El timo de los bonos de hotel de regalo de Orange por Flexibreaks

  • ADSL

Estaba en la mesa, debajo de una pila de papeles de todo tipo (recibos del banco, revistas, libros de los niños y hasta una multa de tráfico por ir a 79 donde hay que ir a 70 km/h en la maldita M30).

El papel impreso del correo reza en letra super grande “Regalo promocional Orange” y lo envía la cuenta de correo [email protected]. Consiste, según se empieza a leer el mail que nos envía Orange por contratar con ellos el ADSL, en un “regalo de 4 fines de semana gratis de Hotel que obtuvo al contratar con nosotros su ADSL“.

El mail abunda más en la gratuidad del regalo (si no no sería un regalo, digo yo): “El portador tendrá derecho a alojamiento gratuito, en base a las normas y condiciones Flexibreak“.

Qué bien, se dice uno, nos vamos todos de fin de semana, tiramos de bono, y todo por gentileza de estos chicos de Orange, qué majos. Desgraciadamente, la realidad es otra.

La cruda realidad
La verdad de estas pseudo-promociones es que te metes en la página web www.flexibreaks.eu, una web bastante floja desde todos los puntos de vista, te dispones a elegir el hotel en el mapa de la página de inicio y te encuentras con “atractivas ofertas” como estas, por ejemplo, en la preciosa Cáceres:

HOTEL LAS GLORIAS (dos estrellas)
Población: Torre de Sta. María – Municipio: Torre de Sta, María – Provincia: Cáceres
Gasto mínimo: desayuno 5,90 € + cena 25,90 €.
Fechas de admisión: todo el año según disponibilidad…

HOSTAL CEREZO II (mesón dos estrellas)
Población: Guadalupe – Municipio: Guadalupe – Provincia: Cáceres
Gasto mínimo: desayuno 5,50 € + cena (a la carta) 32,50 €.
Fechas de admisión: todo el año excepto semana…

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Eh, perdón, ¿cómo que gasto mínimo? Un desayuno 5 euros y pico y cena, entre 25 y 32 €, por persona, ¿se pueden considerar “gasto mínimo” cuando el precio de un Hotel de dos estrellas puede rondar fácilmente los 25 a 30 euros por noche? Esto es un timo en toda regla.

Leamos la letra pequeña de esta “magnífica” web, en la sección Preguntas y Respuestas, es decir, las “normas y condiciones de Flexibreaks”:

 ¿Que es la consumición mínima?
Es el gasto mínimo que tengo que realizar en el hotel. Suele ser desayuno y cena por persona y día, (cada hotel tiene un consumo mínimo, también viene detallado en cada hotel) para poder beneficiarme del alojamiento gratuito de la promoción flexibreaks.

O sea, que los de Orange me regalan como gancho para que contrate su ADSL “4 fines de semana gratis de Hotel” y cada persona tiene obligatoriamente que desayunar en el hotelillo por más de 5 euros (tres veces el frugal desayuno de Zapatero) y cenar por entre 25 y treinta y tantos euros. Empezamos bien. Pero vamos a ver, cuánto cuesta un desayuno en cualquier buena cafetería de Cáceres, ¿cinco euros? ¿Y la cena? Me están tomando el pelo los de Orange.  

 ¿Realmente es un ahorro?
Es un ahorro muy importante puesto que por realizar el desayuno y la cena en el hotel, la habitación es completamente gratuita.

Pero bueno, ¿no quedamos en que eran 4 fines de semana gratis de Hotel? Si es gratis es que no te cuesta nada, y los de Flexibreaks dicen ahora que es gratis porque “sólo” cuesta el desayuno y la cena, y a precios tres veces los de mercado. Vaya timo.

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Timo en toda regla
Este tipo de servicios gratuitos que luego suponen al menos la obligación de desembolsar al menos el 50 % del coste del servicio si se pagara su valor son un timo consentido.

Cuando ves estas cosas, uno se imagina perfectamente el diálogo mantenido entre el comercial de Flexibreaks y el responsable de captación de ADSL de Orange:

-Pepe, te voy a presentar una super promoción que fideliza un montón a tus clientes. Tú le colocas el ADSL y como “regalo” le ofreces a tus clientes nuestros bonos de hotel, una ganga. 

-Vale Antonio, pero ¿cuánto me va a costar?

-No te preocupes, tú nos pagas 2.000 talonarios y nosotros nos encargamos de todo.

