Comprar gafas progresivas en gafas.es

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En este post abordamos las ópticas gafas.es y sus opiniones, ya que a pesar de que son buenas, también hay casos en los que los usuarios tienen quejas fundadas.

El mundo de la óptica es un sector de actividad bastante complejo. Por un lado requiere especialistas Ópticos-Optometristas que garanticen las mediciones de cada paciente necesitado de gafas graduadas, en un lugar físico (no te puedes medir la vista a distancia). Además las ópticas son negocios muy atomizados (salvo las agrupadas en cadenas) que no tienen suficiente capacidad de compra para abaratar sus costes.

Por otra parte, aunque la fabricación de montura y cristales se puede hacer a un coste razonable, la distribución está dominada por grandes marcas de lujo. Esto hace que paguemos fortunas por gafas que probablemente se puedan conseguir fabricar mucho más baratas. Y que se puedan vender al público final a precios asequibles solo por no llevar un loguito de moda en las gafas de ver o de sol.

El fenómeno Warby Parker

En Estados Unidos, han surgido ópticas online muy potentes en su concepto como Warby Parker. Esta empresa combina una red de tiendas físicas donde medirse la vista con la fabricación de monturas en origen con unos precios de venta muy razonables.

Además ha revolucionado el sector al enviar 5 monturas a domicilio (home try-on) sin coste de envío o recogida, para que te quedes las que quieras y/o las completes con sus cristales en una óptica física.

Warby Parker Home Try-On
Warby Parker Home Try-On

Gafas.es

En Europa, y en particular en España, hay una página web, Gafas.es que se anuncia en todas partes. Pero vende un concepto que puede llevar a la confusión cuando ves sus anuncios online de:

«Buscamos 2000 participantes. Estudio de la adaptación a progresivas. Obtendrás gafas progresivas completas con cristales de tecnología 100% alemana. Sólo 199 € en vez de más de 700 €.

Realmente lo que buscan es clientes que quieran comprar gafas progresivas, de vista cansada, etc. en su red de 100 ópticas repartidas por el país.

gafas

gafas progresivas gafas es
gafas progresivas gafas es

Cómo funciona Gafas.es

Gafas.es es una página web que pertenece a la sociedad limitada, Gafas en Red de Ópticas S.L., con sede en Murcia. Su administrador único es el alemán Klaus Kamppeter (Bemberg 1965), de familia de ópticos, economista y afincado en esa ciudad desde 1986.

La empresa es propiedad de un grupo alemán de ópticas con operaciones en ese país, España y Austria. Básicamente se dedica a distribuir entre su red de unas 100 ópticas asociadas su catálogo de gafas graduadas.

Su especialidad son las gafas progresivas pero también las hay monofocales y a precios más baratos porque, según ellos, las fabrican ellos directamente eliminando intermediarios.

La oferta de Gafas.es

El reclamo de esta web es poder consultar online en su web el catálogo de modelos de gafas disponibles.

Gafas es página web
Gafas es página web

Luego debes seleccionar una óptica asociada donde medirse la vista y conseguir comprar gafas progresivas u otras a los precios de la web y con una serie de ventajas que aquí te explicamos: precio, asesoramiento, seguro de gafas, garantía de adaptación de 6 meses y pago online con recogida en una óptica asociada.

Ventajas Gafas es
Ventajas Gafas es

Precios y asesoramiento en red

Los precios aseguran ser mucho más baratos que las gafas progresivas en el mercado con calidades que incluyen cristales orgánicos endurecidos (más ligeros que los cristales minerales) y acabados antirreflejante, endurecido anti-arañazos e hidrófugo para una fácil limpieza. Por su parte, el asesoramiento lo prestan la red de 100 ópticas independientes que forman parte del directorio de ópticas de la web.

Seguro de gafas

El precio de la compra online incluye un seguro de 12 meses de duración desde la fecha de la compra (debería ser desde la entrega, no desde la compra).

Cubre los daños en la montura (arañazos, rotura de patillas, puentes, etc.) y en los cristales, aunque, ojo porque sólo cubren el 75% de los costes de reparación o sustitución (franquicia del 25%) y tras un primer siniestro ya no te cubren nada.

