La desconocida tasa de aduanas en compras por Internet

La desconocida tasa de aduanas en compras por Internet
Compras online

Un lector de Consumoteca nos pregunta sobre la “tasa de aduanas” en compras por Internet. Ha comprado un móvil en una tienda online asiática bastante más barato que en España, (¡biennn!). Ha pagado con PayPal, que sabe que tiene un “centro de resoluciones”, por si las cosas se tuercen, perooooo……. le ha escrito la empresa de mensajería para decirle que su pedido está retenido en aduanas y ahí permanecerá si no paga un arancel a la importación, el IVA y sus gastos de gestión, de 85 euros. O sea, lo mismo que cuesta el móvil en España. ¿Qué puede hacer en esta situación?

La consulta del consumidor

La consulta que nos hace nuestro lector dice así (poco más o menos, y abreviando, que es gerundio):

He comprado en www.geekbuying.com un teléfono móvil por valor de 200 € que en España vende el proveedor oficial por 295 €. Y lo he pagado por Pay Pal, porque creía que esta plataforma de pago da garantías de devolverte el dinero si el vendedor no es honesto.

La empresa de transportes, DHL, me comunica que han retenido el paquete en “aduanas”. Y aduanas me exige un pago adicional de 85 €. En PayPal me dicen que los costos adicionales de aduanas, “son culpa mía y tengo que pagarlos yo”. 

Tras intentar, por las buenas, que, o me envíen otro sin que tenga que pagar recargos, o me devuelvan mi dinero, el vendedor me han enviado un correo diciéndome que tengo las siguientes opciones:

1-Pagar yo los 85 € de recargo en aduana
2-Pedir destruir el producto. En esta condición, irá a Holanda, y solo me reembolsan la mitad del dinero que yo pagué (los 200 euros).
3-Si el paquete se devuelve al vendedor, el servicio de mensajería cobrará una tarifa de envío de alto retorno ($ 120) y el paquete puede ser retenido en el almacén de Hong Kong, causará impuestos y yo también tendré que asumir esos otros impuestos.

¿QUÉ OPCIONES TENGO de verdad? Porque de esta gente no me fío nada.

GeekBuying
GeekBuying

La tasa de aduanas en compras por Internet

Internet es un gran mercado sin puertas aparentes que nos permite a particulares, autónomos y empresas acceder a millones de productos y servicios comprando y pagando directamente, en euros o cualquier divisa extranjera, a precios muy competitivos. Hay dos grandes áreas de comercio electrónico, las de Amazon (Estados Unidos, pero que hoy, al tener una tienda online en España, ya no presenta el problema que vemos hoy), y el de las tiendas online asiáticas (Aliexpress, Alibaba o la propia GeekBuying), que son compras muy baratas, aunque tardan semanas en llegarnos (nos las traen en contenedores en barcos para abaratar gastos de envío, por eso tardan tanto).

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Al ser compras hechas fuera de la Unión Europea (las tiendas online tienen sus sedes en Estados Unidos, China o cualquier parte del mundo) cualquier país de la Unión Europea las  considera importaciones, y como tales tienen la obligación de hacer frente a las tasas de aduana comunitaria (si exceden en importe los 22 euros se considera que tienen “valor comercial”), además del IVA y los gastos de gestión administrativa, normalmente hechos por la empresa de mensajería.

De hecho, toda la paquetería que entra en España puede ser examinada por la Agencia Tributaria (Inspectores de aduanas), salvo cartas, tarjetas y pequeños paquetes que contengan documentos de carácter actual y personal. Ojo, porque además de las importaciones de otros países no UE, esto mismo se aplicará si los artículos importados proceden de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y tienen como destino Península o Baleares.