Y luego camino de la oficina, Antonio, el avispado comercial de Flexibreaks le dice a su jefe:

-Jeje acabo de colocarle a Orange 2.000 talonarios, y ya sabes que luego a penas un 1%  los redime porque todos los clientes saben que es un timo. Je, je. Pa la saca…

Voy a reclamar a Orange a ver qué me cuentan. Me hicieron salir de mi contrato de ADSL con Telefónica, con la falsa promesa de este “regalo de cuatro fines de semana gratis de hotel”. Aunque claro, Telefónica les robó el cliente justo un año antes, prometiendo que en mi código postal había conexión de 20 megas, cuando la realidad fue que técnicamente no tenían capacidad  para darme 3 megas. Todas las telecos son iguales.

¿Quién nos paga estas mentiras consentidas a los consumidores en servicios en los que “de facto” no hay marcha atrás una vez tomada la decisión?

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en un montón de sitios y me gusta leer y montar en moto.Tras trabajar ocho años en la más grande de las asociaciones de consumidores de nuestro país, decidí montar y financiar de mi bolsillo Consumoteca.com en 2009 para ayudar a conseguir gente más informada a la que no timen las empresas.Consumoteca, con cuatro mil contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad y quiero contribuir con mis conocimientos tanto en derecho del consumo como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada y a que las empresas nos respeten más como consumidores y usuarios.Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com

Esta entrada tiene 13 comentarios

  1. Esto de los bonos es una tomadura de pelo total y absoluta. Efectivamente una especie de timo, estafa, etc. Todo es producto de la desinformación o la “información a medias” que es lo mismo que mentir, exagerar, ocultar, etc. En nuestro caso te entregan un folleto o vale inicial que luego tienes que intercambiar por los bonos de hotel en un sitio fisico dicho por ellos en el folleto, en dicho folleto solo te dicen “tantas noches de hotel gratis para 2 personas”, pero por supuesto siempre “omiten” que luego estas obligado a pagar medias pensiones a precio de oro, que como ya dicen por aqui, salen más caras que pagar la noche por tu cuenta en el hotel. Cuando te entregan los talones de hotel pone detrás y en letra pequeña que hay un gasto mínimo obligatorio, pero claro, este gasto no es tomarse una copa, se trata de al menos media pension de las caras en la cual ya pagas la comida, la noche y los excesos de estos “listillos”. Una web con muy poquitos hoteles además y con una presentación que parece que la he hecho yo en una mañana.
    En nuestro caso estos “maravillosos bonos” venían a través de unos impresentables vendedores-estafadores de equipos de osmosis (depuradoras de agua a domicilio), los cuales con la excusa del regalo de las noches de hotel “gratis” y de que “solo quieren comprobar la calidad de agua de tu domicilio y nada más que eso” se meten en tu casa para intentar engañarte y lavarte el cerebro pero lo que quieren finalmente es venderte una depuradora de agua con filtros de estas (equipos osmosis) porque toda el agua que has bebido hasta la fecha es veneno puro (o casi) y que, como mínimo, te saldrán piedras en el riñón muy pronto, etc y toda sarta de mentiras y que la que te ofrecen ellos filtrada del grifo es auténtica agua bendita por el mismísimo Jesucristo nuestro señor, amén. Auténtica gentuza que la dejas entrar en casa y lo único que quieren es que compres la maldita máquina a precio de oro, 4000 euros, más, por supuesto, los mantenimientos anuales no incluidos. Según ellos hasta el agua de manantial de calidad es basura al lado de la filtrada por sus máquinas, faltaria mas!!!Y lo peor es que seguro que consiguen lavarle el cerebro a mucha gente y que deje de cocinar con agua del grifo y beber agua embotellada. Sobretodo buscan personas vulnerables, inocentes, con pocos conocimientos, etc. NO LES DEJEIS NI ENTRAR EN CASA, Y TAMPOCO QUE OS CONVENZAN QUE SOLO VIENEN A HACER UNA PRUEBA DEL AGUA, TODO ES UN ENGAÑO Y SOLO LES IMPORTA UNA COSA, VENDER LA MAQUINITA (AUNQUE DIGAN LO CONTRARIO), POR ESO PIERDEN TANTO TIEMPO Y ESFUERZO EN ELLO.

