¿Qué hago si tras darme de baja con mi compañía de móviles continúa enviándome facturas?

En primer lugar, comprueba que te has dado de baja efectivamente siguiendo el procedimiento para solicitar una baja de acuerdo con el contrato. Es decir, comprueba que dispones de un número de referencia de tu solicitud de baja y que han pasado los quince días que marca la ley para que la baja sea preceptiva por haberse agotado el preaviso que hay que darle a la compañía. (Si no lo tienes claro léete este artículo o ponte en contacto telefónico con tu operador móvil y pregúntale si han recibido tu solicitud de baja o no.)

Hay dos opciones:

 A lo mejor tú no has solicitado la baja formalmente a tu compañía y por eso te siguen pasando recibos.

 Tu compañía te está tomando el pelo. En este caso comprueba que dispones de la justificación de haber solicitado la baja en forma de número de referencia de la baja telefónica, reporte de un fax enviado correctamente solicitando la baja, o acuse de recibo si la hiciste por correo postal).

Si según lo dicho has solicitado la baja correctamente y dispones de justificación para acreditarlo, tienes todo el derecho de requerir a tu compañía (recomendamos por burofax en esta ocasión)  para que deje de facturarte y, en su caso, anule las facturas incorrectas (y te las abone si te las pasado por el banco).

Si el operador no actúa correctamente, puedes presentar una reclamación.

Fuentes:
Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es

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