Goldcar Opiniones: cargos ocultos por doquier

Goldcar Opiniones: cargos ocultos por doquier
Oficina Goldcar

Uno de los sectores más problemáticos para los consumidores es el de las webs de alquiler de coches sin conductor (AVIS, Hertz, Goldcar, Europcar, etc.). A diferencia del sector de viajes online donde viajas a precio cerrado, aquí se reserva online, pero se contrata y paga en el punto de venta físico. Además, se contrata en unas circunstancias en las que el usuario ya no se puede echar atrás, en un país extranjero, sin entender el idioma, etc.

En la mayoría de casos, lo que parecía un gran precio web se torna en un precio final bastante modesto con decenas de sobrecargos imprevistos. Y ello sin hablar de las penalizaciones una vez devuelto el coche por supuestos daños.

En este post analizamos la serie de sobrecargos y sorpresas que te esperan si optas por Goldcar y te damos consejos para evitarlos.

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Página web de Goldcar

Web de Goldcar
Web de Goldcar

 

La web de Goldcar muestra precios de alquiler realmente bajos (tipo “Alicante desde 2 euros por día con conductor adicional gratis”).

Para hacer una reserva tan solo tienes que indicar el lugar de recogida y las fechas y horas de recogida y entrega del coche deseado. Pero no nos interesa tanto el proceso de contratación como las condiciones en las que lo hacemos con ellos.

Qué cosas tener en cuenta antes de contratar

Te resumimos aquí los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de calcular la tarifa de Goldcar. Nuestro consejo es dedicarle varios minutos a la lectura en profundidad de las condiciones de contratación, ya que el número de excepciones, recargos y penalizaciones es considerable.

Edad del conductor. Antigüedad carnet. Multas

Ojo porque la edad del conductor cuenta a la hora de contratar y ver precios. La edad mínima del conductor para contratar deberá ser 19 años. Y los menores de 21 años no pueden contratar en todas las oficinas de la empresa. Solo en España o Portugal.

Menores de 21 años Goldcar
Menores de 21 años Goldcar

 

Por su parte, los conductores mayores de 70 años o menores de 25 años o con una antigüedad en el carné de conducir de entre 1 y 4 años de antigüedad, pagarán un coste adicional:

Edades entre 21-24 años o antigüedad del carné de conducir de entre 1 y 4 años:

  • Grupos X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 7.95€ por día con un máximo de 96€
  • Grupos D/DD/DE/DG/E/N/R: 9.95€ por día con un máximo de 120€
  • Resto de categorías: 25€ por día con un mínimo cargo de 75€ y sin cargo máximo

Edades por debajo de 21 años:

  • Grupos X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 9.95€ por día con un máximo de 120€.

Resto de categorías: Alquiler no permitido.

Todos los conductores deben tener el permiso de conducir como mínimo desde hace 12 meses.

Y sobre la antigüedad del carnet de conducir se dice que:

El conductor deberá ser 19 años y disponer de un carnet de conducir con una antigüedad mínima de más de 1 año

Si te multan durante la vigencia del contrato te cargarán la multa en tu tarjeta y 45 euros adicionales en concepto de gastos de gestión, así que respeta el código de circulación del lugar donde alquiles.

Límite de kilometraje

Los precios que muestra en su web incluyen el IVA y demás impuestos. Pero el kilometraje está limitado, según la tarifa elegida, a entre 66 (tarifa Smart+15) y 120 kilómetros por día de alquiler. Todo lo que exceda estos límites se penalizará con 0,40 euros por km adicional (suponemos que + IVA).

Si se quiere contratar una tarifa de kilómetros ilimitados los precios que te aplicarán en la oficina serán de 29,95 euros adicionales (no se especifica si por día o por el total del alquiler).

  1. Kilometraje limitado a 120 kilómetros al día. Existe un cargo de 0.40€ por cada kilómetro extra.

    Si deseara disfrutar de Kilometraje ilimitado, es necesario adquirir el producto adicional “kilometraje ilimtado” con un precio de 29,95€ o la cobertura adicional ofrecida por Goldcar. El paquete “SMART +15” se encuentra limitado a 66 km/día y a 2.000 km/mes.

Seguro básico o a todo riesgo

Este es otro de los dilemas que tenemos los consumidores cuando contratamos un coche de alquiler. El viajero de bajo presupuesto optará por el seguro básico de Goldcar (seguro obligatorio) pero este da derecho a la empresa a “retener” de tu tarjeta un dineral en concepto de “franquicia”. 

