Comprar gafas progresivas en gafas.es

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Optica monturas de gafas optico (Scott Van Daalen Unsplash)

El post «Comprar gafas progresivas en gafas.es» se publicó por primera vez el 3 de agosto de 2016 y ha sido actualizado el 20 de octubre de 2023.

En esta entrada abordamos las ópticas gafas.es y sus opiniones, ya que a pesar de que muchas son buenas, también hay muchos casos en los que los usuarios tienen quejas fundadas (ver abajo comentarios de gente que nos escribe a Consumoteca).

El mundo de la óptica es complejo

El mundo de la óptica es un sector de actividad bastante complejo. Por un lado requiere especialistas Ópticos-Optometristas que garanticen las mediciones de cada paciente necesitado de gafas graduadas, en un lugar físico (no te puedes medir la vista a distancia).

Además las ópticas son negocios muy atomizados (salvo las agrupadas en cadenas) que no tienen suficiente capacidad de compra para abaratar sus costes.

Por otra parte, aunque la fabricación de montura y cristales se puede hacer a un coste razonable, la distribución está dominada por grandes marcas de lujo.

Esto hace que paguemos fortunas por gafas que probablemente se puedan conseguir fabricar mucho más baratas. Y que se puedan vender al público final a precios asequibles solo por no llevar un loguito de moda en las gafas de ver o de sol.

El fenómeno Warby Parker

En Estados Unidos, han surgido ópticas online muy potentes en su concepto como Warby Parker.

Esta empresa combina una red de tiendas físicas donde medirse la vista con la fabricación de monturas en origen con unos precios de venta muy razonables.

Además ha revolucionado el sector al enviar 5 monturas a domicilio (home try-on) sin coste de envío o recogida, para que te quedes las que quieras y/o las completes con sus cristales en una óptica física.

Warby Parker Home Try-On
Warby Parker Home Try-On

Gafas.es

En Europa, y en particular en España, hay una página web de origen alemán, Gafas.es que se anuncia en todas partes como «el discounter de las gafas», es decir, como «tienda de gafas baratas».

Este lema comercial parece un poco agresivo si se tiene en cuenta que en materia de salud visual, ir a precio puede no ser siempre lo más recomendable.

Gafas es el discounter de las gafas
Gafas es el discounter de las gafas

Publicidad de Gafas.es

Pero su publicidad anuncia un concepto que puede llevar a la confusión cuando ves sus anuncios online de:

«Buscamos 2000 participantes. Estudio de la adaptación a progresivas. Obtendrás gafas progresivas completas con cristales de tecnología 100% alemana. Sólo 199 € en vez de más de 700 €.

Realmente lo que buscan es clientes que quieran comprar gafas progresivas, de vista cansada, etc. en su red de más de 250 100 ópticas repartidas por el país. Ten en cuenta que la mayoría de esas ópticas son asociadas de la marca y no propias de sus propietarios alemanes.

gafas progresivas gafas es
gafas progresivas gafas es (2016)

En su publicidad del otoño de 2023 ofrecen gafas progresivas completas desde 59 euros y monofocales complestas desde 9 euros.

Oferta gafas progresivas 2023 gafas.es
Oferta gafas progresivas 2023 gafas.es

La letra pequeña de esta publicidad dice así:

La Oferta incluye un par de lentes progresivas de material orgánico (índice 1.5) con tratamiento endurecido, así como una montura valorada en 20€ a elegir de nuestra colección (la disponibilidad puede variar entre ópticas) o unas lentes monofocales de material orgánico (índice 1.5) con tratamiento endurecido antiarañazos, así como una montura valorada en 20€ a elegir de nuestra colección (la disponibilidad puede variar entre ópticas).

Consulta con el óptico los límites de fabricación y coste adicional de posibles extras. Revisión incluida en el precio de la compra. Oferta válida hasta agotar existencias. Gafas en Red de Ópticas SL se reserva la posibilidad de prolongar la vigencia de esta promoción. No es posible la combinación con el descuento ALL20 u otros descuentos.

