Vinted, algo pasa con Vinted

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Vinted web

Vinted

Seguro que estás harta de ver anuncios de Vinted a todas horas en televisión. No en vano, esta plataforma de venta de ropa de segunda mano ha sido el anunciante más activo varios meses atrás en España, y en septiembre 2020 también.

La clave de su éxito está en que ha sabido pulsar las tendencias de las generaciones Z y millennials. Estas son «eco», apuestan por la moda sostenible y el vintage, y se sienten aliviadas dando una segunda oportunidad a la ropa que ya no quieren en esta plataforma, llevándose un dinerillo además. Para muchos jóvenes, aprender a vender en Vinted lo que ya no se ponen o no les cabe en su armario es toda una ayuda adicional para su economía.

Pero esta web está dando muchos problemas por sus políticas de bloqueo y anti-fraude exigentes, cosa de la que se quejan cientos de usuarias perjudicadas (ver más abajo las opiniones de Vinted). Y es que Vinted fomenta la compraventa a cientos y miles de km, con lo cual apariencia y realidad del producto pueden variar, mientras que Wallapop fomenta la proximidad y que comprador y vendedor se vean las caras para evitarse disputas.

Quién hay ahí

Detrás de esta macro web lituana que en 2019 compró a su competidora Chicfy, hay todo un negocio de millones de usuarias que han hecho de su armario una fuente de ingresos extra.

Sus orígenes se remontan a Vilna, capital de Lituania, año 2008, cuando un par de jóvenes emprendedores Milda y Justas (ella y él) lanzaron un web móvil de ropa de ocasión. El concepto de esta web es «comunidad internacional de moda de segunda mano». Hoy su App está presente en 11 países, emplea a más de 500 personas y en noviembre de 2019 fue valorada en 1.280 millones de euros.

Vinted principios corporativos
Vinted principios corporativos

Catálogo de productos

Esta plataforma tiene cuatro grandes categorías de producto: mujer, hombre, niños y hogar, donde tienen cabida textiles, libros, mantas, cojines, alfombras, felpudos, etc.

Categorías Vinted
Categorías Vinted

 

Dentro de la categoría Mujer, la más demandada es la subcategoría de ropa, calzado, bolsos, accesorios y belleza.

La página de inicio está centrada en la ropa y calzado de segunda mano y da protagonismo a las colecciones de las usuarias próximas a ti por geolocalización. De hecho, destaca el «armario en escaparate» de usuarias con buenas valoraciones como vendedoras durante 7 días consecutivos por 6,95 euros.

Y si te gusta la ropa de una usuaria la puedes seguir de manera que podrás disfrutar de toda su oferta de anuncios de segunda mano. 

Qué no se puede vender

La lista de artículos que no se pueden vender es larguísima. Te extracto lo más relevante para mí:

  • Artículos de imitación, como falsificaciones o réplicas no autorizadas de productos originales.
  • Muestras de artículos en promoción que recibiste gratuitamente, incluidos los artículos de packs de belleza.
  • Ropa interior usada (bragas, tangas, tangas de hilo, boxers, calzoncillos, bodies utilizados como lencería y conjuntos que incluyen partes inferiores usadas). Por razones de higiene, solamente se puede vender ropa interior nueva con etiqueta.
  • Sí se pueden vender sujetadores usados, ropa de baño y medias si están perfectamente lavados y la descripción indica explícitamente que el artículo ha sido usado.
  • Cosméticos (perfumes, maquillaje, cremas, lociones, productos capilares) y accesorios cosméticos (muestras de cosméticos, esponjas de maquillaje, brochas o aplicadores) ya usados o que no estén en su embalaje original sellado.
  • Toallas usadas, sábanas, fundas nórdicas y juegos de cama.
  • Lentes de contacto ( soluciones y estuches incluidos).
  • Productos de higiene como tampones, copas menstruales o similares.
  • Piercings usados para la lengua, nariz, labios o zonas íntimas.
  • Pelaje animal y sus productos. Tampoco artículos hechos de piel de reptil, conchas o marfil. Sí se permiten productos de lana de oveja esquilada.
  • Electrodomésticos y productos de alta tecnología.
  • Artículos deportivos para adultos como bicicletas, esquís, esterillas de yoga, tablas de snow, pesas y artículos similares. Sí se puede anunciar ropa de deporte, gafas, protecciones especiales y accesorios deportivos.

