Axa Seguros es una de las aseguradoras más grandes del mundo. De origen francés, está presente en 56 países, emplea a más de 150.000 colaboradores y es la marca aseguradora más conocida de mundo, según la consultora Interbrand.
Se dedica desde su fundación a la comercialización de seguros de todo tipo y también a la gestión patrimonial de sus clientes (inversiones a medio y largo plazo en forma de seguros de ahorro y otros).
En este post analizamos los principales servicios y opiniones sobre AXA en España.
Tabla de contenidos
AXA Seguros
AXA España surge en el País Vasco en 1848 de la mano de La Urbana. Pronto comienzan una serie de fusiones con Aurora, Unión Española, Mara Nostrum, SICA, etc.
En los 1970s hay nuevas fusiones dando lugar a UAP por un lado, y a Aurora Polar. AXA España nace en los 1990s de la fusión de Mare Nostrum, SICA Vida, Unión Condal y Paternal SICA. Y en 1998 se culmina AXA Seguros cuando AXA Aurora Ibérica y AXA Aurora Vida se funden en una sola marca comercial.
En 2007 el Grupo AXA compró Winterthur seguros (AXA Winterthur).
Red de mediadores AXA
La principal característica de AXA Seguros es que cuenta con una red de mediadores de seguros para la distribución de sus productos.
Es decir, que a pesar de que puedes contratar directamente un seguro en su página web www.axa.es, AXA se apoya en corredurías y agentes de seguros para comercializar seguros.
Esta forma de «vender» significa que AXA apuesta antes por el asesoramiento y servicio de su red de mediadores, que por seguros baratos que te contratas tú solito/a.
De hecho, cuando te diriges a un agente de seguros de AXA (red de mediadores), se ocupará de abrirte una cuenta y de mantenerte asesorado sobre las mejores coberturas para tus seguros de coche, hogar, de salud, de responsabilidad civil, etc.
Y también podrás solicitarle consejo sobre seguros de vida, y para tus inversiones, sobre seguros de vida-ahorro, PIAS, etc. Y también para ayudarte a gestionar siniestros cuando ocurran.
Pero esta apuesta por el consejo y asesoramiento quiere decir también que el posicionamiento en precio de los seguros de AXA, no es el más barato. Y ello porque de cada seguro vendido, su red de distribución se lleva una comisión (también por «cartera»).
Para encontrar seguros baratos de coche en AXA (o de moto), hay que recurrir a su marca low cost que se llama Direct Seguros. Esta sólo se puede contratar online o por teléfono (902 05 11 47).
Seguros AXA
AXA, como gran especialista que es, comercializa seguros de todos tipo para clientes particulares, profesionales autónomos y empresas.
Una forma de clasificarlos es dividiendo entre seguros de las cosas y sus daños (PC = «Property and Casualties«) y seguros de vida y ahorro (LS = «Life and Savings»).
Y otra forma es según el colectivo al que van dirigidos. Así AXA vende seguros para los jóvenes, la pareja, la familia o la madurez.
Te mostramos a continuación los principales grupos de seguros de AXA para particulares obtenidos de la web de AXA:
Seguro de coche AXA Flexirapid
El seguro de coche AXA incluye una web de clientes y aplicaciones móviles para el conductor (AXA Drive). Tiene estos servicios:
- Servicio de recogida y reparación. AXA te recoge el coche, te lo lleva al taller y te pone un coche de sustitución.
- Asistencia en carretera.
- Reparación in situ: la grúa intenta arreglarte la avería para puedas continuar tu vida en caso de avería.
- Red de talleres AXA Calidad. Si llevas el coche a un taller concertado, aseguran que te dan coche de sustitución y un servicio de recogida y entrega «en mano».
Aquí te ponemos un vídeo explicativo de un agente de AXA, Jesús Jadraque, con consejos antes contratar un seguro de coche:
Seguro de moto AXA Flexirapid
El seguro de moto de AXA incluye las coberturas siguientes:
- Responsabilidad Civil Obligatoria (es lo que se conoce como seguro a terceros).
