La entrada «Laura Barcelona» se publicó por primera vez el 28 de septiembre de 2023. Ultima actualización: 3 enero 2024.
En Consumoteca tenemos una sección dedicada a casos reales. Aquí te contamos el caso de Irene de Cádiz, que nos informa de los problemas que tiene con la tienda de moda, Laura Barcelona, a la hora de devolver una compra online por su pésima calidad.
La tienda online, basada en Hong Kong, le dice que tiene que asumir los gastos de la devolución, ¡a China! O sea, que valen más los portes que la compra.
Tabla de contenidos
El problema de Irene con Laura Barcelona
Irene nos escribe para contarnos su caso/duda:
Buenos días, mi consulta es la siguiente:
He comprado un articulo en una tienda on line llamada Laura Barcelona.
En la descripción de ellos, dicen que es un destino en moda en España, que tienen una oficina en Barcelona y que con tu compra apoyas a los trabajadores españoles.
Luego, he visto una dirección en hong kong y el producto recibido es totalmente chino, de baja calidad y completamente diferente al descrito en la web.
En su política de devolución indican que debes escoger el transportista y correr con los gastos. Cuando me envían la etiqueta para devolverlo es a una dirección de China que cuesta una pasta.
¿¿Estoy obligada a pagar todos los gastos de devolución a china??
Laura Barcelona
Laura Barcelona es una tienda online que en su dominio «laura» + «barcelona» hace pensar que estás comprando a una web de Barcelona (España).
En sus anuncios en Google.es anuncia además «calidad al mejor precio».
Y en su página «Sobre nosotros» te cuenta una bonita (y poco realista) historia sobre «Laura» (tanto como su tosco «avatar» en su perfil de Instagram).
La supuesta fundadora de la tienda online tiene un pasado español: «nacida y criada en Barcelona, España» y «apasionada de la moda desde una temprana edad».
Publicidad engañosa
Efectivamente, esta tienda online china es bastante engañosa, no solo por la calidad de sus productos según el testimonio de Irene y de las decenas de lectoras que han dejado comentarios a pie de esto post.
Pero es que también es engañosa por los testimonios de su página «Sobre nosotros», que hacen pensar que estás comprando a una tienda online española.
Y por tanto, sujeta al derecho de desistimiento en compras online vigente en la Unión Europea, de 14 días naturales desde que se recibe la compra.
Sin embargo, en sus «Condiciones de uso» se aclara que:
Laura Barcelona forma parte de «Industex Limited: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central HK» que es una empresa de Hong Kong.
Devoluciones 30 días
Además, para conseguir pedidos, se apoyan en ofrecer un período para cambios o devoluciones de hasta 30 días, lo cual da más tranquilidad a la compradora.
Pero, claro, en ninguna parte se indica que el coste de los cambios o devoluciones a Hong Kong (China), lo asumes tú.
Si la publicidad engañosa se define como aquella que
«de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.»
O la publicidad que «silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios.”
Nos encontramos ante una tienda que fomenta dicha publicidad engañosa al:
a) ser totalmente desproporcionado el argumento de devolución gratis 30 días (muy superior a los 14 días naturales del desistimiento legal de la UE);
b) Al ocultar que la devolución la asume la compradora, y;
c) al pretender por su nombre de dominio, marca comercial y textos hacer pensar que estás comprando en España.
Difícil reclamar
Al estar la empresa situada en Hong Kong, reclamar se convierte en algo realmente difícil, si no imposible. Máxime si el importe de la compra es realmente bajo respecto al coste de un pleito en el extranjero.
Compras sin derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento tal y como lo conocemos en la Unión Europea, incluye también el derecho a reclamar con medios más o menos ágiles como la plataforma ODR. El ODR engloba a cientos de organismos de mediación extrajudicial en los países de la Unión Europea, comprometidos en resolver cualquier reclamación transfronteriza.
Esta plataforma está regulada en el Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (ver online).
Si compras a un país fuera de la UE te arriesgas a no poder reclamar por la desproporción entre el coste de la reclamación y el importe de la compra. Y además, te arriesgas a tener que pagar la desconocida tasa de aduanas que te aplicará el transportista.
Posible estafa
Ante la oleada de testimonios de usuarias que han sufrido la misma mala suerte que Irene todo apunta a una estafa online.
