La desconocida tasa de aduanas en compras por Internet

La desconocida tasa de aduanas en compras por Internet
Compras online

Este artículo se publicó por primera vez el 26 de octubre de 2017 y ha sido actualizado el 1 de julio de 2021 tras la supresión del procedimiento simplificado.

Un lector de Consumoteca nos pregunta sobre la «tasa de aduanas» en compras por Internet. Ha comprado un móvil en una tienda online asiática bastante más barato que en España, (¡biennn!). Ha pagado con PayPal, que sabe que tiene un «centro de resoluciones», por si las cosas se tuercen, perooooo……. le ha escrito la empresa de mensajería para decirle que su pedido está retenido en aduanas y ahí permanecerá si no paga un arancel a la importación, el IVA a la importación del 21% y sus gastos de gestión, de 85 euros. O sea, lo mismo que cuesta el móvil en España. ¿Qué puede hacer en esta situación?

La consulta del consumidor

La consulta que nos hace nuestro lector dice así (poco más o menos, y abreviando, que es gerundio):

He comprado en www.geekbuying.com un teléfono móvil por valor de 200 € que en España vende el proveedor oficial por 295 €. Y lo he pagado por Pay Pal, porque creía que esta plataforma de pago da garantías de devolverte el dinero si el vendedor no es honesto.

La empresa de transportes, DHL, me comunica que han retenido el paquete en “aduanas”. Y aduanas me exige un pago adicional de 85 €. En PayPal me dicen que los costos adicionales de aduanas, “son culpa mía y tengo que pagarlos yo”. 

Tras intentar, por las buenas, que, o me envíen otro sin que tenga que pagar recargos, o me devuelvan mi dinero, el vendedor me han enviado un correo diciéndome que tengo las siguientes opciones:

1-Pagar yo los 85 € de recargo en aduana
2-Pedir destruir el producto. En esta condición, irá a Holanda, y solo me reembolsan la mitad del dinero que yo pagué (los 200 euros).
3-Si el paquete se devuelve al vendedor, el servicio de mensajería cobrará una tarifa de envío de alto retorno ($ 120) y el paquete puede ser retenido en el almacén de Hong Kong, causará impuestos y yo también tendré que asumir esos otros impuestos.

¿QUÉ OPCIONES TENGO de verdad? Porque de esta gente no me fío nada.

GeekBuying
GeekBuying

La tasa de aduanas en compras por Internet

Internet es un gran mercado sin puertas aparentes que nos permite a particulares, autónomos y empresas acceder a millones de productos y servicios comprando y pagando directamente, en euros o cualquier divisa extranjera, a precios muy competitivos.

Hay dos grandes áreas de comercio electrónico fuera de la UE. Una es Amazon Estados Unidos, pero que hoy, al tener una tienda online en España, ya no presenta el problema que vemos hoy. Y la otra las tiendas online asiáticas (Aliexpress, Alibaba o la propia GeekBuying), que son compras muy baratas, aunque tardan semanas en llegarnos. Y ello porque nos las traen en contenedores en barcos para abaratar gastos de envío. Por eso tardan tanto.

Al ser compras hechas fuera de la Unión Europea (las tiendas online tienen sus sedes en Estados Unidos, China o cualquier parte del mundo) cualquier país de la Unión Europea las considera importaciones. Y como tales tienen la obligación de hacer frente a las tasas de aduana comunitaria además del IVA y los gastos de gestión administrativa, normalmente hechos por la empresa de mensajería. Aunque solo si exceden en importe los 22 euros se considera que tienen «valor comercial».

De hecho, toda la paquetería que entra en España puede ser examinada por la Agencia Tributaria (Inspectores de aduanas), salvo cartas, tarjetas y pequeños paquetes que contengan documentos de carácter actual y personal. Ojo, porque además de las importaciones de otros países no UE, esto mismo se aplicará si los artículos importados proceden de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y tienen como destino Península o Baleares.

Volviendo al comercio electrónico. El volumen de pedidos online que se hace a diario a estas tiendas online es tan enorme que no siempre en aduanas, los funcionarios tienen el tiempo o la habilidad como para «interceptar» artículos que no han pagado el arancel. Si es así te libras de pagar estas tasas de aduanas. Pero ellos saben por procedencia, tamaño del paquete y peso, de qué se puede tratar.