También te cubren la necesidad de cambios de cristales si, tras la compra, y dentro de los primeros 12 meses, cambia nuestra graduación en más 0,5 dioptrías.

La aseguradora es Focus Assekuradeur GmbH y el seguro cubre la reparación o sustitución, pero, aclaran en la web que no es posible el reembolso del importe de la compra, sino únicamente la sustitución del producto dañado.

Cosas que incluye el seguro:

Un cambio, determinado por un oftalmólogo o un óptico-optometrista, de la potencia de corrección de la vista necesaria para la persona asegurada, de modo que haya una diferencia de al menos +/- 0,5 dioptrías entre la potencia de corrección determinada antes de la compra y 365 días después de ella.

Un daño imprevisto y repentino de las gafas cubiertas por este seguro. Si los costes de reparación superan el valor de las gafas, se considera que se ha producido un siniestro total.

Un daño imprevisto y repentino de las gafas cubiertas por este seguro, que requiere la sustitución de las gafas enteras (siniestro total), de la montura, o de uno o ambos cristales, y que no ha sido reparado ya antes por el tomador del seguro.

Qué no incluye:

El seguro no cubre daños totales o parciales en las gafas aseguradas…

Si el daño ha sido causado intencionalmente por el asegurado o el tomador del seguro.

En caso de engaño malicioso por el asegurado, o intentos del mismo, sobre las circunstancias que condicionan la cobertura del seguro.

Si los daños se cubren en el marco de la garantía legal o voluntaria por el tomador del seguro.

Si los daños constituyen un deterioro o desgaste que cabe esperar en un uso normal de las gafas aseguradas.

Si se trata de defectos subsanables en el marco de los servicios que presta el tomador del seguro, tales como la revisión de la montura y cristales, ajuste de la montura a la cabeza, limpieza con ultrasonidos, apriete o sustitución de tornillos, y lubricación de bisagras.

Si son causados por conflictos bélicos, guerras civiles o circunstancias similares, o terrorismo.

Si son causados por energía nuclear, radiación y sustancias radioactivas.

El seguro termina al año desde la compra de las gafas, por fallecimiento del usuario comprador o tras dar un siniestro a la aseguradora.

Y, como hemos visto, hay una franquicia del 25% que el consumidor debe asumir.

La aseguradora asume el 75% de los costes. En caso de siniestro el asegurado debe soportar, como franquicia, un 25% del precio de compra inicial, y, si desea que el producto le sea enviado a domicilio, los gastos de envío

Garantía de adaptación (de satisfacción)

Todas las progresivas adquiridas a nuestra empresa cuentan con la Garantía de Satisfacción que ofrecemos de forma voluntaria y que permite cambiar esas gafas progresivas (aunque no tengan ningún defecto) por otras de distinto diseño en lo que se refiere a los parámetros y características de los cristales.

Esta garantía permite un cambio de producto en toda nuestra gama en un plazo de tres meses desde la fecha de compra en caso de productos gafas.es, y de 8 semanas en productos de la marca STEINER-Vision. En ese plazo, si no estás satisfecho con tus gafas progresivas puedes cambiarla por otra progresiva o bifocal, una ocupacional o dos monofocales por un importe no superior al inicial. No se reintegra la diferencia.

Compra online

Aunque la web permite contratar directamente en una de las ópticas asociadas, los que compren directamente online pueden pagar con tarjeta, PayPal o por transferencia pero deben saber que, al tratarse de un producto a medida (las gafas 

se fabrican de forma personalizada según las especificaciones y necesidades del comprador, utilizando lentes que corrigen de forma individual la visión de cada ojo, recortándose las lentes según la montura elegida por el usuario y centrándolas según la posición de sus pupilas),

Pero, ojo porque te recuerda que no hay derecho de desistimiento en las compras en gafas.es porque la compra realmente se hace en la óptica elegida. Lo que sí dicen es que tendrías derecho a la garantía de satisfacción de más arriba.

Opiniones Gafas.es

Las opiniones de Gafas.es en un sitio independiente como Trustpilot son bastante buenas. Consiguen 4.4 estrellas sobre 5 posibles a partir de 853 opiniones.