Recomendamos contactar con los grupos de fraudes online de la Policía Nacional (BCIT -Brigada Central de Investigación Tecnológica- del CNP) o Guardia Civil para que inicien una investigación.
Respuesta de la Guardia Civil
Se adjunta la respuesta de la GC ante una consulta al respecto que les hemos hecho desde Consumoteca.
Estimado señor o señora:
Acusamos recibo de su correo electrónico, y en relación con los hechos que nos comunica, le indicamos que si se considera afectado o parte perjudicada podrá presentar denuncia, en función de la demarcación policial donde resida, en un Puesto de la Guardia Civil (https://www.guardiacivil.es/es/institucional/directorio/), una Comisaría del Cuerpo Nacional de Policía, o de policías autonómicas o, en cualquiera de los casos, en el juzgado de instrucción de guardia al que corresponda el partido judicial que incluya la localidad en la que reside.
La denuncia, conforme a nuestra Ley de Enjuiciamiento Criminal, artículos 265 y 266, exige la personación del denunciante o su representante legal en un juzgado o centro policial, donde debe acreditar su identidad, por lo que remitidos por correo electrónico NO TIENEN VALOR DE DENUNCIA FORMAL y los datos son tratados exclusivamente a efectos informativos. Igualmente toda denuncia da lugar a un procedimiento judicial en el que Vd. podrá ser citado a declarar y efectuar las reclamaciones que la ley prevé.
Actualmente para presentar denuncia por un trámite no urgente en los puestos de la Guardia Civil de varias comandancias, es necesario solicitar cita previa de manera telemática, pudiendo comprobar la disponibilidad de la fecha a través del siguiente enlace.
https://www.guardiacivil.es/es/servicios/denuncias/Cita_previa/index.html
Este escrito tiene únicamente efectos informativos, no pone fin a la vía administrativa ni constituye un acto de los descritos en el artículo 112 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, por lo que contra el mismo no cabe recurso alguno.
Aprovechamos la ocasión para saludarle, quedando a su disposición para cualquier información que desee relativa a esta Institución. Atentamente.
Y ahora, Anna Barcelona
En enero de 2024 hemos recibido testimonios de usuarias que se quejan de una web hermana, Anna Barcelona, con exactamente la misma operativa, y que pertenece a la misma empresa de Laura Barcelona. Así que, mismo perro con distinto collar.
Yo también he sido estafada, compré unas prendas que no tienen nada que ver con lo que anuncian por su mala calidad. Me gasté unos 180 €, me he comunicado con ellos en repetidas ocasiones por correo, con buenísimas palabras me han ido dando largas. Yo hice la devolución por correos, me costó unos 30€ el envío y ahora está parado en la aduana porque dicen que falta factura de la mercancía para poder completar el trámite. Una de las prendas no la recibí porque decían que estaba agotada por lo que la cancelé a la espera de su reembolso.
«Gracias por su paciencia. Me complace informarle que su reembolso ha sido procesado. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Agradecemos su comprensión y cooperación durante todo este proceso. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.»
Este fue el último de todos los mensajes que he tenido con ellos. Por supuesto no he recibido el reembolso, ya hace más de 15 días de este mensaje. Voy a denunciarlo.
yo también fui estafada con unas botas que nada tenían que ver con lo que anunciaban….pero como compre por PayPal hice una reclamación y al final me han devuelto el dinero
Guillermina, si hiciste el pago por paypal tramita el abono con ellos. A mi me han devuelto todo el dinero y no he devuelto las botas.
Pues yo soy otra estafada. En mi caso compre dos pares, uno me llegó, el otro se ha debido de perder. Calidad pésima, engañada total. Me deben 40€, de vez en cuando me escriben que lo están tramitando, pero no es cierto.
Ni he considerado devolver lo que tengo en casa, me servirá para acordarme de que no puedo fiarme.
Voy a intentar denunciarlos como ha dicho una compañera, pero me gustaría que más gente supiese esto.
Yo acabo de ser estafada tb! Vaya timazo de botas .
He estado leyendo un poco los comentarios ….. a nadie le han devuelto el dinero no?
Lo suyo sería denunciar entonces ?
Saludo
Hola, yo hice el pago a través de paypal y lo he recuperado todo.
yo también he caído. las botas que me llegaron las tengo de decoración en el trabajo para al menos reirnos un rato.
en correos me advirtieron que no las devolvirse por que las bloquean en la aduana, te las devuelven y pagas el envio y el retorno. Al final más de lo que me costaron las botas. Me ha servido para aprender. Espero que no me vuelva a passar.
