Privilegios en compras. Qué es. Opiniones

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Compra online con tarjeta

Cada vez es más frecuente al comprar online que te ofrezcan el pago de una «suscripción» para obtener un beneficio, si repites compras. Amazon es pionero con su modelo Prime de gastos de envío gratis. Y desde hace tiempo, tenemos Privilegios en compras, un misterioso «pop-up» que te promete reembolsarte mucho dinero cuando acabas de hacer justo lo contrario, gastártelo en una compra online.

Privilegios en compra Casa del Libro
Privilegios en compras Casa del Libro

¿Qué es eso de Privilegios en compras? ¿Cómo es posible que me devuelvan dinero? ¿A cambio de qué?

Como tantas cosas en la vida, nadie da duros a pesetas. Así que, en este post voy a echar un vistazo a las condiciones de contratación de este programa de fidelización que te promete descuentos a cambio de 18 euros mensuales.

Privilegios en Compras

Cuando has pagado una compra online en tiendas como Fnac, Casa del Libro, PC Componentes y muchas tiendas más (aquí todas), te suele salir una ventana emergente en la que se te promete el reembolso de tu dinero.

En mi caso, he pedido un libro en Casa del Libro por importe de 17,95 € y el mensaje que me sale dice que me van a reembolsas 16,87 €:

¡16,87 € de reembolso»

Haz click en continuar para recibir este reembolso, abonable en tu tarjeta, por tu próxima compra gracias a Privilegios en Compra!

CONTINUAR

Haciendo click sabrás cómo obtener tu reembolso y acceso al programa de reembolsos de Privilegios en Compras de Webloyalty. Servicio de pago, se aplicarán sus términos y condiciones.

Qué es

En su aviso legal dicen que:

Privilegios en Compras es un programa de fidelización que permite a sus Clientes beneficiarse de una serie de reembolsos, descuentos y códigos promocionales exclusivos que obtendrán al efectuar sus compras en las Tiendas Adheridas al Programa.

El Programa sólo está disponible para aquellos Clientes que cumplan una serie de requisitos (ver punto 8) y siempre que las compras sean realizadas a través de Internet tras haber iniciado sesión en la página web del Programa y utilizar los vínculos que se ponen a disposición en el mismo.

Reembolso de dinero

Una vez que clicas en el CONTINUAR del pop up, aterrizas en una página con un formulario de datos personales. A la derecha sale un recuadro grande donde se dice «RECIBE TUS 16,87 €».

Privilegios en compras formulario contratación
Privilegios en Compras formulario contratación

En la letra pequeña de ese recuadro se lee que se trata de un reembolso en mi próxima compra en Casa del Libro. O sea que es un descuento para la siguiente compra, no la idea de reembolso en efectivo que tenemos todos con el término «reembolso».

Para saber cómo conseguir tu reembolso de 16,87€ por tu próxima compra en Casadellibro.com, rellena el formulario de Privilegios en Compras de la izquierda.

Te devolvemos el dinero en efectivo al realizar una nueva compra, SIN IMPORTE MÍNIMO, en Casadellibro.com en los siguientes 90 días. Además, el reembolso es acumulable a cualquier oferta de Casadellibro.com.

Pero, ojo, porque para que te reembolsen ese dinero, tienes primero que darte de alta en este club, que tiene un coste mensual de 18 euros (primer mes gratis) y enviarles a ellos la confirmación de tu siguiente compra en Casa del Libro 

tu Vale de Bienvenida de 16,87€ por tu próxima compra con Casadellibro.com. Haz una segunda compra en Casadellibro.com dentro de los 90 días, después de tu registro en el programa, sin importar la cantidad y envíanos la confirmación de compra.

Ventajas

Las ventajas que aparecen debajo a la derecha dicen así:

Reembolso del 10% en tus compras

10% de reembolso mínimo en todas las compras que realices en más de 600 tiendas a través de Privilegios en Compras.

Es decir, que si haces una compra online, como la que he hecho en Casa del Libro, en cualquiera de las 700 tiendas de este club de compras, te reembolsan (en tu siguiente compra en esa misma tienda), el 10%. Por ejemplo: si me gasto 30 euros en otra tienda, me descuentan mínimo 3 euros si vuelvo a comprar después en esa misma tienda online. ¡Uf, qué pereza!

