Venta a domicilio

Venta a domicilio
Venta a domicilio (Evelyn Paris Unsplash)

Definición de venta a domicilio

La venta a domicilio es aquella en la que la oferta se produce en domicilios privados, lugares de ocio o reunión, centros de trabajo y similares que no sean el establecimiento del vendedor, con presencia física de ambas partes.

En España las competencias para supervisar y regular el comercio (y también para la política de consumo), recaen sobre las Comunidades autónomas). Esto quiere decir que nos podemos encontrar con 17 formas distintas de abordar la venta a domicilio (o venta domiciliaria) según dónde estemos.

Qué no es venta a domicilio

No se considera venta a domicilio (no son ventas domiciliarias):

  • Las entregas a domicilio de mercancías adquiridas por cualquier otro tipo de venta. Por ejemplo la compra online.
  • La función de representación en la actividad comercial mayorista, sea mediante agentes libres o por medio de empleados del comerciante.

No podrán ser objeto de ventas a domicilio aquellos productos o bienes cuya normativa reguladora prohíba expresamente su puesta en el mercado mediante este sistema de venta, especialmente los productos alimenticios, medicamentos y aquéllos que, por su forma de presentación durante una venta a domicilio, no cumplan las normas técnico-sanitarias o de seguridad que les sean aplicables.

Requisitos venta domiciliaria

En Andalucía, los comerciantes andaluces deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Cumplir con la normativa específica reguladora del producto que se venda.
  • Remitir a la Consejería competente en materia de comercio interior, la relación de personas vendedoras que emplean en las visitas domiciliarias, haciendo constar sus datos de identificación personal.

Publicidad

En Andalucía la publicidad de la oferta, que deberá ser entregada a las personas consumidoras, incluirá los siguientes extremos:

  • Los datos esenciales del producto, de forma que permitan su identificación inequívoca en el mercado.
  • Precio, forma y condiciones de pago, gastos y plazo de envío.

La persona vendedora deberá mostrar a quien compre la documentación en la que conste, además de su propia identidad, la de la empresa y el número de inscripción en el Registro de Comerciantes y Actividades Comerciales de Andalucía de la misma, así como el carácter con el que actúa.

La persona vendedora está obligada a poner en conocimiento de la persona consumidora, por escrito, el derecho que le asiste de disponer de un período de reflexión de, al menos, siete días, durante el cual puede decidir la devolución del producto de que se trate y recibir las cantidades que haya entregado.

Normativa reguladora

  • Decreto Legislativo 1/2012, de 20 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía (BOJA de 30 de marzo de 2012).

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto. Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas. Consumoteca, con 3.500 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada. Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. Buenos días,

    Somos una empresa española, prim select, S.L., exportamos a Francia.

    Hace poco hemos creado une tienda online, vendemos relojes y gafas de sol, para el mercado Francés, y nos gustaría desarrollar la venta a domicilio en Francia, con vendedoras autónomas, estarían comisionadas sobre las ventas, un 20% o 30% de las ventas.

    Quería saber, que legislación vale, España o Francia, que contrato tengo que hacer a las vendedoras, que tengo que hacer para estar en regla, gracias.

    Un saludo, Virginia

    1. Virginia tienes cumplir la normativa laboral, de comercio y consumo del país donde vendas. Busca una gestoría que te ayude en Francia.

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