Cómo cancelar la cuenta de Facebook de un fallecido

Cómo cancelar la cuenta de Facebook de un fallecido

Cancelar cuenta de Facebook

Las redes sociales recogen los datos de millones de personas de perfil joven. Pero tarde o temprano se van a ir enfrentando al problema de qué hacer con el perfil de sus miembros fallecidos.

Usuarios de Facebook en el mundo 2018 2023
Usuarios de Facebook en el mundo 2018 2023 (Fuente Statista).

Facebook tiene unos 1.800 millones de usuarios en todo el mundo con previsiones de alcanzar los 2000 millones en 2023 según Statista.

Cómo notificar cierre de cuenta por fallecimiento

Si una persona usuaria de Facebook y con un perfil abierto fallece o cae incapacitada, la familia puede querer solicitar borrar la huella digital del fallecido para borrar fotos y recuerdos que no deseen queden publicados sine die. Es lo que se conoce como ejercer su derecho al olvido.

La compañía Facebook dispone de un método rápido para notificar la defunción de una persona próxima. Basta con entrar en el formulario “Informar sobre el perfil de una persona fallecida”:

Facebook informar de usuario fallecido
Facebook informar de usuario fallecido

La página tiene este aspecto y te da dos opciones: convertir la página del fallecido en “conmemorativa de Facebook” o cancelar la cuenta definitivamente.

Página de Facebook página conmemorativa
Página de Facebook página conmemorativa

Convertir la cuenta en conmemorativa

Las cuentas conmemorativas de Facebook permiten a familiares y amigos reunirse y compartir recuerdos del fallecido. Estas son las “ventajas” o características de estas cuentas conmemorativas:

  • En el perfil aparecen las palabras “En memoria” junto al nombre del finado.
  • Los amigos pueden compartir recuerdos en la biografía conmemorativa (depende de la configuración de privacidad de la cuenta).
  • Las fotos y publicaciones siguen visibles para el público con el que se compartieron.
  • Dejan de apararecer las sugerencias de “Personas que quizá conozcas”, los recordatorios de cumpleaños o anuncios.
  • No se puede iniciar sesión en una cuenta conmemorativa.
  • Si la cuenta conmemorativa no tiene un contacto no se pueden cambiar.
  • Las páginas con un único administrador cuya cuenta se haya convertido en conmemorativa se eliminarán de Facebook se se recibe una solicitud válida para convertir la cuenta en conmemorativa.

Convertir una cuenta en conmemorativa ayuda a protegerla, ya que nadie puede iniciar sesión en ella. Es la opción que Facebook aplicará si no le dices lo contrario (cancelar la cuenta). Lógico, le seguirá permitiendo fidelizar a los usuarios vivos (aunque FB dice que no tendrán publicidad).

Para solicitar la conversión de un perfil en conmemorativo te tienes que poner en contacto con Facebook aquí.

Eliminación de la cuenta del fallecido

Los familiares directos verificados pueden solicitar la eliminación de la cuenta de Facebook de un ser querido.

El usuario que comunica el óbito se identificarse con un e-mail (preferiblemente el suyo como usuario de Facebook), conocer el nombre completo y fecha de fallecimiento de la persona. Y presentar la documentación de parentesco (familiar directo o albacea del propietario de la cuenta).

También se necesitará una copia escaneada o foto del certificado de defunción del ser querido. O si no lo tienes alguno de estos documentos:

  • Poder notarial
  • Certificado de nacimiento
  • Última voluntad y testamento
  • Sucesión testamentaria
  • Envía un documento como prueba de que tu ser querido falleció:
  • Esquela
  • Tarjeta de homenaje necrológico u oficios

Luego deberá rellenar los datos del fallecido:

  • Nombre y apellidos.
  • Fecha de nacimiento.
  • Dirección de correo con la que se creó la cuenta.
  • Redes a las que pueda haber pertenecido (por ejemplo, de una Universisad, o de la empresa donde trabajaba, etc.).
  •  Dirección URL de su perfil.
  • Relación con el usuario: familiar, amigo, otra.
  • Acción que se solicita a Facebook: si se lee el formulario te dan dos opciones: a) eliminarlo definitivamente de FB, o b) mantener un “Perfil conmemorativo” que consiste en que borran datos confidenciales pero el muro del fallecido queda abierto para que sólo sus amigos puedan escribir algún mensaje de despedida-condolencia.
  • Prueba del fallecimiento (esquela, artículo periodístico, certificado de defunción, etc.).

Si, por lo que fuera, no tuvieras éxito, re recomendamos recurrir a la Agencia Española de Protección de Datos.

URL del formulario:
https://www.facebook.com/help/103897939701143/

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto. Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas. Consumoteca, con 3.500 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada. Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 3 comentarios

  1. Facebook tpuede dar de baja por defuncion una cuenta sin contar con familiares? Queria preguntar si esta la opcion que facebook por su parte elimine una cuenta. I si no es posible como saber quien lo ha hecho?

  2. CANCELAR FACEBOOK DE UN MENOR TENGO UN HIJO DE 13 AÑOS QUE SE DIO DE ALTA EN FACEBOOK, LO HE ESTADO REVISANDO Y SE ESTA RELACIONANDO CON ADULTOS, Y ESTA TENIENDO CONDUCTAS RARAS, LO HE REVISADO Y HE ENCONTRADO QUE ESTA HABLANDO DE TENER RELACIONES SEXUALES POR MSM O FACEBOOK, ESTOY ALARMADA, QUE PUEDO HACER PARA CANCELAR SU FACEBOOK, YA QUE SI LE PROHIBO ENTRAR SE IRRITA Y SE ENOJA, ESTA CREANDO UNA DEPENDENCIA Y OBSECION POR ESTAR DENTRO DEL FACEBOOK.

    ESPERO ME COMPRENDAN Y ME PUEDAN AYUDAR

    GRACIAS

  3. ayudaa!! jola ,,disculpa es que tengo una duda,,,no se que poner en "prueba de fallecimiento": tengo que escribirlo o poner el url de la foto de la esquela o una foto escaneada del certificado de defuncion???? ayuda por favor no se que ponerle ni como :c

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