Y ahí es cuando empiezan los problemas para el comprador y su expectativa de compra online barata.

Tipos de tasas de aduanas comunitarias y requisitos

Los bienes procedentes de estados no miembros de la Unión Europea deberán ir acompañados de los siguientes documentos:

  • Factura de importación: es una factura de venta a nuestro nombre, expedida por la tienda online, indicando que no es un vendedor nacional ni intracomunitario y se nos expide sin IVA. Ello es así porque éste impuesto se paga a la hacienda del país del comprador a través de un agente de aduanas (la empresa de transporte suele actuar de agente mediante la emisión del Documento Único Administrativo, DUA).
  • Factura del agente de aduanas: es la factura de la empresa de mensajería donde se incluyen el coste administrativo de sus gestiones y el IVA del producto que se está importando (IVA de importación documentado en el DUA y los derechos arancelarios (varían según la naturaleza del producto importado).
  • DUA: puede ser simplificado (si la compra es inferior a 150 euros).

El papel de la empresa de transportes (en este caso DHL, pero puede ser SEUR, MRW, Correos, etc.) es el de actuar como tu «agente de aduanas». Es decir, el de hacer por ti los trámites ante la aduana y pagar los derechos a la importación de tu compra (Arancel a la Importación, Impuestos Especiales en su caso, IVA).

Esto lo hacen en calidad de representante indirecto tuyo ante la Agencia Tributaria-Aduanas, en tu representación. Por eso a nuestro consumidor de hoy DHL le ha comunicado y preguntado qué quiere hacer.

Cómo se pagan los aranceles aduaneros

Correos explica muy bien los trámites a seguir cuando él (o cualquier otro transportista) es tu agente de aduanas. Atención porque desde el 1 de julio de 2021, este trámite ha cambiado:

Desde el 1 de julio de 2021: se elimina la exención de IVA en pedidos de hasta 22 €

Se paga el IVA de importación (21%) por todas las compras online desde la Península y Baleares que realices fuera de la UE o en Canarias, Ceuta o Melilla. Y ello con independencia del valor de la mercancía comprada.

Es decir, que se elimina la exención del IVA en la importación de envíos con un valor de hasta 22 y ahora ya se paga IVA de importación siempre.

Y ahora, como novedad hay dos formas alternativas de pagar el IVA en paquetes de 150 euros o inferior procedentes de fuera de la UE o de Canarias, Ceuta o Melilla.

  • Pago del IVA a Correos cuando llega la mercancía. La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) autoriza a Correos a gestionar el cobro del IVA por tu compra online en tu nombre en el momento de la entrega de los paquetes.

    Correos te cobra el IVA de la importación y una tasa de despacho postal (una especie de comisión por la gestión de los trámites de importación).

  • Pago del IVA a la tienda online de fuera de la UE, Canarias, Ceuta o Melilla en el momento de la compra. La tienda online se tiene que registrar ante la AEAT para obtener un número de identificación de IVA/ nº IOSS. Pero veremos si lo hacen ya que eso les va a perjudicar en sus ventas, al perder sus artículos el interés de los compradores en la Península y Baleares al tener que pagar prácticamente lo mismo que en España.

¡Importante! Para los envíos con un valor superior a 150 € euros esta –normativa no supondrá ningún cambio. Puedes leer más abajo cómo funciona y sigue funcionando el procedimiento ordinario.

Antes del 1 de julio de 2021

Antes del 1 de julio de 2021, el trámite básicamente consistía en dos procedimientos de pago de aranceles e impuestos en función del importe de la compra. El procedimiento simplificado se ha eliminado, manteniéndose el procedimiento ordinario.

  • Procedimiento simplificado: cuando el artículo tenía un valor mayor de 22 euros pero menor de 150 euros (y no estaba sujeto a inspección de sanidad o farmacia, ni estaba gravado por Impuestos Especiales como el del alcohol o el tabaco, etc.), el transportista te lo entregaba directamente a domicilio pero le tenías que pagar el IVA a la Importación y el DUA Simplificado para recibir la compra online.

    Por ejemplo, Correos anunciaba estas tarifas:

    -DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla: 12,84 € + IVA
    -DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Terceros Países: 14,98 € + IVA

  • Procedimiento ordinario: si tu compra era/es superior a los 150 euros, el transportista te enviaba/envía un aviso con instrucciones para poder recibir tu paquete. Es decir, tenías/tienes que cumplir los trámites ante la aduana y pagar los derechos a la importación. O sea, el arancel a la importación, los Impuestos Especiales si los hubiere y el IVA.