Tiendas

También organiza la ropa vendida por grandes marcas. Las más demandadas por las usuarias son estas:

  • stradivarius
  • privalia
  • massimo dutti
  • oysho
  • mango outlet
  • bricodepot
  • brazzers
  • bimba y lola
  • cortefiel
  • slumi
  • tous

Cómo funciona

Subir un anuncio

Para subir tu anuncio tan solo tienes que seguir estos tres pasos:

Cómo funciona Vinted
Cómo funciona Vinted

 

Paso 1: subir anuncio/s

Descargas la app gratuita, haces hasta 20 fotos con tu móvil, describes tu artículo (marca, talla, color, material, etc.), su estado y pones un precio.

Los estados de las prendas pueden ser: nueva con etiqueta, nueva, muy bueno, bueno y satisfactorio.

Paso 2: cerrar el trato

Si se interesa una compradora te puede enviar mensajes por el chat de la App. Si hay acuerdo solo tienes que preparar el artículo, imprimir la etiqueta prepagada por la compradora y llevar el paquete al punto de envío.

En España la plataforma opera con Punto Pack, que anuncia tener una red de cerca de 2600 Punto Pack. Otro problema es saber cómo cambiar el punto pack donde se reciben los envíos. Las usuarias preguntan pero nadie les responde en el hilo de dudas.

Paso 3: cobrar la venta (si la compradora quiere…)

No hay comisión de venta para la vendedora que cobra el precio que puso en su anuncio. Pero el pago le llegará sólo cuando la compradora confirme que todo está bien.

En este paso 3 es donde tenemos la primera causa de problemas más serios con Vinted. Esta web se reserva el derecho de creer el testimonio de la compradora sobre el de la vendedora a propósito del estado de una prenda recibida. O incluso de retener y pedir a la compradora destruir la prenda, si hay indicios de que sea una falsificación. Por tanto, todo sujeto a la subjetividad de la parte compradora.

De hecho permite durante 2 días tras la recepción, a la compradora rechazar el producto.

Los compradores pueden cancelar la transacción y devolver el artículo si su estado es bastante peor al descrito en el anuncio. Por ello, es mucho más seguro elegir un estado peor si tienes alguna duda.

Puede que ocultemos el anuncio si vemos que se ha elegido un estado incorrecto.

E incluso declarar (puede que sea verdad o no), que la prenda es una falsificación, en cuyo caso…

En algunos casos, si hay indicios de que el artículo que has recibido es una falsificación, no tendrás que enviar el artículo de vuelta al vendedor. En este tipo de situaciones te pediremos que cooperes con nosotros, por ejemplo, destruyendo el artículo.

Cuánto cuesta

Subir un anuncio siempre es gratis. Pero si quieres vender, es otra cosa. La aplicación móvil se financia de dos maneras: a la compradora le impone una comisión y los gastos de envío y a la vendedora le ofrece destacar sus productos sobre los demás previo pago.

Cuánto cuesta a la compradora

La web cobra una comisión a la parte compradora + gastos de envío (que envuelve como «tasa de protección al comprador» (o «Sistema Integrado de Pago»), pero que es su negocio, de donde se financia y gana dinero.

Esta comisión se compone de:

  • un fijo de 0,70 euros por cosa vendida +
  • un 5% sobre el importe de la compra, que Vinted retiene del importe pagado en su tpv con tarjeta por la compradora.

    Se puede pagar con PayPal, tarjeta bancaria o el propio saldo Vinted que se tenga por sus ventas. 

Cuánto cuesta a la vendedora

Y cobra a las vendedoras por destacar sus prendas (sus publicaciones), siete días consecutivos, como el resto de webs de clasificados (idealista en pisos, coches.net, motos.net, etc.)​. Es lo que llama «armario en escaparate«.

Este servicio cuesta 6,95 € (IVA inc.), pero solo funciona si tienes 5 artículos o más en tu armario durante los 7 días consecutivos que dura la promoción.

El armario en escaparate es un servicio automático de un solo uso y no es transferible a otros miembros.

Si se eliminan uno o más artículos de tu armario en escaparate porque no cumplían con nuestras normas del catálogo y/o los términos y condiciones y, como consecuencia, tu armario se queda con menos de 5 artículos, el servicio de armario en escaparate finalizará y no recibirás un reembolso.