Hola mi nombre es Mercedes,yo también pedí 2 pares de botas y no quiere gestionarme la devolución,tengo que asumir yo los gastos.no tiene nada que ver con lo que anuncia,son feas,deformadas,el color no se parece al que pedí y encima les falta un cordón,son unos estafadores,que nadie les compre pues todo lo que ofrecen es mentira
Si sabéis de algo que podemos hacer contrata estos estafadores me decid
Chicas, veo que somos muchas.
Hay que hacer algo para parar la estafa.
A mí me han respondido los mails, pero obviamente sin ninguna respuesta.
La devolución me cuesta 10 euros por correos, pero ni vale la pena, porque seguramente nunca se haga el reembolso.. además el chico que me atendió me dijo que no confiara en devoluciones a China, porque suelen demorarlas mucho en Aduana y a veces ni siquiera salen de ahí.
El dinero ya está perdido… Las botas, una burla total.
Pero me da bronca que sigan estafando, hay que frenarlos.
Alguien ha llegado enviar los zapatos de vuelta a CHINA y ha recibido el reembolso. Yo fui tan idiota de pedir dos botas y me costaron 135,-€. Aunque me cueste el envio 42,-€ certiciado podria recuperar casi 90,-€ pero tengo miedo que encima pierda los 42,-€ y en evz de 135 pierda 180,-€. Alguien ha devuelto lo comprado y ha recibido el reembolso??
MARGA
A mi me ha pasado lo mismo, pedí unas botas de pile y me llegaron unas botas de material indefinible parecido al plástico
Las devolví a China por un importe de 16 euros, la devolución fue el día 30 de octubre y hoy día 23 de noviembre todavía no he recibido el reembolso de los 39 euros que pagué
Yo hace un par de semanas que recibí las dichosas botas y ayer les comuniqué que quería devolverlas. Estoy mirando tarifas y veo precios muy desorbitados para devolverlas. A través de qué empresa has hecho la devolución?
Estoy pensando en ir a la oficina de consumo a denunciar
A través de qué empresa has hecho el envío? A mí también me han timado y también quiero devolver porque me da vergüenza poner estás prendas en wallapop, de verdad.
Hola!! A mi también me ha pasado lo mismo!!’ Acabo de recibir las botas y escrito para devolución; al ver que de mala calidad y nada que ver con la descripcion, he comenzado a buscar y encontrado con esta página!! Que se puede hacer?
Hola,
A mi también me han estafado. La calidad es pésima. Ahora he pedido la devolución. He leído vuestros comentarios.
He buscado el teléfono que sale en la web de Laurabarcelona y también hay otra pagina que se dice Annabcnboutique que es exactamente igual y con los mismos productos que la de Laurabarcelona.
https://annabcnboutique.com/?gc_id=20385981809&h_ad_id=666390101720&gclid=Cj0KCQiAmNeqBhD4ARIsADsYfTfFCbmSYBjy8-6mLRd6j1NsGLJaeV4q6-uyC7mJIiLYYDZsod5KjXUaArsBEALw_wcB
Yo mañana iré a denunciar a la Policía Nacional, si podéis os aconsejo que también vayáis. Hay que parar está estafa. De paso voy a pedir si es legal que el remitente del paquete sea de España y te lo hagan devolver a China.
Ánimos!
yo también he caído con todo el equipo… me siento mejor al leeros…aún no me han contestado para la devolución. creo que será 23 euros el envío… iré también a denunciar. Cuando las vi quedé de piedra… pensé que sería el calzado de este invierno pa no quitarme y ni cordones debe traer.
Hola! me uno al club. A mi también me ha ocurrido lo mismo. Aquí estoy, con las botas puestas para estar por casa porque menuda vergüenza!!!
Hola, por desgracia hay poco que hacer, me hemovido bastante para solucionarlo y nada. publicad en redes que llega a mucha gente y si tenéis algún conocido guardia civil para iniciar una investigacion, poco más!! sentirse estafado es lo peor ero si encima no puedes hacer justicia ya para que quieres más!!!!!
Me acaban de llegar las botas…menuda estafa!!!!!
otra que ha caido con las dichosas botas. Que podemos hacer? denuncia en consumo?
