Outlet. Qué es y qué dice la ley

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Compras en rebajas (Charles Deluvio Unsplash)

«Outlet». Fecha publicación: 19 noviembre 2011. Última actualización: 19 noviembre de 2023.

Outlet

Un outlet (o factory) es un establecimiento comercial especializado en la venta de productos de marcas conocidas, descatalogados, fuera de temporada o con taras, a precios mucho más reducidos que su precio habitual.

Es lo que se conoce como venta de excedentes, factory, venta de saldos, centros de fabricantes, establecimiento de restos de fábrica o venta directa del fabricante.

El producto de las tiendas outlet es de marcas conocidas o de firmas célebres de moda pero es puesto a la venta a un precio inferior al habitual.

Definición legal de outlet

En España, las Comunidades autónomas tienen transferidas de la Administración general del Estado las competencias en Comercio y Consumo.

En consecuencia, las diversas normativas autonómicas de comercio (interior) tienen su propia descripción de un outlet, pero todas giran en torno a la «venta de excedentes».

Pero en Asturias se las asimila con los saldos, cosa que no se hace en Aragón.

En Cataluña (Ley 18/2017) un outlet es un establecimiento especializado en la venta de excedentes. En concreto es

el establecimiento que se dedica de forma exclusiva a la venta de excedentes de producción o de temporada, procedentes de la propia empresa o ajenos.

En Galicia se entiende por centros de fabricantes o outlet (art. 25 Ley 13/2010):

a) El establecimiento comercial individual o colectivo dedicado de forma exclusiva y permanentemente a la venta de saldos. Este tipo de establecimientos no podrá anunciarse únicamente con la denominación de «outlet» sino que deberá añadir el término «saldos».

b) El establecimiento comercial individual o colectivo dedicado de forma permanente y exclusiva a la venta de excesos de producto o de temporada. Los productos deberán haber sido ofertados en condiciones normales en establecimientos comerciales carentes de esta denominación.

c) La venta efectuada directamente por el fabricante al consumidor final en establecimientos comerciales individuales o colectivos, no pudiendo realizarse en el propio recinto fabril o en almacenes.

Aragón

En la Ley 4/2015 de Comercio de Aragón se define así el outlet:

Artículo 27. Venta de artículos fuera de temporada (outlets).

1. La venta de bienes en condiciones más ventajosas que las habituales, que por sus características objetivas estén fuera de temporada o descatalogados y que no comporten riesgo ni daño para el adquirente, se realizará mediante la modalidad de outlet. Estos bienes no podrán tener la consideración de saldos.

2. En los artículos que se vendan bajo esta denominación, deberá figurar el precio anterior de venta junto al precio actual.

3. La venta de este tipo de artículos se realizará en establecimientos con la denominación de «outlet» y deberán estar convenientemente publicitados como tales en un lugar visible al público en general.

En dichos establecimientos queda prohibida la venta de productos distintos de los enunciados en este artículo.

4. Cuando se realicen ventas de este tipo de productos en establecimientos no dedicados exclusivamente a esta modalidad de venta, dichos productos deberán estar físicamente separados.

Asturias

En Asturias, se asimilan los productos de los outlets a la venta de saldos (Ley 9/2010 de Comercio interior):

Artículo 38. Información.
1. Los establecimientos comerciales dedicados a la práctica permanente y exclusiva de saldos deberán indicarlo claramente en el rótulo del establecimiento comercial con la denominación de «venta de saldos», «restos», «outlet» u otros términos similares.

2. En todo caso de ventas de saldos, se deberá proporcionar al comprador información clara y precisa sobre el origen, calidad, estado y garantías de los artículos ofertados. Además, si se ofrecen como saldos artículos defectuosos o deteriorados deberá constar expresamente esta circunstancia, de forma que tales extremos sean susceptibles de ser identificados por el comprador.

Cataluña

La norma catalana (ver abajo), dice (art. 23):

2.ª Los espacios del establecimiento comercial donde se efectúe la venta de excedentes deben identificarse con un rótulo que contenga la denominación «venta de excedentes» o «outlet»

3. Solo los establecimientos de carácter permanente dedicados exclusivamente a la venta de excedentes de producción o de temporada y los puestos de los mercados de venta ambulante pueden utilizar, en el rótulo exterior donde figura el nombre del establecimiento o el puesto, la denominación «venta de excedentes» o «outlet».

4. Los precios de los productos ofrecidos … deben ser inferiores al precio de venta en los circuitos comerciales convencionales. Y pueden ser reducidos sucesivamente desde el momento en que se pongan a la venta, pero en ningún caso pueden ser incrementados de nuevo.