Gastos de envío

Los gastos de envío los paga la parte compradora y se calculan a partir del peso que la vendedora haya puesto al producto al subir el anuncio. En expediciones dentro de España, estas son las tarifas de envío:

  • Bulto pequeño de menos de 500 gramos (camisetas, bufandas, cinturones, minifaldas, fundas de almohada, etc.) –> 2,50 euros.
  • Bulto mediano de menos de 1 kg (vaqueros, vestidos, zapatos planos, jerséis, chaquetas, toallas, etc.) –> 2,50 euros.
  • Bulto grande de menos de 2 kg (botas, deportivas, abrigos ligeros, mochilas, prendas de punto pesadas, lotes, etc.) –> 2,50 euros

  • Artículos pesados de menos de 5 kg (patines, jarrones, etc.) –> 5,19 €
  • Carritos de bebé, espejos de pared, alfombras, etc. de hasta 10 kg –> 8,19€
  • Asientos de coche y otros artículos pesados hasta 20 kg:  12,11 €.

Eso sí, ojo con el cálculo del pesaje ya que te podrían devolver el paquete y correr tú con los gastos de devolución.

Una mala decisión podría acabar en un paquete devuelto, costes de envío adicionales, tasas de recogida o, incluso, una valoración negativa por parte del comprador.

Vinted opiniones

Si buscas en Google «opiniones vinted» verás que no hay cosa buena en el ambiente. En la web de valoraciones independientes Trustpilot esta compañía obtiene una puntuación de 1,3 estrellas sobre 5 posibles a partir de 3.379 opiniones a fecha de este post (septiembre 2020).

Vinted opiniones en Trustpilot España
Vinted opiniones en Trustpilot España

 

La gran mayoría de estas opiniones son femeninas, y critican el hecho de que el «algoritmo» de la web les ha bloqueado su cuenta por interpretar unilateralmente que las usuarias baneadas tenían una actividad comercial.

si tu cuenta se bloquea por incumplimiento de los términos y condiciones o las normas del catálogo, todos tus anuncios desaparecerán del catálogo de Vinted y no podrás recibir un reembolso.

De hecho muchas se quejan de que tras el bloqueo, la compañía se queda con su dinero en cuenta (saldo) sin que puedan recuperarlo.

Otras se quejan de que, una vez enviada la mercancía al destinatario, estás en sus manos. la compradora puede alegar que la prenda está en mal estado, que no es su talla, que no es auténtica sino de imitación, etc.

En estos casos Vinted les bloquea la cuenta y se olvidan de su prenda y de su dinero.

Reclamaciones Vinted

Esta empresa tiene su sede en Lituania así que reclamar se complica bastante.

Vinted UAB
Svitrigailos st. 13
03228 Vilnius (Lituania)

Registro Mercantil de la República de Lituania: 302767152

El primer paso es rellenar el formulario de contacto de su web: https://www.vinted.es/help

Si no nos contestan en un plazo razonable de 2 semanas recomendamos acudir al Centro Europeo del Consumidor, que es el representante español de la red ECC-Net.

Esta red la constituyen organismos públicos que intermedian en compras entre usuarios y empresas de distintos países de la Unión Europe. El CEC debería aceptar tu reclamación y mediar con su homónimo lituano (ECC.LT)

European Consumer Centre Lithuania (ECC-LT)
Algirdo str. 31
LT-03219 Vilnius

Teléfono: +370 5 265 0368
Mail: [email protected]
Web: www.ecc.lt

Nuestro consejo

No te aconsejamos nunca comprar a distancia, sin posibilidad de tocar y ver la cosa y de hablar con el/la vendedor/a, artículos usados salvo que su valor sea bajo y la posible pérdida asumible.

Nunca vendas nada online en este tipo de aplicaciones si los gastos de envío se acercan al valor del venta. No merece la pena el esfuerzo y corres el riesgo de que te lo devuelvan.

Mucho mejor las aplicaciones de segunda mano que fomentan la compra de proximidad en tu misma ciudad, donde no hay gastos de envío. Además de hacerle un favor al medioambiente te ahorras la conflictividad posterior al envío y la posibilidad de fraude.

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Consumoteca

Consumoteca es una iniciativa de Juan del Real Martín para hacer tu vida como consumidor o usuario más fácil y ayudarte a elegir bien. En nuestros 3800 contenidos y 8900 comentarios a pie de post, te ofrecemos consejos y experiencias de otros consumidores para que no te pase a ti lo mismo, muy poca publicidad, la suficiente para mantener viva esta Comunidad de consumidores y un lenguaje de la calle, sin enredos ni terminología de expertos profesionales.