Hola… A mí también me pasó que me estafaron con las botas. Lo primero es que tardaron como un mes en llegar. Luego dijeron que no había nadie en casa cuando las habían traído (falso: cuando dicen que llegaron estábamos mi pareja y yo; de hecho, él teletrabaja). Al final tuve que ir a por ellas a Correos. Las botas no son como las de la web: son de plástico (huelen a plástico malo de bazar barato), poco flexibles y frágiles: nada que ver. Ahora, después de varios intercambios de correos, me dicen que los gastos corren por mi cuenta, a pesar de ser de ellos el error, y que las tengo que mandar a China… Es increíble, menuda ESTAFA. Denuncia en camino… Ponedlo en redes, por favor, que no estafen a más personas. ¡Animo!
Yo estoy igual, otra estafada, no me importa pagar los gastos de envío para la devolución, pero son muy caros? Habéis ido a preguntar?? Que coraje sentirme estafada. Las botas no sirven ni para un disfraz. Es hacerte la idea que has tirado el dinero, y como están las cosas…se puede hacer algo al respecto? Estoy muy perdida, es la primera vez que me pasa. Gracias de antemano.
Podrías especificar el modelo de las botas que compraste?
Gracias de antemano.
Pues nada…. Otra estafada…. Las botas son para echarse a reir (o más bien llorar)…. Así que después de ver su etiqueta de devolución me he dado por muerta… La denuncia está en camino por si sirviera de algo.
Yo estoy en el mismo caso que vosotras…una completa estafa. Lo que no entiendo es a Pay Pal como plataforma de pago. De no haber podido con Pay Pal no hubiera comprado.
Hola chicas, otra más por aquí…. Y poniendo una denuncia colectiva?
Hola, ya viendo todos los comentarios que hay en este hilo, poco os puedo decir nuevo sobre la compra que yo también he hecho de un par de botas.
Me estoy escribiendo con ellos para devolver pero es obvio que es un fraude y que no voy a conseguir nada. Lo denunciaré aunque sirva de poco y estaré pendiente de esta página por si hay algo nuevo que se diga.
Lo que me da rabia es que esté el anuncio por las redes para que siga picando gente. En cuanto pueda poner alguna reseña, si se puede, lo haré para evitar que más gente pique .. Qué rabia dan estas cosas
Estoy deacuerdo, yo denuncie en Ig que era un apagina que estafaba y no me ha vuelto a salir, pero veo que sigue por ahi. Puse tambien una denuncia en consumo y estoy esperando alguna respuesta. Aun así, escribo cada dos días a estos sinverguenzas, porque todavía me deben el dinero de una devolución, no tengo producto ni dinero, ¡¡¡es desesperante!!!
Si podeis haced la denuncia en consumo para que por lo menos quede registrado, aunque ya para nosotras no sirva para nada. Animo a todas!
Esta web sigue existiendo y posicionando en redees sociales: he hecho un pedido a principios de octubre, no me ha llegado, ni tampoco me responde el correo de “soporte” al cliente. Engaño total.
Otra más estafada con las botas dichosas. Encima hoy he visto las mismas botas anunciadas en otra página con otro nombre. No sé cómo se puede frenar esto pero esa empresa debe tener distintas páginas a través de las cuales difundir su publicidad y seguir estafando. Voy a denunciarlo en la policía a ver.
¿Alguien que haya devuelto las botas ha conseguido el reembolso del dinero?
También estafada por las botas de vellón…
Me llegaron hace 3 días y desde el mismo momento que las recibí escribí para devolverlas y es exactamente lo que comentáis que cuando lleguen a China me hacen el reembolso del 100% pero que yo te go que correr con los gastos de envío, y si no me dan amablemente un 30% de descuento en su web. Unos sinvergüenzas
A mi me ha pasado exactamente igual.
Las botas que anunciaban eran de piel y lo que me llegó no sirve ni para disfrazarse de Heidi!!!
De PLÁSTICO y encima pequeñas.
Es indignante que existan estas páginas FRAUDULENTAS, cn publicidad ENGAÑOSA. Y no se pueda hacer nada xra cerrar la página.
Reconozco que el error fue mío por confiar y no comprobar nada de esta empresa.
A mi también me han estafado, además con dos pares de botas y unas sandalias, yo no quiero devolver el pedido porque seguro que además pierdo el dinero de lo que me cuesta mandarlas a china, que ascoooo que caigas en la trampa, creyendo que compras en Barcelona.