5. En los establecimientos y espacios dedicados a la venta de excedentes de producción o de temporada no se pueden vender productos fabricados expresamente para ser distribuidos bajo la denominación «venta de excedentes» o «outlet» o cualquier otra de carácter similar.

Comunidad valenciana

Por su parte, la normativa valenciana dice así en su artículo 82 (Venta de excedentes de producción o de temporada):

La venta de artículos excedentes de producción o de temporada que no tengan la condición de saldos, por no aparecer manifiestamente disminuido su valor de mercado, podrá practicarse y anunciarse bajo la denominación de «outlet», «factory» o tiendas o centros de fabricante, tanto en establecimientos dedicados exclusivamente a este tipo de venta como en secciones de un establecimiento.

En este segundo caso, deberán estar claramente diferenciadas del resto de artículos del establecimiento. En cualquier caso, la oferta se realizará aplicando una reducción evidente de su precio de mercado.

Esto es importante porque la normativa autonómica exige que los productos hayan formado parte del stock de la empresa (como mínimo 9 meses) y prohíbe producir productos para venderlos como outlet.

En los establecimientos y espacios dedicados a la venta de excedentes de producción o de temporada no se pueden vender productos fabricados expresamente para ser distribuidos bajo la denominación «venta de excedentes» o «outlet» o cualquier otra de carácter similar.

En algunas Comunidades autónomas los outlet debían inicialmente inscribirse en un registro de empresas y establecimientos dedicados de forma exclusiva a la venta de excedentes de producción o temporada.

Outlet online

Un outlet online (o club de ventas privadas) es una tienda online que ofrece productos de primeras marcas de moda a precios bastante reducidos por ser de fin de temporada o temporadas anteriores.

Los outlets online viven de ofrecer a su base de datos de usuarios registrados promociones continuas de grandes marcas de moda a precios muy reducidos.

Lo hacen por medio de newsletters diarias, las cuales están abiertas a la compra (en realidad reserva) durante unos días. Pasado el plazo la campaña se cierra y la empresa hace un pedido en firme a la marca.

Una vez recibidos de la marca los pedidos realizados, el outlet online los distribuye entre sus compradores online por medio de una empresa de mensajería.

Todas las empresas que venden a distancia (por teléfono, catálogo o Internet), como los outlets online están sometidas a la normativa de ventas a distancia y aseguran al comprador unos derechos básicos de información previa a la compra.

Posteriormente, una vez el producto llega a nuestras manos (derecho de desistimiento de 7 días sin tener que alegar nada y sin coste para el usuario).

Ventajas de los outlets

Gracias a los outlets, las marcas pueden sacar un rendimiento adicional a sus productos descatalogados por cambio de temporada.

Y el consumidor puede adquirir artículos de todo tipo (prendas de vestir, objetos de diseño, artículos de alimentación, deportivos, etc.) de marcas a veces inaccesibles, con importantes descuentos sobre el precio de venta original.

Canales de venta

Tradicionalmente, los productos de outlet eran vendidos en el espacio comercial del mismo fabricante.

Pero en los últimos años, hay:

  • centros comerciales outlet.
  • venta ambulante «outlet».

La normativa autonómica, por ejemplo la catalana, define dónde y cómo se venderán los excedentes por los outlets (texto acortado):

1. La venta de excedentes de producción o de temporada, de stocks propios o ajenos, puede llevarse a cabo en los siguientes espacios:

a) En establecimientos de carácter permanente, dedicados exclusivamente a esta actividad.

b) En los puestos de los mercados de venta ambulante.

c) En espacios debidamente diferenciados y señalizados dentro de un establecimiento comercial, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

1.ª ….solo….. si los productos que se ofrecen proceden exclusivamente del stock de la misma empresa y han formado parte del mismo durante un mínimo de nueve meses, a menos que se trate de productos defectuosos, deteriorados o desparejados, que, en este caso, deben estar debidamente identificados como saldos.

2.ª Los espacios del establecimiento comercial donde se efectúe la venta de excedentes deben identificarse con un rótulo que contenga la denominación «venta de excedentes» o «outlet».

Además, el artículo 23 catalán reserva la denominación outlet a estos centros exclusivos:

3. Solo los establecimientos de carácter permanente dedicados exclusivamente a la venta de excedentes de producción o de temporada y los puestos de los mercados de venta ambulante pueden utilizar, en el rótulo exterior donde figura el nombre del establecimiento o el puesto, la denominación «venta de excedentes» o «outlet».

En cualquier caso, estas denominaciones no pueden ser utilizadas por ningún otro establecimiento que no reúna todos los requisitos materiales y formales establecidos para este tipo de establecimientos y puestos.

Derechos de los consumidores en outlets

Aunque en los outlets se ofrezcan artículos de marca a bajo precio, frecuentemente bajo autoservicio, los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier otro comercio:

  • información previa a la compra sobre el precio y la etiqueta.
  • recibo, tique de compra o factura.
  • garantía por falta de conformidad de los productos comprados.

