Normativa de las tintorerias

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Tintorería reclamación

En este post te contamos la normativa de las tintorerías. Pero antes vayamos con la definición de tintorería.

Qué es una tintorería

La tintorería es un establecimiento especializado en el cuidado y mantenimiento del textil. Sus instalaciones y maquinaria están preparadas para limpiar, planchar y almidonar todo tipo de prendas.

Las tintorerías pueden encargarse también (aunque no todas) de teñir prendas de ropa (de ahí su nombre). Su objetivo principal es restaurar las prendas de vestir a un estado lo más próximo posible al que tenían cuando eran nuevas mediante dos métodos de limpieza: el lavado acuoso (al agua) y la limpieza en seco, ambos exigentes con la ropa tratada.

Normativa que regula las tintorerías

La normativa que regula los servicios prestados por las tintorerías es el:

  • Real Decreto 1453/1987, de 27 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento regulador de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos (consolidado a 1 de febrero de 2010). (BOE de 28 de noviembre de 1987).

María Gallego Igea

Licenciada en Derecho. Experta en Derecho de Consumo. Soy Licenciada en Derecho y Master en Derecho Empresarial (Universidad Antonio de Nebrija 1997). Soy actualmente Abogada en ejercicio, con más de diez años de experiencia en despacho propio, que desarrolla su labor profesional en diferentes ámbitos del mundo del consumo (asesoría, mediación y arbitraje). Soy Letrada del turno de oficio y Arbitro de la Corte Arbitral del Colegio de Abogados de Madrid. Colaboro con Consumoteca porque es una oportunidad de acercar mis conocimientos legales a la realidad diaria de las personas que accedan a esta web, y porque supone una oportunidad única para conocer de primera mano los problemas reales que surgen en la vida cotidiana.

Esta entrada tiene 6 comentarios

  1. Manuela

    Buenos días, lleve un vestido a la tintoteria y me lo han estropeado. Escribi un correo al seguro que me dieron y les expliqué el caso, en todo momento recalcando mi deseo de quedarme con el vestido y recibir una indemnización por ello. La tintorería se niega a devolverme el vestido y el seguro no me ha contestado. ¿que debo hacer?

    1. Consumoteca

      Hola Manuela

      El seguro te debería acusar recibo y dar un número de registro de entrada de tu reclamación. Si no es así contáctales por escrito y les pides a qué dirección les puedes hacer una reclamación. Te dejo aquí los trámites para reclamar a una aseguradora.
      https://www.consumoteca.com/seguross/reclamar-a-una-aseguradora/

      Opcionalmente, puedes solicitar la celebración de un arbitraje de consumo en la OMIC de tu ayuntamiento. Lee esto primero:
      https://www.consumoteca.com/consumo/que-es-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-omic/
      https://www.consumoteca.com/reclamaciones/arbitraje-de-consumo/

      Un saludo

  2. Anna

    Hola! Una consulta por favor. Un amigo ha pedido dejar en tintoreria las cortinas. Resulta estaban muy cogidas. Como reclamar ? Puedo presentar yo la reclamacion? El esta fuera. En tintoreria han dicho que tienen un seguro. Como tengo que actuar? Gracias

    1. Consumoteca

      Hola Anna podrías reclamar por él siempre que dispongas del tique o recibo de la tintorería que pruebe el depósito de las cortinas y que tu amigo te haga llegar una autorización para que le representes en su nombre. Pero la reclamación debería ir a su nombre como consumidor que contrató el servicio.

      Si tienes dudas habla con la OMIC de tu Ayuntamiento, que están para informar gratis a los consumidores.

  3. Jose Calzada

    ¿Una vez indemnizado por el seguro, la prenda sigue siendo mia? La tintoreria se niega a devolverme dicha prenda, una vez habiendome abonado el seguro un 95% del importe de compra.
    Muchas Gracias

    1. Consumoteca

      Hola José

      Dependerá de si la indemnización de la aseguradora sustituye a la prenda que ha quedado inservible o si es una compensación por un desperfecto que se le haya causado durante su paso por la tintorería.

      Tendrás que reclamar por escrito a la tintorería para que te diga, también por escrito, por qué no te quiere entregar la prenda

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