Aquí otra víctima de las botas de vellón… menuda estafa… Son unos sinvergüenzas, me mandaron unas botas de plástico, es para reírse. Ni en el merca-china de mi ciudad encontraría unas botas tan «cutres»… Cuando fui a correos a recogerlas y vi que el paquete no pesaba nada, solo 320 gr. … Ya vi el engaño… y sin abrir el paquete… Lo único que podemos hacer es seguir haciendo público el caso e intentar acabar con su chiringuito. Porque rembolsarlas a china vale una parta y quién nos asegura que nos rembolsaran después nuestro el dinero.
Un saludo.
Una estafa. Es caro porque parece buenos productos hechos en España. Primero no llega. No hay seguimiento del pedido. Solo te consta el pago en tu banco. No un correo y después de un mes llegan unos productos de plástico de muy baja calidad que no tienen nada que ver con las fotos de la web y devolverlos es caro y no te garantizan que te devuelvan ni el 40% del total por temas de envío y aduanas que serían a mi costa.
yo estoy igual, he recibido las dichosas botas que no valen para nada. les he escrito aún no me han contestado. alguien ha conseguido que le hagan el abono del 40% al menos? aún así habrá que denunciar. en Facebook tienen todos los comentarios no visibles…
Por lo que veo por aquí nos ha pasado a todas lo mismo con las botas, si se le pueden llamar botas!!!!…. sinvergüenzas es poco!!!… yo llevo intercambiando emails con ellos hace 4 días y solo me dan vueltas y más vueltas, no me han dicho nada que el envío es a China, ni nada de reembolso. Su ropa es toda de Shein y AliExpress con más mismas fotos y todo, y con unos precios de alucinar. No sabéis cómo se denuncia esto a consumo?? porque deberíamos denunciar todas!!. Mucha suerte!!
pues a mí también me pasó igual con unas botas. gracias a PayPal me han devuelto el dinero pero mañana voy a denunciar a la empresa. vamos, es una vergüenza que se permita esto.
A mi ma ha pasado lo mismo, le he adjuntado fotos del producto de plástico y me ofrecen que corra yo con los gastos de devolución o un descuento para seguir comprando¡¡¡¡¡¡ Vamos, viendo la calidad que tienen, no vuelvo a comprar ni de coña.
Hola, me podrías decir como has conseguido que devuelvan el dinero PayPal?
Yo también he caído en esta estafa 😕
Gracias
aquí otra víctima de las botas de vellón… menudos sinvergüenzas, me mandaron unas botas de plástico, es para reírse. lo único que queda es seguir haciendo público el caso e intentar acabar con su chiringuito
HOla! desde paypal me dicen que tengo que hablar con el vendedor, cómo lo has hecho?
Hola,
Me ha pasado lo mismo. Compré y al ver el plazo de entrega y que la empresa de mensajería era china me di cuenta de la estafa. He recibido hoy las botas y solo por el peso del paquete ya he visto la calidad horrorosa. Os aviso por si no os habéis dado cuenta que en Instagram tienen varios perfiles con los que engañan, explicando historias parecidas y todo son falsos. Uno de los perfiles es Alba y Alberto, pareja de Málaga.. que son artesanos, bla bla bla,, y hay más.
Los he visto en facebook y en Instagram. Denunciad allí tambine para que los bloqueen.
Hola! A mí me ha pasado lo mismo, he comprado las botas que anunciaban super monas y de buena calidad, cayendo también en el engaño de que era fabricación española y que cerraba porque no podía mantener el negocio y blabla, y me han llegado unas botas que son más malas y de un plástico espantoso…
He escrito y me han contestado que puedo devolverlas pagando el envío a China, claro, o que me reembolsan el 40% del importe sin necesidad de devolverlas.
De momento les he acusado de publicidad engañosa y les he pedido el 100% de reembolso. A ver si me contestan… si no aceptaré el 40% y por supuesto pondré una denuncia como indicáis en otros comentarios.