- Responsabilidad Civil Voluntaria
- Defensa y Reclamación de Daños
- Seguro del Conductor de la motocicleta asegurada
- Asistencia Sanitaria reembolsable hasta 1.500€: hasta 1.500 euros en medicamentos y gastos sanitarios.
Y puedes añadir al precio base estas otras (de pago):
- Coberturas Opcionales
- Seguro del Conductor 15.000€
- Seguro del Conductor 30.000€
- Seguro del Conductor 60.000€
- Asistencia en Carretera y Grúa estándar en España:
Sólo cubre en España y el Principiado de Andorra. No se entenderá como accidente y/o avería, la falta de aire en las ruedas, la falta de combustible o combustible erróneo, no prestándose asistencia en estos supuestos.
AXA se hará cargo del envío de los medios necesarios para efectuar la reparación así como del coste de la mano de obra. El asegurado deberá hacerse cargo del coste de las piezas de recambio y otros materiales (como aceites, combustible…) empleados en la reparación.
Si la motocicleta asegurada no puede ser reparada en base al punto anterior en el lugar del accidente, será trasladada hasta el taller más cercano designado por AXA dentro del territorio español.
En el supuesto de que el taller se encuentre cerrado por ser festivo u horario no laborable se trasladará a la base de la grúa y efectuaremos un segundo remolcaje el siguiente día hábil para llevar la motocicleta hasta dicho taller.
Si la motocicleta asegurada tiene que ser rescatada por vuelco o caída en desnivel, se realizará el rescate de la misma siempre que las condiciones permitan el acceso y hasta un límite de 150 euros por siniestro, impuestos incluidos.
Gastos de custodia para la motocicleta accidentada. En caso de que la motocicleta precise gastos de custodia antes de su retorno, asumimos los
mismos hasta un límite de 75 euros por siniestro, impuestos incluidos.
- Asistencia en Carretera y Grúa Premium: amplia el siniestro a Marruecos y países europeos y con carta verde. Incluye repatriación de los heridos y el remolcaje de la moto a un taller en España. Defensa legal y adelanto de dinero de bolsillo en el extranjero.
- Ampliación Asistencia Sanitaria 3.000€
- Ampliación Asistencia Sanitaria 6.000€
- Ampliación Asistencia Sanitaria 12.000€
Seguro reticar de retirada de carné
Este seguro de retirada de carné de AXA te garantiza el cobro de una indemnización mensual para cualquier tipo de permiso, vehículo y uso del vehículo (particular o profesional). Incluye las siguientes coberturas:
- Subvención mensual: si te quedas sin carné, puedes asegurarte un ingreso por la pérdida de ingresos al no poder conducir. Hay varios capitales, entre 6, 12 ó 24 meses.
- Gastos matriculación: te pagan los gastos de matriculación de la DGT para los cursos de educación vial que te permitirán rescatar los puntos.
- Inmovilización del vehículo: si te inmovilizan el vehículo en un control de alcoholemia, te envían un taxi para volver a casa.
- Asesoramiento Jurídico: servicio jurídico telefónico para todas las cuestiones sobre el carné por puntos.
- Protección Jurídica: defensa jurídica por vía administrativa, contencioso administrativa o judicial por sanciones derivadas del permiso por puntos.
- Protección de Pagos: se hacen cargo del total del importe del recibo de este seguro durante los primeros seis meses para casos de Regulación de Empleo (trabajadores por cuenta ajena) como para Incapacidad Laboral para trabajar (si eres autónomo).
Seguro de hogar AXA Flexirapid
Este seguro de hogar, tiene las modalidades de vivienda particular, segunda vivienda, vivienda alquilada permanentemente o piso turísticos. La modalidad más básica de seguro de hogar para un particular tiene estas coberturas:
- Incendio, explosión y caída de rayo.
- Bomberos, desescombro.
- Daños por agua u otros líquidos.
- Restauración estética continente (500 €).
- Robo en la vivienda (sin joyas).
- Desperfectos por robo.
- Roturas de cristales.
- Responsabilidad civil Inmobiliaria/Locativa (150.000 €).
- Protección Jurídica Básica.
- Asistencia en el hogar Básica.
- Envío de profesionales para reparaciones o reformas domésticas.
