Outlet

Outlet
Tienda de moda

Esta entrada “Outlet” se publicó originalmente el 19 de noviembre de 2019 y ha sido actualizada con fecha 19 de noviembre de 2019.

Outlet

Un outlet (o factory) es un establecimiento comercial especializado en la venta de productos de marcas conocidas, descatalogados, fuera de temporada o con taras, a precios mucho más reducidos que su precio habitual.

Es lo que se conoce como venta de excedentes, factory, venta de saldos o venta directa del fabricante.

El producto, frecuentemente de marcas prestigiosas o de calidad, en particular, de firmas célebres de moda, se destina a las tiendas outlet en las que es puesto a la venta a un precio inferior al habitual.

Esto es importante porque la normativa autonómica exige que los productos hayan formado parte del stock de la empresa (como mínimo 9 meses) y prohíbe producir productos para venderlos como outlet.

En los establecimientos y espacios dedicados a la venta de excedentes de producción o de temporada no se pueden vender productos fabricados expresamente para ser distribuidos bajo la denominación «venta de excedentes» o «outlet» o cualquier otra de carácter similar.

Definición legal de outlet

Las diversas normativas varían en la descripción de un outlet, pero todas giran en torno a la “venta de excedentes”. Por ejemplo, la norma catalana (ver abajo), define así al outlet:

El establecimiento que se dedica de forma exclusiva a la venta de excedentes de producción o de temporada, procedentes de la propia empresa o ajenos.

Por su parte, la normativa valenciana dice así en su artículo 82 (Venta de excedentes de producción o de temporada):

La venta de artículos excedentes de producción o de temporada que no tengan la condición de saldos, por no aparecer manifiestamente disminuido su valor de mercado, podrá practicarse y anunciarse bajo la denominación de «outlet», «factory» o tiendas o centros de fabricante, tanto en establecimientos dedicados exclusivamente a este tipo de venta como en secciones de un establecimiento.

En este segundo caso, deberán estar claramente diferenciadas del resto de artículos del establecimiento. En cualquier caso, la oferta se realizará aplicando una reducción evidente de su precio de mercado.

En algunas Comunidades autónomas los outlet deben inscribirse en un registro de empresas y establecimientos dedicados de forma exclusiva a la venta de excedentes de producción o temporada.

Outlet online

Un outlet online (o club de ventas privadas) es una tienda online que ofrece productos de primeras marcas de moda a precios bastante reducidos por ser de fin de temporada o temporadas anteriores.

Los outlets online viven de ofrecer a su base de datos de usuarios registrados promociones continuas de grandes marcas de moda a precios muy reducidos. Lo hacen por medio de newsletters diarias, las cuales están abiertas a la compra (en realidad reserva) durante unos días. Pasado el plazo la campaña se cierra y la empresa hace un pedido en firme a la marca.

Una vez recibidos de la marca los pedidos realizados, el outlet online los distribuye entre sus compradores online por medio de una empresa de mensajería.

Todas las empresas que venden a distancia (por teléfono, catálogo o Internet), como los outlets online están sometidas a la normativa de ventas a distancia y aseguran al comprador unos derechos básicos de información previa a la compra, y posteriormente, una vez el producto llega a nuestras manos (derecho de desistimiento de 7 días sin tener que alegar nada y sin coste para el usuario).

Ventajas de los outlets

Gracias a los outlets, las marcas pueden sacar un rendimiento adicional a sus productos descatalogados por cambio de temporada.

Y el consumidor puede adquirir artículos de todo tipo (prendas de vestir, objetos de diseño, artículos de alimentación, deportivos, etc.) de marcas a veces inaccesibles, con importantes descuentos sobre el precio de venta original.

Canales de venta

Tradicionalmente, los productos de outlet eran vendidos en el espacio comercial del mismo fabricante.

Pero en los últimos años, hay:

  • centros comerciales outlet.
  • venta ambulante “outlet”.

La normativa autonómica, por ejemplo la catalana, define dónde y cómo se venderán los excedentes por los outlets (texto acortado):

1. La venta de excedentes de producción o de temporada, de stocks propios o ajenos, puede llevarse a cabo en los siguientes espacios:

a) En establecimientos de carácter permanente, dedicados exclusivamente a esta actividad.

b) En los puestos de los mercados de venta ambulante.

c) En espacios debidamente diferenciados y señalizados dentro de un establecimiento comercial, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

1.ª ….solo….. si los productos que se ofrecen proceden exclusivamente del stock de la misma empresa y han formado parte del mismo durante un mínimo de nueve meses, a menos que se trate de productos defectuosos, deteriorados o desparejados, que, en este caso, deben estar debidamente identificados como saldos.