Gafas es opiniones Trustpilot
Gafas es opiniones Trustpilot

Datos de contacto

logo_Gafas es

Gafas en Red de Ópticas S.L.
Escultor Gregorio Hernández 6
30110 Cabezo de Torres
Tlf: 868 300 400 / Fax:  968 971 718
Email: [email protected]

CIF: B73833758
Administrador: Klaus Kamppeter

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Esta entrada tiene 10 comentarios

  1. MARIA

    Llevo muchísimos años confiando en MO ( MULTIOPTICA) para hacerme gafas progresivas. Como su precio es muy bueno me hago todos los años 2 gafas. Este año confié en gafas.es. RESULTANDO…He pagado el DOBLE de lo que me cuestan en Multioptica, y diciéndome que es la calidad MÁS ALTA en gama de progresivas,( STEINER) no se asemejan a la calidad de MO ni de lejos… . En referencia al TIEMPO DE FABRICACIÓN… Las encargué en el mes de JULIO, y las he recogido hace 3 dias(10 de diciembre…) Después de demostrar que no podía llevarlas por el dolor de cabeza tan agudo que me provocaban (campos de visión muy muy recortados..) y devolverlas a fabricación hasta en tres ocasiones, cierre de tres semanas por vacaciones de verano que no me dijeron en el momento de la compra… etc…
    En resumen:… los experimentos se hacen con gaseosa. NUNCA MÁS SE ME OCURRIRÍA CONFIAR EN GAFAS.ES.
    Mi experiencia es REAL. No es FAKE. No tengo nada que ver con MO ni me regalan nada por comprar allí. Pero RELACIÓN CALIDAD PRECIO es magnífica. Por 250€ obtengo dos gafas con gama media de campo de visión que se adaptan ESTUPENDAMENTE a mis necesidades.
    NO OS FIÉIS DE LOS 129€ de gafa progresiva y una de regalo … súmale gama superior (porque con la gama básica a no ser que tengas ojos de plástico no hay quien se adapte), modelo de gafa de marca porque los modelos de gafas.es son digamos … convencionales…, anti reflejante azul … pitos y gaitas… 500€ las dos gafas( se supone que compras una y otra te la regalan…)
    NADIE VENDE DUROS A PESETAS. PERO CON LA VISTA NO SE JUEGA.
    Imagino que no ocurrirá lo mismo en todas las ópticas… pero yo he tenido muy mala suerte… la atención de la optometrista fue estupenda… pero debió de incurrir en errores humanos que sumados a errores de fabricación, y no adaptación… han sido 4 meses y medio sin tener el encargo…
    AH! Y una vez que las encarguéis… no te devuelven el dinero entregado… leed bien la letra pequeña de las condiciones!!! buenas tardes…

  2. Lferrin

    Publicidad engañosa, tened cuidado!

    ¿Incluye la última tecnología? Pero si no tiene ni antirreflectante, cristales sin tratamiento, progresión brusca, … vamos que no valen para nada. Así que nada, hacen su papel comercial (muy bien por cierto) y al final las que mejor se adaptan a ti, según quién te lo intente vender, son 400€. Ah! eso si, incluye 2×1, pero ya te intentan convencer que es mejor la 2ª gafa al 50%. Te hacen tantos garabatos en el papel, te lo repiten hasta la saciedad,… que al final sólo te dejan ver lo que te quieren vender. Y se saben de memoria los números que tienen que poner. En mi caso cogió hasta la calculadora, y sólo introdujo un número.

    ¿Monturas valoradas en 80€? Las que entran en la oferta por ese precio son de plástico malo, además su valor no debe superar los 20€ y tirando por arriba! Si quieres unas mejores tienes suplemento de 40€, 60€, 100€, … y siguen siendo malas gafas. Otro timo.

    Y ya para colmo no te mide la vista un profesional, no… Te miden con una máquina, y la prueba de gafas para saber que graduación final del cristal, es sin salirse de lo que dice la maquinita. No hagas una pregunta técnica porque no van a saber contestar, sólo siguen el guion que les han dado. Al parecer reciben un curso de 45min y ya están preparados para medir la vista.

    Vamos, que al final lo único que sacas sin claro (si no has picado en el timo) es que has perdido tu tiempo. Yo menos mal que me di cuenta a tiempo y me fui.