Cómo funciona Gafas.es

Gafas.es es una página web que pertenece a la sociedad limitada, Gafas en Red de Ópticas S.L., con sede en Murcia. Su administrador único es el alemán Klaus Kamppeter (Bemberg 1965), de familia de ópticos, economista y afincado en esa ciudad desde 1986.

La empresa es propiedad de un grupo alemán de ópticas con operaciones en ese país, España y Austria. Básicamente se dedica a distribuir entre su red de unas 100 ópticas asociadas su catálogo de gafas graduadas.

Su especialidad dicen que son las gafas progresivas. Pero también las hay monofocales y a precios más baratos porque, según su testimonio, las fabrican ellos directamente, eliminando intermediarios.

Así se definen ellos:

Somos fabricantes directos, esto nos da una ventaja de precio de hasta un 60% en comparación con otros proveedores.

Además, ofrecemos una atención individualizada por parte de nuestros ópticos optometristas. Contamos con más de 300 ópticas en todo el territorio español a las que nuestros clientes pueden acudir a probarse monturas, realizarse la graduación y recibir el asesoramiento de un profesional para elegir la oferta que mejor se adapte a ti. Ofrecemos solo productos de alta calidad a un precio inmejorable, tanto en gafas progresivas como monofocales. 

La oferta de Gafas.es

El reclamo de esta web es poder consultar online en su web el catálogo de modelos de gafas disponibles.

Luego debes seleccionar una óptica asociada donde medirse la vista y conseguir comprar gafas progresivas u otras a los precios de la web y con una serie de ventajas que aquí te explicamos: precio, asesoramiento, seguro de gafas, garantía de adaptación de 6 meses y pago online con recogida en una óptica asociada.

Precios y asesoramiento en red

Los precios aseguran ser mucho más baratos que las gafas progresivas en el mercado con calidades que incluyen cristales orgánicos endurecidos (más ligeros que los cristales minerales) y acabados antirreflejante, endurecido anti-arañazos e hidrófugo para una fácil limpieza.

Por su parte, el asesoramiento lo prestan la red de más de 250 ópticas, propias y asociadas, que forman parte del directorio de ópticas de la web.

Seguro de gafas

El precio de la compra online incluye un seguro de 12 meses de duración desde la fecha de la compra (debería ser desde la entrega, no desde la compra).

En casi todas nuestras ofertas incluimos un seguro de gafas durante un año contra daños a lentes y/o montura o cambio de graduación de al menos 0,5dpt, con una franquicia del 25% del coste de reparación.

Cubre los daños en la montura (arañazos, rotura de patillas, puentes, etc.) y en los cristales, aunque, ojo porque sólo cubren el 75% de los costes de reparación o sustitución (franquicia del 25%) y tras un primer siniestro ya no te cubren nada.

También te cubren la necesidad de cambios de cristales si, tras la compra, y dentro de los primeros 12 meses, cambia nuestra graduación en más 0,5 dioptrías.

La actual aseguradora es Focus Assekuradeur GmbH, Mittenwalder Str. 9,12529 Schönefeld (cerca de Berlín), Alemania.

Qué siniestros cubre el seguro

El seguro cubre cualquier siniestro con las gafas en cualquier parte del mundo, y en concreto:

Un cambio, determinado por un oftalmólogo o un óptico-optometrista, de la potencia de corrección de la vista necesaria para la persona asegurada, de modo que haya una diferencia de al menos +/- 0,5 dioptrías entre la potencia de corrección determinada antes de la compra y 365 días después de ella.

Un daño imprevisto y repentino de las gafas cubiertas por este seguro. Si los costes de reparación superan el valor de las gafas, se considera que se ha producido un siniestro total.

Un daño imprevisto y repentino de las gafas cubiertas por este seguro, que requiere la sustitución de las gafas enteras (siniestro total), de la montura, o de uno o ambos cristales, y que no ha sido reparado ya antes por el tomador del seguro.

Qué siniestros no incluye (exclusiones del seguro)

El seguro no cubre daños totales o parciales en las gafas aseguradas…

Si el daño ha sido causado intencionalmente por el asegurado o el tomador del seguro.

