Comprar online en Stradivarius

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Stradivarius

Stradivarius, la marca de la clave de Sol, es una tienda de moda juvenil del grupo Inditex junto con Zara, Bershka, Oysho o Massimo Dutti. La fundó en 1994 la familia catalana Triquell pero en 1999 la vendieron a Inditex de Amancio Ortega. En la actualidad está presente en 68 países con una red de 1007 tiendas físicas y tiendas online locales.

Página web de Stradivarius
Página web de Stradivarius

Comprar online en Stradivarius

Comprar online en Stradivarius es muy fácil. Los compromisos de la compra online que se hacen en la cabecera de la web son:

  • Envío gratuito a domicilio a partir de 20 € de compra online (aunque en las FAQs y en la realidad, son 60 euros de compra).
  • Recogida de pedidos online en las tiendas físicas.
  • Devoluciones de compras online en tiendas físicas.

Las categorías más buscadas por las clientes de esta enseña de moda según Google son vestidos, zapatos, bolsos, faldas o botines. Y las que ellos destacan desde el buscador de su web camisetas, pantalones, camisetas de manga corta, shorts, tops y sudaderas.

Compras frecuentes Stradivarius
Compras frecuentes Stradivarius

Análisis de las condiciones de compra

A continuación te analizamos y resumimos lo más importante que tienes que saber si vas a comprar online en la web de Stradivarius a partir de sus condiciones general de contratación web.

¿Quién puede hacer una compra online?

A diferencia de otras webs de Inditex, en Stradivarius no hay ninguna mención específica sobre la edad mínima válida para comprar online. Tenlo en cuenta, ya que normalmente es de 18 años en cualquier tienda de comercio electrónico.

¿Llegan los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Tampoco se hace alusión expresa en la web a si entregan en Canarias, Ceuta y Melilla. Pero tienen una página específica para compra de las islas afortunadas: https://www.stradivarius.com/ic/

Cómo se compra online

Stradivarius como comprar
Stradivarius como comprar

Formas de compra

Basta elegir el artículo deseado, añadirlo a la cesta y pasar al checkout. La web te permite comprar de tres maneras:

  • Creando un perfil de usuaria o logándote con tus claves si ya eres usuaria registrada.
  • Comprando como invitada. En esta modalidad de compra, te pedirán los datos necesarios según la modalidad de envío y una vez terminada la compra, te preguntarán si deseas registrarte como usuaria o no.
  • Compra rápida: te permite guardar los datos de la tarjeta de crédito para compras futuras, marcando la opción “guardar datos de mi tarjeta”. Esto implica el almacenamiento por Stradivarius de tu número de tarjeta, nombre del titular tal y caducidad de la tarjeta.
    Para usar la Compra Rápida, solo tendrás que hacer clic en el botón “Compra Rápida” que aparecerá en la Cesta de Compra.

Métodos de envío. Gastos de envío y gratuidad

Stradivarius ofrece en España tres formas de entrega de manera genérica: recoger en un punto de recogida (oficinas de Correos), recogerlo en una tienda suya o recibirlo a domicilio.

La compra te la envía gratis a partir de 60 euros de compra (aunque en el encabezado de su web se habla de 20 euros).

Stradivarius gastos de envío
Stradivarius gastos de envío

En este ejemplo de una compra de 61 euros en Madrid no te cobran gastos de envío:

Stradivarius modos de envío
Stradivarius modos de envío

En este otro ejemplo de una compra de 6,49 euros en Barcelona sí te cobran 2,95 euros en Correos y 3,95 euros de gastos de envío a domicilio. Nada si recoges en sus tiendas.

Stradivarius modos de envío BCN
Stradivarius modos de envío BCN

Devoluciones Stradivarius

La web de Stradivarius habla de 14 días naturales para devolver una compra online (derecho de desistimiento) pero ojo, porque en sus FAQs hablan de un mes para hacer devoluciones (sin hacer alusión a compras online o web). Es lo que llaman “Derecho contractual de desistimiento”, que digamos que es una liberalidad sobre los 14 días que marca la normativa.

Ojo que no tienen desistimiento los artículos personalizados o precintados:

Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (con carácter enunciativo y no limitativo, los siguientes: pendientes, accesorios para el pelo, ropa interior o artículos de baño).

En cualquier caso, la devolución en tienda es gratis, pero si solicitas que venga un mensajero a casa o devuelves en Correos te cobrarán los gastos de mensajería.