Suerte a todas y a ver si podemos hacer algo entre todos
Hola a todos,
Otra timada!! me di cuenta después del pago, pero tenía esperanzas que fueran decentes. Efectivamente, no sirven ni para un disfraz… una vergüenza! les he escrito para decirles que son unos timadores y que los voy a denunciar. No sé si servirá de algo
Hacemos algo en conjunto??
gracias
Yo he recibido esta tarde las botas y coincido con vosotras. Son una verdadera estafa. Les acabo de escribir para que me envíen el formulario d edevolución. Es la primera vez que tengo un problema con una compra efectuada en internet. Las pocas veces que algo no me ha valido me lo han descambiado y listo. Pero lo de hoy… No tengo palabras. Lo que tenía que ser cuero es plástico puro. Las suelas son como las de las chanclas para ir a la piscina. Borreguito reducido a la mínima expresión en el interior. En fin, horrible. No se lo recomiendo a nadie.
Me ha pasado lo mismo, con la página Laura Barcelona. Me compré un mono que me llegó un mes después, con el botón descosido y un material pésimo. Después me llevé la sorpresa de los gastos de envío, que corrían a mi cuenta y me costaban una barbaridad hasta enviarlos a Hong Kong. Una experiencia horrible, tampoco nunca me había pasado. Espero que no le pase a más gente inocente.
Me ha pasado exactamente lo mismo. una auténtica estafa. y me dicen que las famosas botas las puedo devolver pero asumiendo los gastos yo. Estoy esperando que me contesten s un mail en el que les he dicho que les voy a denunciar y que quiero mi dinero.
Buenas tardes, he comprado unas botas que eran espectaculares en la web. Las vi en Instagram, me llegó una publicidad diciendo que liquidaban stocks porque la dueña no podía conciliar vida laboral con vida personal, un texto muy bien redactado explicando todo su recorrido y que queria deshacerse de su stock. Vi un chollo la verdad, unas botas preciosas con una web muy bien elaborada y muy rebajadas de precio.
Lo que me ha llegado no tiene nombre, una bota de plástico que huele a plástico, de un color marrón rojizo horrible, las que pedí eran marrón clarito, y es que no tiene que ver nada, absolutamente nada con lo que publicaban en la web.
Es una auténtica estafa. Puse un correo y aún no me han contestado, cuando he visto vuestros comentarios me he quedado muerta.
Ponían en la web que era de elaboración nacional, pero cuando vi que venía de china ya me sonaba raro.
¿Alguien me puede decir que haya pasado por esto, que pasos debo seguir para recuperar mi dinero?
Lidia, si envían productos de malísima calidad que no tienen nada que ver con el anunciado en la web, tal vez una denuncia por estafa a las unidades de delitos informáticos de la Policía Nacional o de la Guardia Civil les mueva a investigar quién está detrás y si puede cesar la web.
https://www.consumoteca.com/casos-reales/denunciar-estafa-informatica-al-gdt-de-la-guardia-civil/
Un saludo
Yo también he caído en la estafa y mis botas ni siquiera han llegado. Yo voy a denunciar a la policía en cuanto pueda, pero creo que no van a poder hacer nada. Si acaso cerrarles la web. A ver si lo conseguimos. Denunciad!
Estoy exactamente igual, nunca pensé que me pasaría. No suelo hacer compras online porque no me fío…pero caí!
Voy a intentar denunciar. Creo que es lo único que nos queda.
Ánimo!
Estafa total !!, empezé a sospechar cuando no ví el seguimiento de mi pedido.
Despues mail tras mail me dijeron que harían lo posible por enviarmeló lo antes posible que aduanas y burocracia hacía que tardase unos 20 días ahí ya uno de mis ultimos mensajes les dije que los iva denunciar sinó me devolvían el dinero con lo cual ellos me respondieron que pidiese la solicitud cuando llegara el paquete.
Los zapatos y las botas llegaron antes. Son pura copia de lo que se veía en las fotos me lo imaginaba. Otro mail ayer y otro hoy preguntando por que devolvía el calzado.
En fin un caos…. me río de mi misma víendo lo que me he gastado en algo que aquí me hubiesen cobrado la mitad en una tienda china, siendo plástico.
Me pregunto cuant@s van a caer en su Red igual que nosotras porque se deben de estar forrando a costa nuestra.
Hola Mari
Denúnciales a Consumo de tu ciudad (OMIC) o de tu Comunidad autónoma (Dirección general de comercio y consumo o similar). No se pueden ir de rositas estos negocios que engañan.