En caso de engaño malicioso por el asegurado, o intentos del mismo, sobre las circunstancias que condicionan la cobertura del seguro.

Si los daños se cubren en el marco de la garantía legal o voluntaria por el tomador del seguro.

Si los daños constituyen un deterioro o desgaste que cabe esperar en un uso normal de las gafas aseguradas.

Si se trata de defectos subsanables en el marco de los servicios que presta el tomador del seguro, tales como la revisión de la montura y cristales, ajuste de la montura a la cabeza, limpieza con ultrasonidos, apriete o sustitución de tornillos, y lubricación de bisagras.

Si son causados por conflictos bélicos, guerras civiles o circunstancias similares, o terrorismo.

Si son causados por energía nuclear, radiación y sustancias radioactivas.

Duración del seguro y franquicia

El seguro termina al año desde la compra de las gafas, por fallecimiento del usuario comprador o tras dar un siniestro a la aseguradora.

Ojo porque en caso de siniestro, hay una franquicia del 25% que el consumidor debe asumir.

La aseguradora asume el 75% de los costes. En caso de siniestro el asegurado debe soportar, como franquicia, un 25% del precio de compra inicial, y, si desea que el producto le sea enviado a domicilio, los gastos de envío

Garantía de adaptación (de satisfacción)

Uno de los aspectos que más quejas y reclamaciones a Gafas.es suscitan es su garantía de adaptación de las gafas progresivas.

Sobre el papel, te ofrecen una garantía de satisfacción voluntaria que en la práctica, si el usuario tiene dificultades de visión tras la compra, tiene difícil solución, para frustración del usuario.

Sus términos y condiciones dicen así al respecto:

En el caso de las gafas progresivas, en algunas ocasiones pueden aparecer al principio ciertas dificultades de adaptación. Por esta razón, la mayoría de nuestras progresivas, salvo Standard, cuentan con la Garantía de Satisfacción que ofrecemos de forma voluntaria y que permite cambiar esas gafas progresivas (aunque no tengan ningún defecto) por otras de distinto diseño en lo que se refiere a los parámetros y características de los cristales.

Esta garantía permite un cambio de producto en toda nuestra gama en un plazo de ocho semanas desde la fecha de compra.

En ese plazo, si no estás satisfecho con tus gafas progresivas puedes cambiarla por otra progresiva, una ocupacional o dos monofocales por un importe no superior al inicial. Si el precio de los productos por los que optas al acogerte a esta garantía voluntaria es inferior al inicial, no se reintegra la diferencia.

 

 

Compra online

Aunque la web permite contratar directamente en una de las ópticas asociadas, los que compren directamente online pueden pagar con tarjeta, PayPal o por transferencia pero deben saber que, al tratarse de un producto a medida, 

Las gafas graduadas se fabrican de forma personalizada según las especificaciones y necesidades del comprador, utilizando lentes que corrigen de forma individual la visión de cada ojo, recortando las lentes según la montura elegida por el usuario y centrándolas según la posición de sus pupilas.

Se trata, por ello, de productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente, que según la Ley, están exceptuados del derecho de desistimiento.

Pero, ojo porque te recuerda que no hay derecho de desistimiento en las compras en gafas.es porque la compra realmente se hace en la óptica elegida. Lo que sí dicen es que tendrías derecho a la garantía de satisfacción de más arriba.

Opiniones Gafas.es

Las opiniones de Gafas.es en un sitio independiente como Trustpilot son bastante buenas. A fecha de esta actualización (octubre 2023), consiguen 4 estrellas sobre 5 posibles a partir de 2482 opiniones.