  3. Juliusnierere

    Hoy recibo las dos gafas que me ofertaron y la verdad es que me han ajustado bien la graduación y no tengo ningún problema. En cuanto a calidad de las monturas sabía de antemano que son sencillas de acuerdo al precio que pague. En general satisfecho con la atención prestada y el producto adquirido.

  4. José Manuel

    Sí quieres gafas ve a una óptica en condiciones, esto es un engañabobos como yo.

  5. Margarita Rodríguez Muñoz

    Acudo a gafas.es «la Alhóndiga» Getafe, me lian,muchas palabras y precios,acepto lo que me dicen que es lo mejor; me sale por 333€ una gafa NO DOS cómo dice la propaganda,creo que son las peores que he tenido,no comprendo como le dan buena puntuación.factura BRS21-549171 de la montura no dieron factura (110€)

    1. Jose miguel

      Vamos a ver. Ud . Va a comprar un producto y sale con otro diciéndole que le han liado porque le hablaban mucho etc . Total que al final ud. sale con un producto casi el triple de caro y encima con la mitad de unidades y totalmente diferente del que buscaba. Perfecto. Después dice que no sabe porque está firma obtiene tantos apoyos de sus usuarios. Yo si voy conduciendo por autopista y veo que ensentido contrario a mi vienen cientos de coches, yo ya entendería el porque. Luego dice que no le han dado factura de una compra. Pues lo que hay que hacer es denunciarlo en Consumo. Digo esto porque yo he tenido un negocio, no de óptica, sino de. Tintorería y conozco estos temas .

  6. olidmas

    Montura, graduación y atención deficiente. Es una pena que no pueda poner una foto de cómo está la montura en el mes de abril 2021 cuando me las entregaron a finales de agosto 2020.

    En mayo compré una oferta de 2×1, con las de sol sin problemas pero con las de ver un calvario. La óptica nunca me llamó para decirme que podía ir a recoger las gafas, ni en junio ni en agosto después de la reclamación, tuve que estar llamando a la óptica para ver si tenían las gafas en las dos ocasiones. En junio al ponérmelas vi que algo en la graduación no iba correctamente. Las tuve 15 días y volví a reclamar. Se las quedaron y si no vuelvo a llamar las recojo en enero. Al ponérmelas seguía igual, después de comentarios de la vendedora como que yo había tocado las gafas, decidí esperar a ver si me acostumbraba a la graduación. Sorpresa, la pintura de las gafas comienza a caer en septiembre, pero era por el interior así, que pensé que si sólo era ese trozo… pero luego el tornillo también se desprendió…. y la pintura siguió cayendo. Escribo para reclamar y me dicen que de 1200 de ese tipo vendidas sólo 10 han salido mal…una la mía… tendré que creer sin ver y que la solución es volver a graduar y me dan la misma montura pero nueva y si quería otra montura a pagar la montura de 60 en adelante y si el cristal de la gafa era diferente de 50 en adelante… vamos… que me pago las gafas de nuevo y hacen negocio. Opinión: no tienen vergüenza.

  7. Pedro

    Si las quieres low cost, no se. Si quieres que sean buenas, huye de gafas.es. Te venderán como super buenísimas unas gafas más que mediocres.

    1. Jose miguel

      Yo creo que su opinión no tiene ninguna consistencia ya que es tan general y sin ningún argumento que cualquier persona sensata que la lea no la dará credivilidad.

  8. Linda

    Engaño de GAFAS.ES

    Después de que me enviarán a una óptica de Elda, Blanco y Negro, me llevé unas gafas progresivas con las que no veía ni de cerca ni de lejos además de no poder caminar con ellas puestas porque te mareas y tienes sensación de inestabilidad. La solución final fue unos ejercicios visuales que he hecho durante meses sin ningún avance.

    Compré unas gafas que desde el primer día no me han servido de nada y no te informan de que el campo visual es tan reducido.

    El servicio postventa de Gafas.es es absolutamente inútil, no salgan de la óptica con unas gafas con las que no ven, no crean que después van a adaptarse, porque lo único que tendrán son unas gafas progresivas inútiles y más de 150 euros perdidos.

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