Qué es Klarna y cómo funciona

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Qué es Klarna

Si eres fan de las compras en línea, te traemos buenas noticias: Ya no tienes que comprar todo lo que necesitas pagando en el momento con tarjeta o PayPal. Una de las opciones más populares que ofrecen los e-commerces hoy en día es la opción de pagar grandes cantidades a plazos y sin intereses con el medio de pago Klarna.

Klarna ofrece un servicio sencillo que te permite pagar en 3 cuotas sin intereses o comisiones ocultas… Un concepto revolucionario en un mundo acostumbrado a pagar altos intereses con una tarjeta de crédito, ¿no?

Por eso, hoy vamos a ver qué es Klarna y cómo funciona en España.

Qué es Klarna

Klarna es un medio de pago que se instala en los comercios electrónicos aceptados por esta compañía para permitir a sus usuarios aplazar el pago de sus compras online, sin pagar interés o comisión alguna. El lema comercial de la compañía para representar su sistema de pago aplazado se llama “Compra ahora y paga después”.

Klarna Compra ahora y paga más tarde
Klarna Compra ahora y paga más tarde

El usuario que solicita financiar su compra debe facilitar los datos de su tarjeta bancaria para pasar en unos segundos un análisis de «solvencia» (scoring financiero), por parte de Klarna. Este análisis ultrarápido incluye analizar el historial de pagos con su tarjeta, sus compras pasadas, la localidad, etc.

La empresa sueca que está detrás de este servicio, Klarna Inc, se fundó en 2005 y opera en casi 20 países (como España, USA, Reino Unido) de todo el mundo. Según el sitio web oficial, presta servicio a más de 90 millones de consumidores en todo el mundo. Y además, incluye más de 200.000 tiendas y puntos de venta en todo el mundo que aceptan este medio de pago, incluyendo grandes nombres como Apple, Sephora, Foot Locker o Etsy, por citar algunos comercios.

Cómo funciona para el usuario

Para “comprar ahora y pagar después en 3 plazos” debes seguir 4  pasos:

  1. Descárgate la app de Klarna y créate una cuenta con tu correo electrónico y un medio de pago (tarjeta bancaria). Te harán un estudio crediticio inicial que será evaluado y verificado.
  1. Una vez registrado ya puedes ir al listado de tiendas Klarna o a un comercio electrónico que acepte este medio de pago. Una vez localizado el producto o servicio deseado, selecciona la opción de pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses e introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito (solo una vez).
  1. Cuando se confirme tu pedido, se carga en tu tarjeta el primer plazo al instante y te enviarán una notificación cuando haya sido procesado.
  1. Luego, a los 30 días te cargarán en tu tarjeta el segundo plazo por la tercera parte del importe. Y a los 60 días, la tercera cuota por el tercio pendiente.

Además, a través de la aplicación de esta plataforma de pagos tendrás un mayor control sobre la experiencia de compra. Desde la App puedes gestionar tus pedidos, elegir tu método de pago preferido y hablar con el servicio de atención al cliente en cualquier momento. Incluso dos días antes del vencimiento del pago, te enviarán un recordatorio.

También, como usuario, tienes acceso a un programa de recompensas canjeables (Vibe) por cada pedido que hagas. De esta manera, como usuario, podrás disfrutar de compras sin tarifas ni comisiones (siempre que pagues a tiempo, claro).

App de Klarna
App de Klarna

Cómo funciona para un comercio online

Klarna también ofrece ventajas a los e-commerces ya que le da la oportunidad a sus clientes de pagar como quieran y cuando quieran. Tener entre tus opciones de pago un servicio como klarna puede marcar la diferencia entre un producto que se vende y uno que se queda en el carrito de compras. Es decir, que un medio de pago cómodo para el usuario al dividir el pago en tres veces sin intereses, aumenta la conversión de visita a pedido.

Por eso, si quieres afiliarte a Klarna, necesitas esperar a que aprueben tu contrato. Y para eso, debes cumplir con una serie de requisitos financieros que se te pedirán en una evaluación de riesgo individual (en algunos casos necesitarás más documentación).

Si quieres saber más detalles sobre los requerimientos para afiliarte a Klarna, puedes ver su información aquí.

Ventajas de usar Klarna

Los servicios de Klarna ofrecen grandes resultados tanto para los comerciantes como para los clientes.