Volviendo al comercio electrónico. El volumen de pedidos online que se hace a diario a estas tiendas online es tan enorme que no siempre en aduanas, los funcionarios tienen el tiempo o la habilidad como para “interceptar” artículos que no han pagado el arancel, y te libras de pagar estas tasas de aduanas, pero ellos saben por procedencia, tamaño del paquete y peso, de qué se puede tratar, y ahí es cuando empiezan los problemas para el comprador, y su expectativa de compra online barata, vamos de chollo, se vuelve decepción.

Tipos de tasas de aduanas comunitarias y requisitos

Los bienes procedentes de estados no miembros de la Unión Europea deberán ir acompañados de los siguientes documentos:

  • Factura de importación: es una factura de venta a nuestro nombre, expedida por la tienda online, indicando que no es un vendedor nacional ni intracomunitario y se nos expide sin IVA, ya que éste impuesto se paga a la hacienda del país del comprador a través de un agente de aduanas (la empresa de transporte suele actuar de agente mediante la emisión del DUA).
  • Factura del agente de aduanas: es la factura de la empresa de mensajería donde se incluyen el coste administrativo de sus gestiones y el IVA del producto que se está importando (IVA de importación documentado en el DUA) y los derechos arancelarios (varían según la naturaleza del producto importado).
  • DUA (Documento Único Administrativo): puede ser simplificado (si la compra es inferior a 150 euros).
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El papel de la empresa de transportes (en este caso DHL, pero puede ser SEUR, MRW, Correos, etc.) es el de actuar como tu “agente de aduanas”, es decir, el de hacer por ti los trámites ante la aduana y pagar los derechos a la importación de tu compra (Arancel a la Importación, Impuestos Especiales en su caso, IVA). Esto lo hacen en calidad de representante indirecto tuyo ante la Agencia Tributaria-Aduanas, en tu representación. Ppor eso a nuestro consumidor de hoy DHL le ha comunicado y preguntado qué quiere hacer.

Aquí tienes una tabla resumen de lo que hay que pagar en función del importe de tus compras online fuera de la UE:

Gastos de aduanas
Gastos de aduanas

 

Cómo se pagan los aranceles aduaneros

Correos explica muy bien los trámites a seguir cuando él (o cualquier otro transportista) es tu agente de aduanas. Básicamente hay dos procedimientos de pago de aranceles e impuestos:

  • Procedimiento simplificado: cuando el artículo tiene un valor mayor de 22 euros pero menor de 150 euros (y no estén sujeto a inspección de sanidad o farmacia, ni esté gravado por Impuestos Especiales come el del alcohol o el tabaco, etc.), el transportista te lo entrega directamente a domicilio pero le tendrás que pagar el IVA a la Importación y el DUA Simplificado.

Por ejemplo, Correos anuncia estas tarifas:

-DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla: 12,84 € + IVA
-DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Terceros Países: 14,98 € + IVA

  • Procedimiento ordinario: si tu compra es superior a los 150 euros, el transportista te envía un aviso con instrucciones para poder recibir tu paquete (cumplir los trámites ante la aduana y pagar los derechos a la importación, es decir el arancel a la importación, los Impuestos Especiales si los hubiere y el IVA).

Estos trámites te los puede hacer el transportista (a cambio de unos gastos de gestión y presentación ante aduanas, llamados “factaje”),  los puedes hacer tú personalmente presentándote en la Aduana y rellenando el Formulario Simplificado para particulares de la Agencia Tributaria, o contratar los servicios de un tercer agente de aduanas que te repesente (ojo porque en este caso el transportista original te podrá cobrar gastos de custodia y cesión de documentos (Correos te cobrará 12,84 € + IVA).

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¿Cuánto cuestan los gastos de aduana? ¿Y el IVA?

No hay una tasa de aduanas fija. Las autoridades europeas disponen de distintos tipos de los aranceles a las importaciones en España en función de la categoría de la mercancía (por ejemplo 0% en libros o 17% en ropa y calzado 17%). Si no indicas expresamente la clasificación arancelaria aplicable a las mercancías importadas, se te aplicará la clasificación genérica de 2,5% de derechos de aduana e IVA del 21% (salvo que le sea de aplicación el IVA reducido del 10% o superreducido del 4%.

