Firmar online si, pero viendo el documento completo

Firmar online si, pero viendo el documento completo

Nos han llegado dos casos muy similares. Timo con la firma online en el taller

Me ha pasado lo mismo que a Mónica, tal cual, lleve el coche al conce oficial Audi, por un sonido y la señal de motor, no me explicó que sería, pero si que lo sabrían esa tarde, quedo en llamarme para darme presupuesto, me toma los datos con la tablet y me hace firmar, yo en esa tablet solo veo mis datos, y donde firmar, total pasa el día y no me llama, llamo yo y no lo han mirado aún, y entro en el correo que me ha llegado y no varían los datos, pero veo que en un menú pone descargar pdf. Lo hago y aparece el pdf con mis datos, el problema, la renuncia que yo no marqué, y mi firma garabato, que hice pensando que era un albarán de entrega, es bochornoso que hagan esto. Hoy llamo y me dicen que están esperando las piezas, y yo aún nose ni lo que le pasa al coche, ni lo que me va a costar, ni cuando estará. Que hago? Reclamo? Lo pago y luego reclamo? No se. Es una tomadura de pelo y el coche aun esta en garantía, pero eso no se si lo cubre. Lo que sea que le pase.

Me gustaría preguntarles sobre mi caso. Llevé el coche el otro día al taller para una revisión y un cambio del limpiaparabrisas. Me senté con el chico del taller y me comentó que pediría presupuesto del limpiaparabrisas junto con todo el presupuesto total de la revisión y que esperaría mi confirmación. Me hizo firmar en una tableta después de pedirme mis datos y los del coche. Entendí que era para hacer constancia de que dejaba el coche en el taller. Más tarde, me enviaron el presupuesto total por correo diciéndome explícitamente que tenía que aprobar el presupuesto. Cuando vi que el presupuesto total ascendía a una cantidad descomunal no justificada, les dije que sólo quería reparar el limpiaparabrisas. Para mi sorpresa, me comentaron que ya habían hecho la revisión con el cambio de aceites, etc. y que el email era sólo para confirmar el limpiaparabrisas y otro artículo. Por lo que me dijeron, lo que me hicieron firmar en la tableta era que aceptaba el presupuesto de 270€ por la revisión, cosa que nunca me enseñaron ni comentaron. Sé que tienen mi firma confirmando la revisión porque me engañaron para que lo firmara y yo confié en su buena fe, pero por el contrario yo tengo por escrito que había de confirmar el presupuesto antes de nada. Podrían por favor indicarme si tengo alguna posibilidad de reclamar el dinero de la revisión y denunciarles?

El caso es que firmar online o en digital es una gran ventaja, pero debemos pedir siempre ver el documento completo antes de firmar. Si no te lo pueden enseñar, pídeles que lo impriman para leerlo completamente. Este tipo de prácticas son muy malas de cara al cliente y debes reclamar este tipo de acciones. Si no has podido ver el documento no lo firmes. Si lo has firmado, denuncia aquellos temas que no sean claros o justos con lo acordado. No te pueden hacer firmar un documento que no veas claramente.

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