Para los usuarios

  • La principal ventaja que ofrece klarna es que te permite pagar en 3 plazos, sin intereses y sin comisiones ocultas.

  • Es práctico y seguro con tus compras en línea ya que haces el pago dentro de la plataforma (y no en la tienda) para protegerte del fraude.

  • Tienes acceso a más de 200.000 tiendas de diferentes categorías: moda, belleza, tecnología, etc.

  • La App de Klarna te ayuda a organizar, gestionar y controlar tus movimientos e historial de compras.

Para los comerciantes 

  • Permite a tus clientes pagar con mejor facilidad. Si lo agregas como método de pago, le das el beneficio a tus clientes de comprar ahora y pagar más tarde. Y, mientras tanto, Klarna te adelanta el monto de los pedidos por adelantado (a cambio de su comisión, claro).

  • Existen integraciones con las plataformas de comercio electrónico más populares (Magento, Prestashop, WooCommerce, etc.) por lo que disponer del medio de pago en una tienda online es relativamente fácil y rápido.

  • Conseguirás nuevos clientes ya que Klarna promociona tu tienda en su App (la cual llega a millones de compradores).

  • Si un cliente no paga, el artículo es devuelto o hay fraude, el riesgo recae sobre Klarna y no sobre tu tienda.

Inconvenientes de Klarna

Para los usuarios casi no existe ningún inconveniente, salvo la posibilidad de que Klarna deniegue tu crédito. Klarna evalúa las solicitudes de los usuarios individualmente (además de financiamientos) . Si no cumples con los requisitos, puede que no seas aprobado.

En el caso de los comercios electrónicos, deben pagar una comisión elevada a Klarna por cada operación que se haga a través de ellos. En la comisión, además del beneficio de la compañía sueca, se incluye el coste del descuento (adelantar al comercio el importe del pedido neto de la comisión), y el riesgo de impago que asume la compañía financiera.

La comisión ronda en España el 2,5% del valor de la venta (parte variable) y un fijo por pedido financiado con ellos de 35 céntimos de euro. Cuanto menor la cesta media del comercio electrónico, mayor el impacto de la parte fija sobre éste.

En este aspecto, se parece mucho a PayPal, que cobra a los comercios comisiones astronómicas sin asumir los mismos riesgos que la compañía «rosa» sueca.

Preguntas frecuentes

¿Klarna realiza un chequeo crediticio con efecto sobre mi puntuación de crédito?

 Sí, al verificar la identidad que proporcionaste, Klarn hace un chequeo de tu historial de crédito para verificar tu solvencia y evaluar tu comportamiento financiero. Sin embargo, no afecta tu puntuación de crédito.

 ¿Puedo realizar varias compras con Klarna?

 Sí, sí puedes, siempre y cuando estés aprobado para hacerlo. Klarna tiene en cuenta tu historial de crédito con ellos, si tienes deudas y pedidos no pagados o el límite de tu tarjeta de compra.

 ¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?

 Si Klarna no puede cobrar el día programado, lo intentará nuevamente. Si en el segundo intento de cobro falla, te cobrarán el monto pendiente en la siguiente fecha del pago.  Ten en cuenta que los pagos no completados a tiempo se pagan con penalizaciones y las deudas no pagadas se envían a recobro de deuda.

Es decir, que si dejas de atender tu calendario de pagos con esta plataforma, podrán ceder tu deuda a una agencia de recobro. Y podrías pasar a un fichero de morosos, que nunca es agradable para nadie.

 

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Esta entrada tiene un comentario

  1. Chica curvy

    Excelente que informes sobre este método de pago online. Yo en la web oficial encontré esto:
    «Protección del vendedor.
    Todo el riesgo de crédito y fraude lo asumimos nosotros, para que puedas concentrarte en tu negocio.»

    ¡¡¡¡Pero tu artículo me abre los ojos un poco. Y lo agradezco!!!!

    «Inconvenientes de Klarna en los comercios electrónicos»
    No entiendo bien lo de la comisión, el beneficio de ellos está en: el valor de descuento y un plus por el riesgo que asume la financiera. ¿Es así?

    Me parece interesante y me gustaría incluir esto en mi tienda, pero no me queda muy claro. Gracias por el artículo en todo caso.

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