En concreto, si optas por un seguro barato, te retendrán de tu tarjeta entre 1.100 y 2000 euros según el modelo de coche en concepto de “fianza” o “franquicia”.

Las condiciones de contratación de la empresa dicen así:

El seguro obligatorio del vehículo cubre, mediante el pago de una franquicia, los daños causados por el vehículo y los daños causados a los ocupantes del vehículo.

El importe de la franquicia será bloqueado provisionalmente en la tarjeta de crédito o cargado provisionalmente en la tarjeta de débito y varía en función de la categoría del vehículo alquilado….

Franquicias seguro obligatorio Goldcar
Franquicias seguro obligatorio Goldcar

 

Ten en cuenta que una de las fuentes de reclamaciones más frecuentes cuando alquilas con Goldcar (o cualquier otra compañía de alquiler de coches) es que la compañía “tira” de este saldo para cobrarse lo que ella (y no tú), estima que es un daño en el coche. Y que lo hace después de la entrega cuando tú ya vives tranquilo y feliz en tu casita.

Por ello, nuestra recomendación es siempre comparar precios con el seguro a todo riesgo incluido (Cobertura complementaria Super Relax). Y ello porque nos exime de entregar una tarjeta con “saldo retenido”. Y de dar ninguna explicación si se producen daños en el coche (salvo que sea un siniestro culposo nuestro y otros casos). Ojo porque si les alquilas el GPS, con independencia del seguro, te retienen 90 euros de fianza en la tarjeta.

Las condiciones de contratación de la empresa dicen así:

En caso de que el Cliente contrate la cobertura complementaria «Super Relax», no se bloqueará ni se cargará provisionalmente el importe de la franquicia anterior en la tarjeta de pago.

La contratación de la cobertura complementaria «Super Relax» puede realizarse, a elección del Cliente, en el momento de la reserva en línea o en el momento de la entrega del vehículo.

Y también, relacionado:

Los Clientes que hayan contratado la cobertura complementaria no están obligados a depositar la franquicia y no serán considerados responsables en caso de incidente salvo en el supuesto de un uso no autorizado del vehículo conforme a la estipulado en el artículo 10 de las Condiciones Generales de Alquiler.

Los Clientes que no deseen contratar esta cobertura complementaria deberán depositar una fianza por una cantidad equivalente al valor de la franquicia cuyo importe se estipula en el presente artículo.

Sistema de devolución del coche

Esta empresa te ofrece dos formas de contratar la devolución, dependiendo de la responsabilidad sobre el combustible en el depósito del coche a la entrega.

Sistema de Devolución Clásico (SDC)

Este sistema es el más económico. Te obligas a devolver el coche con el depósito lleno, como te lo deben entregar y debes entregarlo en el tiempo, lugar y hora comprometidas.

Este sistema es más lento porque en la entrega, el empleado te acompañará a ver el coche y mirará su estado, los kilómetros recorridos y el nivel de combustible.

Y obliga al cliente a depositar una fianza equivalente al valor del depósito de combustible que le será reembolsada si devuelve el coche lleno.

Si no lo haces, te caerán 50 euros de penalización.

Si la obligación de devolver el coche con el depósito lleno no fuera cumplida por el cliente, se descontará de la fianza el importe de combustible que tenga que repostar Goldcar hasta completar el depósito, incrementado en 50 euros en concepto de cláusula penal expresa. En caso de que la fianza sea inferior al importe debitado, el cliente acepta que la diferencia será cargada en su tarjeta de crédito o débito, y por ende, en su cuenta personal.

Y si no lo hacen ellos a la entrega, no dejes de exigir esta indemnización:

De igual forma, si la que incumpliera con su obligación de entregar el vehículo con el depósito lleno, fuera Goldcar, ésta se verá obligada a indemnizar al cliente en el duplo de la cantidad antes referida, en concepto de cláusula penal expresa, por no cumplir con sus obligaciones en la forma acordada con el cliente.

Sistema de Devolución Rápido (SDR)

Este sistema es más rápido ya que no hará falta verificar el nivel de combustible a la entrega. Por tanto el coche se puede entregar sin verificación, fuera del horario habitual de oficina (vuelos nocturnos o en días inhábiles) y con cualquier nivel de combustible.

Por así decirlo, pagas por adelantado el combustible y Goldcar te devuelve lo que, a su juicio, estaba cuando lo devolviste.

