Cómo funcionan los sorteos para el móvil anunciados en televisión

El móvil es un bien de consumo cotidiano. En España hay una penetración superior al 100 %, lo que quiere decir que tocamos a más de un móvil por persona.

Al calor de esta fiebre móvil, y agotado el negocio de los tonos, politonos y demás, el nuevo negocio móvil está en la modalidad de “suscripción” a un servicio de descargas “barra libre”, sirviéndose para ello de todo tipo de concursos y sorteos anunciados en televisión, revistas e internet (quién no ha visto en la tele el tan manido: “¿qué selección de fútbol ha ganado la Eurocopa? Con fondo de la selección ganadora y el “envía un SMS al número corto XXXX para participar”).

Aquí y te explicamos lo que tienes que saber sobre estos sistemas, para evitarte una buena factura de móvil a finales de mes.

1.-Sorteos como gancho para captar adeptos
Las empresas de “servicios” a través del móvil lanzan continuamente y anuncian en cadenas de televisión, radio y revistas “señuelos” en forma de sorteos millonarios, de coches, de tarjetas regalo para hacer la compra durante un año, etc.

-Para participar basta con tan sólo enviar un mensaje de unos 0,35 euros a un número corto. Por ejemplo, ALTA CLUB al 5544 del Club Zed, anunciado en Antena3 Televisión continuamente, 

-Una vez enviado el mensaje, nos piden “validar” nuestra aceptación de las bases del sorteo, con una alusión (a veces ni siquiera eso) a la página web donde se publican las bases de la promoción.

Normalmente, las bases del sorteo no las leemos, pero suelen incluir la “trampa” de estos servicios, que no es otra que vincular nuestra participación en el sorteo a una suscripción a cómo mínimo un contenido diario para el móvil, a razón de 0,35 euros por mensaje recibido, hasta que digamos lo contrario, es decir, hasta que nos demos de baja del “Club” (en nuestro caso ZED, enviando BAJA CLUB al 5544).

2.-Servicios de suscripción
La trampa principal de estos sorteos es que, confirmando nuestra participación, confirmamos legalmente nuestra alta a un servicio de suscripción de contenidos móviles (descargas, juegos, melodías, etc.), consistente en un mínimo de consumo de un contenido diario con un máximo que puede llegar a los 60 contenidos al mes, como afirma el Club Zed en su página web.

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3.-35 céntimos por mensaje recibido
La mecánica una vez suscritos (recuerda que participando en el sorteo del “coche” te suscribes, aunque lo ignores, a un “Club” de descarga de contenidos) es simple:

-Cada día vamos recibiendo en nuestro móvil un mensaje con un coste mínimo de 0,35 euros (lo que gana la empresa organizadora, a lo que hay que sumar lo que nos cobre nuestra operadora telefónica por la gestión del envío), con un crédito a nuestro favor que nos permite descargarnos contenidos para nuestro móvil de la web del organizador,

-Si no hacemos caso del mensaje, el coste nos será cargado igualmente. Por ejemplo, en las bases del Club Zed de descarga de contenidos pone claramente: “Club zed es un servicio de SUSCRIPCIÓN que permite a sus socios conseguir productos exclusivos para el móvil a un precio de 0,35€ por mensaje recibido”.

Ojo, mensaje recibido no es lo mismo que mensaje abierto, así que hagas lo que hagas te facturarán.

4.-La suscripción puede variar entre 30 y 60 contenidos /mes
Lo normal es que el usuario haga caso omiso de los mensajes recibidos y se entere de la triquiñuela cuando le llegue la primera factura mensual por un importe entre 30 y 50 euros por un servicio que desconocía y que probablemente no haya utilizado siquiera.

-60 créditos * 0,35 € = 21 euros + coste del operador + impuestos = entre 30 y 50 euros

5.-La sobre factura no es culpa de tu operador telefónico
Otra de las lecciones es que tu operador de telefonía móvil no tiene nada que ver con la sobre factura, a pesar de que es en quien primero pensamos factura en mano y a quien nos solemos dirigir, no con muy buenas artes.

