Televisión en el hospital, casi siempre de pago

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Paciente en habitación de hospital (Sharon McCutcheon Unsplash)

Si alguna vez has tenido que permanecer hospitalizado/a por una operación o por enfermedad, o si has tenido que acompañar a un familiar durante su convalencencia, vas a coincidir conmigo en una cosa. La estancia en una habitación de hospital, público o privado, puede ser tremendamente aburrida. El único medio de paliar el ostracismo al que quedas sometido durante tu internamiento, con la esporádica interrupción del personal de enfermería, es la televisión del hospital e Internet. El Internet suele ser gratuito (ojo, el Hospital Alvaro Cunqueiro de Vigo te cobra 3,02 € por día). Pero cada vez es más común que la televisión hospital sea de pago, lo cual no deja de ser un fastidio.

En este post vamos a analizar qué oferta de servicios de televisión incluyen los hospitales para sus pacientes, si el servicio es gratis o si se trata de televisión de pago y los principales proveedores del servicio y su precio.

Televisión de pago en la mayoría de hospitales

El día de admisión en un hospital antes de una intervención quirúrgica programada se afronta aún con energía y determinación (caso bien diferente es si el ingreso es por urgencias). Sin embargo, como te citan a primera hora del día o del turno de tarde, y la operación puede realizarse a lo largo del día sin que nadie te avise de nada, es fácil caer en el tedio de inmediato una vez enpijamados y encamados.

La solución es mirar a la pared de enfrente donde nos espera un monitor de televisor negro de tamaño discreto (20 a 22 pulgadas) que encendemos con ingenuidad para encontrarnos con un desagradable mensaje de que para ver la tele hay que pagar dinero. Y en ese momento te acuerdas del hospital, del servicio de salud de tu Comunidad autónoma o de tu seguro médico según la modalidad sanitaria elegida. ¿Se puede ser tan ratas de cobrarme, aunque sea unos euros por ver la terrible oferta de canales abiertos de televisión de nuestro país?

Cómo funciona la tele de pago en el hospital

Tarjetas prepago

El funcionamiento es sencillo. Si quieres ver la tele tienes que localizar un quiosco en la entrada del hospital y en algunas plantas donde se puede comprar una tarjeta prepago que se inserta en el terminal de tu habitación o directamente seleccionar tu número de habitación y pagar.

En el modelo basado en tarjetas monedero, las suele haber de distintos importes como 5, 10 y 20 euros y tienes la opción de comprar visionado por horas o por unidades de tiempo mayores (24 horas, 48 horas, una semana, etc.). Ojo porque es importante reclamar el dinero no consumido de una tarjeta si no llegas a consumirlo íntegramente en el propio quiosco antes de abandonar la instalación.

El precio por hora de visionado puede oscilar entre los 72 céntimos, los 1,20 € (IVA incluido) del Hospital de Soria o los 1,32 € del Vithas Arturo Soria de Madrid. Lo cual, si se piensa fríamente, es una barbaridad como así lo ha denunciado la Asociación del Defensor del Paciente.

Un abuso en primer lugar porque el servicio ofrecido solo consiste en televisión en abierto (los aburridos canales que vemos gratis en casa) aunque pagando más caro algunos hospitales ofrecen fútbol de pago. Pero sobre todo porque la hospitalización de muchos pacientes puede extenderse a semanas. Con lo cual el presupuesto dedicado al «lujo» de ver la tele, es astronómico. 

Afortunadamente, las empresas ofrecen comprar bonos de mayor duración reduciendo el coste de cada hora. Ejemplos de tarifas de estos bonos (IVA incluido):

  • Bono de 24 horas: de 2,80 €/día a los 6 €/día de la Clínica Quirón La Luz de Madrid, pasando por los 5,20 €/día del Hospital de Soria, los 4,84 euros/día del Alvaro Cunqueiro de Vigo (Sergas), los 4,20 €/día del Hospital de Viladecans o los 3,70 €/día del San Juan del Dios de León.
  • Bono de 48 horas: 6,70 €/2 días (Virgen de las Nieves de Granada del SAS andaluz) o los 7,80 €/2 días del Hospital de Viladecans.

  • Bono de 72 horas: 9,70 €/semana (Virgen de las Nieves de Granada del SAS andaluz y Hospital de Viladecans) o 9,90 €/semana de Vithas Nuestra Señora de América en Madrid.

  • Bono semanal: desde los 21,50 €/semana del Virgen de las Nieves de Granada del SAS andaluz o los 24 €/semana del Hospital de Viladecans en la provincia de Barcelona.