    Un link sobre esto: http://www.depuradoras.es/blog/81-noticias/163-la-estafa-de-la-venta-de-equipos-de-osmosis-a-domicilio

  2. al final te sale más caro el regalo de noches de hotel de Flexibreaks que contratar el hotel directamente, no se cual es la ventaja, me parece un timo en toda regla

  3. Post de Blog He estado comparando los "regalos" que se supone te dan en Orange con las noches de hotel, y hay muchos hoteles que sale más barato reservar normal que con los bonos…desayuno y cena en un hotel de uan estrella 43 euros!!! si con ese precio estoy en pension completa en muchos hoteles…Asi que de ahorro cero.
    Lo que no entiendo es como se permite que pongan como ganchos esos productos ocultando prácticamente toda la información, y los vendedores de estas compañías si tienen mucha presión por vender de sus jefes pues que dejen el trabajo o hagan yoga, pero que no engañen.

  4. Post de Blog Hola! Pues ciertamente es un timo… a mi me ofrecieron estos bonos en septiembre y todavia no los he recibido puesto que cada vez que los reclamno me dicen que no aparece en sus datos tales bonos… he llamado como 10 veces a la compañia y no me dan solucion , me tienen 20 minutos al telefono mareando la perdiz…. VERGONZOSO!!!

  5. Post de Blog Despues de leer detenidamente, sinceramente Juan, no encuentro el timo por ninguna parte, es como si nos cuentas que dentro de los fines de semana quieres que te paguen tambien las entradas al teatro, futbol y por que no, las compras del fin de semana, donde si veo timo es en los comentarios posteriores, contratar y que no te den el regalo.

    1. El timo esta….los hoteles de dos estrellas…vale en dormir…. 30 euros…….mas //4Menos…Y TE COBRAN….65 EUROS…POR DOS PERSONAS….enfin…pagas la cama y la cena..no regalan nada.

  6. Post de Blog Creo que es un estafa y lo que podrían hacer es dar una par de noche de Hotel de verdad gratuitas y no estarían rozando la delicuencia, yo todavía no lo he solicitado pero he leido las condiciones y son para estúpidos, espero que el estado tome cartas en este asunto y como no lo creo la sociedad defensa del consumidor , por publicidad engañosa

  7. Post de Blog efectivamente amigos es una publicidad engañosa o "timo" pues tambien los de telefonica lo han utilizado para captar cliente para ADSL solo que en mi caso si me enviaron los bonos …. mas efectivamente despues de 9 meses no he podio ni canjearlos pues unos porque te imponen fechas, otros porque los hoteles casi nunca estan en ciudades y algunos porque los precios de desayuno cena superan los 50 euros por persona … donde esta el regalo? Mejor nos cambiamos de compañia y que nos nos vendan la moto

  8. Post de Blog A mi los de telefónica me timaron porque lo contraté y al año al acabar la permanencia todavía esperaba mis noches de hotel.
    Luego me fuí a Jazztel y lo mismo. Esta vez sabía que no me llegarían.
    Ahora con Orange si realmente me llegan sé que tengo que pagar desayuno y cena no? si me interesa iré 1 o dos veces.

  9. Post de Blog Buenos dias. Comento mi experiencia. Lo de "TIMO" yo lo definiría educadamente en "PUBLICIDAD ENGAÑOSA" y de eso saben mucho las compañias telefónicas.
    Personalmente, desde abril que espero me envíen los famosos BONOS HOTEL por haber contratado 2 servicios de ADSL con JAZZTEL y después de enviada la 1ª factura tanto por fax como por email a los de leads4sales aún no he recibido respuesta ni bonos ni nada.
    Desde luego lección bien aprendida.
    Aunque creo que quedarse igual es dejar que este tipo de "promociones no claras" por decirlo bien, sigan campando a sus anchas. De momento contactaré con la OCU (www.ocu.org) a ver si pueden hacer algo y luego buscaré otras alternativas.
    un saludo

  10. Post de Blog Pues yo estaba pensando en acogerme a la promoción, con jazztel también, pero se ve que el Flexibreaks éste es el que realiza el gancho..
    Más que timo creo yo que se trata de incentivar el consumo (como los Turys, Travelclub, etc etc etc).
    Me da que no me gustan las condiones, luego no me voy a acoger a este tipo de promociones… pero timo timo, lo que se dice timo… si te lo están diciendo por escrito!!!
    Lentejas si quieres las comes… y si no las dejas.
    Por cierto, me gustaría que nos avisara a ver en qué ha quedado la reclamación, sinceramente, no creo que le den la razón al tal Juan del Real

  11. Post de Blog Yo estoy en la misma situacion pero con Jazztel que desde el principio me han echo jugarretas una tras otra. Por que quieren conseguir todas estas empresas clientes engañandoles no es mejor ir con la verdad por delante y fidelizarlos para toda la vida? no entiendo esta estrategia de marketing.

  12. Post de Blog a mi me a pasado lo mismo pero ha sido telefonica los que me la han ofrecido

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