    Estos trámites te los podía/puede hacer el transportista (a cambio de unos gastos de gestión y presentación ante aduanas, llamados «factaje») o los puedes hacer tú personalmente presentándote en la Aduana y rellenando el Formulario Simplificado para particulares de la Agencia Tributaria. También puedes contratar los servicios de un tercer agente de aduanas que te represente.

    Pero, ojo porque en este caso el transportista original te podrá cobrar gastos de custodia y cesión de documentos (Correos te cobrará 12,84 € + IVA por este concepto).

¿Cuánto cuestan los gastos de aduana? ¿Y el IVA?

No hay una tasa de aduanas fija. Las autoridades europeas disponen de distintos tipos de los aranceles a las importaciones en España en función de la categoría de la mercancía (por ejemplo 0% en libros o 17% en ropa y calzado 17%).

Si no indicas expresamente la clasificación arancelaria aplicable a las mercancías importadas, se te aplicará la clasificación genérica de 2,5% de derechos de aduana e IVA del 21% (salvo que le sea de aplicación el IVA reducido del 10% o superreducido del 4%).

Excepciones a los derechos de aduanas

Si lo que envías son efectos personales de particulares (tus muebles, tu ropa, música, etc.), por ejemplo, tras un cambio de residencia, tus bienes están exentos del pago de aranceles y de impuestos, siempre que su antigüedad sea de mas de 6 meses (te podrían pedir factura de los artículos más nuevos, por ejemplo, de electrónica).

¿Cómo saber si un paquete está retenido?

Normalmente el pedido se demorará y el transportista te enviará un correo avisándote de que el pedido está retenido en aduanas.

Sigue el rastro de tu compra a través de un número de referencia (tracking number) que te haya dado la tienda online o consulta en la web del transportista. Si aparece en el estado de tu paquete la frase «en trámites de importación», es que está en aduanas.

Unos días después, llega la carta o email con las instrucciones a seguir para retirar el paquete.

Este artículo se publicó por primera vez el 26 de octubre de 2017 y ha sido actualizado el 1 de julio de 2021 tras la supresión del procedimiento simplificado.

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Esta entrada tiene 29 comentarios

  1. Laura

    Hola, tengo una duda ¿Me podrían decir si el pago corresponde al importe de la mercancía o a la suma de la mercancía y el envío?
    Si mi mercancía son 300 usd y el envío 150usd, ¿tendré que pagar impuestos por 300 o por 450usd?
    Gracias,
    Laura

  2. Juan

    Boicot, manifestación y darles duro a nuestros empleados soberbios, los políticos.
    Si no les damos collejas no aprenden a respetar a sus jefes (el pueblo).

  3. john

    A mi Correos me ha hecho pagar por un producto de 3 y poco euros, 5.76€ 5 euros es una taxa fija, por no hacer nada, porque ni te avisan te llegan a casa con la sospresa y como no tengas dinero te toca ir a buscar el paquete… Ademas que ni te dan una factura, cobran 5 € por un trabajo mal hecho y lento, ya que he visto en la pagina de ADTpostales y alli especifica el IVA o sea el IVA es 0.76€ y ha pasado más d euna semana y correos aun no le ha pagado a ADTpostales (qué son los mismos) vamos esto es de denuncia… Quieren incentivar que quememos el dinero en productos fabricados en china con «marca» española marca que ni diseña ni nada, se la ponen en la fabrica china a un diseño hecho en china «marca blanca» y te lo venden con un 3000% su valor real… De este modo no van a incentivar nada ya qué si no compro aqui es porque me parece todo muy caro, y como sigan así cobrando 5 euros lo que perderan es clientes… Si en ADTpostales te avisaran de pagar el iva previamente, correos no podría cobrarte esos 5 euros, pero claro ¡son los mismos con distinto nombre! Es una vergüenza que una empresa publica haga esto…

    Cada vez que compren en china asegurense de que el vendedor hace el tramite IOSS y abone el IVA previamente, ¡ya que te lo cobran a la hora de pagar el producto! ellos deben hacer ese tramite. y así el paquete llega libre de pagar nada, y como siempre. La verdad estoy de acuerdo en pagar el IVA siempre y cuando se invierta en la sociedad, y no en el bolsillo de los politicos de turno.