Alquiler del monitor

En algunos centros sanitarios más modestos se alquila directamente el servicio pagando una cantidad en depósito para obtener el mando a distancia. Al terminar la estancia se devuelve el mando y te devuelven el depósito. Es el caso del Hospital San Juan de Dios de León donde el depósito a pagar es de 10 euros y el coste de visionado de los canales en abierto de 3,70 euros/día (IVA incluído).

Coste tv de pago Hospital San Juan de Dios León
Televisión de pago Hospital San Juan de Dios León

Cómo se paga

La mayoría de terminales de compra de las tarjetas de televisión de pago se compran con tarjeta bancaria. En algunos casos también te admiten el pago con billetes y/o monedas, devolviendo el cambio.

Los hospitales públicos divididos

En el sector público, la contestación por parte de los usuarios, y de algunas fuerzas políticas, ha llevado a las Comunidades autónomas a financiar el servicio de televisión en hospitales de forma gratis para el usuario. Al menos en los tiempos difíciles de la pandemia de COVID-19 donde miles de personas se vieron confinadas durante largos días en una habitación de hospital. Durante su internamiento, por prevención, no podían recibir visitas ni salir de la habitación a pasear por el pasillo del centro sanitario. 

Sin embargo, en otras Comunidades autónomas el servicio se ha externalizado completamente en empresas privadas, al no considerar el entretenimiento del paciente mediante la televisión como elemento de su carta de servicios. Y en otras, además de externalizar el servicio, cobran un canon a la empresa tercera que lo explota. Con lo cual obtienen un beneficio del servicio, a costa de los pacientes.

Por ejemplo, en Asturias, tras un paréntesis de gratuidad durante el COVID duro de 2020, el SESPA anunció el 26 de abril de 2021 que la televisión de sus hospitales públicos volvía a ser de pago, con gran contestación por los usuarios.

En la misma línea en Madrid hay hospitales como el 12 de Octubre, el Ramón y Cajal o el Gómez Ulla que tienen externalizado el servicio de pago (aunque lo ofrecen gratis a los pacientes COVID). También es así en Hospital Germans Trias de Barcelona, en el Virgen del Rocío de Sevilla o en La Arrixaca de Murcia o en los de Aragón. En Castilla y León todos los hospitales públicos serían de pago salvo en el Universitario de Burgos.

Por su parte, la Consellería de Sanitat Universal de la Comunidad Valenciana anunció en febrero de 2019 que asumía la gestión de los equipos de televisión de sus hospitales públicos para evitar el copago de los pacientes hospitalizados. Y calculó el impacto en las arcas públicas de esta gratuidad en 1,2 millones anuales correspondientes a 5.584 terminales. Ojo que este dinero al final acaba saliendo del bolsillo del contribuyente aunque no lo costee el paciente.

TV gratis en hospitales Comunidad Valenciana desde 15 02 2019
TV gratis en hospitales Comunidad Valenciana desde 15 02 2019

Y Extremadura anunció lo propio. En ambas Comunidades, la sanidad pública «compra» los terminales y el software del servicio a la empresa prestadora, y lo explota ella misma, decidiendo en qué porcentaje del coste subvenciona el mismo (en Valencia al 100%).

Un interesante debate adicional en la sanidad pública es qué hacer en una habitación de hospital compartida, cuando uno de los pacientes no quiere ver la tele (quiere descansar) y el otro sí. O cuando no quiere ver el canal que el otro, que ha pagado el servicio, sí quiere ver. Un tema espinoso.

Los hospitales privados siempre cobran

Los hospitales privados a los que se acude pagando o con un seguro de salud lo tienen super claro. Si quieres un servicio lo tienes que pagar. Veamos dos ejemplos recientes del que escribe.

Hospital San Rafael de Madrid

El servicio lo presta la empresa Hospital TV (ver más abajo), y funciona con monedas o tarjeta bancaria.

TV Hospital San Rafael Madrid
TV Hospital San Rafael Madrid

Hospital Vithas Arturo Soria (récord de precios caros)

El el Hospital Nuestra Sra de América de Vithas Hospital, el servicio lo gestiona la empresa ISERN y funciona comprando tarjetas prepago de 10 ó 20 euros en quioscos disponibles en el hall de entrada o en la planta tercera.

TV Hospital Vithas Arturo Soria 1
TV Hospital Vithas Arturo Soria 1

El usuario puede elegir entre pagar por horas sueltas (a la friolera de 1,32 €/hora) o puedes (en teoría) comprar bonos de 1 día por 4,80 €, de 3 días por 9,90 € o de una semana por 17,50 €. Digo teoría porque cuando estuvimos en enero de 2022, no se podía contratar ningún bono, con lo cual tuvimos que asumir racionar la tv para consumir los 10 euros que pusimos de saldo. Todo un abuso.