Ojo porque «a través de» quiere decir que te tendrás que acordar de entrar primero en la web de Privilegios en Compras, logarte con tus claves, buscar la tienda donde quieres comprar con el reembolso y entrar en ella a través del enlace de este club.

Si accedes directamente sin pasar primero por la web de este club no te reconocerán el descuento.

Códigos promocionales

-Códigos promocionales y muchas ventajas más cada mes que podrás utilizar en ciertos de tiendas online. Códigos o descuentos adicionales proporcionados por las tiendas adheridas, acumulables con el porcentaje de reembolso habitual, que son publicados periódicamente en la pestaña “en exclusiva” del Servicio. 

No sabemos de qué códigos promocionales se trata. Pero si son compra por más de 100 euros y te devolvemos 10 euros para tu próxima compra, desconfía. ¡Es una trampa!

Vale de fidelidad

-Un Vale de Fidelidad de 18€ cada mes por realizar una compra cada mes en Casadellibro.com

No especifica si sujeto a una compra mínima ni su caducidad, pero vamos, que si es mensual, te obligas a comprar todos los meses libros…. y no sé yo si tienes tanto tiempo de lectura disponible.

Reembolso en efectivo si compras a través de ellos

-Podrás solicitar todos los reembolsos acumulados al superar 5€. Cada vez que compras a través de Privilegios en Compras, conseguirás reembolsos por el importe de tu compra, que tras su aprobación se acumularán en tu saldo de beneficios y podrás transferir a tu cuenta bancaria registrada cuando superes el importe de 5€. ¡Puedes ahorrar hasta 300€ al mes!

Puedo ahorrar 300 € al mes, ¿gastando cuánto? ¿3.000 euros? Y a eso hay que restarle los 18 euros de suscripción mensual que me cobra Privilegios en Compras.

¿A cambio de qué?

La letra pequeña debajo del formulario te aclara que todas estas ventajas son a cambio de 18 euros mensuales, con el primer mes gratis y sin permanencia:

Los 30 primeros días son gratis y luego 18€ al mes. No existe compromiso de permanencia, y puedes cancelar en cualquier momento en 900 878 710 o vía [email protected].

Y, al tratarse de una contratación de un servicio online, tienes 14 días naturales de derecho de desistimiento:

Recibirás un email de confirmación y tendrás 14 días naturales para desistir de tu compra. 

Privilegios en Compras opiniones

Las opiniones sobre Privilegios en Compras en Trustpilot son de 4.5 estrellas sobre 5 estrellas posibles a partir de 1240 opiniones.

Privilegios en compras opiniones
Privilegios en Compras opiniones Trustpilot

El 9% son opiniones malas o muy malas (1 o 2 estrellas). Te resumo las más interesantes, pero no entro a valorar las que «difaman» a la empresa por cobrarles 18 euros sin saberlo. Ya somos maduros como consumidores para leer la letra pequeña de los servicios que nos ofrecen:

  • Anna (febrero 2024): Hay que estar muy pendiente de todo. Después de años dada de alta en privilegios en compras siempre ha habido que estar muy pendiente de todo pero últimamente la cosa se ha desmadrado.
  • Pi (enero 2024): Llevo un mes esperando se aprueben…porque según el portal se ha detectado actividad extraña .Comprar una plancha ,un iPhone y un perfume es actividad extraña ?
  • Jon (enero 2024): Sigo esperando a mis 16,67€ mas mis 18€ por realizar una compra antes de la fecha que vosotros poniais y NO he recibido NADA. Eso si, sin embargo la cuota mensual no habeis tardado nada en quitarmela de la cuenta bancaria y mis 34,67€ esos no he recibido NADA
  • Francisco (enero 2024): Privilegios es una estafa, aunque te des de baja te siguen cobrando la mensualidad de 18 euros. Es un timo, yo los he denunciado.

¿Interesa o no?

A mi modo de ver se trata más de un programa de afiliados que promueve las tiendas online más que de un programa de fidelización de clientes.