Opiniones Gafas.es en Trustpilot (octubre 2023)
Opiniones Gafas.es en Trustpilot (octubre 2023)

Datos de contacto

logo_Gafas es

Gafas en Red de Ópticas S.L.
Escultor Gregorio Hernández 6
30110 Cabezo de Torres
Tlf: 868 300 400 / Fax:  968 971 718
Email: [email protected]

CIF: B73833758
Administrador: Klaus Kamppeter

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 20 comentarios

  1. David

    una farsa, una mentira y una pantomima. Te enganchan con la idea de adquirir unas gafas por 9€ . Voy a la optica pero nada de nada. no tienen monturas disponibles, estamos esperando monturas pero no llegan. esto es un gancho para que acabes comprando otras mas caras. comunicas la incidencia con atencion al cliente, te dan las gracias por que con mi queja les ayudo a mejorar. pero elllos nada de nada, ni te ofrecen ni te solucionan nada. en definitiva, una mentira, una estafa. se merecen que los denuncie a la oficina del consumidor.

  2. Maria

    Una experiencia pesima con unas gafas progresivas con las que no logro tener ningun tipo de nitidez en ninguna de las distancias. Por su puesto las gafas no salieron de la optica porque sin moverme y con un escrito no podia ver nada. 400 euros que han costado se supone que de la mejor calidad y no cumplen su funcion que es ver. Por este motivo y pagando solo el 50% 200 euros, me negue a pagar el total por algo con lo que no podia ver. No queiren devolverme el dinero, ni darme una gafa de cerca por ese importe. Pagar la totalidad 400 euros para que me las cambien por unas de cerca es desde luego hacer negocio con la salud visual. Por favor sean responsables y no acudan a gafas.es si valoran su salud.

  3. ANTONIO

    Es una total ESTAFA.
    Es una total ESTAFA.
    yo sin gafas no me veo nada, achacaba a una mala limpieza o a eso de que hay dias que se ve mejor o peor, hasta que le pregunte a mi mujer si tenia las gafas sucias, cuando me contesta no estan sucias estan los cristales pelados (un ddefecto del antireflejante) cuando acudo avian pasado una semana de su garantia y nmo me icieron ni caso. cuando eso no se causa de un dia para otro. Ahora no puedo costearme unas gafas y llevo unas que son una M….a condos años y una semana que me costaron mas de 500€

  4. Margarita Porras Jara

    Estoy usando gafas desde que tenia 17 años, y no he tenido nunca problemas con el cambio de gafas hasta ahora con los estafadores de gafas.es.

    Soy una nueva engañada por la nefasta optica de gafas.es. a través de Vicar Primera Opticos de Alcalá de Henares. Fui a la optica con una oferta de gafas.es de 99€, Tuve que coger otra moldura que las que ofertaban no me venian bien pues no disponian de patillas con muelles… asi que pagué 188,10€ por ellas.

    Cuando las recogi no veia mas que ondas en el suelo y efecto lupa en la lectura en redondo y el resto difuminado; el peso era demasiado, mi nariz dolorida y con una gran marca. me cambiaron la moldura pero al recogerlas de nuevo era igual pero con distinta moldura.

    El optico me dijo que no podia hacer mas cambios y me han estafado 188,10€ para tener las gafas en la funda y yo pensionista, con casi 71 años y timada por gafas.es.

    He tratado de que resolvieran mi problema y me han dicho «que verdes las has segao» estoy viendo que no soy sola la estafada por estos sinvergüenzas y me gustaria saber si alguien ha denunciado a esta empresa, yo voy a denunciar.

    Tambien lo intentaré por un programa de television que recoge ciertas quejas. No recomiendo a ninguna persona que vaya a estas opticas concertadas que son complices de las marca que representan. Estamos a 19 de octubre y llevo con este problema desde el 31 de mayo.

  5. aNTONIO

    Llevo cinco cambios de gafas en distintas empresas a lo largo de mi vida y nunca he obtenido unos resultados tan deprimentes como esta última que ha tenido lugar este mes en Gafas.es de Badalona.
    Escogí las más caras que ofrecen y hay que pagar el 50% (cantidad fija) por adelantado.
    A la hora de recogerlas, la misma persona que gradúa me atendió en recepción y tuvo que retocarlas para ajustarlas cuatro veces pero lo peor es que son bifocales y ante el ordenador o para leer el periódico tengo que torcer el cuello hacia atrás. Además he de colocarlas en su sitio porque se me caen acia adelante constantemente.
    Me desplazo tres veces porque no me cogen el tlf. y las tres veces cerrado con ridículos avisos escritos en folio pegados a la fachada con celo y en la última vez «cierre por vacaciones».
    Espero que sea así, por vacaciones y no por otra cosa mientras aguantaré con las que reemplacé que por cierto, veo mucho mejor.