TV Hospital Vithas Arturo Soria 2
TV Hospital Vithas Arturo Soria 2

¿Ver la tv del hospital gratis?

Hecha la ley, hecha la trampa. Entre las búsquedas más populares en Google para intentar ver la tele gratis en los centros sanitarios tenemos los literales «codigo tv hospital gratis», «piratear tv hospital» o «desbloquear tv lg hospital».

Todos ellos te llevan a tutoriales y videos de You Tube con instrucciones para saltarte las limitaciones de pago y poder visionar la tele gratis durante tu hospitalización, pero manipulando el monitor de TV, algo que no se recomienda hacer por razones obvias.

Empresas que ofecen el servicio de televisión en hospitales

Hay bastantes empresas que ofrecen a los hospitales la gestión de su televisión de pago. Enumeramos algunas de ellas a continuación.

ISERN S.A.U

ISERN es una sociedad anónima unipersonal de Barcelona. Se presenta como «proveedor integral de los servicios de televisión, teléfono i internet tanto para centros sanitarios públicos como privados».

Declara fabricar «los únicos equipos de televisión y accesorios específicamente diseñados para el sector hospitalario». Y Asegura que sus terminales «disponen de prestaciones y características técnicas específicas y están fabricados en material antibacteriano» a diferencia de los televisores domésticos de algunos hospitales.

Según la prensa, «da servicio a más 100 hospitales (el 80% de ellos centros sanitarios públicos), con monitores de tv en más de 25.000 camas.

ISERN, SAU
PAE Edificio ISERN
C/ Doctor Ramón y Cajal, 1
08500 Vic (Barcelona) Spain
(+34) 902 11 25 25
[email protected]

Televisión, Telefonía y Telecomunicaciones Salud S.A.

TSalud es la marca comercial de la empresa madrileña Televisión, Telefonía y Telecomunicaciones Salud S.A. Su teléfono es 916587270 y su correo [email protected]

Además de TV en abierto ofrece canales de pago como fútbol. A modo de ejemplo, las tarifas que publica para el hospital público Virgen de las Nieves de Granada (Junta de Andalucía) son estas:

Tsalud tv de pago hospital Virgen de las Nieves de Granada 2022
Tsalud tv de pago hospital Virgen de las Nieves de Granada 2022

Y las tarifas que la misma empresa ofrece en el Hospital de Viladecans (Barcelona)

Tsalud tv de pago hospital Viladecans de Barcelona 2022
Tsalud tv de pago hospital Viladecans de Barcelona 2022

Tanaki España S.A.

El Grupo Tanaki Visión (Barberá del Vallès- Barcelona) se dedica al «desarrollo de la gestión, explotación y comercialización de los servicios de televisión, telefonía e internet» en centros sanitarios, con 28 años de experiencia en el sector y más de 27.000 camas de hospital gestionadas según su página web.

Teléfono 933 638 787 y correo [email protected]

Hospitality Services (Hospital TV)

Detrás de la marca Hospitality Services, que utiliza la web Hospital TV, no se sabe quién está ya que no ofrece ninguna información social ni cumple con los requisitos de la LSSSI (ley que obliga a los prestadores de servicios de información de la sociedad de la información a dar información básica, entre otras cosas). 

Es una empresa con sede en Barcelona, teléfono 931 292966 y correo info @ hospitaltv .es.

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Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto. Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas. Consumoteca, con 3.500 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada. Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene un comentario

  1. pedro

    Los periodistas habitualmente se encargan de sacar a la luz todo tipo de informaciones que interesen al público y vender muchos ejemplares. Para ser un buen periodista es necesario tener valor para publicar o mejor dicho de densenmascarar los casos de corrupcion.

    ¿Por qué no tienen COJONES de investigar quien esta detras de las empresas que negocian las televisiones de pago en los hospitales de España? Los ministros de salud que han ido pasando durante años tendran algo que ver? estaran los periodistas obligados a callar.

    Esta clarisimo que los españoles estamos pagando toda la vida a la seguridad social para una buena sanidad pero han pensado que sin tv en las habitaciones puedes hasta enfermar sicologicamente de aburrimiento y darle vueltas a muchas cosas.

    Definitivamente es una verguenza que los presos tengan tv gratis y los enfermos tengan que pagar para distraerse estando enfermos en los hospitales.

    Señores periodistas, tengan valor e indaguen este asunto SACAR A LA LUZ A LOS SINVERGUENZAS QUE SE ESTAN APROVECHANDO DE ESTA NUEVA CORRUPCION

    Firmado: un enfermo del hospital de donostia.

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