Esta entrada tiene 56 comentarios

  1. AZAHARA

    NO VENDÁIS POR VINTED
    Vendí unas cuñas NUEVAS de 82 euros y la compañía SEUR las ha perdido. Al comprador le devuelven el dinero íntegro y a mí como vendedora supuestamente (porque aún no me ha llegado) sólo me devuelven 6 euros. Conclusión; he perdido las cuñas y el dinero. No se hacen responsables ni VINTED ni SEUR. NO volveré a usar la aplicación

    1. Consumoteca

      Hola Azahara

      La Ley de Ordenación del Transporte Terrestre (LOTT), cubre la responsabilidad económica del transportista por la pérdida o deterioro de la mercancía durante su transporte, si la mercancía no va asegurada específicamente con un valor declarado.

      Las indemnizaciones fijadas por esta LOTT dependen del peso en kg del paquete y de un indicador económico llamado IPREM (IPREM diario).

      En la actualidad deben rondar estas cuantías:

      Para el transporte de mercancías: 1/3 del IPREM diario por kilogramo, lo que implica una indemnización máxima de 6,2767.€/kg.

      Para el transporte de mudanzas: 20 veces el IPREM diario por metro cúbico para el transporte de mudanzas 376,60.€/m3

      Por eso te han dado tan poco dinero. Vamos que si encima las cuñas no pesaban mucho….

    2. Mercedes

      Me ha ocurrido lo mismo. Un timo vinted

  2. Maria

    Mi experiencia con Vinted 🤬
    Buenas noches, tengo un problema desde el 22 de agosto con una transferencia de mi saldo vinted. A dia de hoy no me ha llegado, he hablado con mi banco y no hay nada. Les je enviado un extracto de la cuenta donde no hay ningun ingreso de vinted.

    Llevo dos semanas asi y no me dan solucion alguna. Y ni contesta. Alguien me puede ayudar!! Gracias

    1. Mart

      Hola ! A mi me está pasando lo mismo. Vinted me dice que me ha hecho la transferencia y no me ha llegado nada. Les he mandado un comunicado donde mi banco dice que no hay ingreso alguno por parte de vinted, y aún así nada. Llevo desde el 1 de agosto de 2022 . Hoy es 4 de noviembre y lo único que me dicen por correo todas las semanas es que tenga paciencia que lo están mirando!!!! 3 meses!!!! Es una estafa!

  3. Claudia

    Hola, yo he vendido un producto y me han cobrado 143 euros ¿Alguien sabe por qué?

  4. Nuria

    No recomiendo utilizar vinted.

    Envié un producto perfectamente empaquetado. El jeta del comprador lo dañó de manera q se podía pegar sin problemas, vinted le devolvió su dinero y yo sin el producto.

    ¿Donde puedo denunciar la mala gestión de el comité de valoración de incidencias de vinted?
    Envié mil fotos del buen empaquetado, según ellos insuficiente. …..

    1. Pep

      ¿El jeta del comprador? A lo mejor se estropeó en el transporte, que no tratan precisamente con delicadeza los paquetes.

  5. Sierra

    Boquee en PayPal un pago a Vinted, a pesar de que el vendedor admite su error, Vinted no quiere confirmar que hará la devolución íntegra de la compra como especifica en sus condiciones de protección al comprador.
    Sospecho, por los mensajes surrealistas que me envían desde hace dos meses, que en cuanto reciban el pago me bloquearan la cuenta sin realizar el reembolso, de modo que les solicite un correo en donde especifiquen la cantidad y el tiempo máximo que tardaran en hacer la devolución tras el desbloqueo del pago.

  6. Cuidadito con los FRANCESES

    Cuidado con los FRANCESES, aunque tengan muchas valoraciones sólo es porque ellos han vendido cosas y la gente les valora (a pesar de que he visto que les mandan cosas sucias o con pelos), pero cuando ELLOS compran algo, van a hacer cualquier cosa para reclamar el dinero y quedarse con el dinero. Llevo 3 días investigando y hacen eso, vinted les da la razón. Si tienen que manchar la ropa o editar la foto, cualquier cosa lo hacen. Yo soy nueva y en 3 días me han intentado robar pidiendo el correo 2 cuentas , y una de Francia me ha intentado robar también, pero yo soy muy de investigar todo primero

    1. Pep

      Yo he vendido a varios franceses y no he tenido ese problema. Hay de todo en todos los lados…