El principal inconveniente de este sistema es que la valoración del contenido del depósito no es la real y acorde al coche concreto que alquilas sino el de su categoría. Y generalmente es mucho más mayor de la capacidad del coche porque te “meten” los gastos de operación y logística incurridos. Es decir, que te cobran un dineral (entre 15 y 54 euros por llenarte el depósito) porque alguien te llene el depósito (lo que llaman “Flex Fuel”).

Para que te hagas una idea consulta su web: https://www.goldcar.es/SDR/

No lo aconsejamos nunca.

Medios de pago

Los medios de pago suelen dar muchos problemas en el punto de venta. Y lo dan porque los usuarios que reservan no suelen contratar la anterior cobertura todo riesgo del coche. Esto hace que la empresa de alquiler requiera una tarjeta de crédito (o de débito) con fondos suficientes como para cobrarse cualquier daño, multa o penalización, posteriormente a la entrega.

Como has visto antes, el importe de crédito de la tarjeta de crédito o el saldo de la tarjeta de débito deberían llegar hasta los 2000 euros. Si no llegas a esa cifra te obligarán a contratar en la oficina el suplemento “todo riesgo”. Y si apenas llegas, te dejarán sin fondos disponibles en tu tarjeta para hacer compras en tu lugar de alquiler. Tenlo en cuenta.

Nuestro consejo: calcular el precio del alquiler con la cobertura a todo riesgo. Y sin contratamos con Goldcar sin esta cobertura, llevar con nosotros una tarjeta de débito y otra de crédito con saldo en cuenta o crédito, respectivamente, superiores a 2000 euros.

Así dicen las condiciones de contratación de la web (ojo porque hablan de tarjeta de débito para contratar online pero no tienen por qué aceptarte esa tarjeta en el punto de venta si no tienes saldo suficiente a modo de fianza): 

Los medios de pago admitidos son:

  • Tarjeta de débito, crédito VISA o MasterCard.
  • No se admitirá el pago con Diners Club, American Express, Postepay ni dinero en efectivo.

La tarjeta debe estar a nombre de la persona que figure como titular del contrato de alquiler.

El sistema de devolución del vehículo que se utilizará para esta reserva es el sistema de devolución (SDR o SDC) en función de la opción seleccionada por el cliente), conforme a las disposiciones del artículo 7 de las Condiciones Generales de Alquiler.

Otras cosas a tener en cuenta

Si sigues adelante y contratas con Goldcar, ten en cuenta estas otras advertencias que podemos leer de sus condiciones particulares de contratación (artículo 10). Algunas son a tu favor (te indemnizan si tardan más de 59 minutos en darte un coche desde que firmes el contrato en la oficina. O te dan un coche superior en categoría si no tienen de la tuya.

Es obligatorio presentar el bono de la reserva a la hora de recoger el vehículo.

Es necesario presentar el pasaporte o DNI, el carné de conducir y una tarjeta de crédito o débito en vigor a la hora de recoger el vehículo. Si la tarjeta fuera distinta a aquella con la que el cliente abonó su reserva, deberá exhibir físicamente dicha tarjeta a petición de nuestro personal.

Si alquila un dispositivo GPS, deberá realizar un depósito de 90€ en concepto de fianza, que serán bloqueados en su tarjeta de crédito.

Si alquila un dispositivo MiFi (acceso móvil a Internet), deberá realizar un depósito de 80.00 € en concepto de fianza, que serán bloqueados en su tarjeta de crédito.

La devolución del vehículo con más de 59 minutos de retraso sobre la hora fin de alquiler del contrato supondrá un cargo de 40.00 € por día de retraso más el importe correspondiente a los días de alquiler adicionales, (con un mínimo de 40.00 € y un día de alquiler).

De forma recíproca, GOLDCAR indemnizará al cliente por el mismo importe por el retraso en la entrega del vehículo en más de 59 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler.

El alquiler realizado no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto (marca-modelo, color, equipamiento, etc.) sino a un grupo de vehículos de similares características técnicas y de habitabilidad. En caso de no disponer de un modelo del grupo seleccionado, se entregará uno de categoría superior.

Si el vehículo recibe una multa durante el periodo de validez de este contrato será usted responsable del importe de la multa, además se realizará un cargo de 45 € en concepto de gestión de multas.

Si el vuelo se desvía de aeropuerto y el cliente recoge el vehículo en una oficina distinta a la reservada originalmente, se aplicará un cargo extra de 65€.

Si un cliente devuelve el vehículo sin su correspondiente documentación se realizará, tras comprobar el vehículo, un cargo extra de 105.00 €.