  6. Juan José

    He acudido a la cita que tenía concertada con gafas.es en la óptica «LA FÁBRICA DE GAFAS» en la Calle Alondra, 29 de Madrid para unas Gafas progresivas de sol completas desde 69€ tal y como tienen anunciado en su página web y cual es mi sorpresa que me dicen en la óptica que los precios que tienen concertados con gafas.es son a partir de 89€.

    El servicio de Atención al Cliente de la Página web parece que está bajo los mandos de una máquina y no da contestación alguna.

    Creo que no está bien lo que hacen, porque juegan con el tiempo de la gente engañándonos y ellos no exponen nada, tan sólo algún cliente que pica en la publicidad engañosa.

  7. Juan Carlos

    Llevo años usando gafas progresivas y tuve una experiencia fantástica con ellas, pero me llegó una publicidad de gafas.es y en ese momento, justo tenía intención de volver a cambiar, ya que empezaba a notar que ya me hacía falta otra graduación.

    Solo puedo decir, que ha sido una de las experiencias más desagradables que he tenido, porque me llego la publicidad de 2 gafas progresivas por 169€, y acudí a ver si era verdad, no solo no era verdad, sino que acabe pagando 288€ por ellas casi el doble de la publicidad. Y me han dejado sin poder hacer uso de ellas, ya que todo lo que me han hecho ha sido ir de mal a peor.

    Ahora me dicen que la garantía se ha caducado de los 6 meses, he estado intentando que me lo resolvieran, desde la primera semana de la compra, y como dije solo lo que me ofrecían eran cosas inadecuadas a lo que verdaderamente necesitaba, y como ya estaban pagadas, jamás quisieron realmente resolverme el problema. así que tengo un par de gafas, que porque no he decidido tirarlas a la basura, porque para otra cosa no me sirven.

    No recomiendo a nadie que vaya a este tipo de ópticas que te llegan por publicidad, o te salen en algún sitio de publicidad, hay que ir a una óptica que sea conocida y sepas que te van a atender correctamente y te van a dar lo que necesitas.

    Conmigo se han quedado casi con 300€, que no es ninguna tontería, y además de quedarse con el dinero, que no me valgan para nada, así que está ha sido mi experiencia con gafas.es, y por favor no seáis tan ingenuos como yo, que fui atraído por un precio genial de 169€, y me sacaron el doble, y lo peor de todo con unas gafas que no puedo usar, porque no están hechas correctamente para lo que mis ojos necesitaban.

  8. Faura

    Publicidad engañosa.
    Vas por la oferta de dos gafas progresivas por 129€ pero solo te ponen el antirreflectante en la primera gafa, mas reducción …….. al final me compre unas progresivas de gama superior porque en la tienda las de la oferta no me las vendieron muy bien y yo veía mejor con mis anteriores gafas progresivas que según ellos eran de gama inferior.

  9. Fernando Paris

    Me hice dos gafas progresivas, unas de lectura y otras de sol. Estoy satisfecho con las dos, pues tuvieron un buen precio de oferta en gafas.es.
    Doy mi valoración de gafas, en cuatro estrellas, de cinco