    2. Rita estafada en vinted

      Que fuerte… pues a mi una francesa me vendio una sudadera en muy buen estado, con las fotos bien y ningun defecto en descripcion… Pues cuando me llego era una sudadera repleta de bolillas…….. y vinted no hace nada… lo unico que me propusieron era que devolviera la sudadera pagando los 11 euros de envio como si fuese mi culpa vaya.
      Encima la vendedora tenía que darme su dirección y me la dio mal y quien se dio cuenta? Yo obviamente porque vinted es un cero que no hace nada mas que joderte. Pienso en si hubiese mandado la sudadera a la primera direccion, hubiera perdido el dinero que pague al principio y si fuese poco el segundo envío. y todo, ¿por qué? porque han querido estafarme en vinted y vinted los protege y dejarían que siguieses perdiendo dinero por usar esta aplicación perjudicial para el consumidor honesto.
      Si eres estafador es tu aplicación de confianza SIN DUDA.
      ¡¡¡¡¡Vamos que VINTED PROTEGE A ESTAFADORES FRENTE A ESTAFADOS!!!
      NEFASTA APLICACIÓN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NEFASTO EQUIPO!!!!!!!!!!

  7. Maria

    Nos hacen pagar una tasa de protección al comprador cuando somos nosotros los que tenemos que protegernos de VINTED, que no nos solucionan los problemas que ellos mismos crean, problemas simples y fáciles de solucionar que no tienen ni GANAS ni CAPACIDAD de resolución, dejadez y desatención absoluta hacia el cliente, me parece VERGONZOSA vuestra forma de actuar con el cliente.

    Las criticas negativas y denuncias que se leen en las redes sociales las tenéis bien merecidas, es mas, creo que son pocas para las que se merecen. no creo que tengan voluntad de mejorar cuando no les importa en absoluto el cliente.

  8. Ulises

    Cual es la forma de pagar que tiene vinted , por las opiniones de ustedes que estado leyendo no me queda nada claro …alguien me podría ayudar , dándome una respuesta ? Gracias

  9. Andoni

    Vinted da cobijo a estafadores que se aprovechan de las lagunas que tiene la web para estafarte. Y Vinted te deja totalmente desprotegido. Respondiendo con frases hechas por mensaje que desesperan y finalmente hacen que desistas. Ya que no atienden por teléfono.
    En mi caso un vendedor me envió unos AirPod que supe que eran falsos antes de que llegaran. Vinted me dijo que no los recogiera y se le devolverían al vendedor y yo recuperaría el dinero. Se han devuelto pero en algún momento han puesto como entregado y el pago se ha validado con lo que el vendedor tiene tanto el dinero como los Airpod falsos. Y Vinted me dice que tengo que llegar a un acuerdo con el vendedor. Una persona que está en Vinted con la finalidad de estafar a todo el que puede. Estará encantado y vendiendo los mismos Airpod falsos al siguiente. Y si le denuncian abrirá otra cuenta y listo. En fin una vergüenza. Ellos se llevarán su comisión y el cliente totalmente desprotegido.

    1. Sierra

      Tengo bloqueado un pago en Vinted por un caso parecido, llevan dos meses pidiendo el desbloque del pago e incluso me amenazaron

    2. Rosell

      CUIDADO CON VINTED DESPUES DE BLOQUEARME LA CUENTA POR HISTORIAS DE ELLOS TENGO MAS DE 100 EUROS EN LA CUENTA Y NO LES DA LA GANA DE VALIDAR MI CUENTA BANCARIA PARA TRASNFERIR EL DINERO
      DE AQUI A LA OFICINA DE CONSUMIDORES
      SI NO ME LO SOLUCIONAN EN 24H
      ESTO SERIA UNA ESTAFA
      PERO LES A SALIDO EL TIRO POR LA CULATA A ESTOS LADRONES
      TODAS MIS CLIENTAS HAN DEVUELTO LA COMPRA
      INCOMPETENTES ATENCIÓN AL CLIENTE QUE ASCO DE WEB

    3. ESTAFADA Y JODIDA POR VINTED

      DE ACUERDO TOALMENTE!! ES UNA APLICACION PARA ESTAFADORES!!!!!!
      AL CLIENTE HONESTO LO DEJAN VENDIDO!!!!!!!!!!!

