

  8. Disculpen pero tengo dudas aún, soy de Venezuela y quiero aperturar un cuenta PayPal, pero uiero más detalles sobre la seguridad y el cambio aquí en este país!! Gracias

  9. BUENOS DIAS
    Si realizo compras utilizando este medio de pago me cobraran alguna comision o cuota de manejo, de ser asi cuanto seria este valor o porecentaje.
    gracias

    1. Hola Francisco

      Una de las grandes ventajas de PayPal es que para el usuario, el pago por este medio es muy cómodo y no hay comisiones. Ojo si haces pagos en otra divisa porque ahí sí te cobrarán un margen de cambio, pero para el usuario un pago en un comercio en su moneda no tiene coste. Para el comerciante que acepte el pago con PayPal, no obstante, PP es bastante caro.

  10. Hola, yo creia que si te estafaba un vendedor y habias pagado con Paypal, podias reclamar a paypal que te devolviera el dinero o que no lo pagara al vendedor fraudulento.¿es asi?

    Gracias

  11. Hoy en día, salvo contadas excepciones, hay que valerse de la ley para hacer valer derechos. Actualmente tengo problemas con 4 compras diferentes online, algunas son estafas, otras denegación de devoluciones por haber pagado con tarjeta de crédito y no pay pal.

    En definitiva, a mis 35 años, ahora me arrepiento de haber hecho Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas y no Derecho ya que tengo que estar tirando de abogados constantemente. Quién haya hecho Derecho y esté colegiado, tiene todas las armas. Me cobraron 97 € al comprar un libro de 4€ por un email en que en letra pequeña interminable decían que si no decías lo contrario, te suscribías a un servicio. Bueno, las ya conocidas estafas en las que uno nunca piensa en caer y cae.

    Acabo de encontrar este sitio y se lo voy a recomendar a todo el mundo. Me voy a registrar. Gracias por estar aquí.

    1. Muchas gracias Pablo por tus palabras, que nos animan a seguir adelante.

      Nos interesan los casos vividos de la gente para que a otros no les ocurra lo mismo. Tus “malas” experiencias son bienvenidas. Aunque te hayan causado más de un dolor de cabeza, al menos se las evitaremos a otros lectores.

      Suerte!

  12. Exelente Información. Gracias por su Contribución a las sociedad para hacernos valer nuestros derechos vomo Consumidores y Usuarios. Su aporte es muy Importante ante el Mundo.

    1. Muchas gracias por tus palabras Omar. Nos animan a seguir trabajando.

  13. Tarjetas recargables Los Sres. de PayPal deberian inventar tarjetas anonimas recargables, con algun codigo trasmitible al vendedor via internet.
    Tarjetas tipo servicios de BUS que se comprar en los estancos

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