  10. MARIA

    Llevo muchísimos años confiando en MO ( MULTIOPTICA) para hacerme gafas progresivas. Como su precio es muy bueno me hago todos los años 2 gafas. Este año confié en gafas.es. RESULTANDO…He pagado el DOBLE de lo que me cuestan en Multioptica, y diciéndome que es la calidad MÁS ALTA en gama de progresivas,( STEINER) no se asemejan a la calidad de MO ni de lejos… . En referencia al TIEMPO DE FABRICACIÓN… Las encargué en el mes de JULIO, y las he recogido hace 3 dias(10 de diciembre…) Después de demostrar que no podía llevarlas por el dolor de cabeza tan agudo que me provocaban (campos de visión muy muy recortados..) y devolverlas a fabricación hasta en tres ocasiones, cierre de tres semanas por vacaciones de verano que no me dijeron en el momento de la compra… etc…
    En resumen:… los experimentos se hacen con gaseosa. NUNCA MÁS SE ME OCURRIRÍA CONFIAR EN GAFAS.ES.
    Mi experiencia es REAL. No es FAKE. No tengo nada que ver con MO ni me regalan nada por comprar allí. Pero RELACIÓN CALIDAD PRECIO es magnífica. Por 250€ obtengo dos gafas con gama media de campo de visión que se adaptan ESTUPENDAMENTE a mis necesidades.
    NO OS FIÉIS DE LOS 129€ de gafa progresiva y una de regalo … súmale gama superior (porque con la gama básica a no ser que tengas ojos de plástico no hay quien se adapte), modelo de gafa de marca porque los modelos de gafas.es son digamos … convencionales…, anti reflejante azul … pitos y gaitas… 500€ las dos gafas( se supone que compras una y otra te la regalan…)
    NADIE VENDE DUROS A PESETAS. PERO CON LA VISTA NO SE JUEGA.
    Imagino que no ocurrirá lo mismo en todas las ópticas… pero yo he tenido muy mala suerte… la atención de la optometrista fue estupenda… pero debió de incurrir en errores humanos que sumados a errores de fabricación, y no adaptación… han sido 4 meses y medio sin tener el encargo…
    AH! Y una vez que las encarguéis… no te devuelven el dinero entregado… leed bien la letra pequeña de las condiciones!!! buenas tardes…

  11. Lferrin

    Publicidad engañosa, tened cuidado!

    ¿Incluye la última tecnología? Pero si no tiene ni antirreflectante, cristales sin tratamiento, progresión brusca, … vamos que no valen para nada. Así que nada, hacen su papel comercial (muy bien por cierto) y al final las que mejor se adaptan a ti, según quién te lo intente vender, son 400€. Ah! eso si, incluye 2×1, pero ya te intentan convencer que es mejor la 2ª gafa al 50%. Te hacen tantos garabatos en el papel, te lo repiten hasta la saciedad,… que al final sólo te dejan ver lo que te quieren vender. Y se saben de memoria los números que tienen que poner. En mi caso cogió hasta la calculadora, y sólo introdujo un número.

    ¿Monturas valoradas en 80€? Las que entran en la oferta por ese precio son de plástico malo, además su valor no debe superar los 20€ y tirando por arriba! Si quieres unas mejores tienes suplemento de 40€, 60€, 100€, … y siguen siendo malas gafas. Otro timo.

    Y ya para colmo no te mide la vista un profesional, no… Te miden con una máquina, y la prueba de gafas para saber que graduación final del cristal, es sin salirse de lo que dice la maquinita. No hagas una pregunta técnica porque no van a saber contestar, sólo siguen el guion que les han dado. Al parecer reciben un curso de 45min y ya están preparados para medir la vista.

    Vamos, que al final lo único que sacas sin claro (si no has picado en el timo) es que has perdido tu tiempo. Yo menos mal que me di cuenta a tiempo y me fui.

  12. Juliusnierere

    Hoy recibo las dos gafas que me ofertaron y la verdad es que me han ajustado bien la graduación y no tengo ningún problema. En cuanto a calidad de las monturas sabía de antemano que son sencillas de acuerdo al precio que pague. En general satisfecho con la atención prestada y el producto adquirido.

    1. José Rodríguez

      La última oferta es de progresivas por 59€ concerto cita, voy a la óptica y lo de 59€ es solo con cualquiera de las 8 o 10 monturas que te enseñan que dicen que sion de las de 20€ de las cuales son todas de niño menos dos de adulto más feas que pegar a un padre, total que si quieres unas monturas normales súmale 30€ luego como los cristales son sin tratamiento hay que meterle en endurecido y antireflejante, otros 30€ al final de la oferta de 59 te vas a los 124€, y eso si tienes una graduación baja, como tengas mucho olvídate, vamos una oferta engañosa, no piqueis.