Excepciones a los derechos de aduanas

Si lo que envías son efectos personales de particulares (tus muebles, tu ropa, música, etc.), por ejemplo, tras un cambio de residencia, tus bienes están exentos del pago de aranceles y de impuestos, siempre que su antigüedad sea de mas de 6 meses (te podrían pedir factura de los artículos más nuevos, por ejemplo, de electrónica).

¿Cómo saber si un paquete está retenido?

Normalmente el pedido se demorará y el transportista te enviará un correo avisándote de que el pedido está retenido en aduanas. Sigue el rastro de tu compra a través de un número de referencia (tracking number) que te haya dado la tienda online o consulta en la web del transportista. Si aparece en el estado de tu paquete la frase “en trámites de importación”, es que está en aduanas. Unos días después, llega la carta o email con las instrucciones a seguir para retirar el paquete.

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Esta entrada tiene 13 comentarios

  1. ¿Sabéis si en esos 22 euros entran los gastos de envío o es solo el valor de los productos lo que se contabiliza?

    1. Es una muy buena pregunta y que te respondo, no porque haya algo escrito por ley ni nada parecido, si no más bien por experiencia. Desgraciadamente para nosotros los consumidores el coste de envío siempre va unido al precio o valor de la mercancía o artículo que hayas comprado.

      Esto puede parecer injusto (porque a mi me ha pasado y pienso personalmente que los gastos de envío están pagados en origen y que muchas veces incluso el envío es gratuito y no juega ningún papel en el cálculo de los impuestos) pero todas las agencias de aduanas (Correos incluido) meten ese gasto en el valor total.

  2. Y por algo de electronica comprado por internet desde China de un valor de 226,68 Euros incluido los gastos de envio, cuanto pueden ser los gastos de aduana y iva? Enviado con Fedex. Vivo en Barcelona. Gracias por la ayuda!

  3. He comprado a USA un artículo de 1500 euros. La empresa mediadora de la compra entre EEUU y España que se encarga de enviármelo me cobra 500 euros de tasas aduanas e IVA. Es así?

    1. No puede ser tan alta, sería confiscatoria esa tasa. Intenta ver en concepto de qué!!

  4. hola me an retenido un paquete en aduana tengp k pagar para liberarlo?? me a costado 400 euros

    1. pprepara unos 180 euros

  5. Me cobraron por recibir el paquete que me mandó mi familia de Estados Unidos con cosas personales ( ropa de bebé )y no era nueva!!39 euros tenía que pagar!
    La ultima vez igual un paquete con dos tonterías que eran regalo de mi familia , que su precio ni superaba 20€ , querían cobrar 30€! Como puede ser???no hay derecho!

  6. Partiendo del simple hecho de que la palabra “factaje” no existe, ninguna persona debería pagar ni un céntimo por dicho concepto. Somos el país de la pandereta.

  7. No Ernesto… JUSTAMENTE ES AL CONTRARIO…LOS QUE SE OPONEN A PAGAR AL ESTADO (que es quien costea la Sanidad, la Enseñanza y las Pensiones de todos , AQUELLOS QUE ESTAN EN CONTRA DE PAGAR IMPUESTOS SON LOS MAFIOSOS.

    1. Con sueldos de 6000€, con pensión completa tras trabajar ocho años. y gastandose el dinero en tonterias , sí, son una mafia. Si no se gastaran el dinero en tonterias los impuestos serián muchisimo menores

    2. NO Los mafiosos son los politicos policias funcionarios alcaldes y demas, os puedo asegurar con conocimiento de causa que los millonetis no pagan nada solo las personas con trabajos humildes como dicen por ahi el pais de la pandereta, lo que pasa que es muy bonito quedar bien en comentarios quisiera ver los cajones sucios de estos de seguro han robado y timado mas que nadie vaya farsa de leyes venga hombre

  8. el estado, la mayor mafia

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