En materia de transporte aéreo un Parte de Irregularidad de Equipaje es un documento oficial a disposición de los usuarios (pasajeros) de las compañías aéreas para notificar a estas compañías la pérdida, daño o extravío de nuestro equipaje facturado en la bodega del avión (maletas, mochilas, etc.).
El PIR lo emite cada compañía aérea con sus colores corporativos pero todos ellos comparten los mismos campos de información sobre el viajero, el vuelo en el que se ha extraviado o dañado el equipaje y la descripción de la maleta perdida o dañada.
Cómo notificar el equipaje perdido o dañado
Si, una vez en la sala de recogida de equipajes del aeropuerto de destino, constatas que tus maletas no aparecen, o que están dañadas, sigue estos consejos.
Dejar constancia en el aeropuerto
Lo primero es dirigirnos al mostrador de la compañía en la sala de recogida de equipajes en Llegadas del aeropuerto. Y una vez allí comunicar la incidencia rellenando el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) de la compañía aérea antes de abandonar la sala.
En caso de extravío o pérdida de maletas es importante reclamar in situ (nos vamos con lo puesto, sin nuestras maletas). De la misma manera, también hay que rellenar el PIR si las maletas tienen daños o faltare algo.
No olvides conservar toda la documentación original de que dispongas (billete aéreo con la/s etiqueta/s de facturación del equipaje y la tarjeta de embarque).
También las facturas o recibos de bienes de primera necesidad a los que hayas tenido que hacer frente por no tener maletas.
La compañía aérea te los pedirá a la hora de ofrecerte una compensación económica.
Reclamar a la compañía áerea
En segundo lugar, debemos notificar y exigir a la compañía que nos compense por la pérdida o extravío según las cuantías previstas en el Convenio de Montreal.
Tribunales de Justicia
Si la compañía no nos hace caso o nos compensa con una cuantía que no nos convence, disponemos de dos años para recurrir a los Tribunales de Justicia.
Vueling me perdió la maleta al llegar al aeropuerto de Madrid, cuando fui a poner la reclamación pertinente (el num PIR) me encontré con que las oficinas estaban cerradas y un código QRS que ofrecían para hacer la reclamación no funcionaba, asi que no tengo código PIR. Para preguntar por la maleta me pedían el susodicho PIR, asi que intenté por tf e e-mail que la compañia me diera uno, pero ponían escusas, daban largas y al final no me lo han dado. Después de 14 días de dar muchas vueltas, llamadas de tf y numerosos e-mail me han devuelto la maleta, pero he tenido yo que ir a buscarla al aeropuerto y me dicen que si no tengo el PIR de marras no puedo reclamar indemnización ni gastos asociados. Me pregunto si para la compañia es tan facil como negarte el PIR y de esta forma no tiene que atender a sus obligaciones. ¿Que se puede hacer en este caso?
Distinguidos Senores
Vueling cobrará por subir una maleta de cabina a bordo
El pasado 5 de Noviembre vole de Barcelona a Dublin, con Vueling, al llegar al cheking en Barcelona Aeropuerto todo fue con normalidad, entregue mi maleta grande y todo bien sin problema. Mi sorpresa fue cuando llegue a la puerta del avion, habia un personal de Vueling quitando las maletas de mano, nos decia a mi y a los demas que teniamos que pagar 25€ por llevar maleta de cabina, me quede en shock pues nadie me habia informado antes, ni por email ni por ninguna otra informacion, por supuesto nunca me faltan las publicidades de Vueling, no entiendo, recibo cosas como vuele con nosotros, las mejores ofertas, y se olvidaron de comentarnos su nueva ley interna de hacernos pagar por la maleta de mano. En ningun momento se me entrego parte de irregularidad aun habiendolo pedido varias veces, aunque si se me dio un pequeno papel que dice: maleta de mano recibo para pasajero, sin precio o sin tarifa, aunque nos decian son 25€.
Una persona de Vueling me dijo: si la hubiera entregado en el cheking hubiera sido gratis, y yo le conteste, usted cree que si lo hubiera sabido no la hubiera entregado en el cheking? Es solo sentido comun.
Una persona llamada Ramon Munoz en el pais ha comentado que desde este Martes 10 de Noviembre Vueling cobra por llevar maleta de mano en cabina, a mi me la quitaron y cobraron el 5 de Noviembre, entonces mi pregunta es: la fecha de donde la saca por favor, lo pregunto para poder presentar mi reclamacion.
Muchisimas gracias
Atentamente
Maria
Iberia plus viaje frecuente
Hola María este contenido no está actualizado y lo haremos. Gracias por avisar