Goldcar se reserva el derecho a cancelar la entrega del vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente o por antecedentes de este de impagos o incidentes graves con Goldcar.

Si no contrata una cobertura adicional ofrecida por Goldcar, en caso de accidente se le cobrarán (además de los perjuicios asociados al accidente) 55€ en concepto de Gastos de Tramitación de Accidente.

Qué no incluye la tarifa Goldcar

En las condiciones generales de la empresa, artículo 8 podemos ver todo lo que la tarifa no incluye:

El coste de contratar un conductor Adicional es de 7.95 € por día y conductor, hasta un máximo de 80€ por alquiler y conductor.Se podrá contratar un máximo de 3 conductores adicionales por contrato.

Oficina Premium: Considerando la ubicación Premium dentro de las instalaciones del aeropuerto se encuentran sujetos a un cargo de un 12% extra (hasta un máximo de 39 € por contrato, IVA no incluido) los cargos asociados al contrato de alquiler que deriven de la relación contractual o hayan sido contratados u abonados en mostrador.

El coste de contratar un Baby Seat es de 7.95 € al día por Baby Seat, hasta un máximo de 96 € por Baby Seat.

El cargo extra para alquileres con devolución en oficina distinta a la de entrega (one-way).

El importe asociado al Sistema de Devolución del vehículo vinculado a esta tarifa. (Para la determinación de su coste véanse la Condición 7 de las Condiciones Generales de Alquiler). Puede consultar el coste aproximado en www.goldcar.es/sdr.

El suplemento Extra Diésel, que resultaría aplicable cuando el cliente interese voluntariamente la contratación de un vehículo Diésel, cuyo importe asciende a un mínimo de 2.5 euros por día de alquiler. En caso de que únicamente existan vehículos diésel en grupo seleccionado por el cliente, en el momento de la recogida, este cargo no aplicará.

Existe un cargo adicional de 40.00 € para todas las recogidas de vehículos que se realicen fuera del horario de apertura de las oficinas. Goldcar podrá solicitar su número de vuelo de manera previa a la formalización del contrato.

Penalizaciones por uso inadecuado del coche

Las condiciones generales incluyen una serie de pagos consecuencia del uso inadecuado del cliente:

El cliente, con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, se compromete a pagar a Goldcar los importes que sean consecuencia de los siguientes conceptos:

a) Cargo por ‘limpieza especial’ por los gastos derivados de un servicio extra de limpieza como consecuencia del estado manifiestamente inadecuado del vehículo al momento de su devolución, con un importe máximo de 150€.

b) Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al cliente por un importe de hasta 280 €.

c) El importe de traslado del vehículo con una grúa en los casos previstos en las diversas cláusulas de este Contrato.

d) Los gastos derivados de la pérdida, el deterioro o los daños en llantas, neumáticos, (incluidos pinchazos y reventones), herramientas, lunas, retrovisores, accesorios, interior del vehículo así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.

e) Los peajes, multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, (incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren,) incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos por Goldcar.

f) Sin perjuicio de lo anterior Goldcar se reserva el derecho de hacer al cliente un cargo adicional de 40€ por los costes administrativos en los que haya tenido que incurrir como consecuencia de los gastos de tramitación y comunicación ante las autoridades pertinentes de dichos actos.

g) Los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

– Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.

– Que el parte de accidente -bien en forma de ‘Declaración Amistosa de Accidente’ –DAA– o de ‘Informe de Siniestro’- no hubiera sido cumplimentado y remitido a Goldcar en el plazo de 48 horas, o que no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.

– Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el cliente no haya evaluado correctamente la altura del vehículo.

h) Los costes inherentes a los ‘Gastos administrativos y de tramitación de accidente’ en un importe de 50 €, salvo que haya contratado una cobertura adicional.

Los importes que se deriven de tales conceptos serán cargados por Goldcar directamente al cliente mediante el sistema de pago electrónico o equivalente empleado para la contratación del vehículo, autorizando expresamente el cliente la procedencia de que Goldcar efectúe tales cargos.

En todos los casos, Goldcar informará inmediatamente del cargo efectuado y los motivos que han ocasionado el mismo, facilitando al cliente toda la información que resulte posible.

El importe del cargo que se efectúe al cliente por los daños causados al vehículo, se calculará teniendo en cuenta la tasación realizada por gabinete pericial externo a Goldcar, o cuando no pueda realizarse a priori dicha cuantificación, se cargará la cuantía que resulte de una primera valoración realizada por personal cualificado de Goldcar según tarifa de precios publicada en el Anexo I de estas condiciones, cuya existencia e importes declara conocer el cliente, estando conforme con los mismos.