Un saludo
yo toda ilusionada esperando mis botas y recién estoy leyendo esto…. Dios mío espero que lleguen , fue un regalo de mi chico 😳
madre mia, yo también estoy esperando unas botas…les escribo a soporte y me contestan en checo o rumano y ahí empecé a sospechar…antes de comprar intentè buscar opiniones pero no encontré y ahora lo leo todo. Les he vuelto a escribir y por supuesto que denunciarè
Buenos dias, si, yo les acabo de denunciar en consumo. Son unos estafadores. Me han cobrado dos veces por lo mismo y encima no tengo dos pedidos, tengo un pedido de penosa calidad y el otro, que ni me devuelven dinero ni me traen el producto, que aunque no lo han pedido, si se han cobrado.
Hola, por lo que os estoy leyendo creo que también me han estafado, compré 3 pares de zapatos de un numero bastante grande ya que tengo dificultades para encontrarlo aquí en España y no los he recibido aún, hice el pedido el 3/10. He visto que puedo reclamar el importe a mi banco (ING) pero en las condiciones para la reclamación dice que tengo que esperar 30 días y mandar toda la documentación que tenga al respecto. Está claro, NUNCA NUNCA comprar en internet a tiendas que no tengan ubicación local o teléfono de contacto. Se siente una tonta la verdad.
Hola Teresa
Por si puede servirte, aquí los pasos a dar para intentar retroceder un pago hecho con tarjeta en tu banco
https://www.consumoteca.com/economia-familiar/cargo-no-reconocido/
Un saludo
Yo también pedí unos zapatos, que en la página decían que eran de piel y me han llegado unos de distinto color, no son de piel y de muy mala calidad. Efectivamente, yo me fie de la página porque decía que estaban establecidos en Barcelona y ahora tengo que asumir yo los gastos de envío a China.
Me han respondido a mi correo diciendo que si quiero me ingresan el 40 por ciento de lo que me gasté. En la web no se dice claramente que los gastos de envío corren por el comprador, y ahora tengo que afrontar un gasto de como mínimo 35 euros, sin estar plenamente segura de que mi paquete llegará a su destino.
Me siento estafada.
Hola Elena
Aunque sirva de bien poco, poned reclamación contra la empresa ante la OMIC de tu localidad. Insisto que la administración de Consumo poco puede hacer pero por ver qué te responden.
Lo mejor es compartir y dar a conocer esta práctica engañosa en cualquier caso.
Un saludo
Me ha pasado exactamente lo mismo. una auténtica estafa. y me dicen que las famosas botas las puedo devolver pero asumiendo los gastos yo. Estoy esperando que me contesten s un mail en el que les he dicho que les voy a denunciar y que quiero mi dinero.
Es una estafa, a mi ni siquiera me ha llegado el pedido, y me contesta siempre un mensaje tipo, no hay teléfono de contacto y la dirección es de China. Ante esto lo único que podemos hacer es moverlo por las redes para que nadie caiga más en su trampa
El pedido no llega nunca, ni se puede cancelar de ninguna manera y es difícil recuperar el dinero haciendo la gestión con tu Banco. Hay que denunciarlo para que no se produzcan más «estafas».
Hola,
acabo de comprar en esta tienda online y enseguida he visto cosas raras: mem están enviando compulsivamente descuentos que duran horas para que siga comprando, no me han indicado cuando va a llegar la compra. ¿Se puede cancelar de alguna manera?
No permiten cancelar el pedido de ninguna manera. Es una web «estafa» con publicidad engañosa y falsa. Es una empresa con sede en China no en España. Hay que interponer una Denuncia ante el organismo competente para que clausuren la página web y publicarlo en redes sociales. El producto no llega nunca.
Me ha pasado excatamente lo mismo, estoy en plena discusión con ellos, y me gustaría denunciarlos, pero nose si es el sitio o como puedo hacerlo.
Muchas gracias
yo estoy igual, son unos estafadores. me puse en contacto con ellos 20 minutos después de haber hecho la compra para cancelarla, ya que en la web dicen que tienes 24 horas para cancelar y me dicen que ha pasado el plazo, que lo devuelva cuando me llegue. estoy tratando con el banco para cancelar el pago a ver si me dan solución.
Se denuncia ante la Guardia Civil o Policía Nacional. Me ha ocurrido lo mismo y voy a denunciar.
Muchas gracias por toda la información aportada.
Es muy útil poder informarte en algún sitio de cualquier tienda on line que genere dudas.