  10. carmen

    Hola! Me han bloqueado la cuenta y mando fotos de su autencidad y no consigo hablar con nadie

    1. VIOLETA

      CUIDADO, ES UN PSEUDOEMPRESA ESTAFADORA, NO TIENEN NI SIQUIERA UN TELEFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, COSA QUE ES OBLIGATORIA PARA TODAS LAS EMPRESAS QUE OPERAN EN EL MERCADO E INTERNET. ESTAN EN LITUANIA. CUALQUIER PROBLEMA QUE TENGAS CON LAS VENTAS O LAS COMPRAS TE LO VAS A COMER TU, PORQUE ESTA GENTUZA NUNCA DA LA CARA, NI TE RESPONDEN, ES MAS TE CIERRA LA CUENTA CUANDO LES DA LA GANA SIN NINGUNA EXPLICACIÓN. CUIDADO CON METER LOS DATOS DE TU BANCO Y TU DNI PUES LOS PUEDEN UTILIZAR PARA ESTAFARTE AUN MAS Y ROBARTE TU DINERO, O VENDERLOS A LAS MAFIAS DE SU PAÍS. NO SON DE FIAR. ACABEMOS ENTRE TODOS CON ESTA PLATAFORMA QUE ACTUA IMPUNEMENTE Y A LA QUE NO LE IMPORTA NADA MAS QUE GANAR DINERO GRATIS ATRAVÉS DE TI.

      1. ESTAFADA POR VINTED

        LLEVO UNA SEMANA COMPRANDO Y YA ME HE DADO CUENTA DE LO SINVERGUENZAS QUE SON!!!!!!!
        ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ PURA ESTAFAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! INCREIBLE TODA LA MIERDA QUE ENCUENTRAS BUSCANDO UN POCO SOBRE VINTED

  11. Belen

    VINTED obliga en todas las compras a pagar una Tasa de PROTECCIÓN AL COMPRADOR yo he comprado una cartera bolso y la vendedora me envió una camisa que no me gusta ni la he pedido..
    Pues además de quedarme sin el bolso cartera que he pagado junto a los gastos de envío y la protección al comprador VINTED me obliga a PAGAR Los gastos de envío para devalgo que no he pedido!
    Por lo que me quedo sin el bolso cartera, sin el dinero que he oído por el y tengo que pagar los gastos de transporte de algo que ni compre, ni pedí, ni me gusta!
    Donde está ese dinero que nos obliga pagar VINTED de PROTECCIÓN AL COMPRADOR?

  12. Isabel García

    En vinted su política es una DICTADURA, borran anuncios sin más, te quitan la cuenta porque no cumples sus NORMAS, vamos, lo mismo que una dictadura, te hacen desqparecer y punto.

    Me quitaron el anuncio de un instrumento musical porqie tenía piel natural y ellos no permiten la venta de artículos con piel de animal y los zapatos que se anuncian? Acaso no son de cuero?

    Si pones varios artículos parecidos o nuevos, también te los eliminan,,pero no si pones un montón de ropa, que es lo que ni regalado se vende, puedes poner un pantalón de niño a 1€ y te ofrecen 0,50.

    No hay más que ofertas ridículas de menos de la mitad del precio que pones.

    A mi me acaban de quitar la cuenta, después de haberme amenazado con eliminarla si no quitaba los anuncios que no permitidos, y yo solo vendía muñecas!!
    Las veces que ha habido un problema con algún paquete, se desentienden por completo. Solo te escriben palabras amables que lo que consiguen es cabrearte más.

    En fin, lo que es por mi se pueden ir a ……….. Es la peor plataforma de compraventa.

  13. esther

    La app no me deja meter mi numero de cuenta, llevo así 15 días y claro no me deja transferir el dinero de lo que he vendido a mi cuenta.
    He escrito un email y no responden.

    Es una estafa, el servicio de atención al cliente directamente no existe, por lo ya dice mucho….

    1. Maria del Mar

      Estoy igual que tú!!!!! qué podemos hacer????

      1. Mariajosé

        yo estoy asi tambien!

    2. Mariajosé

      me está pasando!!

      1. Rosa Maria Torres Vera

        A mi también me pasó hace 1 mes. También la estafa de moda, que te compren por ejemplo, una prenda y diga la compradora que está manchada, arrugada y le faltó decir que le había pegado fuego. Me la ha devuelto y viene de camino. Le he escrito a Vinted que si llega destrozada, entonces qué? Contestación :»seguro que llega bien». De pena. De repente, mis artículos (tengo más de 100) han dejado de verse, favoritos a 0 y visitas inexistentes..