- Reparadores AXA Calidad:Garantía de AXA: AXA te envía un «manitas» en menos de 3 horas (si es urgente) y te garantiza el trabajo hasta 6 meses. No te cobran gastos de desplazamiento ni la elaboración del presupuesto. Incluye la limpieza de la estancia y la protección de los muebles.
Coberturas opcionales de este seguro:
- Copago: es una especie de franquicia para reducir el importe de la prima anual.
- Asistencia confort: servicios de urgencia (fontanería, electricidad, cerrajería, vigilancia). Incluye el envío de medicamentos a domicilio o personal de asistencia en caso de un siniestro en el que algún miembro de la familia haya quedado impedido. Incluye asistencia informática remota.
- Responsabilidad civil familiar: incluye indemnizaciones por daños y perjuicios causados a terceros, cuando alguien de la familia sea condenado civilmente responsable por sus acciones en el ámbito de la vida familiar privada.
Seguros de vida AXA
Hay varias modalidades. La más básica cubre el fallecimiento por cualquier causa, pero añade estas otras coberturas opcionales:
- Fallecimiento por accidente.
- Fallecimiento por accidente de circulación.
- Invalidez Absoluta por cualquier causa, hasta 5 veces el capital contratado en fallecimiento.
- Invalidez absoluta por accidente.
- Incapacidad Total para realizar la profesión habitual.
- Anticipo de capital para gastos de sepelio hasta 6.000 €.
- Anticipo de capital para gastos de impuestos de sucesiones.
- Capital adicional en caso de diagnóstico de enfermedad grave.
AXA telefono gratuito
Teléfono para contratación de nuevas pólizas
- 902 013 012 (lunes a viernes, de 9 a 20h)
Asistencia en viaje
- Solicitud de asistencia: 91 111 95 43 / 902 011 000.
- Teléfono exclusivo de Asistencia en Viaje para Seguro FlexiRapid: 900 103 677.
- Asistencia en el extranjero: 00 34 93 366 95 81.
- Teléfono exclusivo de Asistencia en el Extranjero para Seguro FlexiRapid: 00 34 93 488 80 93.
Partes de siniestros
- 902 40 40 84 / 91 807 00 55
Solo venden humo. Contratar con ellos es regalarles el dinero mes a mes, año tras año para que se mantengan como compañía sin serlo, no tienen seriedad ninguna ni actúan como una corporación que se precie. Mas bien actúan como puros usureros, y sin ética de ningún tipo.
La peor compañía que he contratado, no la recomiendo a nadie.
Por un accidente con un animal en una autovía, me han dado el coche por siniestro total cuando solo tenía unos plásticos rotos y me han pagado 750 € (después de 4 meses) cuando un coche similar no se encontraba por debajo de 4000€ en internet.
No los demandé por el tiempo que demora, acabé arreglándolo por 1500 € con piezas de desguace cuando su obligación debía ser de arreglar que para ésto tiene uno un seguro. Unos ladrones que sólo saben cobrar
la peor compañia que puedes contratar , no cogen el tlf y cuando lo hace son unos despota .
Hace un año y medio que estoy luchando cón axa, por unas lluvias cón granízo que segun el Primer perito
Que Vino a mi casa y subio al tejado me dijo que habian unes tejas rotas a causa del granizo, tambien que las goteras habian filtrado agua en las parades de dos dormitorios, más un banco grande hecho de obra tambien a causa del granizo qu eran como pelotassos de golf hizo unos agujeros que cón tanto tiempo que hace que espero que vengança a reparar empezaron a ha convertirse en grietas.
He estado reclamando durante un año y medio y han venido dos trabajadores más para despues denegarme cón suposiciones inventades que no tengo derecho a las reparaciónes.
En mi poliza dice claramente que me lo cubre.
Son ladrones de guante blanco, pura màfia, a mi me operaran de cuatro hèrnias discales lumbares por esas fechas y me encontre sin pode Andar llena de dolor y cón estos ladrones simberguenzas teniendo que llimar cónstantemente
No pude ni estar tranquila en mi l’argó posoperatorio que todabia estoy en ello, no he visto gente más inhumana.
Lo malo es que siempre he pagado el año de golpe si no seguro que me hubiesen atendido.