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por
separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para desistir tiene que notificárselo previamente a ellos:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a STRADIVARIUS, a la dirección: Pol. Ind. Santa Ana. 08727 Sant
Fruitos de Bagés (Barcelona), al teléfono 900 456 002, escribiéndonos al correo electrónico contact@stradivarius.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá
utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Cómo devolver

Deberá usted devolvernos directamente los productos en cualquiera de las tiendas STRADIVARIUS de España, solicitar la devolución a través de un mensajero/Courier o entregarnos los productos en alguno de los puntos de entrega de Correos habilitados en España utilizando a tal efecto la etiqueta de devolución que enviaremos con su solicitud o enviar los productos a Pol. Ind. Santa Ana. 08727 Sant Fruitos de Bagés (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Cuánto tardan en devolverte el dinero

La empresa se compromete a devolverte tu dinero sin demora:

incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Te reembolsarán con el mismo medio de pago empleado para la compra original.

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución con ticket electrónico

Si vas a devolver en tienda solo tienes que presentar con tu móvil o en papel el ticket electrónico en caja.

Si vas a devolver en una oficina de Correos no hace falta usar el ticket electrónico. Pero sí tendrás que imprimir la etiqueta que recibirás por correo electrónico, pegarla en el paquete y entrégalo en la oficina de Correos más cercana.

Otros servicios interesantes

Otros servicios de esta marca de moda juvenil que nos parecen relevantes son:

Ticket electrónico

Con la confirmación de un pedido online, Stradivarius te envía por mail un ticket electrónico a tu móvil (o te lo descargas de la web Mi cuenta > Pedidos > Ver detalles o App) con los detalles del pedido. Este es el aspecto del ticket electrónico.

Ticket electrónico Stradivarius
Ticket electrónico Stradivarius

Tarjeta regalo Stradivarius

La tarjeta regalo de Stradivarius es una opción interesante de regalo puesto que no deja de ser enviar dinero para comprar lo que quiera en esta enseña o cualquier otra de Inditex.

Sus características principales son:

  • Hay dos formatos de tarjeta, la física y la virtual o electrónica.
  • Se la puedes enviar físicamente sin gastos de envío (envío normal). O se puede recogerla (tú o la persona regalada) en una tienda física.
  • En ambos casos, el importe mínimo con el que se puede cargar de saldo es de 30 euros. Y el máximo de 90 euros.
  • Es válida para Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe; y en tiendas Kiddy’s Class y Lefties.
  • La puede devolver en un máximo de 30 días desde su generación, la persona compradora (si se compró en tienda física, solo en la misma tienda física). No podrá haber sido usada y se devolverá en el mismo medio de pago usado para comprarla.
  • El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.
  • Si devuelves una compra hecha con la tarjeta regalo, te cargarán el saldo en la misma tarjeta regalo, no en efectivo.

El formulario de solicitud de la tarjeta es sencillo. Basta con elegir la opción de envío o recogida de la tarjeta rellenar los campos:

Tarjeta regalo Stradivarius como funciona
Tarjeta regalo Stradivarius como funciona

Una vez recibida hay que activarla en la web de S.

Recuerda, en cualquier caso, que una tarjeta regalo es una tarjeta prepago con saldo, emitida al portador. Por tanto, su tenedor (la persona que la tenga) tiene el deber de custodiarla para que no se pierda.

Opiniones Stradivarius

La web de Stradivarius no publica opiniones de las usuarias. pero si buscas en Google opiniones, puedes ver que en Trustpilot no les ponen nada bien. Tienen 506 opiniones con una valoración de 1,4 estrellas sobre 5 (Muy malo).

Opiniones Stradivarius Trustpilot
Opiniones Stradivarius Trustpilot

Contacto y reclamaciones

Si quieres contactar o hacer una reclamación a Stradivarius te ponemos su dirección postal, teléfono de contacto y mail a atención al cliente.

Razón social

Compañía Stradivarius

Stradivarius España, S.A.
Edificio Inditex
Polígono Industrial de Sabón
Avda. de la Diputación, s/n
15143 Arteixo (A Coruña)

CIF A-60348240

Compañía que gestiona la web de Stradivarius y te cobra las compras online.

Fashion Retail, S.A.
Edificio Inditex
Avda. de la Diputación, s/n
15143 Arteixo (A Coruña)
CIF A-70301981

realizará en nombre de Stradivarius España,S.A. los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta página
web.

Contacto

Teléfono Stradivarius: 900 456 002
Correo electrónico Stradivarius: contact@stradivarius.com

Para reclamar contacta a Stradivarius primero y si no lo resuelves puedes reclamar pidiendo la hoja de reclamaciones o yendo al mecanismo europeo ODR.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico contact@stradivarius.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consumoteca

Consumoteca es una iniciativa de Juan del Real Martín para hacer tu vida como consumidor o usuario más fácil y ayudarte a elegir bien. En nuestros 3500 contenidos te ofrecemos consejos y experiencias de otros consumidores para que no te pase a ti lo mismo, muy poca publicidad, la suficiente para mantener viva esta Comunidad de consumidores y un lenguaje de la calle, sin enredos ni terminología de expertos profesionales.

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