  4. Juan

    Hola a todos. Por desgracia, la Unión Europea ha modificado la normativa respecto a las compras hechas en webs de fuera de la UE y ha entrado en vigor el 1 de julio de 2021, por lo que aún no hay demasiada información al respecto. Hasta antes de esa fecha si el paquete tenía un valor de menos de 22 euros, te librabas de ese pago del 21% de IVA más 19 euros que sumaba Correos por la gestión. Ahora la Unión Europea ha eliminado esa limitación de 22 euros, por lo que todo paquete, aunque valga menos de 22 euros va a pagar IVA más los gastos que quiera sumar Correos (en la web de Correos los llaman «tasa de despacho postal» pero no te dicen los que son.

    En la web de Correos podéis ver la información:
    https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/informacion-aduanera/iva-de-importacion-en-el-comercio-electronico

    Yo era coleccionista de música y hasta no hace mucho esos paquetes me venían sin pasar por la Aduana, hace un año, uno de 50 euros pasó, para mi sorpresa por la aduana y me sumaron unos 25 euros y ahora ya… creo que ni me atrevo a pedir nada… He perdido mi único hobby 🙁

    1. Consumoteca

      Muchas gracias por tu apreciación Juan

      Vamos a actualizar este post con la info que nos aportas.

  5. David

    Paquete de coste inferior a 10 euros y me quieren cobrar aduanas por valor de 6 euros de que va esta gentuza? Hace escasa semana me entregaron otro que no supero esa cantidad y me lo dieron sin cobrar nada y ahora por uno similar a pagar? Lo que más me molesta es como saben ellos el valor real y ese iva a abonar? No se supone que si es inferior a 22 euros es gratis?

    1. Pepe

      Lo mismo que a mí, pedido y pagado mucho ANTES de julio, y por algo que no llega a 5 euros (real), me quieren cobrar casi 6 Euros. ¿Gentuza? Unos verdaderos h.p.tas!!!

  6. José

    Buenos días.

    Compré unas baterías de 1,5 v., sin gastos de envío, por un valor de 3,41 € y correos pretende cobrarme 5,75 €. Quién valora el contenido del paquete?. Se supone que si vale menos de 22 € no debería pagar nada, no?.

  7. PAULA

    Pagar impuestos parar que luego nos roben. La sanidad esta hecha una mierda , te lo digo que trabajo en ello, la educacion sin comentarios . SON UNOS AUTENTICOS LADRONES, A MI PERSONALMENTE CAD DIA ME DAN MAS ASCO

  8. Bernardo

    Realizo una compra de un reloj por internet en una pagina gloval, en este caso la pagina espanola

    El articulo se paga en euros, en ningun momento el vendedor me informa de la procedencia del articulo si viene de la comunidad europea o de EEUU
    Me doy cuenta de la procedencia EEUU cuando me informa que el articulo ya a sido enviado

    PAYPAL me comunica mi obligacion como comprador de saber esto

    Yo para nada estoy deacuerdo con esta gestion

    No pensais vosotros que el vendedor previo a la compra deve de informar de la procedencia del articulo,para que el comprador asuma las consecuencias

  9. Pepi

    Hola!
    He comprado una batería para un juguete en China que me ha costado 45.86€ y me cobran por aduanas y correos 28.66€ es normal?
    Gracias

  10. Federico

    He comprado una zapatillas desde Estados Unidos por un valor de 250€ y UPS ahora me pide 38,12€ de extra coste mas claramente el IVA 21% y Arancel de 7% (que de verdad este ultimo tendría que ser de 2,5%).

    ¿Alguien que sabes puedes ayudarme si estas haciendo la cosa bien lo de UPS? No me han enviado un contracto con un presupuesto y tampoco y firmado nada a UPS. Solo he comprado desde la Empresa online en Estados Unidos y pagado 47$ de envio.

  11. adrian

    Tenemos que reclamar, no podemos seguir tragando. pagar aduanas por compras superiores a 22€ es una auténtica estafa.
    No podemos seguir asi.
    Como podemos organizarnos para rechazar esta estafa.

