¿Está obligada Telefónica a instalarnos un teléfono fijo, estemos donde estemos?

Sí, Telefónica de España, por su condición de antiguo monopolio de las telecomunicaciones, tiene la obligación de prestar un Servicio Universal a los usuarios como prestador del Servicio Universal.

Telefónica dispone de un plazo máximo de 60 días naturales para la instalación, desde la petición formal del teléfono fijo. En el caso de no cumplirse el usuario tendrá derecho a una compensación automática consistente en eximir del pago de un número de cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses en que se ha pasado el plazo de los 60 días.

Esta obligación sólo recae sobre Telefónica de España y no sobre el resto de operadores telefónicos que ofrecen telefonía fija (Ono, etc.)

Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género.Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo.En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

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