Mucho cuidado cón està empresa està en el 4º lugar de aseguradoras más denunciadas
Ahora cón ayuda si que voy a por ellos
han acabado cón mi paciencia està pandilla de ladrones
La peor compañia, no contestan, solo para comprar el seguro. Y esto es su caracteristica a nivel mundial, esta armado directamente para estafar
En mi caso, nos robaron el 20 de agosto, muchos objetos, de nuestra casa y negocio, lo limpiaron literalmente. Han pasado los 40 dias de ley y que viene en el contrato indicado que deben de indemnizar el importe mínimo, pero ni caso en ello, incumplen contrato y la ley.
El perito no ha entregado informe todavía, y a mi ni me han llamado desde que se le facilitó toda la información requerida. Creía que los contratos, estas empresas grandes, los respetaban, y mucho más lo que dicta la ley artículo 20 de la Ley 50/1980 modificada por la disposición adicional 6.2 de la Ley 30/1995, de 8 de noviembre. Ref. BOE-A-1995-24262, que es muy clara…
El problema, me ha llevado a cerrar este mes, y darme de baja de Autónomo, ya que sin máquinas, no es posible trabajar. Voy a tener que poner el caso en manos de profesionales esta semana, si no recibo noticias urgentes, el lunes.
Viendo la respuesta que me dieron en att. al cliente de AXA, … como que simplemente «reclame», cosa que ya he hecho. Creía que era una empresa seria, pero por el momento, tengo ya bastantes dudas, ya que el intermediario, no sabía nada de los 40 días, era la primera vez que lo escuchaba y viene en los contratos, que es la copia literal, de lo que la ley vigente indica (desconoce la ley y los contratos que vende, es alucinante… bueno, poco creible).
Y en AXA, me indican que eso de los 40 días, no vale para nada, si el perito no ha entregado el informe,… claro, podemos estar 2 años esperando y pasarnos lo que fija la ley, por el forro. Sino lo ha entregado no es por causas atribuibles a mi. Y tendrán que informar de las razones por las que están incumpliendo. claro está, si quieren cumplir la ley…
Vamos a ver si pasan de empresa muy dudosa a normal, por ahora, me están generando un gran problema. Y acabo de pagar justo este mes la renovación de póliza. Para eso no hay ningún problema. En fin, este es mi caso, por si a otra persona le sucede, que sepa lo que puede pasarle. Ya desde el fatal día todo va mal, hasta para poder hacer la denuncia, me costó 3 visitas a comisaría, estaban saturados y el día que nos encontramos el robo, no pudieron venir, ya que había mucha faena. Ciertamente, en estas situaciones, uno se encuentra DESNUDO.
Muchas gracias por tu testimonio J.A.
Bueno respecto a AXA me ha arruinado la vida tuve un siniestro en mi negocio el 10 de abril del 2019 hubo una tormenta y había tormenta eléctrica provocando un cortocircuito a fecha de hoy día 29 de noviembre no tengo mi actividad que yo pueda trabajar porque me toco un perito que no le da la gana firmar lo que el siniestro estropeó la maquinaria la tramitadora pasa de todo y ya me contaran las perdidas del 10 de abril hasta el 29 de noviembre sin poder trabajar los gastos corren igual en fin me enfermado me han arruinado y no se cuando terminará la pesadilla el perito es una persona con antecedentes penales cosa que no entiendo por parte de la aseguradora AXA como parece ser una compañía seria lo siento no lo es yo creo que los altos cargos no saben lo que hacen sus empleados por ciert el gabinete que me tocó es Domus Dona de Palma de Mallorca me siento impotente y ya no tengo recursos para sobrevivir referente al mediador esta avergonzado y se ha portado estupendamente conmigo pero no entiende a este perito aparte este perito tendría que ser una persona neutral y el contrato a los pintores cosa que el no puede hacer yo solo pido justicia ya que mi póliza cubre bien lo que falta y aún sobrará bastante dinero de maquinaria que sin ella no puedo trabajar.PIDO QUE POR FAVOR AGILIZEN LAS COSAS NO TENGO MEDIOS PARA SOBREVIVIR