  12. Muie

    Por estos razones hay que vender y comprar en este pais con un gobierno de ladrones sin pagar nunca nada…
    Yo siempre cuando hago una compra en cualquier tienda física le digo al vendedor que no quiero ticket, porque este gobierno de ladrones no merece ni un solo centimo…

  13. Eduardo

    Hola he comprado un paquete de 52,45 en china entra en Europa vía Países Bajos, ¿debo pagar algún arancel o algún Iva?

    El plazo de entrega es entre el día 13-17 de Agosto y Correos España dice que no ha llegado a aduanas cuando salió de los pises bajos el día 4 de Agosto ¿es normal que tarde tanto? es un paquete estándar

  14. Andre

    Olga te han timado los de ADT Postales. Seguramente rellenaste y firmaste un formulario declarando tus bienes personales como ‘mercancía’, que es un termino legal con el que ellos se auto-conceden el derecho a imponer tasas.

    Utilizan la ignorancia de la gente ante terminologia legal sobre la ley marítima para aprovecharse de ellos.

    Vaya ladrones que están hechos todos. Hoy me ha llegado un paquete desde EEUU comprado por internet, coste total de 72€ mas envio de 16€. Al intentar entregarlo han querido cobrarme 36€ de importe encima.

    Eso es mas del doble de los costes de envio y la mitad de el coste total del producto. Que es esto?!

  15. A

    ¿Sabéis si en esos 22 euros entran los gastos de envío o es solo el valor de los productos lo que se contabiliza?

    1. King

      Es una muy buena pregunta y que te respondo, no porque haya algo escrito por ley ni nada parecido, si no más bien por experiencia. Desgraciadamente para nosotros los consumidores el coste de envío siempre va unido al precio o valor de la mercancía o artículo que hayas comprado.

      Esto puede parecer injusto (porque a mi me ha pasado y pienso personalmente que los gastos de envío están pagados en origen y que muchas veces incluso el envío es gratuito y no juega ningún papel en el cálculo de los impuestos) pero todas las agencias de aduanas (Correos incluido) meten ese gasto en el valor total.

  16. Francesco

    Y por algo de electronica comprado por internet desde China de un valor de 226,68 Euros incluido los gastos de envio, cuanto pueden ser los gastos de aduana y iva? Enviado con Fedex. Vivo en Barcelona. Gracias por la ayuda!

  17. MAlu

    He comprado a USA un artículo de 1500 euros. La empresa mediadora de la compra entre EEUU y España que se encarga de enviármelo me cobra 500 euros de tasas aduanas e IVA. Es así?

    1. Consumoteca

      No puede ser tan alta, sería confiscatoria esa tasa. Intenta ver en concepto de qué!!

  18. cathy

    hola me an retenido un paquete en aduana tengp k pagar para liberarlo?? me a costado 400 euros

    1. diego

      pprepara unos 180 euros

  19. Olga

    Me cobraron por recibir el paquete que me mandó mi familia de Estados Unidos con cosas personales ( ropa de bebé )y no era nueva!!39 euros tenía que pagar!
    La ultima vez igual un paquete con dos tonterías que eran regalo de mi familia , que su precio ni superaba 20€ , querían cobrar 30€! Como puede ser???no hay derecho!

  20. Pedro

    Partiendo del simple hecho de que la palabra «factaje» no existe, ninguna persona debería pagar ni un céntimo por dicho concepto. Somos el país de la pandereta.

  21. Andoni

    No Ernesto… JUSTAMENTE ES AL CONTRARIO…LOS QUE SE OPONEN A PAGAR AL ESTADO (que es quien costea la Sanidad, la Enseñanza y las Pensiones de todos , AQUELLOS QUE ESTAN EN CONTRA DE PAGAR IMPUESTOS SON LOS MAFIOSOS.

    1. antimafias

      Con sueldos de 6000€, con pensión completa tras trabajar ocho años. y gastandose el dinero en tonterias , sí, son una mafia. Si no se gastaran el dinero en tonterias los impuestos serián muchisimo menores

    2. Pedro

      NO Los mafiosos son los politicos policias funcionarios alcaldes y demas, os puedo asegurar con conocimiento de causa que los millonetis no pagan nada solo las personas con trabajos humildes como dicen por ahi el pais de la pandereta, lo que pasa que es muy bonito quedar bien en comentarios quisiera ver los cajones sucios de estos de seguro han robado y timado mas que nadie vaya farsa de leyes venga hombre

  22. ernesto

    el estado, la mayor mafia

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