Es decir, que no se podrán vender cosas defectuosas. Y los saldos se deben indicar convenientemente.

La normativa catalana de comercio dice así respecto a las condiciones en que se llevará a cabo la venta de excedentes de los outlets (artículo 23):

23.2. Los establecimientos dedicados de forma exclusiva a la venta de excedentes de producción o de temporada pueden ofrecer, además de los procedentes de la propia empresa, todo tipo de restos ya provengan de otras empresas minoristas como si lo hacen de empresas mayoristas o de excedentes de producción de fabricantes del espacio económico europeo, siempre que puedan acreditar que han formado parte del stock de un vendedor del espacio económico europeo durante un período mínimo de nueve meses o que proceden de excedentes de producción de un fabricante del espacio económico europeo.

En estos establecimientos también pueden ofrecerse saldos, que deben estar debidamente identificados, de acuerdo con lo que determina el artículo 22.2.

Sobre los precios de los productos de outlet añade:

23.4. Los precios de los productos ofrecidos en los establecimientos y espacios dedicados a la venta de excedentes de producción o de temporada deben ser inferiores al precio de venta en los circuitos comerciales convencionales y pueden ser reducidos sucesivamente desde el momento en que se pongan a la venta, pero en ningún caso pueden ser incrementados de nuevo.

5. En los establecimientos y espacios dedicados a la venta de excedentes de producción o de temporada no se pueden vender productos fabricados expresamente para ser distribuidos bajo la denominación «venta de excedentes» o «outlet» o cualquier otra de carácter similar.

Normativa que regula los outlets

Se trata de normativa de las Comunidades autónomas (tienen competencias exclusivas en Comercio y Consumo) y de los ayuntamientos donde están instalados estos establecimientos comerciales. Te ponemos algún ejemplo:

Normativa estatal

  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (ver online).

Andalucía

  • Decreto Legislativo 1/2012, de 20 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía (BOJA de 30 de marzo de 2012).

Aragón

  • Ley 4/2015, de 25 de marzo, de Comercio de Aragón (ver PDF).

Asturias

  • Ley 9/2010, de 17 de diciembre, de comercio interior (ver online).

Cataluña

  • Ley 18/2017, de 1 de agosto, de comercio, servicios y ferias (ver online).

Comunidad Valenciana

  • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de comercio de la Comunitat Valenciana (ver online).

Galicia

  • Ley 13/2010, de 17 de diciembre, del comercio interior de Galicia (ver online).

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 5 comentarios

  1. Loreny

    Tengo una duda sobre los CC Outlet, ¿pueden vender el mismo producto al mismo tiempo que en la web? Y al mismo precio sin especificar que es outlet sino producto de temporada que esta rebajado por ser época de rebajas?

  2. Ivan

    En la zona Outlet de MediaMarkt había unos auriculares en el que los bordes de la caja estaban deteriorados (yo pensaba que del roce de probablemente llevar mucho tiempo allí y no venderse) pero al estar tan rebajado lo compré. Hasta que no lo compré tenía una cinta que impedía abrir la caja, pero no le di más importancia.
    Al llegar a casa me he encontrado que producto ostensiblemente sucio y ha sido (muy) utilizado, de hecho la diadema parece que tenga meses de uso y las almohadillas están deterioradas.
    ¿Puede el establecimiento alegar que al estar rebajados las condiciones y estado del producto pueden variar del producto original?

    1. Consumoteca

      Hola Iván

      Tendrás que devolver el producto. En la página de Outlet de Mediamarkt especifican que se tratan de productos reacondicionados, reacondicionados seminuevos u oportunidades.
      https://www.mediamarkt.es/es/specials/outlet

      Los reacondicionados «Son productos nuevos que provienen de desistimiento de clientes, cuyo embalaje original ha podido dañarse o con pequeños defectos que no impedirán su buen funcionamiento.»

      Hay 5 clases A a la E. EL tipo D dice que son «productos con desperfectos visibles que no afectan a su correcto funcionamiento».

      En cualquier caso aseguran que están en garantía por lo que lo suyo sería devolverlos y comprar otro producto nuevo o con otra categoría en mejor estado.

      Un saludo

  3. Nora

    A mi sus productos no me inspiran confianza. Compré un móvil y me lo an tenido que cambiar por k no han podido arreglarlo y enzima ese movil viene mal .. Me da mucha rabia …. Me han estafado

  4. Consumidora con dudas

    Publicidad Tengo una duda acerca de los outlets. ¿Pueden vender ropa con taras, o si es así se llaman de otra manera o tienen que especificarlo? Muchas gracias

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