Geolite no sirve en caso de robo

Geolite no sirve en caso de robo

En Consumoteca tenemos una sección dedicada a casos reales. Aquí te contamos el caso de Felipe de Zaragoza. Tras robarle el bolso a su mujer con el móvil dentro, ha usado Geolite un servicio de pago de localización de móviles, sin éxito. Felipe pregunta cómo conseguir el reembolso de su dinero.

Robo de un móvil y aplicación Geolite 

Geolite mobi
Geolite mobi

 

Felipe nos cuenta su caso así:

A mi mujer le robaron el bolso y el teléfono móvil. Para ver si podíamos localizarlo, me di de alta en la página Geolite y para un uso de 24 horas me cobraron 0,50 euros.

Me han cargado en mi cuenta los 0,50 euros y 49,90 euros más por una suscripción que ni sé de qué duración.

Ya me he dado de baja en la página y les he mandado un email pidiendo que me devuelvan el dinero, pero no me han contestado.

Por otra parte, al haberme dado de baja, ya no puedo usar el servicio con lo cual he pagado más de 50 euros por 48 horas de uso del servicio. ¿Qué puedo hacer? ¿Tengo derecho al desistimiento?

Muchas gracias. Un saludo

Respuesta de Consumoteca

La respuesta de Consumoteca ha sido recorrer juntos el aviso legal de esta App para localizar móviles para entender cómo funciona, su coste, el desistimiento, etc.

Hay dos Geolite

Lo primero que hay que saber es que la aplicación geolite de localización de móviles (geolite.mobi) no tiene nada que ver con el producto GeoLite 40 de Kerakoll Products, que es un

geomortero tixotrópico para pasivar, reparar, alisar y proteger estructuras de hormigón armado como vigas, pilares, losas, frentes de balcón, rampas, hormigón visto, elementos decorativos, cornisas y obra civil como puentes, viaductos, túneles y canales hidráulicos.

Y tiene este aspecto:

Geolite Kerakoll
Geolite Kerakoll

Cómo funciona la app Geolite

La buena Geolite para el caso que nos ocupa, es esta aplicación móvil.

Geolite cómo funciona
Geolite cómo funciona

 

Geolite.mobi es un servicio de localización de móviles mediante envío de un SMS al destinatario en posesión del mismo. En el mensaje se le pregunta si quiere facilitar su localización y sólo si quien posee el móvil en ese momento acepta, se revela su posicionamiento GPS en ese instante. Y lo hace con una precisión de entre 1 y 6 metros.

Es decir, que Geolite solo funcionará si el tercero da su consentimiento para ubicar su geolocalización.

Una vez que te das de alta solicitando localizar un número concreto de móvil, la aplicación envía un sms al tercero en 2 minutos. Y recibirás una notificación inmediatamente después de que el tercero haya dado su consentimiento para ubicar su geolocalización.

Lo explican así en su aviso legal:

Geolite permite localizar la posición actual de una persona que consienta ser localizada. El Servicio permite enviar un SMS al destinatario para indicarle que alguien quiere conocer su localización.

Si el receptor del mensaje acepta expresamente, la geoposición del receptor en ese concreto momento es compartida por el solicitante.

Geolite localización móvil
Geolite localización móvil

 

Y también que se trata de unas coordenadas GPS puntuales, pero no continuadas (no hay un seguimiento de la traza). Es decir, que, si el usuario que ha confirmado con el móvil su posición cambia de lugar, la aplicación no le seguirá.

En ningún caso la Geolocalización va más allá del momento puntual en el que se ha aceptado.

Y advierte de que si el móvil está apagado, sin batería o el usuario no acepta la solicitud de geolocalización, no se puede conseguir su posición GPS.

El pago mensual del servicio no garantiza que la persona buscada pueda ser localizada, sólo proporciona los medios para conseguir ese fin pero en caso de que la persona se encuentre desaparecida, con el móvil robado, apagado o bien no acepte el enlace que mandamos en el SMS, no podremos conseguir su posición GPS.

Precio del servicio

La App explica que hay un período de prueba de 24 horas una vez te das de alta que cuesta 0,90 €, y a partir de ese momento, si no dices lo contrario, te cobran una suscripción mensual de 49,99 €.

Accedes al servicio usando un trial de 24 horas por 0,90€ y transcurrido ese tiempo si no cancelas la cuenta, tu suscripción al servicio es mensual por un importe de 49.99 Euros y se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación.

A menos que canceles tu suscripción, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción mensual correspondiente en tu método de pago.

No hay preaviso

Otra cosa importante es que puedes cancelar cuando quieras, disfrutando del servicio hasta el final de la mensualidad en curso:

Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación mensual.

En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos parciales de suscripción mensual.

Para cancelar el Servicio o solicitar un reintegro accede a tu perfil o contacta con nosotros en: info@geolite.mobi

Desistimiento

E informan de que este artículo no tiene derecho de desistimiento. Pero en caso de no haber usado el servicio (no haber enviado el SMS de localización), y en caso de que te hayan cobrado la mensualidad inicial tienes 14 días naturales para cancelar la contratación a distancia:

Desistimiento

Si contratas el Servicio, estarás contratando el suministro de contenido digital no prestado en soporte material.

Por ello, y desde el momento en el que el contenido se haya comenzado a ejecutar, aceptas y entiendes que a dicha contratación no le resulta aplicable el derecho de desistimiento tal como establece el art. 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, texto aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

……..

En cualquier caso, si hubieras contratado el Servicio, se hubiera facturado el importe correspondiente pasado el periodo inicial de gracia, pero no hubieras realizado el envío de ningún mensaje, podrás pedir el reintegro total del importe abonado si lo solicitas antes del transcurso de 14 días naturales desde la contratación.

Responsabilidad

Otro apartado de su aviso legal que hay que conocer es el relativo a “Responsabilidad”

Responsabilidad
Al usar el Servicio confirmas que:

a) has obtenido el número de teléfono que pretendes localizar de una forma lícita y con el previo consentimiento de su titular y;

b) que no pretendes usar el Servicio con ninguna finalidad ilícita.

Por otro lado, en la medida permitida por la legislación aplicable, Geolite no será responsable por la eventual pérdida de datos o programas derivado del uso del Servicio.

Felipe erró la aplicación

Puestos en contacto con Felipe, le aclaramos que esta App funciona enviando un SMS al móvil y que quien lo tenga tiene que aceptar si quiere facilitar su posición GPS. Si no lo hace (en su caso es un bolso robado y no lo harán), no hay forma de localizar el móvil.

Además le explicamos que dispone de 24 horas para pedir la baja, y en caso de cargarle la mensualidad, si no ha enviado el SMS, puede desistir durante los primeros 14 días naturales.

Felipe nos contesta finalmente que ha conseguido de la App el reembolso y que ha quedado satisfecho.

En definitiva, al haberle sido robado el bolso de su mujer con el móvil dentro, Felipe erró en la elección de Geolite como solución para localizar el móvil. Los cacos lo primero que harán es retirar la tarjeta SIM y evidentemente no contestarán a ninguna petición de la App.

Datos de contacto Geolite

Esta empresa tiene su sede en España en:

W3 Business STQ 2017 S.L.U.
Av. Cerdanyola 75 – 1º
08172 Sant Cugat del Valles

CIF ESB67081794

Correo electrónico: info@geolite.mobi

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