2.ª Los espacios del establecimiento comercial donde se efectúe la venta de excedentes deben identificarse con un rótulo que contenga la denominación «venta de excedentes» o «outlet».

Además, el artículo 23 catalán reserva la denominación outlet a estos centros exclusivos:

3. Solo los establecimientos de carácter permanente dedicados exclusivamente a la venta de excedentes de producción o de temporada y los puestos de los mercados de venta ambulante pueden utilizar, en el rótulo exterior donde figura el nombre del establecimiento o el puesto, la denominación «venta de excedentes» o «outlet».

En cualquier caso, estas denominaciones no pueden ser utilizadas por ningún otro establecimiento que no reúna todos los requisitos materiales y formales establecidos para este tipo de establecimientos y puestos.

Derechos de los consumidores en outlets

Aunque en los outlets se ofrezcan artículos de marca a bajo precio, frecuentemente bajo autoservicio, los derechos de los consumidores son los mismos que en cualquier otro comercio:

  • información previa a la compra sobre el precio y la etiqueta.
  • recibo, tique de compra o factura.
  • garantía por falta de conformidad de los productos comprados.

Es decir, que no se podrán vender cosas defectuosas. Y los saldos se deben indicar convenientemente.

La normativa catalana de comercio dice así respecto a las condiciones en que se llevará a cabo la venta de excedentes de los outlets (artículo 23):

23.2. Los establecimientos dedicados de forma exclusiva a la venta de excedentes de producción o de temporada pueden ofrecer, además de los procedentes de la propia empresa, todo tipo de restos ya provengan de otras empresas minoristas como si lo hacen de empresas mayoristas o de excedentes de producción de fabricantes del espacio económico europeo, siempre que puedan acreditar que han formado parte del stock de un vendedor del espacio económico europeo durante un período mínimo de nueve meses o que proceden de excedentes de producción de un fabricante del espacio económico europeo. En estos establecimientos también pueden ofrecerse saldos, que deben estar debidamente identificados, de acuerdo con lo que determina el artículo 22.2.

Sobre los precios de los productos de outlet añade:

23.4. Los precios de los productos ofrecidos en los establecimientos y espacios dedicados a la venta de excedentes de producción o de temporada deben ser inferiores al precio de venta en los circuitos comerciales convencionales y pueden ser reducidos sucesivamente desde el momento en que se pongan a la venta, pero en ningún caso pueden ser incrementados de nuevo.

5. En los establecimientos y espacios dedicados a la venta de excedentes de producción o de temporada no se pueden vender productos fabricados expresamente para ser distribuidos bajo la denominación «venta de excedentes» o «outlet» o cualquier otra de carácter similar.

Normativa que regula los outlets

Se trata de normativa de las Comunidades autónomas (tienen competencias exclusivas en Comercio y Consumo) y de los ayuntamientos donde están instalados estos establecimientos comerciales. Te ponemos algún ejemplo:

Normativa estatal

  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (ver online).

Cataluña

  • Ley 18/2017, de 1 de agosto, de comercio, servicios y ferias.
  • Ley 3/2014, de 19 de febrero, de horarios comerciales y de medidas
    para determinadas actividades de promoción.

Comunidad Valenciana

  • Ley 3/2011, de 23 de marzo, de comercio de la Comunitat
    Valenciana.

Fuente: elaboración propia y Wikipedia.

Esta entrada “Outlet” se publicó originalmente el 19 de noviembre de 2019 y ha sido actualizada con fecha 19 de noviembre de 2019.

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto. Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas. Consumoteca, con 4.200 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada. Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. A mi sus productos no me inspiran confianza. Compré un móvil y me lo an tenido que cambiar por k no han podido arreglarlo y enzima ese movil viene mal .. Me da mucha rabia …. Me han estafado

  2. Publicidad Tengo una duda acerca de los outlets. ¿Pueden vender ropa con taras, o si es así se llaman de otra manera o tienen que especificarlo? Muchas gracias

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