Me he dado de baja el contrato de telefonía fija con mi compañía pero me sigue enviando facturas, ¿qué puedo hacer?

En primer lugar, comprueba que seguiste las instrucciones previstas en el contrato para darte de baja y que dispones de un número de referencia de la petición de baja y que han pasado los quince días de preaviso necesarios para que te den de baja.

Hazlo por teléfono con tu compañía y tienes dos posibles respuestas:

 Si no dispones de un justificante de haber solicitado la baja es que no lo hiciste y deberás hacerla de nuevo con un preaviso de quince días.

 Si según lo dicho solicitaste la baja correctamente y dispones de justificación para acreditarlo, exige a tu compañía por escrito que te deje de facturar y que anule las facturas incorrectas, dándole instrucciones a tu banco para que no atienda recibos desde ese momento y si te puede retrotraer alguno al que la compañía no tuviera derecho mejor.

Si la compañía telefónica no actúa correctamente, presenta una reclamación.

Fuente:
Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es

Eva María

Licenciada en Derecho y Postgrado en traducción. Soy una profesional por cuenta propia que se dedica a la traducción de documentación y al mantenimiento de sitios web, en particular mantengo el sitio www.consumoteca.com.Colaboro con Consumoteca porque creo en este proyecto y creo que hacía falta ordenar la información de ayuda a la compra y presentarla de una forma amigable, en una web bien diseñada. Animando a la gente a que se exprese se está dando un gran paso adelante en la emancipación de los consumidores españoles.

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