«La hostelería deberá usar un software integrado con Verifactu en 2027». Fecha de publicación: 8 de junio de 2026
La entrada en vigor de la normativa sobre la factura electrónica puede ser una fantástica oportunidad para dotarse con herramientas que, al margen de garantizar el cumplimiento legal, permitan mejorar la gestión de los negocios hoteleros.
Los gerentes del sector hotelero tienen que lidiar con una presión creciente para controlar costes, mejorar márgenes, automatizar tareas y evitar errores, que pueden tener consecuencias funestas cuando afectan a las reservas de clientes, máxime en la era las redes sociales y las reseñas.
A toda esta carga se suma el cumplimiento de las obligaciones legales, con la entrada en vigor de VERIFACTU en el horizonte más inmediato.
Una normativa que aboca a los negocios a trabajar con sistemas informáticos capaces de garantizar la integridad, trazabilidad, conservación e inalterabilidad de sus facturas. Además, estas deberán incorporar obligatoriamente un código QR.
Plazos de entrada en vigor de la normativa de facturación
Cabe recordar que a partir de 2027 los negocios hosteleros deberán tener adaptados sus sistemas informáticos de facturación, con las empresas que tributen por el Impuesto sobre Sociedades debiendo hacerlo antes del 1 de enero, y el resto antes del 1 de julio de 2027.
Conviene anticiparse, porque los nuevos requisitos de facturación resultan complejos de adoptar en un sector como la hostelería, particularmente en los alojamientos hoteleros, donde se dan operaciones muy distintas, desde reservas de habitaciones, desayunos y extras hasta cobros de eventos, restauración, cancelaciones u otros servicios complementarios.
Por no hablar de lo que supone VERIFACTU en la operativa de bares y restaurantes que pueda tener un complejo hotelero, afectando sin ir más lejos en todo lo relativo al uso del TPV y la factura simplificada.
En cualquier caso, cuantos más puntos de facturación tenga el negocio, más importante será contar con un sistema ordenado.
Una magnífica oportunidad para mejorar la gestión del hotel
Pese a que pueda abrumar la nueva normativa, lo cierto es que supone una gran oportunidad para buscar un sistema informático adecuado, que más allá de garantizar el cumplimiento legal permita mejorar la gestión del hotel.
El objetivo sería que este software a implantar resulte una solución que conecte reservas, recepción, facturación, contabilidad y administración, con la vista puesta en poder dejar atrás programas antiguos, herramientas poco integradas entre sí o métodos todavía más arcaicos.
Recursos pobres que son los responsables de errores operativos que repercuten en una mala experiencia del cliente, al margen de propiciar una gestión ineficiente del negocio.
Así, adaptar la facturación puede ser el punto de partida para integrar en un mismo entorno reservas, cobros, emisión de facturas, control de ocupación, reporting financiero y gestión administrativa.
Además, los mejores softwares del mercado permiten trabajar con información actualizada a tiempo real sobre ocupación, ingresos, previsiones u otros indicadores clave de negocio, en aras de tomar decisiones basadas en datos significativos actualizados.
En cualquier caso, conviene no apurar la adaptación hasta última hora, pues cambiar o actualizar un software hotelero no consiste solo en instalar una versión nueva. Implica revisar procesos internos, permisos de usuario y la integración con herramientas clave como el PMS, el motor de reservas, el channel manager, el TPV, los sistemas de cobro, etc.
Debe valorarse, asimismo, que la solución gratuita de la AEAT resulta insuficiente para la mayoría de hoteles, incluso si hablamos de funciones limitadas a la facturación, dado que la propia Agencia Tributaria señala que su aplicación básica se orientaría a microempresarios o profesionales con un número limitado de facturas al año.
Un hotel, por volumen y complejidad operativa, precisará una solución más conectada con su gestión diaria, máxime si quiere beneficiarse de todas las posibilidades que aportan los nuevos softwares hoteleros en un contexto de transformación digital del sector, que lleva a los negocios a dotarse con las mejores herramientas para ganar en competitividad.
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