Es decir, que son las tiendas asociadas las que les «ceden» una parte de lo que tú les compras además de cobrar la cuota fija de 18 € de cada «asociado». Ese es su modelo de negocio: un fijo de 18 € de cada usuario + un x % de las compras que haga.

Negocio redondo para Webloyalty SARL, la empresa suiza que maneja los hilos, y no tanto para los usuarios. Realmente, no existen ventajas reales para los clientes de este club por varias razones (en cursiva lo que dicen sus términos y condiciones a fecha de este post):

  • Es un club de pago con un coste mensual, pasado el primer mes, de 18 euros.
  • Está reservado a particulares, no a profesionales: La utilización del servicio está reservada para un uso estrictamente personal, es decir, compras de productos al por menor y con un uso exclusivamente personal y doméstico
  • Te obliga a gastar online, todos los meses, en alguna de las 700 tiendas online (la mayoría pequeñas) como mínimo 180 euros para amortizar la cuota del club. Ojo, solo compras online.
  • Hay compras con reembolsos limitadas: electrónica (2 uds cada 6 meses); cosméticos (max. 3 al mes); champús y pasta de dientes (máx. 5 al mes); billetes de avión, tran o bus (máx. 2 adultos y 2 niños por billete).
  • Te promete el 10% como mínimo de tus compras, que es un descuento muy frecuente en muchas tiendas online cuando compras por encima de una cantidad, sin que tengas que pagar ninguna cuota.
  • Ojo, las compras las tienes que hacer desde el enlace especial (URL de afiliado) de la plataforma. Es decir, te logueas en el Club, buscas la tienda y clicas en su enlace para que quede tu compra registrada.
  • Ojo con borrar las cookies del ordenador. Si lo haces, no te asignarán la compra: «Haber aceptado las cookies de marketing en su navegador y en los sitios web de las Tiendas Adheridas (las cookies son necesarias para que podamos realizar un seguimiento correcto y automático de las compras del Cliente con el fin de poder confirmar que se trata efectivamente de Compras Elegibles). 

    El Socio es consciente de que sólo las compras realizadas de acuerdo con estas condiciones constituirán Compras Elegibles. Los enlaces y los registros establecidos en el Sitio y en los sitios de las Tiendas Adheridas permitirán verificar que las compras realizadas se han efectuado efectivamente de conformidad con las condiciones 2) y 3) anteriores, y constituirán una prueba técnica que se considerará auténtica en caso de litigio sobre un reembolso.
  • El máximo ahorro mensual (bruto) está limitado a 300 €. Esto significaría, con un reembolso del 10%, gastarse 3000 euros mensuales en compras online en las tiendas del club.
  • Requiere mucho seguimiento y trámite manual para el reconocimiento de las compras hechas. Si no tienes tiempo, no es lo tuyo. Es responsabilidad del Cliente comprobar, antes de realizar cualquier compra en el sitio de una Tienda Adherida, que las compras que pretende realizar son elegibles para el reembolso, que cumplen con las condiciones indicadas anteriormente y que no están excluidas específicamente en las condiciones especiales del comerciante electrónico que aparecen en el sitio.
  • Cualquier reclamación a esta empresa se debe tramitar en Suiza. Pero si tienes que pleitear, será en un tribunal de justicia españo (Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario). 

En definitiva, a mi juicio demasiado trámite y papeleo, club de pago y fomento del consumismo online.

Si vas apretado de presupuesto, ni se te ocurra dejarte llevar por la promesa de descuentos y reembolsos. Compra solo lo que necesites comparando precios y aprovechando descuentos o promociones de la tienda (física u online), no de un club de compras online de pago, a razón de 18 euros mensuales.

Quién está detrás de Privilegios en Compras

La empresa detras de este club de compras es suiza y se llama:

Webloyalty Sàrl
Avenue Reverdil 8,
1260 Nyon (Suiza)

Registro CHE-344.043.246

Contacto

Web: www.privilegiosencompras.es
Atención al Cliente: 900 878 710 (gratuito)
Email: [email protected]
Correo postal:

Privilegios en Compras
Apartado de Correos 14596
28080 Madrid

Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género. Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo. En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

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