Reclamaciones Talleres Mecánicos en Madrid 2018

Reclamaciones Talleres Mecánicos en Madrid 2018

Estos son los principales aspectos que debemos tener en cuenta para poder reclamar en talleres mecánicos en Madrid 2018:

Conoce y solicita el coste por hora de trabajo y por servicios concretos

Antes de empezar cualquier operación de reparación de tu coche en el taller, es aconsejable preguntar por las tarifas oficiales, si hay recargo por algún concepto y si los precios incluyen impuestos. Compara entre diferentes talleres para conocer cuál es la mejor opción.

Presupuesto por escrito antes de hacer nada

Tienes derecho a obtener un presupuesto, que tiene una validez mínima de 12 días hábiles. En él deben constar los datos de identificación del taller y del vehículo,  las reparaciones previstas, los elementos o piezas a sustituir o reparar, el precio total desglosadola fecha prevista de entrega del vehículo a partir de la aceptación del presupuesto.

El hacer el presupuesto en si puede tener un coste. Es muy importante tener claro si el taller al que vamos cobra por este concepto. Consultar siempre al taller el coste de elaboración del presupuesto para el caso en el que no se acepte y no se haga la reparación. Sólo en este supuesto pueden cobrar su elaboración.

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Averías imprevistas durante la reparación del coche

Una vez dejado el vehículo para su reparación, si el mecánico detecta más problemas de los iniciales, debe comunicarlo antes de iniciar la reparación. Debe informar del importe del arreglo de estas nuevas averías. Solamente si das el consentimiento, el taller puede efectuar la reparación de las averías nuevas detectadas.

En caso de no aceptar el presupuesto, le deben devolver el coche tal y como estaba

Estar atentos al estado del vehículo al recogerlo (estado de la carrocería e interior, nivel de combustible, kilómetros…). En caso de no aceptar el presupuesto, el taller debe entregar el coche en las mismas condiciones en que se dejó.

Piezas nuevas de repuesto para la reparación de nuestro coche

Se pueden instalar piezas reconstruidas o usadas sólo si se comunica por adelantado y dando el consentimiento. En este caso, es importante exigir al taller que se responsabilice por escrito que esas piezas se encuentran en perfecto estado. En el caso de piezas usadas las garantías pueden ser menores.

Siempre pide factura en el taller

Exigir factura por escrito, firmadasellada y desglosada por conceptos y operaciones realizadaspiezas utilizadashoras empleadas de trabajo, así como impuestos que correspondan.

Gastos de estancia del automóvil en el taller

Sólo se pueden cobrar gastos de estancia cuando, sabiendo que el coche ya está reparado, no se retira en tres días hábiles.

La garantía de las reparaciones del taller tiene un plazo de tres meses o 2.000 kms. recorridos

La garantía se entiende total y se incluyen materiales y piezasasí como mano de obra, y afecta a todos los gastos que se produzcan (transporte, desplazamiento de operarios, etc.). Si durante el periodo de garantía se avería el vehículo en las partes reparadas, el taller debe arreglar gratuitamente el problema.

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