Un supermercado online o virtual es una tienda online que permite a sus usuarios realizar pedidos de artículos de alimentación (fresca y envasada), droguería, perfumería, etc. y recibirlos en su hogar horas más tarde.
El usuario navega por las diferentes secciones de la página web, ordenadas y agrupadas de forma lógica, o mediante el buscador, va añadiendo a su compra las unidades de cada producto que desea, y al validar su pedido, selecciona el día y la franja horaria en los que desea que el supermercado le sirva en su domicilio su pedido. Una vez pagado el pedido, la tienda le hace llegar su pedido en la dirección, día y franja horaria comprometidos.
Según la AIMC*, los supermercados online más conocidos en España son, por este orden, Mercadona, El Corte Inglés, Carrefouronline, Caprabo a casa, Eroski online y Condisline.
Todos ellos tienen en común que tienen una empresa con tiendas físicas, desde las que preparan los pedidos que les hacen sus clientes online.
* Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC)
11ª Encuesta AIMC a usuarios de Internet (Navegantes en red)