-Mosqueados tras la llegada de la primera factura a fin de mes con entre 30 y 50 euros de cargo, llamaremos erróneamente a nuestra operadora de móvil (Vodafone, Orange, Movistar, etc.), quien nos dirá que no depende de ellos.

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6.-La empresa organizadora se escuda en las bases de la promoción
Cuando llamemos a la empresa organizadora, nos informará de que la operativa está recogida en las bases y ante nuestro enfado nos ofrecerá la baja, sin saber que si nos damos de baja…

7.-Para participar en el sorteo hay que permanecer “enganchados”
Otra de las triquiñuelas por las que caeremos sin duda es que si queremos ganar ese fabuloso coche o millón de euros, es necesario estar dado de alta en el “club” hasta la fecha del sorteo, generalmente unos meses más tarde, con lo cual, si en el ínterin uno se ha “coscado” de la trampa y se da de baja, no participará en el sorteo, con lo cual, a juicio de Consumoteca hay engaño en esta práctica: la participación en el sorteo no es gratuita, para participar hay que gastarse entre 30 y 50 euros /mes durante dos o tres meses.
 
8.-Pasarás a recibir también publicidad en tu móvil
Generalmente, la empresa que capta tu número móvil a través de un sorteo no lo hace sólo con el fin de localizarte en caso de que seas el ganador. Qué va, lo que pretende es disponer de un cliente más al que poder bombardear con publicidad.

La autorización, además permanece una vez terminado el sorteo. Esto es lo que dice el Club Zed al respecto en su condicionado:

“El usuario acepta el envío por medios electrónicos (correo electrónico y/o mensajes de texto sms) de información comercial relativa a los productos y/o servicios inicialmente contratados, así como de promociones y concursos que sean comercializados por Zed en todo momento (esta finalidad se mantendrá con posterioridad a la terminación de la relación contractual -esto es, del Servicio- hasta que el usuario revoque -en su caso- su consentimiento al efecto).

El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales y comerciales enviando un correo electrónico a [email protected]

Y tus datos pasan a formar parte de su entramado empresarial, para que recibas reliquias en tu móvil a partir de entonces. Esto es lo que dice el Club Zed al respecto en su condicionado:

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“Asimismo los usuarios que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser comunicados para su utilización por las Entidades del Grupo Zed españolas ubicadas en la Unión Europea para la realización de actividades propias de su objeto social y cuya denominación y domicilio social se indican en el directorio de Oficinas por Países disponible en la dirección de Internet www.zed.biz .

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal quedan informados que dicha comunicación se produce en el mismo momento en que proporcionan los datos a Zed”.

9.-Si quieres tu premio tienes que ceder tu imagen
Normalmente las empresas que organizan estos “súper sorteos” vinculan la entrega del mismo a la autorización no remunerada a que puedan utilizar, reproducir y difundir nuestro nombre completo, dirección e imagen (en su caso), a efectos de que sean utilizados en cualquier actividad publicitaria relacionada con la promoción.

Si eres el afortunado y te has repuesto de las facturas mensuales, tendrás que ceder tu imagen.

10.-¿Interesa formar parte de un Club de suscripción de contenidos?
Sólo si eres un pirado de los contenidos y consumes al menos un contenido diario. Si no, solicita ya tu baja de estos servicios.

¡¡¡BAJA CLUB al 5544!!!

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Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en un montón de sitios y me gusta leer y montar en moto.Tras trabajar ocho años en la más grande de las asociaciones de consumidores de nuestro país, decidí montar y financiar de mi bolsillo Consumoteca.com en 2009 para ayudar a conseguir gente más informada a la que no timen las empresas.Consumoteca, con cuatro mil contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad y quiero contribuir con mis conocimientos tanto en derecho del consumo como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada y a que las empresas nos respeten más como consumidores y usuarios.Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com

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