Todo lo anterior es de aplicación sin perjuicio de una posterior liquidación y ajuste, una vez obtenido un presupuesto de reparación realizado por un taller o una tasación realizada por un gabinete pericial, externo a Goldcar.

La cifra resultante de esta valoración no podrá ser superior a los precios indicados en el Anexo I de las presentes condiciones generales.

Goldcar se reserva así mismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios por la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, establecidos por perito externo a Goldcar o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de ocupación contratada, más los 40 € adicionales por día previstos en la estipulación anterior ya que los días de paralización del vehículo tienen la misma consideración que la no devolución del mismo en el plazo pactado.

La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la guía Ganvam vigente en el momento del accidente.

Cancelar una reserva

Puedes anular una reserva online sin coste hasta 24 horas antes del inicio del alquiler (de la fecha y hora de recogida del coche).

El artículo 9 habla sobre las “Condiciones de cancelación de las reservas prepagadas a través de la página web de Goldcar”. Son estas tres:

Las reservas pagadas previamente a través del sitio web de Goldcar podrán anularse en línea sin gastos hasta 24 horas antes de que comience el alquiler. El reembolso del importe total pagado previamente por el Cliente se efectuará en la tarjeta de crédito o de débito utilizada para realizar el pago. No se realizará ningún reembolso del importe pagado previamente en caso de anulación de la reserva dentro de la hora inmediatamente anterior al comienzo del alquiler o después de este momento.

Asimismo, Goldcar no realizará ningún reembolso del importe pagado previamente si el Cliente no se presenta en la oficina para recoger el vehículo.

Para obtener la devolución del importe prepagado, el cliente deberá acceder a la sección ‘Mis Reservas’ de la página web de Goldcar y cancelar la reserva correspondiente. En el último paso del proceso de cancelación, el cliente será redirigido a la pasarela de pago de Goldcar, donde podrá comprobar que la devolución del dinero se ha realizado correctamente.

No podrán anularse o modificarse las reservas no reembolsables pagadas previamente (como son la tarifa «Crazy» o cualquier otra tarifa con otro nombre comercial identificada como tal).

Incluso en caso de anulación, el importe pagado previamente (impuestos, tasas u otros gastos incluidos) será retenido por Goldcar en concepto de indemnización.

Este último párrafo no es comprensible para cualquier usuario medio, por lo que parece quedar abierta la puerta, en caso de anulación con más de 24 horas de margen a que se queden con impuestos, tasas y otros gastos….

Consejos

Nuestro consejo es ser siempre muy cauto cuando buscas precios de alquiler de coche online. Las compañías presentan precios realmente bajos para echarte el anzuelo. Pero esos precios se transforman, por la serie de suplementos por (edad, carnet, seguro, fianzas, etc.) en un precio bastante poco competitivo una vez en la oficina.

Inspecciona el coche cuando te den las llaves ya que es tu derecho (y tu obligación). Notifica cualquier raspón, abolladura, rueda dañada o sin presión, volumen de gasolina en el depósito si no lo tienes claro. Y ello porque, según las condiciones de contratación.

El cliente recibe en alquiler el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de la Circulación así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales. Antes de retirar el vehículo, el cliente está facultado para que se compruebe el estado del mismo en su presencia.

Y también:

En el momento de la devolución, el cliente podrá solicitar que se compruebe el estado del vehículo en su presencia. Dicha comprobación presencial queda sujeta al horario de atención al público de la oficina local.

Selecciona horarios de recogida y entrega del coche cómodos para ti. Pero:

  • No entregues el coche más de una hora tarde de la fecha indicada porque te aplicarán una penalización de 40 euros.
  • No entregues el coche en una oficina distinta de la de recogida porque tendrás una penalización.
  • No te pases de 24 horas porque, aunque solo sea por un minuto, te cargarán un día más de alquiler.

Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del vehículo, sus llaves y su documentación por parte de Goldcar. El periodo de cortesía en la devolución del vehículo será de 59 minutos.

  • No alquiles día de más. Si entregas el coche antes de la fecha programada y pagada no te devolverán dinero.

Si el cliente decidiera resolver el Contrato de forma anticipada, el importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos) será íntegramente retenido en concepto de indemnización.