    3. Rosell

      Denunciar eso es ESTAFA yo e ido a la oficina del consumidor y e presentado una denuncia lo podéis también hacer online
      NO LO DEJEIS PASAR ESTA GENTUZA NO PUEDE HACER LO QUE ESTAN HACIENDO HAY QUE PARARLO

  14. Bar

    hola , tengo un problema con vinted . estaba vendiendo muy bien y dé repente empiezan a decir que los productos que subo son falsos , a lo cual ,les digo que no es así y le mando caja ticket de compra y ya ese producto lo había tenido publicado durante 6 meses en vinted y lo borre y volví a subir para que se vendiera mas rápido y me lo eliminaron por falso , aun mandando todos los comprobantes de originalidad siguen diciendo lo mismo y que ya era la decisión tomada y que la próxima me bloquearan la cuenta , ósea que a cualquier cosa que suba me pueden bloquear la cuenta diciendo que lo que subo es falso, como puedo hacer para enviar los comprobantes y que vinted vuelva a subir mis cosas y me quite la sanción ? A alguien le paso ?

    1. Rosell

      Eso es porque lo denuncian los usuarios Y ESTOS DE VINTED TE BLOQUEAN Y PUNTO SIN NI SI QUIERA INVESTIGAR A QUIEN DENUNCIA me a pasado por desgracia decir que mi tienda era comercial pues ahí os quedáis LADRONES

  15. lilia

    estaba en vintend me di de baja y no se potque me han cobrado la summa de 15.60 cuando ya me di de baja estube hoy en el banco me han sugerido que le ponga un email para que me devolvais el dinero y si no entramos en acuerdo que demande la compañia…espero tener suerte de que vehan esto y me respondan a mi correo y que sea una respuesta positiva porque pienso de que a nadie le gusta que los demande aunque creo que eso que han hecho de cobrarme dandome de baja se lo haran a muchos y que ya estaran acostumbrados a que los demanden cosa de que eso demigra la compañia ..

    1. Sheila

      Envíe un artículo la clienta dise que no estaba bien, se quería con mo producto y vintented a echo rl reebolso. Así que no recomiendo vender pronto caro. De marca cuidado

  16. Eva andrea

    Compré una chaqueta que ponía nueva sin etiqueta. Y al llegar a retirar está rota y se han lavado las mano el . Y él vendedor injusto. Si alguien sabe como podría reclamar mi dinero. Y Vinted no me da solución

    1. Fran

      En el paquete debe venir la dirección del vendedor.
      Y………hasta aquí puedo leer.

  17. Julio

    Me envían cantidad de anuncios para actualizar mi identidad…envió todos mis datos y no funciona, llevo más de 5 meses y no me pagan

    1. Maria Francisca Mairata Costa

      Hola me llamo maria a mi por primera vez me ha pasado que una compradora en Francia me compro una mochila y cuando le llego me mando fotos que estaba las correas descosidas,entonces anulo el pedido le reembolse el dinero y luego se negó a pagar los costes de devolucion y no tengo ni el dinero ni la mochila y esta plataforma se lava las manos

  18. Ana

    Me han estafado en mi cuenta un miembro de Vinted que por supuesto ya no está.
    Se hicieron pasar para comprarme un saco de carricoche y querían hacerme el ingreso a través de mi tarjeta. Me han estafado 120 euros.
    Lo he puesto en manos de mi banco y de la policía

  19. Lali

    Nada recomendable.
    Ya van 3 productos vendidos que ni me abonan ni devuelven.
    Si tienes alguna incidencia nadie por parte de la aplicación te responderá.

  20. Radiactiva

    He comprado un libro por vinted. En la descripción ponía que el libro tenía las primeras hojas subrayadas a rotulador. No se mostraban fotos de los desperfectos. El estado del producto ponía muy bueno. Me llegó el libro después de 12 días. Estaba pintado a rotulador, lápiz y bolígrafo más de la mitad y algunas hojas dobladas. Me gasté 8,45 con los portes. Ahora si quiero devolverle el libro a la persona me cobran 3,98. Me parece súper injusto ser estafada y aun encima tener q pagar los costes d la devolución.

    Estoy esperando una solución. Hasta ahora he vendido 100 euros en artículos y he gastado 20 y todo bien en ambos casos. Espero q este problema q me ha surgido se arregle 😒

  21. Marián

    Hay un grupo que se llama AFECTADOS VINTED en Facebook . Se trata este tema .

    1. Sergio

      Me mandan un artículo roto pido devolverlo y me cuesta 5 euros que tengo que pagar yo. Ahora no tengo el producto y 5 euros menos. Me estafaron

  22. Alejandro

    Buenos días.