  13. José Manuel

    Sí quieres gafas ve a una óptica en condiciones, esto es un engañabobos como yo.

  14. Margarita Rodríguez Muñoz

    Acudo a gafas.es «la Alhóndiga» Getafe, me lian,muchas palabras y precios,acepto lo que me dicen que es lo mejor; me sale por 333€ una gafa NO DOS cómo dice la propaganda,creo que son las peores que he tenido,no comprendo como le dan buena puntuación.factura BRS21-549171 de la montura no dieron factura (110€)

    1. Jose miguel

      Vamos a ver. Ud . Va a comprar un producto y sale con otro diciéndole que le han liado porque le hablaban mucho etc . Total que al final ud. sale con un producto casi el triple de caro y encima con la mitad de unidades y totalmente diferente del que buscaba. Perfecto. Después dice que no sabe porque está firma obtiene tantos apoyos de sus usuarios. Yo si voy conduciendo por autopista y veo que ensentido contrario a mi vienen cientos de coches, yo ya entendería el porque. Luego dice que no le han dado factura de una compra. Pues lo que hay que hacer es denunciarlo en Consumo. Digo esto porque yo he tenido un negocio, no de óptica, sino de. Tintorería y conozco estos temas .

  15. olidmas

    Montura, graduación y atención deficiente. Es una pena que no pueda poner una foto de cómo está la montura en el mes de abril 2021 cuando me las entregaron a finales de agosto 2020.

    En mayo compré una oferta de 2×1, con las de sol sin problemas pero con las de ver un calvario. La óptica nunca me llamó para decirme que podía ir a recoger las gafas, ni en junio ni en agosto después de la reclamación, tuve que estar llamando a la óptica para ver si tenían las gafas en las dos ocasiones. En junio al ponérmelas vi que algo en la graduación no iba correctamente. Las tuve 15 días y volví a reclamar. Se las quedaron y si no vuelvo a llamar las recojo en enero. Al ponérmelas seguía igual, después de comentarios de la vendedora como que yo había tocado las gafas, decidí esperar a ver si me acostumbraba a la graduación. Sorpresa, la pintura de las gafas comienza a caer en septiembre, pero era por el interior así, que pensé que si sólo era ese trozo… pero luego el tornillo también se desprendió…. y la pintura siguió cayendo. Escribo para reclamar y me dicen que de 1200 de ese tipo vendidas sólo 10 han salido mal…una la mía… tendré que creer sin ver y que la solución es volver a graduar y me dan la misma montura pero nueva y si quería otra montura a pagar la montura de 60 en adelante y si el cristal de la gafa era diferente de 50 en adelante… vamos… que me pago las gafas de nuevo y hacen negocio. Opinión: no tienen vergüenza.

  16. Pedro

    Si las quieres low cost, no se. Si quieres que sean buenas, huye de gafas.es. Te venderán como super buenísimas unas gafas más que mediocres.

    1. Jose miguel

      Yo creo que su opinión no tiene ninguna consistencia ya que es tan general y sin ningún argumento que cualquier persona sensata que la lea no la dará credivilidad.

  17. Linda

    Engaño de GAFAS.ES

    Después de que me enviarán a una óptica de Elda, Blanco y Negro, me llevé unas gafas progresivas con las que no veía ni de cerca ni de lejos además de no poder caminar con ellas puestas porque te mareas y tienes sensación de inestabilidad. La solución final fue unos ejercicios visuales que he hecho durante meses sin ningún avance.

    Compré unas gafas que desde el primer día no me han servido de nada y no te informan de que el campo visual es tan reducido.

    El servicio postventa de Gafas.es es absolutamente inútil, no salgan de la óptica con unas gafas con las que no ven, no crean que después van a adaptarse, porque lo único que tendrán son unas gafas progresivas inútiles y más de 150 euros perdidos.

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