Devuelve el coche limpio y en perfecto estado, con todo lo que te entregaron:

  • Te pueden caer hasta 150 euros en tu tarjeta por falta de limpieza a juicio de la empresa.
  • Te pueden cobrar hasta 280 euros en tu tarjeta por pérdida de documentación o llaves del coche.

En caso de daños o accidente culpable o no, comunícalo a la empresa cuanto antes y espera sus instrucciones. En función del tipo de seguro que tengas contratado podrán hacerte cargos muy importantes, con independencia de tu responsabilidad sobre el valor de mercado del coche alquilado.

Opiniones Goldcar

Las opiniones de la empresa que puedes ver en su página web son excelentes. Según la empresa, tienen un total de 4 estrellas sobre 5 posibles basadas en 18.365 opiniones y valoraciones de clientes.

opiniones Goldcar
opiniones Goldcar

 

Sin embargo, con el anterior plantel de excepciones, recargos, y penalizaciones, las opiniones de Goldcar fuera de su web difieren mucho sobre este optimismo.

Mira Trustpilot por ejemplo: tiene un 1,5 sobre 5 estrellas posibles basadas en 32.314 opiniones, el 40% de ellas muy malas.

Goldcar opiniones Trustpilot
Goldcar opiniones Trustpilot

 

En Consumoteca damos mucha más fiabilidad a las opiniones independientes que hacen los consumidores. Para muestra las que aparecen a pie de este post, que son casos reales de consumidores que han tenido problemas serios con la compañía.

Sobre Goldcar

Esta empresa de alquiler de coches con sede en Alicante anuncia en su web tener más de 30 años de trayectoria en el sector del alquiler de coches en España. Sus principales operaciones las tiene en Alicante, Mallorca y Málaga.

Tiene más de 115 oficinas en los principales aeropuertos de España, Portugal, Italia, Andorra, Malta, Francia, Grecia, Croacia, Montenegro,Países Bajos, Chipre, Serbia,Turquía, Islandia, Estados Unidos y Nueva Zelanda.

Contacto

Goldcar Spain, S.L.U.
Edificio Goldcar
Carretera N-332 Km.115
03550 Sant Joan d’Alacant (Alicante)

CIF: B03403169

Teléfono: 965 233 442
Atención al cliente: 918 341 400
Asistencia en carretera 24h: 918 340 353

Consumoteca

Consumoteca es una iniciativa de Juan del Real Martín para hacer tu vida como consumidor o usuario más fácil y ayudarte a elegir bien. En nuestros 3500 contenidos te ofrecemos consejos y experiencias de otros consumidores para que no te pase a ti lo mismo, muy poca publicidad, la suficiente para mantener viva esta Comunidad de consumidores y un lenguaje de la calle, sin enredos ni terminología de expertos profesionales.

Esta entrada tiene un comentario

  1. Estafada en aeropuerto Tenerife Norte

    Alquile un peugeot 108 por 6 dias a recoger en el Aeropuerto de Tenerife Norte del 19 al 25 agosto 2020. El importe total del alquiler 157,67€ que incluía: seguro platino todo incluido (38,76€) + tasa conductor joven (24 años 47,70 €) + tasas aeroportuarias (3,97€) + servicio repostaje (26 €) + alquiler coche (41,33€).

    Me cobran 80,09 € on line y pone pendiente a pagar en destino 77,67€. Al ir a recoger el coche no me admiten tarjeta de débito que es la única que tengo con saldo suficiente ni dinero en efectivo y me obligan a contratar un nuevo seguro para el que si les vale la tarjeta.

    El importe a pagar a más fue del seguro a más del platino que ya tenía fueron : cobertura super relax 152,13 € + cargo oficina premium tasa obligatoria 31,59 €+ gastos operación y logística 20 euros + edad mínima 24 años, 41,48€ + mega relax cover 20,87€.

    Total que pagué en el aeropuerto al recoger el coche sin incluir los 70 euros de combustible a mayores fueron 305,98 euros a los que hay que sumar los 80,09 que ya pagara on line.

    Total por 6 días peugeot 386,07 euros y decían en el contrato 157,67€. Esto es una diferencia a más de 228,39 euros. La compañía con la que contrate a través de do you spain fue Goycar.

    Por favor necesito una respuesta pues me siento estafada. ¿ Para que sirve el seguro platino? ¿Creen vds que se puede disfrutar de unas vacaciones si nada más llegar hacen esto? Estamos nuestro primer día de vacaciones en el aeropuerto poniendo una reclamación y la espera es inmensa pues somos muchos los pasajeros estafados. Espero una solución a esta estafa.

    Muchas gracias

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