    Yo siempre he vendido por Wallapop, y fenomenal. Por ampliar, he probado Vinted y me han estafado. Me han comprado el anillo en Paris, lo mando, y como nadie ha controlado qué envío o no, el comprador ha decidido mandar una foto de la caja vacía, en la que lógicamente iba el anillo. No só por que lo han robado en el viaje o él lo guardó para no pagarlo, así que han decidido creerle a él y me he quedado sin anillo ni dinero, una maravilla.

    1. Isabel

      Idem, Vinted se está convirtiendo en un nido de estafadores. Envías la prenda y mandan fotografías de la caja vacía, o algún pequeño desperfecto que ellos mismos hacen y la final se quedan con el dinero y la prenda. Me acaba de pasar por segunda vez y elimino mi cuenta, es una tomadura de pelo y un chollo para la gente sinvergüenza

    2. Rocío

      Hola Alejandro! Yo ya he dado con varías usuarias así, por lo que grabo un vídeo empaquetando el producto. Me pasó una vez con una chica que dijo que la cazadora que le envié estaba rota y Vinted le dio la razón por no poder acreditar que no la envié así. Ayer viernes, sin ir más lejos una usuaria recogió el vestido que compró y hoy a las siete de la mañana abre una incidencia diciendo que el vestido iba con la cremallera rota y quiere el reembolso. Le he mandado pantallazos del vídeo para que viera que yo no lo envié así y como ya se había puesto en contacto con Vinted he pedido poder enviar el vídeo para que lo vean. Espero que se solucione.

  23. manolito

    Mi consejo es evitar a toda costa la compra a los muchísimos profesionales que hay en Vinted. Para mi lo interesante de esta plataforma es poder encontrar chollos entre particulares. Los profesionales no tienen escrúpulos para mandarte auténtica mierda, poner fotos y descripciones engañosas y hacerse los suecos si hay problemas. Y desde luego no esperes ninguna ayuda por parte de la empresa si eres víctima de un engaño ( cosa habitual).

  24. Tatiana

    Afirmó todo dicho anteriormente por otros usuarios…
    Incluso una vez recibí una caja vacía, sin artículo comprado llena de papeles!
    Y atención de cliente le dio la razón a la vendedora! Una decepción total…..

  25. Isobelrt

    Vergonzoso, me encuentro con compradoras/timadoras que te mandan una foto manipulada de lo que le has vendido diciendo que se las has mandado manchadas y en mal estado. Cabreo monumental porque soy hiper cuidadosa con mis zapatos y prendas y antes de enviarlos (sobre todo los zapatos) los envío limpios y perfectamente envueltos.

    La compradora te pone a caer de un burro en las valoraciones y ahora me encuentro que la famosa bota en «mal estado» la vende la muy sin vergüenza en su perfil por una pasta.

  26. Miriam

    Un 0 para vinted!
    Pésima atención al cliente! Cualquier cosa que te pase te contestan msjs automáticos, cuando no, gestores escuetos que te engañan para que vuelvas a quejarte mañana!
    Decepción y impotencia total ante cualquier problema que puedas tener

  27. María Dolores

    Te piden el DNI para verificar tu identidad y me lo rechazan porque no tengo puesto el segundo apellido en mi perfil y porque he eliminado la foto y la firma (cosas que no necesitan) y he puesto que es para uso de verificación de identidad en Vinted y no permito otro uso. Me dicen que por ello es ilegible y lo echan para atrás. Con lo peligroso que es enviar un DNI por internet. Desde luego que eliminaré el perfil.

  28. Ksenia

    Aviso importante para usuarios de plataforma:

    En los spot publicitarios en televisión dicen que no se llevan ninguna comisión, y por supuesto es mentira. Se llevan un importe que accede a casi 4 euros por una de 20 euros. Y si al comprar, os envían un articulo falso aunque es «totalmente prohibido» según ellos, no te ofrecen ninguna solución y tendrás que devolverlo al vendedor por tu cuenta utilizando la misma política devolución que en los casos normales pagando todos los gastos de envío y en menos 48 horas y con coste que accede en mayoría de los casos que propia prenda porque ya no disfrutas de descuentos de mayorista con lo es Vinted…

  29. mcarm

    impulsando a golpe de talonario, a base de machaca dia si dia tambien, asi cualquiera impulsa…. por aburrimiento, que peeeesaaaaos coñe

    1. Jaime

      Simplemente son unos estafadores, lunes de desgraciados en Internet que no pueden de ninguna manera contactar con estos salvajes malnacidos

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