Entidad financiera

Entidad financiera
Compañias de seguros

Esta entrada “Entidad financiera” se publicó originalmente el 14 de noviembre de 2009 y ha sido actualizada con fecha 14 de noviembre de 2019.

Entidad financiera

Una entidad financiera es cualquier empresa que presta servicios financieros (captación y remuneración de nuestros ahorros, concesión de préstamos y créditos, aseguramiento, etc.) a los consumidores y usuarios.

Para la normativa de protección del consumidor, las entidades financieras abarcan a tres tipos de empresas que prestan servicios a sus usuarios. Una cuarta categoría se uniría a esa terna, las fintech.

  • las entidades de crédito (bancos y financieras).
  • las empresas de servicios de inversión (fondos de inversión, planes de pensiones, etc.).
  • Fintecf (Start-ups de Internet dedicadas a servicios financieros).

Control administrativo

Estas empresas están sometidas a un control administrativo y tienen respecto de sus usuarios una serie de obligaciones de información, solvencia y transparencia.

Y cómo no, si las cosas se tuercen, deberán contar con un departamento o servicio de atención al cliente, pudiendo crear la figura del “defensor del cliente”.

Comisionado para la defensa del los clientes de servicios financieros

Los “Comisionados para la defensa del los clientes de servicios financieros”, son una figura administrativa prevista por ley desde 2002.

Su misión es resolver las quejas o reclamaciones de usuarios de servicios financieros que previa y obligatoriamente haya pasado por el departamento de atención al cliente de la entidad financiera o por su defensor del cliente, y no se haya cerrado.

Están regulados por el artículo 22 de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

Esta entrada “Entidad financiera” se publicó originalmente el 14 de noviembre de 2009 y ha sido actualizada con fecha 14 de noviembre de 2019.

Eva María

Licenciada en Derecho y Postgrado en traducción. Soy una profesional por cuenta propia que se dedica a la traducción de documentación y al mantenimiento de sitios web, en particular mantengo el sitio www.consumoteca.com. Colaboro con Consumoteca porque creo en este proyecto y creo que hacía falta ordenar la información de ayuda a la compra y presentarla de una forma amigable, en una web bien diseñada. Animando a la gente a que se exprese se está dando un gran paso adelante en la emancipación de los consumidores españoles.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. FEO ME PARECE LA INFORMACION MAS LINDA DEL MUNDOO! SALUDOS A TODOS HAY PORQUE ESTA INFORMACION ES FUL BUENA PANA ESTOY ENAMORADA DE ESTO

  2. MI COMENTARIO me parece super que existan este tipo de paginas para poder aprender un poco mas y enfocarnos en unos conceptos mas reales y concisos,ademas tienen cosas muy interesantes para los universitarios y profesionales interesados en el tema

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