¿Me puede penalizar un hotel si cancelo mi reserva antes de plazo?

¿Me puede penalizar un hotel si cancelo mi reserva antes de plazo?

Legalmente*, un hotel es un establecimiento turístico cuyas dependencias constituyen un todo homogéneo con entradas y, en su caso, escaleras y ascensores de uso exclusivo. Los hoteles debe contar por ley con una serie de instalaciones, equipamientos y servicios en función de su categoría (pueden tener entre 1 y 5 estrellas) y tienen que tener claras las condiciones de contratación por medio de una “hoja de información” que nos harán firmar (y nosotros debemos quedarnos con una copia).

En Comunidades autónomas como Castilla y León están reguladas* perfectamente las condiciones de desistimiento del servicio contratado en un hotel, es decir qué te pueden cobrar o no en caso de que, una vez en el hotel, decidas marcharte antes de tiempo, cancelando tu reserva de hotel. Como verás a continuación en general te puede cobrar una penalización aunque con límites, salvo que haya fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento de un familiar, necesidad de volver a tu domicilio o trabajo por emergencia que puedas demostrar, etc.) o salvo que hayas pactado lo contrario al contratar (que no suele ser lo habitual por tratarse de contratos de adhesión, perfeccionados muchas veces a distancia vía web (buscadores de viajes y de hoteles).

¿Me puede penalizar un hotel si cancelo mi reserva antes de plazo? El Decreto 65/2015 dice así en su artículo 38:

1. Cuando la persona alojada abandone la unidad de alojamiento antes de la fecha fijada para la salida, el titular del establecimiento podrá pedir hasta el 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto específico entre las partes.

2. No procederá el cobro de cantidad alguna cuando el usuario abandone el establecimiento por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

* Decreto 65/2015, de 8 de octubre, por el que se regulan los establecimientos turísticos de alojamiento hotelero en la Comunidad de Castilla y León (BOCYL de 9 de octubre de 2015).

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