Normativa derechos de los usuarios de móviles
El “Reglamento sobre el Servicio Universal y la Protección de los Usuarios”*, (Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, ) dedica su Título VI a los derechos de todos los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
En los artículos de este Título VI llamado «Derechos de los Consumidores que sean personas físicas y otros usuarios finales», se distinguen los derechos aplicables a:
- todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones,
- a los usuarios del servicio telefónico (fijo y móvil) y
- los aplicables sólo a los usuarios de la telefonía fija.
Normativa
- Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios (ver online).
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Real Decreto 329/2009, de 13 de marzo, por el que se modifica el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, y el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración, aprobado por Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre (ver online).
- Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas (ver online).
Fuente: Elaboración propia y www.usuariosteleco.es
Señora Soy usuaria de una linea telelfonica movil de Concel de Bogotà, la cual me estan cobrando 13.000.000 por el servicio del GPRS supuestamente por el Roaming se habia activado automaticamente sin aberlo yo, solicitado, puedo demandar esa factura no estar de acuerdo con ese cobro del cual yo no consumi,
Puedo congelar la deuda mientras soluciono el problema Gracias.-